第五章 結論與建議
第三節 研究限制及後續研究建議
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試院 98 年通過之「考試院文官制度興革規劃方案」所提「廉正、忠誠、專業、效能、
關懷」等 5 項文官核心價值，勉勵公務人員以清廉、公正、行政中立自持，忠於憲法 及法律，忠於國家及全民，掌握全球化趨勢，積極充實職務所需知識技能，運用有效 方法，簡化行政程序；時時以民眾福祉為念，親切提供服務，以同理心及時提供必要 之協助與照護。
歷年來，部分負面事件影響公務人員之形象及社會地位，政府部門不該被動的被 報導，相關單位應積極進行政策宣導，利用資訊社會的特性，扭轉公務人員負面形象，
讓人民看到公務人員對於政策所付出的辛勞，也應防杜公務人員有任何不法行為，如 不幸發生負面事件影響機關或公務人員形象時，應妥善作好危機處理，對外保持透明 溝通，避免因報導損及公務人員整體形象，並開辦與業務相關之專業訓練課程，提升 公務人員業務能力，以營造公務人員專業形象。
參、 對公部門訓練之建議
建議未來在進行基層公務人員的培訓工作時，應由國家文官學院、公務人力發展 學院開設精神力養成及發展的相關課程，強調公共服務事業的崇高、神聖及使命，進 而提升公務人員形象及公共服務動機，並每年持續開設類此課程，以激勵公務人員為 提升服務品質努力並維持或提升公務人員之公共服務動機。
第三節 研究限制及後續研究建議
本研究在設計與執行階段均力求嚴謹，但仍有些不足，會遭遇及產生的限制，並 針對後續研究提出建議
壹、研究限制
一、 研究對象的限制
本研究以補習班考生、各大學公共行政相關系所及一般大學高年級學生（大學
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三、四年級或研究所）為研究對象，因受限於研究時間、成本及地點之限制，因此抽 樣對象僅於北部地區並輔以網路問卷，又因地區限於北部補習班及大學或研究所，容 易造成重複抽樣。
二、研究推論的限制
本研究以補習班考生、各大學公共行政相關系所及一般大學高年級學生（大學 三、四年級或研究所）為主，因有些考生係以購置補習班教材，或是利用補習班所提 供之視訊服務於家中自行就讀，並無親自到補習班，在抽樣方面，本研究採用便利抽 樣及網路抽樣，並非以隨機方式抽樣，加上是以北部地區及網路上之考生為探索性研 究對象，因此無法推論至其他地區。
三、研究方法的限制
本研究採量化研究，受試者只能就問卷上的題項反應，對於題項之外的回應無法 得知，且無專人在旁解釋問卷題目內容，僅以受測者之主觀認知填答，可能導致研究 結果有所偏差。
貳、後續研究建議 一、研究對象方面
本研究基於人力、財力與時間之限制，研究對象方面僅以自身接觸到的有意願報 考公職的考生或學生為研究對象，而尚未進行大數量的意見調查，建議未來可進行其 他區域的考生進行研究。
二、研究變項方面
本研究之結果發現公務人員年金改革預期影響越大，則公職報考意願越高，因與 一般認知不同，建議未來可針對此部分再深入研究，如設計相關問卷題目，以探究受 測者之真實想法。另本研究僅以「公務人員工作穩定」、「公務人員形象」、「公務人員 年金改革接受程度」作為「公部門職業選擇」的 3 個自變項，惟實際上影響公部門職
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業選擇的因素眾多，如待遇、工作性質環境、重要他人影響等因素，建議未來自變項 可以再納入其他變項考量。又本研究以「公共服務動機」作為調節變項，未來可以納 入其他控制變項，如父母親的職業等。
三、研究方法方面
本研究僅以量化研究方式，即問卷詢問受測者對於公部門職業選擇之意向，若再 輔以深入訪談的質化研究，就能更進一步瞭解受測者的想法，以利具體瞭解其背後的 真實原因。
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