社會支持之意涵與相關研究

本節旨在探討社會支持的意義，首先探討社會支持的意涵，再彙整 社會支持的相關文獻進行分析。

一、社會支持的意涵

「社會支持」是依附於社會網絡架構上所產生的功能，社會網絡是 指社會互動的結構層面；社會支持則是偏屬於社會互動的功能層面。社 會支持對個人有正向的助益及具有資源的概念；並基於個人與他人之間 的互動而產生且因個人主觀的「感受」或「接受」而存在(林呈樺、張俊 一，2012)。

社會支持是指個體透過與其他人或團體之間的互動，而獲得家人、

同儕、其他重要他人在實質與情緒上的幫助。因此社會支持指「人們互 相依賴以便在基本需求上獲得滿足」，它一方面實現了他人的人際需求；

另一方面，社會支持也幫助人們在特殊需求上的滿足(林曉怡，2005)。

一般來說，社會支持可進一步細分成社會支持來源以及社會支持形 式，社會支持來源是指提供社會支持的各種可能社會網路，例如父母、

家人、同儕、師長等；而社會支持形式是指提供社會支持支持的方式或 方法，例如情緒性支持(emotionalsupport)：給予情感上的支持或讚賞、訊 息性支持(informational support)：給予相關訊息或意見，以及工具性支持 (instrumental support)：給予直接或實質性的幫助等(Biddle & Mutrie,2008)。

社會支持可以提供物質或訊息的幫助，增加人們的喜悅感、歸屬感，

提高自尊感、自信心，當人們面臨偶發生活事件時，還可以阻止或緩解 偶發反應，增加健康的行為模式，從而增加正向情感並抑制負向情感(張 麗，2008)。由此可知，個人在從事各種行為時，除了內在動機促使個人 積極行動外，更能能透過社會支持促使個體感受到照顧、尊重及協助，

持續的形成一股動力獲得自我滿足及增強其適應力。

社會支持的內容相當廣泛，來源包括自己、他人（如家人、朋友、

同事、共同生活者）、專業服務及指導機構等四種（陳新文，2004），是 一種多層面的概念，綜觀國內、外許多學者對社會支持之定義（Tracey, J.

B., & Tews, M. J,1995；井敏珠，1992；Carron,A. V. H., Hausenblas, H. A., &

Mark, D.,1996；洪千閔，2007；趙貞琦，林建興，2009；楊淑怡，2010；

陳幸心，2011；李建霖，2012；林湘蓁，2013；藍升蔚，2015），研究者 將社會支持定義彙整成如表 2-10 所示。

表 2- 10

社會支持定義彙整表

學者 年代 定義

洪千閔 2007 組織內部所形成的工作氣氛，包括支援工作的各種因 素與組織成員的互動。

趙貞琦 2009

認為社會支持是指藉由人際間的互動關係，透過個人 主觀知覺或評估，感到情緒上被關愛、被瞭解，或是 實質需求的滿足，且能夠個體帶來正向的影響

林建興 2009

認為社會支持是經由建構的人際網路中，感受得到被 愛、尊重的滿足，進而肯定自我價值，以幫助因應能 力。

楊淑怡 2010 認為社會支持為個體從生活中所接觸的人群當中，所 感受到的鼓勵、協助或被重視的感受。

陳幸心 2011 組織內部所形成的組織氣候與文化的支持、管理階層 主管支持、組織同儕成員的互動支持。

李建霖 2012

認為社會支持泛指參與者知覺到或實際接收到其身邊 重要人士給予心之各項運動行為上的支持，而支持的 效果是由參與者的主觀評價與感受而定。

林湘蓁 2013

源自於人際互動網路的互動主體，以個人為圓心，由 近而遠不同親疏程度的人際關係，皆可滿足個人不同 層次的支持需求。

（接下頁）

表 2-10(續)

藍升蔚 2015

認為社會支持視為是一種個體與個體，或個體與團體 組織之間的互動歷程，個體能從互動得歷程中感受到 被關心、尊重與協助。

Tracey & Tews 1995

係指人們對他人提供多種不同方式的協助，包括情感 性的鼓勵與支持、傳遞訊息及實體或有形的幫助等。

Carron Hausenblas

& Mack

1996

認為當個人面對來自生活上的壓力而以個人的能力無 法因應時，將對個人的自尊形成一種威脅，導致無力 感的產生，若個人擁有正向的社會關系，則可使個人 在心理上較平衡，而減少負向的心理狀懟。

資料來源：本研究整理

依據表2- 10綜合各家學者的觀點，再根據本研究的對象是以原住民 重點學校教師實施民族教育依其所感受時周遭所提供的社會支持，故將 社會支持定義為：教師實施民族教育，除接受到行政單位所提供的實質 上及訊息上的支持外，文化語言的傳承工作，社區家長的支援更為重要，

再者，教師的教學，最直接，最能即時回饋的就是學生的學習態度表現，

都能增進教師教學的效能。

二、社會支持的相關研究探討

國內、外對於社會支持相關之研究，常被賦予許多不同的名詞，包 括社會結合（social bonds）、社會網路（social networks）、友誼關係 human companionship）或是有意義的社會接觸（meaningful social contact），雖然 名詞不同，但主要都在強調人際關係（Tumer,1983）。研究者以「社會支 持」與「課程實施」搜尋十年內相關研究，共有 20 筆文獻，大部份學者 研究主題以教師在學校環境工作壓力與社會支持的關係（馬婉芯，2018；

卞一傑，廖倖嬋，2017；廖詩瑜，楊美芳，2016；洪麗敏，2014；鄭怡君，

2012；林淑雯，黃錦凉，陳美華，2009；李聖民，2008），僅一些學者研

表 2-11(續)

表 2-11(續)

表 2-11(續)

表 2-11(續)

表 2-12(續)

& Wills, 1985）。也有學者將社會支持的來源與類型做結合，如林湘蓁和 張美雲（2013）將社會支持的來源與類型結合成為家人情緒支持、同事 情緒支持、長官情緒支持、家人實質支持、同事實質支持、長官實質支 持、家人訊息支持、同事訊息支持、長官訊息支持等九個面向。本研究 針對國內、外之研究者對於社會支持相關研究之研究構面，彙整成如表 2-13 所示。

表 2- 13

社會支持構面彙整表

研究者 年代 構面

李聖民 2008 情感性支持、實質性支持、訊息性支持 蔡翠萍 2008 情感性支持、實質性支持、訊息性支持

李勉禎 2010 情感的支持、自尊的支持、實質的或工具支持、訊息 的支持、網路的支持

莊嫻儒 2010 情緒性支持、實質性支持、訊息性支持 吳煥烘 2011 行政主管支持、同事支持、親友家人支持 游家玫 2011 家庭支持、行政支持、同事支持和「專業支持

黃靖惠 2013 情緒性支持、訊息性支持、實質性支持、自尊性支持 何汶桓 2017 情緒性支持、訊息性支持、工具性支持

葉珈吟 2017 情緒性支持、實質性支持、訊息性支持、自尊性支持 Lopata 1975 情緒性支持、物質性支持、訊息性支持

Cantor 1979 具體有實質助益性的協助、情感上的協助 Wellman 1981 情緒性支持、物質性支持、訊息性支持 Folkman&

Lazarus 1985 情緒上的支持、訊息的支持、現實有形的支持 Cutrona

&Russe 1990 情緒支持、社會網路支持、自尊支持、實質的協助、

訊息支持 資料來源：本研究整理。

綜合以上所述，探討社會支持層面不外乎情緒性支持、工具性支持、

訊息性支持、自尊性支持、網路支持等型態上五個層次；若依來源有家 人支持、同事支持、主管支持和朋友支持等層次，還有來源與類型結合 的層次。本研究統整上述研究層面，並依據研究者實際執教民族教育多 年，教師在實施民族教育之教學需要更多外來的支援，故將社會支持分 為三個層面：

(一) 行政資源支持：即實質感受到周遭提供的援助或協助等工具上 的支持，包括提供物質上與經濟上的協助，這種支持主要大都 來自行政資源的支持。

(二) 社區家長支持：即指教師受到社區家長所提供之想法或意見等 訊息上的支持，以利個人運用以解決問題，包括給予指導、建 議、獲回饋等，這種支持主要來自社區家長，例如，來自部落 耆老的傳統知識。

(三) 學生學習支持：即係指教師實質感受到從周遭他人處得到關心 或傾訴等情緒上的支持，包括正向情感的表達，及肯定的讚賞，

例如：親密感、歸屬感、信任、關心、尊敬、讚賞等，這種支 持主要是來自在教學現場上學生回饋給教師的學習態度，是教 師在心理上最大支持。

以上三大構面作為本研究「社會支持」變項之構面。