本節將受訪者社會支持狀況，歸納為「社會支持來源與種類」
等層面分析，並分述如下。
一、 社會支持來源與種類
（一）何人給予何種支持 1、家人
(1)無形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以何種 方式支持」等問題，回答之內容歸類為家人給予無形之支 持如下：
太太最為支持，無時無刻接受抱怨、傾聽、安慰、提醒、
鼓勵。就會比較減輕壓力，敞開心扉，忘記不愉快（訪 A.B.C.K）。
其次是家人，面臨工作壓力時家人會當最佳聽眾，默默的 聽他訴苦給予支持，成為員警最堅定的無形支柱（訪 B.D.E.G.L）。
(2)有形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以何種 方式支持」等問題，回答之內容歸類為家人給予有形之支 持如下：
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最大的支持仍是配偶，員警遇有狀況，顯示最信任配偶，
第一時間就會通知配偶，可以給他提供意見、分解勞憂（訪 B.D.H.I.K）。
其次是家人、兒女是最好的精神支助。會開導、安慰員警，
在遇到一或或困難時會提供處理意見及方法，讓員警安 心，很快忘記不愉快的事情（訪 G.C.L）。
2、朋友 (1)無形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為朋友給予無形 之支持如下：
朋友在茶餘飯後用開玩笑的方式去談一個議題的時候，這 種同理相挺的感覺，就會讓員警心情較為開朗，壓力自然 就會釋放。另外求助以前的老長官，在互動請益中學習的 前輩的經驗，藉由他們充足的的學經歷練及時紓解心中鬱 悶，大部分長官在員警請教的時候，也都樂於提供晚輩正 確的方向。這種多方尋求各種專業經驗的前輩，有以個人 所遇到挫折來分享，讓員警更容易感同身受，學習如何在 心情紊亂時求穩定，在挫折中再度成長（訪 D.K.L）。
在心情不好的時候，朋友可以讓員警發發牢騷，紓發不好 的情緒，雖然不見得可以幫助你，可是他的聆聽對員警心 情壓力的紓解，朋友能相挺的感覺，已經有很大的幫助了
（訪 B.D.J.K.L）。
有生病或情緒較為低潮的員警，需要的是【一種感覺】，
不需要太強勢的介入交往就是他們的「貴人」，只要陪伴，
就如宗教信仰是最佳的商量請益對象，絕對能保守秘密的 朋友，就能讓他們感受被庇護（訪 L）。
(2)有形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為朋友給予有形 之支持如下：
朋友就以聚餐，茶敘，打場球賽。把不愉快的事宣洩，紓 解壓力（訪 A.C.E.J）。
另外就是朋友，在茶餘飯後用開玩笑的方式去談一個議題 的 時 候 ， 你 就 會 想 開 一 點 ， 壓 力 自 然 就 會 釋 放 （ 訪 D.K.I.L）。
朋友也有在財力上支持我，解決我房貸等金錢的問題，這 也是很重要的支持（訪 I.K.L）。
與家人一起出遊、朋友及同事一起去運動、長官多多言語 鼓勵，少責備（訪 A.D.G.H.K.L）。
珍惜「貴人」包含了周遭的親朋好友、同事…等，通常只 要他們的一杯茶、一個拍肩動作、一句「近來身體有好些 嗎？」、「推薦哪裡有比較厲害的醫生」…都讓生病的員警 倍感窩心（訪 L）。
3、同事 (1)無形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為同事給予無形 之支持如下：
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同仁以口頭鼓勵方式，工作能夠順遂完成、相互支持、幫 忙破案，碰到民意代表關說，民眾檢舉服務態度不好，電 話接不完、希望同仁積極從旁關心，在被調查時心情很不 好，壓力只能自行克服（I.J.I.K）。
擔任主管人員是規劃者也是執行者更是領導者，又遇到配 賦新制中，盡其所能的先安撫隊上同仁，最需要的就是同 仁的支持（D.F.H.K）。
主管人員針對新長官的要求及部屬的期待遇到疑惑不明 時，有時最佳的商量對象會是神明(宗教)，這時神明也是 融入團隊的無形同事，難以抉擇的時候也向其請教，神明 給主管很大的幫助（訪 L）。
(2)有形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為同事給予有形 之支持如下：
員警覺得面對壓力的過程中，除了家人之外，有很好的朋 友、很好的同事，覺得他們在員警感到最艱困的時候，能 分擔工作，或精神上的支持都是員警覺得很重要的（訪 A.B.D.G.L）。
對於新進人員，對新環境感受人生地不熟，學校雖然教過 處理車禍的方法，卻因為沒有實務經驗，一方面不熟悉路 況，排到處理車禍也不知所措，壓力比較大。還好同事可 以請教，一段時間就能駕輕就熟；還有縣市合併後，勤業 務量的增加，對於生疏的業務，感覺比較有壓力。對於同 事前輩的指導，提供過去的工作經驗，可以供你參考模
式，或者一些疑惑的解答等，不管勤、業務的幫忙，都是 很感謝幫忙（訪 G.H.B.J.I）。
4、長官 (1)無形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為長官給予無形 之支持如下：
長官的體恤與照顧使員警感受被呵護，得以專心照顧生病 家人，讓員警絕得長官肯定他的工作，常常給予鼓勵讓員 警遇到挫折，很快從新振作。員警遇有工作上瓶頸，不知 如何因應，那種懸而不決的心情自是另一種工作壓力。長 官能明確協助處理，能圓滿達成任務。對於主管體恤員警 的作法，包括人情關說，都能支持部屬這一方員警感受支 持最強烈（訪 A.C.B.E.K）。
未能達成長官要求的績效也是一種壓力，員警會很挫折勤 業務上與同事無法配合至無法達成績效的失落感，及不受 控制感，這種受制於他人無法與長官溝通的時候，加上同 事之間不團結，工作推動過程有很多的矛盾點，無法推動 時，員警(尤其單位主管)會產生很大的壓力（訪 D.J）。
(2)有形支持
受訪者針對「感受到工作壓力時誰會給予支持」、「以 何種方式支持」等問題，回答之內容歸類為長官給予有形 之支持如下：
員警於執勤中若與民眾發生爭執，基於職責伸張公權力，
希望任務順利遂行，但因違規人投訴媒體，及民意代表，
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交辦大隊長官來查辦，有些長官直接要員警承認錯誤，以 便交差了事，這是常有的是。這時若是單位主管能查明案 件始末，還員警清白。讓堅持己見秉持警察正義形象的員 警相信執法公正，長官能保護部屬、同僚，員警會對長官 給予有形的支持最能感受（訪 A.D.H.K）。
另外交通大隊的各分隊因配賦各分局，因過去分開太久，
同仁心中不免會有惶恐。要與新長官們加強溝通博取好感 及認同，是目前被認為較艱鉅的新挑戰，對於人情關說方 面，若能支持職務上應有的作為，這是一種期待（訪 A.D.G.J）。
對於交通大隊的長官，在配賦前均多次的安撫，配賦後到 各分隊時均是非常關愛、關心的心情來深入瞭解有勤務狀 況及需要幫忙的地方，雖然實質幫助不大，但員警也能感 受長官的支持，去除心中不確定性的不安（訪 D.F.G.I）。
對於生病身體健康不佳的員警，雖能及時調整職務，相對 減輕些許業務，但也因自身身體狀況不佳每況愈下，對新 業務上不能駕輕就熟，對生病人從事現在的業務都覺得很 疲累，礙於警力不足長官也無法增派人力協助，真是愛莫 能助（訪 A.C.E.F.L）。
研究結果已婚員警大都是得到伴侶言語的安慰、開導，家 人幫忙分擔家務的無形支持，離婚員警則是從父母中得到安 慰、指導等方式來得到支持。
從朋友中得到附和、開導、鼓勵、安慰等方式的支持，也 有以工作分擔的方式給予有形的支持。從同事得到安慰、指導、
開導的無形支持，及工作分擔的有形支持。從長官中得到認同、
指導的支持，以及體諒、工作協助的支持。
（二）何種支持最有助益 1、無形支持
受訪者針對「家人、朋友、同事、長官各以何種方式 的支持對工作壓力的因應最有助益」等問題，回答之內容 歸類為以無形支持方式如下：
(1)家人
家人(含配偶)在員警上班後，幫忙打點家裡，處理事務，
教導照料兒女(小孩)，感受家庭和樂融融，讓員警無後顧 之憂（訪 C.F.I.J）。
家庭能給員警精神上的支持鼓勵和建議，對員警來講是很 有幫助的（訪 A.B.G.K）。
對於配偶的安慰紓解心情煩悶，聊聊天有談話的對象，都 會減輕壓力，畢竟家人才能敞開心扉，極有耐心地不斷安 慰、提醒、鼓勵員警（訪 A.C.F.G.I）。
員警每天早出晚歸，其實回到家都已經很累了，只想放 空，不要再有其它的壓力（訪 D.C.E）。
對於回家後能夠放鬆，不需家人給他東西，只要言語上能 體諒(不要碎碎唸)，就是很好的支持（訪J.E.K）。
而對於家人的安慰支持，一般是言語鼓勵，少責備就好了
（訪H）。
在工作上給予指導，提供意見，就會有幫助，就能減少壓 力（E.G）。
(2)朋友
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朋友就是聚餐，茶敘，打場球賽，讓員警發發牢騷聽他們 傾訴等把不愉快的事宣洩，不見得可以幫忙，可是他們的 聆聽讓員警感受朋友的相挺，對他們已經是很大的幫助 了，可以無形的紓解壓力（B.D.J.H）。
在工作壓力上如果能真正能消除，也有員警認為要自己願 意聽得下這些支持的話才是真的能感受支持（訪 K.L）。
(3)同事
同事間因為大家都各有各的業務，大家若有互相幫忙，同 事關係也會相對緊密（訪 A.D.G.L）。
同事就是分享工作經驗， 藉取別人經驗及教訓，來改善 工作缺失，壓力就會解輕。員警體會工作壓力隨時存在，
要學習抗壓，抗壓過程中，對於同事的期待，只要能同舟 共濟，就是最好的因應（訪 D.H.J.L）。
同事之間不要有猜忌，共同把事情做完，大家互相扶持，
同事之間不要有猜忌，共同把事情做完，大家互相扶持，