一、 研究者
在本研究中，研究者所具備的角色包括研究者及資料分析者的 角色。研究者在警察機關服務 36 年，內、外勤時間大約各半，對各 項警察業務及勤務多所承辦及接觸，因此具有本次研究所需具備的
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實務經驗，並於事前模擬訪談程序，對於受訪者所述內容應更能深 切體會。
二、 訪談大綱
為了使訪談更具彈性，本研究採半結構式的訪談大綱，研究者 針對主題採用王淑芬（2009）「女警工作壓力與社會支持之研究-以 臺東縣警察局為例」所擬定訪談大綱，修改為「警務人員工作壓力 與社會支持之研究-以高雄市政府警察局交通警察大隊為例」後，經 指導教授指導訪談技巧後，確立研究訪談內容，於 2013 年 4 月開始 實施訪談作業。
訪談對象選定後先做前趨性測試，其用途在於求取其信度及效 度是否足夠。本研究先選定兩位受訪者接受前趨性測試，以此審酌 並修正訪談指引，瞭解在訪談過程中曾遇到那些容易中斷受訪者思 維的問題（王淑芬，2009），分析受訪者不易理解的語彙，以及在訪 談過程中如何引導受訪，讓其知無不言，言無不盡，將內心所想真 實的表達出來。
（一）訪談對象第一位是內勤警務員，代碼 I，先後有警員、刑 警隊員、巡官等經歷，服務年資 23 年，對警察工作熟稔，
曾就讀在職專班，熟悉質化訪談問題內容，能針對問題 核心一一回答訪談問題，並能具體且有系統陳述侃侃而 談，對問題能先行瞭解並充分做準備，且對錄音訪談亦 不排斥，測試過程順利，內容真實豐富，有其個人實務 經歷上之見解。
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（二）訪談對象第二位為警員，代碼 E，服務年資 27 年，曾當 過軍官，社會閱歷豐富，曾從事內勤工作與外勤工作，
擔任主管駕駛、承辦過收發、保防、司法警務等業務，
對警察工作熟稔，且因故與配偶離婚，可作為個別態樣 參考，對訪談問題之內容亦能熟悉且做準備，主動參與 本次研究訪談，頗能暢所欲言，回答問題亦能切合問題 核心。
三、 錄音器材與訪談備忘錄
本研究採深度訪談法，需要對訪談過程作全程的錄音，研究者 準備錄音器材進行錄音，為避免錄音中斷預備補充電池備用，在正 式錄音之前先告知受訪者訪談程序，使其心理有所準備，並於徵求 其同意後全程錄音，俾利日後資料整理分析使用。研究者並採取半 開放式詢答依序引導受訪者針對問題暢所欲言，完全傾聽受訪者的 例證說法與心情故事，對於受訪者重要的詞語、關鍵字及重大發現 並隨筆紀錄備忘，做為訪談中深入面質之提示，以便在資料分析整 理時提供關鍵性之訊息。
四、 訪談程序
（一）事先約定：研究者先以電話徵詢訪談對象同意後約定訪 談地點及時間，預告本次訪談之目的及全部訪談過程約 需之時間（120 分鐘），再將訪談大綱標註後傳真或 E-mail 予受訪者（電話確認收到）。並於訪談前一日再度提醒確 認，俾利訪談過程之順利。
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（二）訪談時間與地點：本研究訪談地點考量受訪者最為便利 地點，大都為受訪者服務單位之會議室、交誼廳或其他 安靜的處所，使訪談儘可能不受干擾。訪談過程以 2 小 時內為原則，但不預設時間限制，在訪談過程中可配合 受訪者敘述情況與表達意願，增減訪談時間與內容。
（三）全程錄音：先徵求受訪談者同意，於訪談時進行全程錄 音，一方面補強對於訪談內容的內容可能遺漏，一方面 增加研究之信度。
（四）即時謄稿：訪談結束後，立即謄寫逐字稿，倘有不足或 遺漏之處，再以電話訪談或透過電子郵件請受訪者補 充，以增加效度。