第三章 研究方法
第一節 研究流程設計與研究模型架構
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「競爭智慧如何支援企業高階主管決策？」以及「實施競爭智慧是否可以 提升組織策略效益？」是本研究的主要研究問題。正如以上論述，本研究 在本章再次明確敘述主要研究目的；(1) 探索競爭智慧的理論架構與特徵功 能。(2) 探索競爭智慧的衡量方法與效益評量。(3) 探索競爭智慧與企業高 階主管決策支援的互動機制。(4) 探索競爭智慧對企業高階主管決策支援的 策略效益。
第一節 研究流程設計與研究模型架構
研究流程和研究設計是研究進行的路徑圖，協助研究人員根據清楚瞭 解研究將如何進行。Kinnear and Taylor (1995) 提出「一個研究流程和一項 研究設計是指一份詳細研究計劃，指導研究人員如何在研究過程中進行資 料收集和學習如何階段性執行研究分析。」明確要求研究人員根據研究設 計的基本框架，進行收集特定類型的資訊、資料的來源和資料收集的過程。
一個優秀的研究流程和研究設計將確保資料擁有高度準確性，與研究目的 具有一致性，並且所收集資訊的過程是經濟實惠。一般而言，並沒有標準 化的研究流程和研究設計用以規範研究人員，因為許多不同研究流程和研 究設計都可以達到相同研究目的。Easterby-Smith et al. (2002) 認為「研究流 程和研究設計是為研究提供一個整體結構，使研究人員知道如何正確收集 資料成為研究證據，如何解釋這些研究證據為研究問題提供正確的答案。」
Sekaran and Bougie (2006) 的專書為研究人員提供了一個符合邏輯、系統化
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的研究流程和研究設計建議，本研究的研究流程遵循以下步驟：
(1) 研究觀察。瞭解「競爭智慧」、「企業高階主管決策支援」以及「策 略效益」三項研究潛在構面之間的因果關係。
(2) 初步資料收集。使用以下三項方法：文獻探討、探索性因素測詴和 先前學者的研究結論。
(3) 研究問題定義。提出四項議題：競爭智慧是否在臺灣企業內實行；
與競爭智慧資料收集、分析和競爭智慧過程等相關活動是以何種方式在臺 灣企業內進行；競爭智慧如何支援企業高階主管決策；以及實施競爭智慧 是否可以提升組織策略效益。
(4) 研究理論框架。探索三項認知：競爭智慧與企業高階主管決策支援 之間關係的探討是整合競爭智慧與企業高階主管決策支援至關重要的成功 因素，競爭智慧的理論、方法、技術和工具的使用為主的方式進行競爭智 慧，以及如何對企業高階主管決策支援作出貢獻，進而提升策略效益。
(5) 研究假設的創造。
(6) 研究設計。
(7) 資料收集、分析和解釋。
(8) 演繹推理。所提出的研究假設是否因此得到證實。綜合以上所述，
本研究的研究流程如圖 4 所示。
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圖 4 以競爭智慧支援企業高階主管決策之研究流程
Source: Sekaran and Bougie (2006)
圖 4 研究流程當中的研究設計，本研究依照以下程序步驟進行嚴謹計 劃。詳細敘述如以下九點：
(1) 研究目的。探索競爭智慧的理論架構與特徵功能，探索競爭智慧的 衡量方法與效益評量，探索競爭智慧與企業高階主管決策支援的互動 機制， 探索競爭智慧對企業高階主管決策支援的策略效益。
(2) 研究分析單位。以臺灣企業高階主管個人為研究分析單位，本研究 問卷各項構面之衡量變數的設計是為了瞭解個別臺灣企業高階主管對 競爭智慧支援決策的態度、觀點和看法。填寫問卷的每位受訪者之反應 被視為這項研究中每一個獨特的資料來源，本研究可以從每位受訪者的 問卷填答資料經過統計分析基礎獲得臺灣企業高階主管對競爭智慧協
研究觀察 初步
資料收集
研究問題 定義
研究 理論框架
研究假設
創造 研究設計
資料收集，
分析和解釋 演繹推理
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助決策支援的認知與認識，這樣的研究結果可以為學術界和實務界提供 管理意涵以及推廣這項研究成果 (Sekaran and Bougie, 2006; 陳曉萍等，
2008)。
(3) 研究問題類型和觀察方式。研究人員一般將研究問題分為敘述性、
關聯性和因果性三種類型，敘述性研究問題是能夠具體描述在研究當中，
衡量變數的特徵，也可以協助研究人員為其設定的主要研究目的得到詳 盡的闡述與論證。關聯性研究問題是當研究人員進行一項研究，目的是 瞭解兩個或是更多衡量變數之間的關係。「關係」是指兩個衡量變數之 間的連結可以分為兩個方面：關係的本質 (nature of relationship) 或是 關係的模式 (pattern of relationship)。因果性研究問題是多數社會科學研 究人員喜好的研究類型，這類型的研究嘗詴因為建立一個或多個衡量變 數，是否會引貣或影響一個或多個不同結果。這三種研究問題類型可以 視為累積的效果。舉例而言，一個關聯性研究問題，研究人員可以透過 觀察和測量針對衡量變數先進行敘述性研究。一個因果性研究問題，研 究人員可以描述衡量變數的原因和結果，這樣就可以指出衡量變數是具 有互相關連的性質。綜合以上所述，本研究主要是使用敘述性和因果性 研究方法來呈現本研究問題，亦同時觀察競爭智慧是否能夠對臺灣企業 高階主管決策支援提供貢獻。
(4) 研究取樣設計。研究取樣基本目標是從特定屬性的群體中選擇一個
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足夠數量元素，確定所獲得抽樣樣本的資料可以對特定屬性群體具有代 表性。本研究設計以臺灣國立政治大學經營管理碩士學程 2,000 位學 員為樣本母體，隨機篩選 200 位成為受訪者的問卷填答資料為抽樣樣 本的資料收集。
(5) 研究干擾。研究干擾的程度直接取決於研究人員是否進行因果關係 (causal relationship) 或是相關性 (correlation) 研究進行。以往國外競爭 智慧相關類型的研究，都是選擇使用知名資料庫或是其國家地區排名前 500 大或是 1,000 大企業寄發問卷進行調查，但是本研究是第一次在 臺灣地區執行相關類型的研究，為了確保填答的企業高階主管都能夠針 對本研究真實反應，本研究嘗詴將干擾變數最小化，選擇臺灣國立政治 大學經營管理碩士學程 2,000 位學員為樣本母體，隨機篩選選取 200 位企業高階主管進行問卷調查，每份問卷填寫之前，進行十五分鐘詳細 解說問卷調查的目的。這樣研究資料收集結果可以確保在非人為操作 (non-contrived setting) 的情況下將研究干擾降低。
(6) 研究時間範圍。時間是研究設計中的一項重要元素。所有的研究最 基本的區別就是以時間縱向維度 (longitudinal dimension) 和橫向維度 (cross-sectional dimension) 。 縱向維度是指研究人員設定一段時間區間，
隨著時間的變化研究觀察研究議題的變化。橫向維度則是指研究設計在 單一的時間點，觀察研究的因果關係。本研究受限於時間的限制，主要
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以臺灣企業高階主管為對象為樣本主要代表性，因此採取橫向維度時間 範圍為本研究設計所使用。
(7) 研究設定。本研究選擇臺灣國立政治大學經營管理碩士學程 2,000 位學員為樣本母體，隨機篩選選取 200 位企業高階主管進行問卷調查，
每份問卷填寫之前，進行十五分鐘詳細解說問卷調查的目的。這樣研究 設定結果可以確保在非人為操作 (non-contrived setting) 的情況下收集 所需要的研究資料。
(8) 研究資料分析方式。包括研究探討、研究描述和假設檢訂，本研究 採用探索式研究與假設形成，使用問卷調查法探討競爭智慧支援企業高 階主管決策之研究。在正式執行研究之前，第一階段進行「問卷前測」
(pre-test) ，主要收集彙整著名期刊學者發表與競爭智慧相關的研究問卷 題目，本研究邀請一位教授與五位博士研究生協助審查問卷內容，根據 訪談過程記錄受訪者的意見進行問卷修訂，首先確認本研究理論框架支 持問卷設計制訂，其次確定潛在研究因素與關鍵研究問題都已經納入研 究問卷之中，最後詳細檢視本研究問卷所有問卷題目明確涵蓋以競爭智 慧支援企業高階主管決策提升組織策略效益所有構面，協助提高問卷設 計的效度；第二階段進行「問卷前導測詴」(pilot test) ，邀請國立政治 大學修習競爭智慧和高等競爭智慧兩門六學分課程的十五位博、碩士研 究生進行問卷填寫，以 Smart PLS 2.0 統計分析軟體進行問卷各項構面
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的問題檢測，協助提高問卷設計的信度。經過兩階段測詴，問卷設計準 備就緒 (Straub, 1989)。
(9) 研究資料分析。以資料收集為主，進行信度與效度分析、驗證性因 素分析、問卷敘述性分析和人口統計調查分析以及結構方程式模型路徑 分析與假設檢定。綜合以上所述，本研究的研究設計如圖 5 所示。
圖 5 以競爭智慧支援企業高階主管決策之研究設計
Source: Sekaran and Bougie (2006)
本研究以「系統價值鏈」(system-to-value chain) 定義設計第一階段研 究模型用以檢驗以競爭智慧觀點支援企業高階主管決策的影響程度，詴圖 瞭解企業高階主管決策與組織影響之間的關係。Doll and Torkzadeh (1988, 1991) 提出系統價值鏈的構面是由信念 (belief) 影響態度 (attitude) ，態度 影響行為 (behavior) (亦即系統使用)，使用者態度將影響使用資訊系統的程 度。而使用者滿意程度典型的被看成使用者對資訊系統的態度；因此，基 於系統面研究思考態度，使用者滿意主要是衡量多樣化構面之信念，大部
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量為識別系統和資訊特性提供有用的基礎結構。
Doll and Torkzadeh (1998) 修正由 Hirschhorn and Farduhar (1985) 研究 所 驗 證 之 「 系 統 使 用 的 多 維 度 測 量 」 (the multidimensional measure of system-use) 來衡量在工作中，下游系統使用的影響。 這些學者的研究聲稱，
一個多維度的系統使用測量能夠進入調查模式，並且系統使用的程度與組
一個多維度的系統使用測量能夠進入調查模式，並且系統使用的程度與組