競爭策略群組

第一項 一般競爭策略區分的競爭群組

Porter (1990)觀察廠商所採取之策略，利用競爭優勢來源與競爭範圍兩構面訂出一 般競爭策略圖(圖 2-5)，認為廠商所採取之競爭優勢包括以下三種：

圖 2-5 Porter 的競爭策略群組 資料來源：Porter, M. E., 1980.

一、成本領導(Cost Leadership)：產品的主要競爭力為成本的優勢。此時企業之最佳策 略為將產品標準化，並取得規模經濟，創造產品的成本優勢；

二、差異化(Differentiation)：若產品擁有特殊功能且滿足顧客(如高品質、創新的設計、

品牌名稱、良好的服務聲譽等)，即具有競爭力；

三、集中化(Focus)：廠商之產品集中在某群顧客、某地理範圍、某行銷通路，或產品 線的某一部份。

成本領導、差異化及集中化三種競爭策略，所採取之方法、所需之資源並不同，組 織安排、控制程式也不同，其中成本領導重視製造程式，藉由製程的技術以及優良的管 控將產品成本降到最低，以價格戰的方式來做市場競爭。差異化強調行銷能力，透過強 力的行銷，將本產品在消費者的心中跟其他公司的產品有所區別。至於集中化策略則針 對集中目標採取適當之措施。

第二項 產業構面區分的競爭群組

根據Porter 之架構，徐作聖進一步發展產業構面的競爭群組，產業構面分析根據「競 爭領域」(Competitive Scope)的窄或廣，以及「競爭優勢」(Competitive Advantage)的來 源等兩構面，將產業區隔成四種不同的競爭策略群組，如圖2-6 所示。

    廣  競  爭  範  圍      窄

低成本      差異化       競    爭    優    勢 

成本領導 差異化

集中化

圖 2-6 產業構面的四大競爭策略群組 資料來源：徐作聖，1999。

以下分別說明四大競爭策略群組及其特色：

一、多元化經營：當競爭領域較為寬廣，而企業擁有成本上的競爭優勢時，應採取多 元化經營之策略。多元化經營企業除了擁有本身所處產業的產品及技術外，還擁 有其他相關性產業的多元性技術，甚至是非相關產業的多元性技術，因而能享有 範疇經濟的優勢。具有多元化經營優勢之企業，資本額龐大並擁有高度的混合型 組織，產品以全球化市場為導向，建立國際化的品牌行銷到全球各地。多元化經 營企業之經營型態以「多角化導向」為主，其競爭優勢在於，該企業能創造不同 產業間的技術、生產或市場的綜效，並藉此擴展經營規模；

二、市場導向經營：當產業競爭領域寬廣，且產品具有差異化優勢時，企業應採取市 場導向經營之策略。市場導向經營之企業專注於提供符合顧客需求的產品及新市 場、新客層的開拓，重視企業形象、品牌建立以及產品多樣化。此類企業經營型態 以「市場導向」為主，其競爭優勢在於，成為市場開發與先驅者，掌握進入市場的 時效，致力於顧客滿意，形成其他廠商的進入障礙；

三、獨特技術能力：當產業競爭領域狹窄，且產品具有差異化優勢時，此時企業應採 取獨特技術能力取勝之策略。專注於某種專門研發技術的累積及創新發展，並有能 力將此種技術移轉及應用至不同的產業領域，並以企業核心技術參與產業技術規格 及標準的制定，該企業之經營型態以「技術導向」為主，其競爭優勢在於，建立技 術研發上的利基，以技術標準的制定及開發來形成進入障礙。

四、低成本營運能力：當產品之競爭空間狹窄，但企業擁有成本上的競爭優勢時，應 採取低成本營運能力之策略。由於成本的降低為該企業最主要的經營重點，因此必

多元化 經營

市場導向 經營

低成本 營運能力

獨特技術 能力   廣

競  爭  領  域      窄

低成本      差異化       競    爭    優    勢 

須專注於產品的製造，重視製造時程、品質控制，致力於建立高製程效率及高量產 速度的利基。該企業之經營型態以「生產導向」或「成本導向」為主，而其競爭優 勢在於，創造規模經濟及高製造效率，擁有成本優勢，形成進入障礙。

第三項 市場領導者準則區分的競爭群組

Hope and Hope (1997)提出三種領導企業的原則，包括：產品領導者、營運效能領導 者以及親密顧客服務導向等。在這些不同的廠商經營型態中，無論是企業的管理系統、

營運流程、組織架構以及組織文化等表現亦不相同。以下針對此三種策略群組模式，歸 納出如表2-2 之分類準則。

一、以產品領導者而言，此群組所需注意的是重視創新功能，也就是技術創新，因此 公司如果想在此群組中脫穎而出，必須以技術為樞紐，努力追求多元化的核心能 力、並在產品的設計與製造上不斷的改良與創新。

二、追求營運效能導向的企業，較需注重與上游供給鏈關係的維持及公司內部營運成 本的最小化，由於成本的考量因素，因此此群組中的企業主要的經營型態為推出 標準化較高之產品，而非針對不同顧客生產不同產品，因此推出比市面現有產品 價格更低、品質更高的產品為其主要競爭優勢。

三、而對顧客服務為導向的公司來說，較需注重顧客的服務以及與顧客間溝通管道的 順暢，並與顧客建立長期的關係、願意分享顧客的風險、生產為顧客量身而作的 產品以及提供有價值的服務。

表 2-2 策略群組之營運分類準則 的微處理器；Microsoft 的 視窗作業系統；Sony 的隨 身聽等；

2. 不斷激發新產品創意、迅速 商品化，並不斷加以改良，

如：Johnson & Johnson；

3. 透過本身核心能力與顧客

擬庫存(Virtual Inventory)」

的觀念，與供應商保持密切 的合作，如：GE、Wall-Mart 等。

Cable & Wireless

2. 強調與顧客間長期關係之 建立，並給予絕佳之顧客服 務，如：British Airway

資料來源：徐作聖，「國家創新系統與競爭力」，聯經出版社，臺北，1999。