系統滿意度問卷之分析

本研究之系統滿意度問卷平均得分為 4.219 分。從表 4-60 中可知，

平均最高得分的題目為第二題的 4.438 分，其次是第二題的 4.437 分，

分數最低的則是第一題的 4.125 分，底下將針對每一題的系統滿意度調 查進行探討與分析。

一、我覺得《華語文閱讀診斷與開放式課程補救教學系統》的操作介面 使用起來很簡單

本題是針對系統的操作性進行調查，多數調查者表示（78.1%）整 個系統介面非常簡單容易上手，重要的按鈕都放在顯眼的地方，既不會 太花俏也不會太單調，並且其搭配了中英文的說明介紹，能讓受測者一 眼就知道該怎麼操作，然而當中有位受測者表示不同意，其在意見回復 中提到在進入診斷測驗說明頁面時，上頭並沒有註明在看完後即可按下

「開始測驗」的按鈕，讓受測者誤以為是等研究人員統一下令後才開始 按下按鈕作答。

二、我覺得《華語文閱讀診斷與開放式課程補救教學系統》對於學習中 文閱讀很有幫助

本題主要是從使用者的觀點，了解受測者在使用本系統後，自己覺 得是否會在學習中文閱讀上面有所幫助。本題為所有題目中最高分的一 題，多數的受測者（81.3%）皆認為使用本系統後，將可幫助自己學習 中文的閱讀概念。許多受測者表示在學校上課時老師通常講過就算了，

比較少會重複講相同的內容，也有受測者更直白地說上課有時候會不小 心恍神而錯過了一些重要的內容，而本系統提供的教材內容，可以讓受 測者將影片時間軸拉到聽不清楚的地方重新再觀看一次，對於加深他們 的學習理解非常有幫助，另外也有受測者提到在觀看玩開放式課程影片 後，系統提供的小測驗題目，能讓受測者跟前面所看的課程影片內容相 互對應，讓受測者更了解老師在影片中所要表達的意思。而覺得普通的 受測者多為學習時間在 120 小時以下的受測者，他們覺得開放式課程教 材中老師教學的速度有時候會太快而遺漏老師講的內容，需要花多點時 間重複觀看教材內容才能聽得懂老師所講的意思。

三、我覺得透過《華語文閱讀診斷與開放式課程補救教學系統》在 測驗結束後，可以馬上知道自己的測驗結果是重要且有意義的

本題共獲得了 4.375 分，有高達 90.7%的受測者認為系統在診斷測 驗結束後，能立即告知受測者自己的診斷結果是重要而且有意義的，受 測者表示在測驗完後能夠馬上知道自己哪些概念不清楚的，在接下來的 補救教學中，即可以鎖定自己概念有誤的課程教材多看幾次，好將錯誤 的觀念糾正過來，另外也有受測者提到如果在診斷的結果頁面能另外再 顯示錯誤的題號會對學習上更有幫助。

四、我覺得《華語文閱讀診斷與開放式課程補救教學系統》在測驗結束 後，立即引導進入補救教學，對學習華語文是有幫助的

本題是是所有題目中次高的一題，獲得了 4.437 分，有 90.7%的受 測者認為在診斷測驗結束後，立即引導進入補救教學，對於自身在學習 華語文上是有幫助的，認同本觀點的受測者表示通常在發現自己作答的 題目上有出錯時，會迫切的想要知道正確的答案是什麼，好導正自己的 概念，而在診斷結果頁面結束後，立刻將受測者導引至補救教學，滿足 了受測者的求知慾。