第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章、結論與建議
第一節、結論
知識倡議組織，中介於專業知識領域與一般民眾之間，是弭平社會上知識斷 層的重要功臣，本研究旨在探究知識倡議組織如何在資源匱乏下，透過隨創與知 識中介者的角色突破制約困境，培養民眾理性思考的習慣。而本研究以目前在法 律知識傳播組織間擁有最多粉絲的法律白話文運動粉絲專頁為研究個案，試圖從 法白成立至今六年的歷史與經驗，歸納出法白如何兼顧對內之資源建構與對外之 知識傳播。於此研究問題下，延伸出兩個研究子題，本章將分別進行回應。
一、探討知識倡議組織剛起步時，組織如何透過隨創建構資源，並突破物質制約 之過程。
知識倡議組織的任務為傳播知識，豐富的資源能降低知識傳播過程中的阻礙，
但現實總是事與願違，大多數組織皆面臨了資源貧困的情形。而隨創理論說明組 織領導人應將現有資源湊合著用，並發掘資源的新用途，透過拼湊資源讓知識倡 議組織得以在物質制約下建構資源。本研究以法白為個案歸納出知識倡議組織在 初創立時得以妥善運用的資源，且組織隨時間經過應善用不同資源。
(一) 時間
組織剛建立時的資金與人脈可能都相當缺乏，而身為知識傳播者，持續產出 知識內容才有機會接觸到更多受眾，因此時間應是組織初始得以妥善運用的資源，
充分運用時間以充實該組織的內容產出。此外，組織也應衡量自身能力，選用合 適的媒介來傳播知識，例如透過成本幾近於零的臉書粉絲專頁或是需要剪輯技術 的Podcast 廣播等媒介。
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(二) 聲譽
當組織聲譽因為知識內容的持續產出而提高，組織應藉機充實內部資源與外 部合作機會。聲譽對組織而言，不僅能吸納更多優秀人才進入，且讓知識內容產 出更為多元。另一外面，聲譽的擴散能夠增加與其他知識倡議組織或知名人士合 作的機會，讓組織能透過不同媒介接觸到更多受眾。
(三) 互動
學海無涯，知識傳播也沒有結束的一天，組織必須思考如何留住粉絲，讓這 群人願意持續接收該組織的資訊，而不被新進組織取代，甚至是推薦該組織予更 多人認識。而與粉絲間親近卻又不失專業的互動恰能強化組織與受眾間的聯繫，
受眾不僅能從互動中獲得新資訊，其反饋也能提供組織產出更多知識內容的想法。
上述之時間、聲譽與互動皆是知識倡議組織隨著時間發展得以靈活運用的現 有資源，並從中發掘新用途。然組織運行須負擔成本支出，故即使透過隨創初步 建構資源，往後仍須配合其他策略覓尋穩定的收益來源，以維繫組織的永續發展。
二、探討知識倡議組織在資源有限下，如何利用知識中介突破環境制約之過程。
並了解知識倡議組織運用知識傳遞、知識轉譯及知識改造，進行跨領域知識 傳播之模式。
知識倡議組織透過隨創建構資源的過程中，專業知識為一可活用的資源，讓 知識中介者重新建構民眾對於該知識領域之主觀印象，然而知識中介者會遭遇到 環境制約之挑戰。就環境制約的結果觀察，普遍民眾不願意主動吸收新知，在接 收資訊時也全盤接受而忽視查證之重要性，容易導致民眾養成單就結論為情緒性 評論而欠缺理性思考的習慣。而為破除環境制約，知識中介者必須先追尋造成不
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同族群產生思維制約的根本原因，並考量組織本身的可用資源後選擇優先處理的 受眾族群。而導致民眾不願意接觸專業知識的原因，極大可能是資訊過多，導致 不知從何吸收起，或是單純缺乏興趣，因此知識中介者在傳播知識前，必須先產 出適合受眾的知識內容。如圖5-1 之左方所示，當知識中介者在產出知識內容時，
首先須過濾出受眾真正想理解的知識內容，避免傳輸過量資訊，再者需確認知識 的正確性，並使用淺白文字與不乏味的內容解釋艱澀複雜的專業知識，而最後內 容產出得使用如文章、廣播或書籍等各式媒介。
圖5-1：知識中介者的知識產出、知識聚合與知識傳播概念圖 資料來源：本研究整理
透過各式媒介所欲達成的成效為激發民眾對於專業知識的興趣，因此如圖 5-1 之右上方所示，知識中介者的內容產出在與各式媒介相互配合下，將產生知識 聚合現象，讓受眾與專業知識領域間互相靠攏，直到跨領域間產生交集，知識中
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介者才能成功傳播知識。而5-1 之右下方亦顯示跨領域間的交集為共通知識 (以 黑色區塊表示)，知識中介者若欲傳播的資訊落在雙領域間的共通知識內，則知 識中介者毋須另行轉譯而得直接傳遞，其目的在告知雙領域皆知曉的資訊；然若 知識中介者所欲傳播的資訊落在雙領域間的共通知識外，則知識中介者須先行轉 譯後再傳遞，其目的在降低雙領域間的知識鴻溝 (參閱圖 4-10)。
對於中介於專業知識領域與一般民眾之間的知識中介者而言，知識傳遞與知 識轉譯屬於單向的知識傳播，而知識改造則屬雙向性。若知識中介者所欲傳播的 資訊屬於雙領域之共通知識外的新穎知識，且該新穎知識使得不同知識領域間產 生利害相反的關係，則知識中介者不僅需要先轉譯知識以降低知識鴻溝，更需要 蒐集民眾的反饋後協助專業領域改造知識，而其目的在促進專業領域知識的健全 化 (參閱圖 4-11)。此外，民眾的反饋亦能協助知識中介者在未來產出更多符合 受眾需求的知識內容。最終，有賴知識中介者持續產出內容，並以各式媒介吸引 更多受眾向專業知識聚合，再搭配知識的傳遞、轉譯及民眾反饋之改造，形成正 向循環，讓知識中介者一步步突破環境制約。