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本研究係以澳門美食節之遊客為研究對象,以計劃行為理論探 討遊客之行為態度、主觀規範、知覺行為控制對於行為意圖之影 響。並透過生活型態的結合,探討生活型態與各變項間的關係,

以更瞭解遊客的行為模式。期望對於人類的行為、態度與生活型 態之學術理論能有更進一步的發現,並對於實務管理上提出具體 的建議。本章第一節依據研究目的與實證研究結果,提出結論;

第二節提出對於實務上的建議;第三節說明研究限制;第四節為 後續研究提出建議。

第一節 結論

由於節慶活動已成為推廣觀光及提升地方經濟的工具,在推展 美食觀光的行銷工具中,飲食節慶乃是最常被運用的形式。對於 引起遊客的旅遊動機,其所受到的重視與影響力皆是不可忽視 的。因此,對於飲食節慶遊客行為模式的瞭解,其重要性當然不 言而喻。

本研究之研究目的為以計劃行為理論為基礎,進而以生活型態 進行分群,建立飲食節慶遊客之行為模式,並探討生活型態對於 計劃行為理論的影響。除了對於理論之發展有所助益,針對飲食 節慶的行銷亦提出具體的建議。在此,回應研究目的,綜合上述 研究結果之探討與分析,提出本研究之結論。

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一、 計劃行為理論部分解釋飲食節慶遊客之行為模 式

本研究應用計劃行為理論,其運用於探討人類態度與行為之關 係模式,已獲得諸多實證研究的支持。本研究透過實證驗證,亦 發現此理論模式僅可部分解釋飲食節慶遊客之行為模式。遊客的 行為態度、主觀規範以及知覺行為控制,對於其行為意圖之影響 關係,並未能形成一配適良好之行為模式。

在此行為模式中,對於行為意圖有顯著影響之變項,主要為遊 客參與活動之後所形成的態度;主觀規範與知覺行為控制對於行 為意圖不具顯著影響。此結果顯示參與飲食節慶之經驗,為影響 遊客行為意圖之主要因素。

二、 生活型態與計劃行為理論的結合有助於形成良 好的行為模式

本研究透過生活型態分群後,集群一所形成之修正模式I 雖未 具備良好的配適度,但集群二所形成之修正模式 II 卻呈現良好的 配適度。由此可知,集群二之遊客行為模式可由計劃行為理論予 以合理得解釋,且與集群一之遊客的行為模式有所差異;顯示出 此附加變項與計劃行為理論結合所形成的模型是具有相當的合理 性。如此,將有助於計劃行為理論各變項與行為意圖關係的進一 步探究,對於未來有關人類行為與態度之研究亦提供了一個發展 的方向。

三、 不同生活型態遊客的知覺行為控制對於行為意

圖有不同的影響

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透過生活型態分群,對於計劃行為模組之影響,有一值得探討 之處為其對於知覺行為控制的影響。由此可知,生活型態與計劃 行為理論各變項之意涵、所欲測量之概念有所交集。高度重視家 庭型遊客的知覺行為控制對於其行為意圖不具顯著影響,顯示諸 如交通便利性、是否有同伴陪同、食物的衛生安全等因素並未影 響未來參與飲食節慶的動機,而中度生活規律型的遊客則會受到 這些阻礙因素的影響。這是否隱含著不同生活型態遊客參與節慶 活動,由於生活習性的差異,會受到不同因素的影響?而主要影 響因素為何?此乃本研究一有趣且值得進一步探究之發現。在 此,將本研究之結論歸納於圖5-1。

圖5-1 研究結論圖 註:實線表示具顯著影響,虛線表示不具顯著影響。

行為意圖

行為態度 集群二:

中度生活規律型 集群一:

高度重視家庭型

知覺行為控制

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第二節 建議

本研究根據實證結果,對於飲食節慶的舉辦與經營提出實務上 之意涵與建議。本節分為四部分,包括對於舉辦飲食節慶之建議、

對於擬定飲食節慶行銷策略之建議、對於台灣飲食節慶之建議以 及對後續研究之建議。

一、 對於舉辦飲食節慶之建議

首先,針對舉辦飲食節慶活動提出建議。本研究發現,從遊客 的行為態度對於行為意圖具顯著影響之結果,可知參加活動的經 驗是影響其是否願意再參加以及推薦給朋友的最重要因素。因 此,提供遊客快樂、有趣、有價值且值得擁有的經驗是相當重要 的。

有關遊客的體驗,根據 Schmitt (1999)以體驗行銷的角度,提 出地方政府巧妙且有創意地將地方藝術及文化為主題的慶典活動 融入城市行銷的策略中,影響人們對該城市的感受、體驗、思維 認知與反映。透過此觀點,運用飲食節慶的特殊性,包括飲食文 化的意涵、食材、料理等特質,結合體驗模組 (感官、情感、思考、

行動與關聯等五種體驗)之要素,相信可提供遊客難忘的經驗。以 本研究之研究對象-澳門美食節遊客而言,從一個巨觀的觀點,

澳門美食節的主辦單位以及其他相關組織,皆應細心的努力以確 認遊客在此活動中的體驗。如果遊客對於美食節有好的體驗,即 能協助以正面的口耳相傳推廣這個飲食節慶。同樣的,據此對於 其他地區之美食節主辦單位提出建議,期望對於各地舉辦飲食節 慶有所助益。

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除此之外,以知覺行為控制對中度生活規律型遊客之行為意圖 具顯著影響來看,對於這群遊客而言,是否能排除參加節慶的阻 礙因素則是不容忽視的。諸如運用有效的媒體使其更易獲取相關 資訊、增加交通的便利性、更有效管理節慶場地的秩序及衛生安 全等,相信對於提高參加的意願都是非常重要的。