第四章 統一超商在台灣之經營策略成功經驗探討
第二節 統一超商的歷史沿革及簡介
台灣有許多便利店，但以統一超商的歷史最悠久，家數也最多。統一超商 前身為統一超級商店股份有限公司，成立於 1978 年,集資 1 億 9 千萬元，1979 年開始經營便利商店，當時名稱為統一超級商店，同年與美國南方公司簽約合 作。當時，國內零售店還停留在店面雜亂昏暗、貨品不多的「柑仔店」。不久之 後，在新店推出第一家實驗門市部，當時為了順應傳統消費者的習慣，連掃把、
魚類、生鮮水果都賣。
1980 年第一家「7-ELEVEN 長安門市」開幕，但隨即陷入虧損年年的窘境；
1982 年因不堪虧損，統一企業以一股統一企業股票換兩股統一超級商店股票的 方式，全額收購股份，將統一超商併入統一企業改稱「超商事業部」；
1983 年為重新整頓，關閉 30 家門市；1986 年開設第一百家門市，同年轉虧為 盈，並重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露 頭角；
1990 年，捷盟行銷（物流部）成立，贏得台灣零售業第一的地位；
1995 年突破一千家，並進入宜蘭；
1996 年開立第 1500 家店及第 1000 家加盟店，進入花東地區完成台灣本島全部 展店目標；
1997 年，於中華民國證交所上市；
1998 年加盟比例 70%上，導入中華電信代收業務（高淨利）；
1999 年突破 2000 家，跨海至離島展店，在澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島 等離島展店。
2000 年跨入電子商務市場，提供到店取貨服務，並於 4 月 20 日與美國 7-ELEVEN 簽訂永久的授權契約，同年取得菲律賓 7-ELEVEN 經營權，將經營觸角延伸到 國際；
2002 年 3000 家店，7-ELEVEN 禦便當通過中華明國冷凍食品發展協會 CAS 認 證，為台灣第一個獲得認證合格的 18 度 C 便當；2003 年，新通路開發，首次 將門市進駐大型複合式商場，包括南部第二高速公路東山休息站等；
2004 年，icash 儲值卡上市；
2005 年，開立第 4000 家店於阿里山奮起湖，跨駐中國大陸量販超市，成立山 東統一銀座，四川統一量販店超市有限公司。榮獲行政院 2005 年國家永續發展 獎；
2006 年，思樂冰重出江湖以 Fun & Cool 的新風貌會應消費者。迎接數位時代，
推出 ibon 便利生活站，提供購票、繳費、行動辦公室等八大功能，實踐服務社
區中心理想；
2007 年，City Café 鋪機突破 1000 店，成為全國最大連鎖咖啡通路。同年榮獲 天下雜誌十大最佳聲望標杆企業第三名，僅次於台機電、鴻海，在十項評量指 標上有九項指標進入前十名，為服務業中表現最亮眼之企業；
2008 年，7-ELEVEN 跨足行動電話網，Open 講，行動電話預付卡挾通路優勢 進攻百億市場；5 月 29 日，台灣統一超商獲得上海 7-ELEVEN 特許經營權
2009 年 4 月 30 日於上海徐匯區、盧灣區、浦東區的 4 家門市同時開幕，統一 集團投資 1 億元，成立統一超商(上海)便利公司設立 4 家便利店。
統一超商經營 31 多年來陸續成立了捷盟行銷、統奕包裝、樂清服務、統一 生活事業、統一型錄、統一星巴克、統一資訊、首阜企業管理顧問、大智通文 化行銷、統昶行銷、統一武藏野、統一多拿滋、台灣無印良品與統一速達、統 正開發(夢時代購物中心)、統一百華(阪急百貨)等等數十家公司，已有多家已經 進入台灣服務業 500 大之林。近年來更整合統一集團下所有流通相關企業，成 立統一流通次集團（PCSC），目前整個次集團各業種總店數超過 5100 家。
高密度展店及市占率
至 2009 年 3 月 31 日為止，台灣各地區共設有 4,810 家 7-ELEVEN門市，
市占率 52.11%。在門市總數上僅次於美國和日本。但在土地平均分店密度方面，
台灣每 8.5 平方公里（km2）就有一家門市；相對的美國國土面積 9,631,418 km2 有 5,340 家 7-ELEVEN門市，平均密度為每 1,803 km2一家門市；日本國土面積 377,835 km2有 11,069 家門市，平均密度為每 34 km2一家門市。因此，台灣以每 8.5 km2就有一家門市的平均密度，遙遙領先在美日之前，在排行上僅次於香港 的每 1.7 km2一家門市之密度居世界第二。但在人口平均分店密度方面，台灣則 以每 2,500 人一家分店的平均密度居世界之冠。
圖 4-1: 台灣便利店店數市佔率
Dec 2006 Dec 2007 Dec 2008 Mar 2009
7-ELEVEN
4385 4705 4800 4810全家 2012 2228 2324 2345 萊爾富 1261 1296 1244 1250
OK
840 818 826 825福克多 300
Exited the market
資料來源: 統一超商股東年會簡報表 4-1: 統一超商財務摘要
資料來源: 統一超商股東年會簡報
表 4-2: 統一超商重要主管 徐重仁 總經理
張簡雲輝 副總經理 負責管轄中國既有事業之營運事務。
吳國軒 營運長/副總經理 負責 7-ELEVEN 營運群暨行銷群之營運事務。
謝健南 策略長/副總經理 負責策略規劃群暨海外事業(非中國地區)之營運事務。
賴南貝 副總經理 人力資源暨財務群主管 林文慶 稽核長/協理 稽核室主管
陳瑞堂 協理 營運群主管 楊燕申 協理 策略規劃群主管 蔡篤昌 協理 行銷群主管 王文貴 協理 資源整合群主管 資料來源: 統一超商網站