1. 品牌形象品牌形象品牌形象：品牌形象：：：
旅遊產品的最大特性即是產品的無形性，再加上產品的交易過程需先付 款後享受，交易金額往往也相當龐大，所以旅遊消費者對於線上交易信任感 仍不足，因此擁有一定品牌形象的旅行社，是一個使消費者願意消費的重要 考量因素，而品牌形象的累積不是一時的，而是要經過時間的考驗，現階段 許多新型態網路旅行社成立僅有三、四年，雖然有些表現也相當優異，但仍 是有許多的考驗空間，傳統旅行社在這方面就相對有優勢，而這也是未來投 入旅遊產業所需發展的重點。
2. 顧客基礎顧客基礎顧客基礎 顧客基礎
延續品牌優勢，品牌的功用在於一個消費者在選擇產品上一個考量的 依歸，成功的品牌使消費者產生一種信任，進而選擇消費；傳統旅行社除 了品牌形象的累積外，還有顧客基礎，如：固定合作的公司行號等等，隨 間時間的久遠建立起顧客忠誠度，另外，一個中間商要在行銷通路中存活，
必須達到一定的規模經濟，也就是要有足夠的客戶數。新型態網路旅行社 也是如此，資訊科技促成交易的邊際成本非常低，不過初期的投資卻非常 高。所以新型態網路旅行社比傳統旅行社需要更多的客戶以支撐其營運模 式，因此具有客戶基礎的傳統旅行社轉型電子商務中間商的營運模式，自 然比新型態網路旅行社要容易達到規模經濟。
3. 旅遊商品的設計能力優勢旅遊商品的設計能力優勢旅遊商品的設計能力優勢 旅遊商品的設計能力優勢
新型態網路旅行社產品比較簡單，比較缺乏創意，在行銷手法上可能 有創意，但在產品上卻沒有，新型態網路旅行社的角色就是代售產品，而以 價格及便捷來取勝，所以行銷上創意十足，內容就簡單化；而傳統旅行社基 本上有開發新產品的能力，以及組裝的能力，他並不是在賣原產品，而是賣 一種包裝費也就所謂的附加價值的能力，這原因也是因為傳統旅行社擁有豐 富的旅遊經驗，這點也是需要時間的累積，舉例來說：旅程的設計不具版權，
所以複製容易，網路旅行社雖然複製旅程，但卻不曉得細部的掌握，使得消 費者在消費的過程，會因為旅行社的不同而有所不同，而傳統旅行社之所以 具有旅程商品設計的原創性，就是因為旅遊經驗的累積對於旅遊過程的細節 掌握度高，在產品設計上也就有其穩定性。這點就藉由網際網路科技快速竄 起的旅行社是沒辦法一時達到的。
4. 旅遊專業旅遊專業旅遊專業 旅遊專業
旅行業的電子商務發展時間的快慢，通常是由旅行業特性、經營範圍與 產品內容所決定。所經營旅遊產品型態越單純、程序越簡化、服務的流程越 縮短，則可資訊化的程度就越高，也越值得在快速時間內網路化，也就是步 確定性越低，又可以減少降低成本的旅遊商品或服務先行電子商務化，這方 面就包含了：訂房、票務的訂定；因此，新型態的網路旅行社在發展的初步 切入點，通常為票務；而市面上熟悉的網路旅行社，如：Ezfly、燦星旅遊 網等，早期的切入點即是國民旅遊，發展至今慢慢的往上游關係發展，產品 漸漸多元與複雜；也意味著「產品完整性」、「後端客服」與「顧客關係管 理」等，仍不夠完善，因為越複雜的商品，越需要專人解說服務，而傳統旅 行社正擁有這樣的資源優勢，傳統的行銷方式即是透過電話的方式做銷售溝 通，因此他們具備這樣的技能與旅遊經驗，若傳統轉型應用電子商務，則可
對於細部有些問題而提出發問，所以傳統的服務的流程在目前網際網路普及 的時代下仍有存在的價值，在未來的發展上，新型態的網路旅行社也勢必會 往實體面發展，電子商務的發展絕對是個趨勢，但某種程度上他是將一個原 本封閉的公司內部網路系統，變成開放式的網路系統，整個過程即為電腦化 由內而外發展，但很多環節仍需要人力的資源，電子商務並不能完全取代人 力。
5. 上下游關係上下游關係上下游關係 上下游關係
新型態的網路旅行社剛開始發展的切入點為國民旅遊，並不是國外旅 遊，原因之一就是他們並沒有強大的上下游關係，而傳統旅行社在這方面就 有經年累積的上下游合作關係，就訪談的這幾間大型旅行社來說，就都有超 過兩千家以上國內外的同業、異業結盟，不管是垂直或水平整合上都有豐富 的資源基礎，舉例來說，C 旅行社在票務方面，就擁有五十五家航空公司結 盟，這是他們引以為傲的競爭優勢，其他旅行社也有相關的結盟優勢，當然 各有差異也各有特色，但也因此使得傳統旅行業在發展轉型電子商務上，有 強大的後盾；而這些優勢則是目前新型態網路旅行社所欠缺也極力爭取的部 份。
6. 資金充裕資金充裕資金充裕資金充裕
新型態網路旅行社，在資金的調度上較為緊縮，旅行產業是屬於先付
款後享受的產業，新型態的網路旅行社，上游供應商對於他們的信任感較 低，往往要求十五天就必須結帳一次，這也造成資金運用上的限制；而傳 統旅行社在這方面因為與上游廠商長期關係良好，所以增加了談判籌碼，
進而可以一個月或一個半月結帳一次，從財務角度來看，資金滯留在公司 的時間越久，越可以增加其價值，這也是傳統旅行所擁有的優勢；另外，
電子商務發展主要的重點在於希望能夠量化，達到規模經濟，因此很多公 司都在追求量化，但有沒有賺錢，對公司來講卻是更重要的，而量大的前 提有兩點，每股盈餘要高，現金流量要大，如果這兩點都沒有，那這樣的
量化就沒有任何意義。資金對任何一間公司都是很重要的，就如同前面所 提到的 2003 年 SARS 事件，對於財務不穩健的旅行社就是一大瓶頸，很容 易就因此消失在市場上。傳統旅行社相對於網路旅行社都以傳統的業務穩 定獲利做後盾，來發展電子商務，而現階段許多新型態旅行社很多都仍在 燒錢，也因此產生一個很大的問題，相較於傳統旅行社更容易倒閉。