網絡理論

一、網絡定義

網絡會因為研究對象、研究議題探討角度與範圍等不同，而會有相異的定義。

Mitchell (1969) 最早針對網絡提出的定義為：「網絡為存在一組人、事、物之間的關係。」

不同的關係類型也會形成不同的網絡關係。Thorelli (1986) 網絡具有三種觀念層次，其 一為小團體之間的網絡，其二為正式組織內的網絡，其三為組織間的網絡。組織間網絡 為晚近學者研究網絡現象的重心，將組織間網絡用來闡釋產業網絡的形成，認為網絡是 產業內非正式連結的合作實體，其協調是透過網絡的互動行為，除了交換與適應²作用 外，彼此進行專業分工、互助互惠，並同時存在競爭與互補關係 (Johanson & Mattson, 1984)。

管理學者應用網絡理論時，多數將此對應對產業網絡中介於市場與組織之間的人為 互動關係架構，此互動關係非經由傳統組織命令而組成，但其形成可以幫助組織連結具 有優勢與高一致性目標的長期競爭關係，包含了資源與層級等，面對網絡之外的競爭者，

可以表現較強的競爭優勢 (Thorelli, 1986; Jarillo, 1988; Larson, 1992; Mile & Snow, 1992;

Powell, 1987, 1990; Whetten, 1982; Williamson, 1991；吳思華，民 81；許育誠，民 82) 。 由於本研究預計採用的定義鎖定企業內部網絡，希望探討企業以內部創業的創新方 式面對外在環境改變的過程中，創業團隊與企業既有部門的合作情形以及後續合作方式 的確定對新創事業建構的影響性。基於此研究定義基礎，本研究將採用異於產業內組織 間合作網絡的定義，而採用 Thorelli (1986) 所提出的第二種網絡層次，並結合 Hakansson (1989) 與許育誠（1994）的定義，將網絡定義為：正式組織內部以獨一無二方式將行動 者、資源及各種活動組合之連結關係，活動個體則期望藉由此取得或強化資源，增進或 改善其相對競爭優勢。

2 交換之功能為取得企業外部資源、銷售企業產品與服務並促進知識技術；適應的功能則在於解 決網絡中存有的利益不一致問題，隱含有新生網絡形成的契機（Johanson & Mattson，1984）。

21 二、網絡型態

網絡所具有的性質與組織所具有的型態可以作整合探討，根據企業面臨的挑戰與合 作狀況，會衍生出不同網絡型態的組織；其中網絡性質根據 Tichy，Tushman and Fombrun (1979) 可以分成三構面探討，組織型態則根據 Miles & Show (1992) 的分類進行探討。

網絡性質可以由交易內容、連結特性與結構特徵等三構面作描述：

(1) 交易內容：

包含情感表達、影響力之運作、資訊交換以及產品與服務之交換等四種交易類型，

為網絡間流動的資源。

(2) 聯結特性：

個人與個人之間的連結強度可以使用強度、互惠、期望之明確程度與複合程度等四 項特徵描述，亦即網絡關係之持久性。

(3) 結構特徵：

可分為四個層次如下：

 外部網絡：為核心點與外部範疇的連結方式

 全體內部網絡：一網絡內成員彼此聯絡互動的方式

 網絡內集群：網絡內成員因連結程度不同，形成數個小集群

 網絡內特別點：網絡內成員並非同等重要，可能有些重要的點扮演核心聯絡角 色，或外界聯絡的守門人。

綜合上述四層次，其外顯結構特徵包括規模、密度、集群、穩定性與集中度等。

至於組織型態面，根據 Miles & Show (1992) 之論點，在管理學理論發展過程中，

根據時代不同會有不同形式的組織型態產生。功能式組織出現於 19 世紀末期，盛行於 20 世紀初期，主要的目的在於追求「規模」與「效率」，以此滿足需求殷切的國內市場；

部門式組織在第一次世界大戰後快速崛起，盛行於 1940~1950 年代，其起源為 GM 公司 所設計之組織型態，目的在於以公司不同價位與型式之產品服務特定市場，部門會依據 產品別或是地理別的分類，各自擁有獨立之生產與行銷等部門，故各部門之運作猶如一 小型獨立之企業體。矩陣式組織則發源於 1960 至 1970 年代之間，是功能是組織與部門 式組織之綜合體；組織內部成員因為專案結合，待專案結束後各自回歸原功能部門，目 的在於有效運用內部專業人才，期望藉此適應外部市場對新產品或新專案之需求。根據

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此三種組織，Miles & Show (1992) 進一步認為網絡組織這種新興型態仍然有相當程度的 承繼了此三組織特質，並依與功能式組織、部門式組織與矩陣式組織結合的運作邏輯，

分別命名為穩定型網絡組織、動態性網絡組織與內部網絡組織，其中穩定型網絡組織與 動態性網絡組織之適用對象著重於組織或企業體之間的互動，是以外部合作方式為基礎 進行專業分工與獲取市場或技術知識。由於本研究強調企業內部合作網絡的形成與對新 創事業的建構影響，故以下著重介紹內部網絡組織。

所謂內部網絡組織，為網絡型態與矩陣式組織的結合型態，其形成目的在於依市場 機制的分配生產資源或要素，共享稀有資源以及持續性的交換管理或技術知識，而其運 作的前提在於企業已建構或是有能力創造企業內部市場³，讓內部單位可以市價進行交 易與績效評估。但內部網絡組織有可能會因為大量投資導致資產過度擴充與成長，超出 組織既有管理分配機制所能負荷的程度，而針對此組織所提出的修正方式，例如以強制 性手段進行內部網絡成員的互動，導致組織內部流通的資源與交易價格受到限制，反而 會造成內部組織網絡中的資源流通效率因為受到干預，比市場資源分配運作之效率更低

（呂惠茹，1996）。

本研究鎖定議題為新創事業建構與內部合作網絡形成的相互影響，故重新定義內部 市場建立為企業建構新創事業，以此作為合作網絡之核心，企業內各部門於此發展過程 中，透過內部知識整合交換資源與提供功能性，進行價值交換與願景共識認同的過程。

三、網絡合作關係

早在 1967 年，Yuchtman & Seashore 就認為組織經營效能取決於組織是否可以自環 境中獲得必要資源，以減低組織後續價值活動所受到的限制。Pfeffer & Salancick (1978) 則從資源依賴的觀點出發，認為當組織面臨資源交換情境與不確定的外部競爭環境時，

3企業內部市場（Internal Market）是指「將市場建立在公司內部，使其能夠像固定外部市場一樣 有效發揮作用」（Rugman，1981）。「內部市場」是指組織內部機構或成員透過經濟活動而形成的 市場，是在組織內部成員間按照一定「內部規則」來從事交易活動而構成的市場。內部市場的存 在，將市場經濟提倡的統一市場被一分為二（內部市場和外部市場），市場主體所遵循的規則亦 被分為「內部規則」與「外部規則」。

企業內部市場之定義直至目前尚未在學界形成定論，部份學者由訊息技術層面描述，部份則 從意識形態切入分析；不過學者們一致認為企業建立內部市場目的為：將市場機制引入企業內部，

通過科層制與市場機制的有機結合，形成既具統一性又有靈活性的企業內部管理機制，以提高企 業內部資源配置效率和競爭能力。

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組織便會傾向與外部環境中的重要生產要素衍生連結關係。Burgers, Hill & King (1993) 認為藉由競爭者之間的彼此合作，可以降低環境的不確定性；Penning (1981) 則提出組 織間進行交換的三個動機，分別是效率導向：即分擔成本與風險；競爭導向：即組織用 以強化現有競爭地位；資源導向：包括掌握稀有資源、擴大己有資源及資源互補。綜合 上述學者的看法，各種合作之決定因素大致皆在 Penning (1981) 所提出之效率導向、競 爭導向、資源導向之範圍內進行細節討論。

根據趙政岷（1999），就組織發展觀點而言，網絡互動型態其決定與維繫因素必有 其獨特策略目的，為獲取某種利益或協助策略目標的達成，因此會依其自身條件與所處 環境的差異，而有所不同。趙政岷（1999）並將網絡關係之決定因素以成本運算式作為 判斷準則，加以歸併整理如表 2-1。

表 2-1、網絡合作關係之決定因素

合作原則 「交易成本」＋「外部成本」<「內部化成本」

合作動機

效率導向 競爭導向 資源導向

1. 降低風險

（分擔風險）

2. 追求規模經濟 3. 節省開發成本 4. 提高彈性 5. 加速學習

1. 影響競爭局面

（降低競爭程度）

2. 影響競爭結構

（與對手聯盟等）

3. 快速成長 4. 進入新市場

1. 取得特殊資源 2. 擴大已有資源 3. 資源交換互補 4. 外部資源內部化

資料來源：趙政岷（1999）

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