第一章 緒論
本章分為研究背景與動機、研究目的與問題、研究範圍與研究流程四個部份，簡要 陳述本研究的背景動機以至於研究進行方式。
第一節、研究背景與動機
Drucker 曾於《創新與創業精神》（Innovation and entrepreneurship, 1985）一書中提 到：「（美國）管理型經濟時代已成過去，緊接著是創業型經濟時代的來臨。」由於管理 學界已將「人」視為公司最重要的資源之一，故持續將優秀人才留為己用是企業維持創 新與成長的重點。《一分鐘改善管理》（One Minute Manager）的作者 Blanchard 與 Johnson (2003) 也曾說：「內部創業可能是公司留住人才的最好方式。」企業的成長在現實生活 中時常落後於組織中個人的成長，企業不斷思考如何創造較大的誘因以吸引優秀經理人 留在內部持續服務，內部創業便因此應運而生。內部創業是企業面臨大小波動不斷的經 營環境中，在組織內部採自力更生方式積極面對外界挑戰的重大選項，目前也廣為實務 界應用，造就許多知名企業的成長，成為跨國公司創新求變與增加績效的重要途徑（官 志亮、林三偉，2009）。
回顧過往的創業與內部創業相關研究，多將創業議題視為靜態主體，雖然創業管理 學術期刊探討的議題廣泛，包括：創業家與創業團隊、新創機會的發現與利用、公司內 部創業、創業環境、創業網絡、創業融資等，但卻缺乏較為整體性的理論基礎（劉常勇、
謝如梅，2006）。內部創業突破大型企業的大規模、多層級與逐漸固定僵化的管理方式 與組織文化，在既有的管理氛圍下另闢新局，創造內部創業對應的管理環境（官志亮、
林三偉，2009）。相較於一般管理的流程，進入內部創業的企業，管理流程會相對複雜 化，管理的成功因素已不僅僅侷限於企業主本身或是產品特色，尤其是創業管理領域，
更需要以動態理論重新思考其意義。
劉常勇（2006）指出，創業研究本身即具有跨領域與獨特性的特徵，由其他領域引 入理論作管理實務的整合性解釋與建立觀念性架構，有助於在百家爭鳴的創業研究中，
以專有的理論架構重新清楚界定研究議題、促成研究共識，使相關研究得以在相同平台 上交流，完善創業管理的理論基礎。
由於創業活動不適合只以單一角度解釋，過去已經引入的理論包含經濟學、社會學、
心理學以及人類學等等(Swedberg, 2000)；根據 Davidsson & Wiklund (2001)，以不同領域 理論解釋創業問題時需要注意層次問題，目前引入創業管理研究領域的理論基本上專注
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於單一層次，例如應用於個人層次的認知理論，有助於解釋創業家與週邊關係人、外部 環境互動的心智過程（Mental Process）(Mitchell, R. K., Busenitz, L., Lant, T., McDougall, P. P., Morse, E. A. and Smith, J.B., 2002)；社會網絡理論適用於研究連結總體與個體層次的分析 (Kilduff & Tsai, 2003)；資源基礎理論論主要應用於組織層次，制度理論則是探討總體層 次的影響（劉常勇，2006）。雖然早在 1985 年，Gatner 即提出單一構面並不足以說明創 業議題，但是在個體相互連結成整體的層次方面，目前研究仍居少數。
蔡敦浩、利尚仁與林韶怡等（2007）根據創業本質回顧過去創業研究，試圖以不同 角度解讀創業的動態性，故引入複雜理論的觀點，作為創業研究的另一觀察角度。以複 雜性科學解析非線性動態系統的演化歷程，得以用全觀視點探索創業實務中跨層次互動 所呈現的整體模態，進一步獲得創業研究的意涵與洞見。因為複雜性科學理論正好呼應 社會科學研究近期的幾大趨勢 (Mathews, White & Long, 1999)，故近年來逐漸由原本的 自然科學領域滲透至社會科學領域 (Brown & Eisenhardt, 1998; Mathews, White & Long，
1999)。一是環境變化的頻率加快，複雜科學強調的非線性與動態系統正好可以回答動 態系統下，組織為因應環境變遷而不斷調適、改變或創新的行為；二是由於組織不斷進 行的調適與變革，使得組織如同一個由許多自我組織（Self-organization）的元件所組成 的社會系統，這些元件彼此存在動態與非線性關係，且整個系統隨時間經過具有動態性 演化。因此，強調過程（Process）觀點的研究取向日益受到重視，和複雜科學的取向不 謀而合（王美雅，2005）。
混沌理論（Chaos Theory）其實是廣義複雜科學下的觀點，「混沌」是在非線性系統 中，某些突發與動態改變、可能引起複雜行為的狀況。混沌理論中同樣包含複雜理論的 系統與動態假設，但其中「具有初始值」的假設為混沌理論較為獨特的部份；「具有初 始值」是驗證對初始條件的敏感依賴現象（Sensitive Dependence on Initial Conditions），
方式為比較兩組時間序列的初始值，在些微差距下經過時間的迭代作用產生不可預測的 現象（涂敏芬，2002）；亦即 Lorenz 於 1963 年所發表的，即使知道所有影響結果的因 素，仍然無法獲得長期的預測結果，也就是廣為人知的「蝴蝶效應」。根據上述，系統 性、動態性與具有初始值三要素同時存在的系統中，若能出現奇異吸子（Strange Attractor），則表示混沌行為的存在。奇異吸子運作之特定規律性會引起隨機性系統演變，
涂敏芬（2002）視此為無週期的有序運動，劉秉正（1994）則稱之為決定性混沌
（Deterministic Chaos）。
本研究擬根據蔡敦浩等人之研究，以複雜科學作為內部創業探討的研究基礎，除了
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以「系統」（System）、「動態」（Dynamic）與「調適」（Adaptive）等觀點為基礎外，進 一步納入混沌理論中的奇異吸子共同討論。以複雜理論的自我組織觀點，探討組織成員 在新創事業建構過程中所產生之回饋力量，正負向回饋力量會影響組織內部創業的風氣。
本研究定義奇異吸子為組織之新創事業，組織內部成員對新創事業之認同感會在組織內 部產生回饋力量、反覆放大加成，猶如系統中所有成員運作的收縮點。
本研究希望將複雜科學架構作為對應組織運作的基礎，並以奇異吸子的存在進一步 探討新創事業的建構、內部創業過程中的資源分配和回饋力量與新創事業之關聯性，並 希望藉此給予欲推行內部創業的企業一個不同的思考觀點。
第二節、研究目的與問題
基於第一節所敘述的研究背景與動機，本研究利用複雜科學理論作為思考組織內部 創業的基本架構，以其系統性與動態性，詮釋組織推行內部創業的實際情況；並進一步 探討組織在新創事業過程中的資源分配、組織成員對新創事業的認同感為新事業發展所 帶來的影響性，以及從複雜科學架構探討企業成功推行內部創業的關鍵。
故本研究所探討的主要問題包括：
1. 複雜科學理論觀點能否詮釋組織內部創業作為？
2. 在複雜科學理論觀點下，企業內部創業成功的關鍵為何？
第三節、研究範圍
企業長期發展規劃中，新創事業（New Ventures）是維持企業成長的可能性之一。
根據 Roberts (1980)，新創事業可以依據企業內部承諾程度分為七個層次，其中承諾程 度最高者為「內部創業」（Internal Ventures），亦即企業對新創事業涉入程度最深，投入 資源多達成立新部門或團隊（A Separate Division or Group）的程度；Roberts 並指出，
進行內部創業目的是為進入不同的市場或是發展不同的突破性商品。
台灣政府於 1980 年代規劃發展高科技產業，並開始投注資源，陸續成立許多重要 大廠，憑藉優異的代工實力打入全球供應鏈，發展漸形成熟後，各企業也試圖以不同的 方式維持企業的持續成長。由於高科技產業具有高成長率、產品生命週期短、高報酬、
高風險與環境變化大等眾所公認的特性，處在這種環境的企業自然要不斷的創新與開創 新事業，特別是以高科技產業著稱的台灣，更不能自外於此（吳豐祥，1997）。故本研 究選定台灣高科技產業作為範疇，以其推行內部創業歷程對應複雜科學理論架構，深入
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探討組織持續的資源分配及組織成員對新創事業認同感對新創事業的影響。
第四節、研究流程
本研究之流程以說明研究動機與目的為起始點，經由探討國內外文獻，參考複雜科 學之理論，擬出對應企業內部創業的架構，進行更全面性的思考；並進一步納入混沌理 論中奇異吸子的觀點，詮釋組織在新創事業過程中的資源分配演變以及組織成員認同感 形成的回饋力量。本研究從不同的觀點觀察內部創業，將此二者的整合作為研究架構，
並採取質性研究法，選擇特定個案公司，透過敘述與深度訪談的方式，瞭解企業內部創 業的運作及不同的資源分配情形，將複雜理論之對應架構與個案比對分析，爾後進行彙 整、提出本研究之結論與建議。
本研究流程如圖 1-1。
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研究動機與目的
文獻與相關研究回顧
建立理論架構
個案敘述 深度訪談
個案資料分析
結論與建議
圖 1-1 研究流程圖 資料來源：本研究整理
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