華碩電腦

一、公司發展與沿革²⁰

華碩電腦成立於 1990 年，前稱為弘碩電腦，為全球最大主機板製造商，市占率高 達 40%，並為全球第五大筆記型電腦公司，市占率約為 8.6%；是顯示卡、桌上型電腦、

通訊產品與光碟機的領導廠商，主要業務為電腦主機板、3D 顯示卡、網路卡 SCSI、筆 記型電腦、光碟機、伺服器等產品之研究開發、製造及銷售等。華碩的創辦人為童子賢、

謝偉琦、徐世昌和廖敏雄，目前主要營運團隊為：董事長施崇棠、副董事長暨開放平台 事業群總裁曾鏘聲，及執行長暨系統事業群總裁沈振來。全球員工人數約 10,000 人，2011 年品牌合併營收為 3,503 億新台幣，其中筆記型電腦營收比重約佔 58%，Eee PC 約佔 9%，Eee Pad 約佔 8%，值得注意的是華碩 Mobile PC（包含筆記型電腦與平板電腦新事 業） 於 20114Q 已於全球拿下超過 10%市占率，2012 年推出結合平板電腦與智慧型手 機功能的 Padfone，在市場趨勢中全力發揮既有的優異行動通訊事業潛力。

華碩已經在 2008 年將公司切割為「品牌」和「代工」兩個集團，和碩聯合科技

（Pegatron）負責電腦產品相關代工事業體，永碩聯合國際（Unihan）負責機殼、寬頻 等非電腦產品相關代工事業體。華碩電腦為提供完整 3C（電腦、通訊、消費性電子產 品）解決方案之供應商，並擁有世界頂尖研發團隊，秉持一貫的高品質，以創新科技為 本打造優質產品，藉由提供不斷創新的 IT 解決方案，滿足每一個使用者獨一無二的需 求。華碩新產品研發的原則是以技術為核心，先札穩根基後再向外延伸。我們先從電腦 零組件著手，從主機板、顯示卡到光學儲存裝置，現在華碩擁有 16 條產品線，包含桌 上型系統、伺服器、筆記型電腦、液晶螢幕、智慧型手機、網路設備、Eee PC 等。

華碩將內部創業定義為企業以內部成員技術能力對應外在環境變動、發展新產品的 機會，而發展新產品的基礎正建構於企業既有事業之上。以生產主機板起家的華碩，後 來跨入筆記型電腦、無線網通與 3C 消費電子產品領域，並以自有品牌 ASUS 行銷全球；

公司產品經營領域的擴張清楚彰顯華碩以既有能耐積極投入新事業的過程。華碩 Eee PC 以破壞性創新的方式對應既有市場中未曾被鎖定的客群，獲得莫大成功，但就嚴格的新 事業定義來說，Eee PC 並不完全符合新事業的定義，因其為既有產品筆記型電腦的簡易 版，技術與市場也並非全新，不過重要的是 Eee PC 的正式與大規模的經營過程讓華碩 奠定新事業發展模式，進一步以此作為目前發展 Eee Pad 新事業的基礎。

20 整理自華碩電腦中文官方網站、華碩 2011 年報與 MoneyDJ 財經知識庫。

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圖 4-2 華碩電腦組織圖 資料來源：華碩電腦中文官方網站

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表 4-3 華碩電腦發展里程碑

年代 里程碑

1990~1996 專注於製造業務

 1990 年成立，同年成為美商 Intel 直接客戶，此階段持續協助 Intel 開發生產 Pentium 系列主機板、伺服器與工作站；1994 年由弘碩電 腦更名為華碩電腦。

 積極掌握高階主機板技術，並加強公司團隊行銷實力。

 發表 32 位元 SCSI 介面卡 EISA-SC100 正式投入介面卡設計製造。

 投資設置 SMT 表面黏著生產線。

 於台灣證券交易所掛牌上市。

1997~2001 自有品牌面世

 公佈自有品牌 ASUS 筆記型電腦與 CD-ROM 產品。

 推出輕量級筆記型電腦 all-in-one 與超薄筆記型電腦系列。

2002~2007 品牌精緻化、業務多元化

 事業版圖拓展到 PDA，推出 MyPal 600，世界第一台支援 Intel’s 400 MHz PXA250CPU 的 PDA，是輕薄且具極強功能性的 Pocket PC。

 研發實力備受肯定，和 Intel 共同推出迅馳架構筆記型電腦系列。

 跨足手機業務，推出 J 系列手機。

 工業設計團隊多次榮獲國際設計大獎（日本 G-Mark、德國 iF 與 Red Dot）肯定。

 投資設立子公司，以協助電腦週邊產品批發零售與電腦元件、痛訓 器材等研發設計。

 與研華科技交換持股與策略聯盟，跨足工業用電腦領域；並於 2006 年共同成立研碩電腦，與研華科技各持股 50%。

 跨足光學領域，推出亮眼系列視訊攝影機。

 推出小筆電 Eee PC 引發全球風潮。

 推出 3.5G 筆電進入行動新紀元。

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（續）表 4-3 華碩電腦發展里程碑

年代 里程碑

2008～ 專注於「華碩」品牌業務，創造行動新世代

 切割品牌與代工業務；華碩專營品牌，勇碩與和碩則負責代工領域。

 Eee Family 推出全新產品：all-in-one 觸控式螢幕電腦 Eee Top ET16 系列，增加與電腦的互動性，顛覆桌上型電腦市場。

 開始執行「逆物流回收再利用綠色行銷永續經營開發計畫」，並積 極耕耘綠色節能技術與產品。

 筆電業務：

深化 Eee PC 業務，並發表最新款超極緻筆電 ZENBOOK。

 智慧型行動裝置：

(1) 平板電腦：

以搭載 Android 3.0 作業系統的變形平板電腦，具有獨家「變形」

功能之外，搭配專屬 Eee 三合一基座，並具有多元擴充性

（USB2.0/SD/Micro SD 卡槽）以及 16 小時不斷電體驗的新產 品正式跨足平板電腦領域；並於 2011 年底發表是界首款搭載 NVIDIA Tegra3 四核心處理器與 Google Android 4.0 ICS（Ice cream Snawich）的華碩至尊變形平板。

(2) 智慧型手機：

先與全球導航系統品牌 Garmin 策略聯盟，以品牌合作方式推 出 Garmin-ASUS 智慧型手機；2012 年三月推出結合平板電腦 與智慧型手機的 Padfone 新產品，打破手機業務之沈寂。

 佈局雲端：

整合雲端平台、企業應用軟體及伺服器系統的完整解決方案「華碩 私有雲」。

資料來源：華碩電腦官方網站

71 二、內部創業歷程

（一）資訊取得

受訪者曾經參與過的華碩內部新創事業共有兩大階段，一為 2007 年開始推動的 Eee PC、一為目前正當紅的行動通訊產品 Eee Transformer（Eee Pad）；兩階段獲取新資訊的 管道與方式並不相同，以下根據此二階段分別做出不同的陳述。Eee PC 其實就是 Intel 所謂的 netbook，也因為這個產品的推出，才讓業界有一個稱作 netbook 的新產品種類；

而 Eee PC 的產品概念起源其實來自於更早以前所提出的 OLPC²¹。

以 OLPC 為出發點，華碩針對此概念作深入觀察，發現 OLPC 整體產品概念仍然偏 向封閉，產品使用與設計理念也比較具侷限性，根據當初的產品設計，其主要鎖定新興 市場（Emerging Market），以其縮短世界的數位落差。雖然 OLPC 產品侷限性大，但華 碩對於可以設計製造出如此低廉產品（當時號稱取價美金$99）的理由感到好奇，因為 當時 PC 的價格大約都落在美金$599 以上，巨大的價差讓華碩充滿興趣，希望可以在業 界嘗試這種破壞性創新，其中特別鎖定價格的破壞性創新；同時又配合到領導者的投入 意願：由於華碩董事長施崇棠先生為技術背景出身，又對商業模式與產業趨勢具有洞察 性眼光，因此在 OLPC 概念的驅動之下，華碩便開始思考功能更完整、讓消費者更容易 使用的類似產品，不過取價沒有辦法像 OLPC 這種簡易型商品壓低到美金$99，因此設 定價格區間約在美金$199，不過實際定價時還是先從美金$299、$399 起算。因此在 Eee PC 時期，華碩得到內部新創事業機會的資訊，主要來自於對市場的觀察、企業本身技 術能力的配合程度，產品成本結構與市場賣價等對應考量，待產品大致規劃出輪廓，便 開始深入思考消費者接受的可能性，結合前期思考結果後覺得可行性高，便會驅動華碩 以公司層級的立場，以 Top-down 方式內部投入新產品開發的意圖，進而設定更明確的 產品規劃。

而產品工業設計所需要的資訊基礎，亦即新產品設計的走向與風格等，主要來源為 設計團隊對消費者的觀察或是來自於公司高層的指示；因為產品設計絕不能閉門造車，

需要時時關注消費者的動態，不過另一方面也需衡量公司的技術能力是否能夠配合。因 此華碩近年來開始在公司內部推動「設計思考（Design Thinking）」的思維，從使用者（User）

的期待與需求出發，或是從使用者在使用既有消費性電子產品的痛苦與不便汲取靈感，

21 OLPC 為“one laptop per child”之縮寫，意思為「每個孩子都應該有一台自己的筆記型電腦。」

此概念由麻省理工學院多媒體實驗室發起，為廣大開發中國家之中小學兒童所設計，並組織為一 個非營利組織，生產售價約 100 美元低價筆記型電腦，提供給對這項計畫有興趣的開發中國家，

由該國政府直接提供給其兒童使用，降低知識鴻溝，故又稱百元電腦。

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後續再由技術層面思考有怎樣的方式可以達到消費者的期待或解決其痛苦的使用問題。

根據此背景，華碩的工業設計部門一樣也是要從外部獲取資訊，並根據此資訊設計出考 量人性與消費者經驗之較具理想性的產品，這也是華碩給予工業設計部門的自由空間，

讓他們不必一開始就遷就工程與技術人員的限制，只要先完全從消費者角度思考設計新 產品即可，後續才會用工程的角度對產品設計進行收斂，使產品的可執行性提高。綜合 以上華碩兩階段重要的內部新創事業發展階段，華碩投入新創事業發展基本上是以公司 層級對訊息進行評估，評估標準有二：一為新產品的市場機會，二為企業本體之技術能 力是否足以支應新產品發展。發展階段中，若華碩評估新產品的技術面、價格面、規格 面等面向皆已達到預期的水準，華碩便會成立新事業單位全力支援新產品。

（二）調適性張力

雖然華碩大多是以 Top-down 模式開發新事業，但也曾經有過 Bottom-up 的內部創 業實例。大約在 2006～2007 年間，由於市場上新推出產品：Internet Radio，華碩的資深 PM 看到此機會，便向華碩執行長提出此產品相關的企劃書，認為華碩可以投入 Internet

雖然華碩大多是以 Top-down 模式開發新事業，但也曾經有過 Bottom-up 的內部創 業實例。大約在 2006～2007 年間，由於市場上新推出產品：Internet Radio，華碩的資深 PM 看到此機會，便向華碩執行長提出此產品相關的企劃書，認為華碩可以投入 Internet