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第三節 網路問卷調查
本研究採取量化的問卷調查設計，同時考慮到短期間內必須蒐集足以反 映台灣消費者母體的樣本數，才能得出具有意義的研究數據，因此不以紙本 問卷的型式，採用「網路問卷調查法」。
一、網路問卷定義與優缺點
網路調查的在定義上指的是透過網際網路的傳送，將研究者的調查主題送 到受訪者手中，完成問卷後再透過網路傳回研究者。網路調查本身是目的取向 的行動過程，在執行上通常有兩種：電子郵件與網頁式填寫，或者兩者兼具。
Strauss 和 Frost（1999）也認為網頁問卷調查同時可透過網路將問卷傳送 到各地，接觸到大量且各式各樣的使用者，且不需郵資及雇用調查人員的薪資、
郵寄時間等，是既快速又便宜的收集資料方式；但網頁問卷也有一些沒有辦法 避免的限制，網路問卷的優點整理如下：
（一）網路傳遞快速。
（二）調查成本低廉。
（三）掌控傳遞狀況。
（四）任何時間、地點都可回答。
（五）回答具彈性。
（六）大量節省紙張。
綜合而言，網路調查的優點為傳遞速度快、節省成本、無回答的時間、地 點限制及有彈性的回答問卷問題空間，整理許多學者的研究，多數皆肯定未來 網路調查發展的肯定行。但是，網路調查目前的環境，仍然使得本研究抽樣調 查面臨許多的缺點，如下：
（一）目標受訪者必需有訂購網路服務，使用電腦網路調查的對象必需擁 有上網所需的設備與服務，擁有較高社經地位和較好的教育程度者，較有
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可能訂購網路服務，而會回覆電子問卷者，也是多為較年輕、較高收入和 較高教育程度者。本研究之主題智慧型手機主要使用族群符合網路使用族 群特色，故具備一定程度之適合性。
（二）使用網路進行問卷調查，由於是完全倚賴在電腦與網路上，常常容 易出一些技術性的問題，例如瀏覽器版本問題無法正確瀏覽、地區差異等 等。本研究因對象為台灣地區無語系之影響，用詞也盡量口語化，問卷之 編碼採用最基本之網頁語言，故排除此項缺失的可能。
（三）網路調查也涉及了一些目標受訪者的人為因素上的限制，比如說：
受訪者的電腦使用經驗、打字技巧和電腦憂慮，都可能導致作答時的偏差。
而問卷的主題是否吸引受訪者，受訪者對於問卷難易度的主觀判斷，或對 主題有無興趣也都將影響受訪者的回答意願。
（四）研究人員若利用網路進行調查工作，除了問卷內容的設計之外，對 於網路問卷的設計和傳輸方法，問卷回收的檢查與統計流程，都必需相當 的瞭解。
（五）問卷回覆樣本可能不具代表性。使用網路問卷調查，除了利用電子 郵件可進行抽樣之外，通常所收集的資料都是來自於自選樣本的填答，同 時也可能無法避免重覆填答的情形發生。
二、正式調查執行方式及資料蒐集
正式問卷發放採用優仕網網路問卷平台所提供之問卷服務，同時研究者 考量到網路問卷調查，不同於傳統的問卷方法，每日在網路上的網路使用者 和全球資訊網頁是不計其數的，為了吸引網路的智慧型手機使用者主動上網 填寫本研究之問卷，提供每份問卷20點之紅利回饋、五名獎品吸引受訪者，
以達到一定之信心水準並滿足問卷結果之信效度。以下將詳述抽樣調查的執 行方式。
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（一）調查平台與抽樣對象
本研究使用優仕網問卷服務（http://www.youthwant.com.tw/）作為調 查平台，優仕網是全台灣最多人使用的網路問卷平台之一，許多研究透過 該平台收集問卷樣本；抽樣對象則以優仕網與其他論壇、討論區之智慧型 手機使用者為主，因此在年齡與居住地區上可能有其限制，無法全面性推 論到全台灣的智慧型手機使用者，但因為提高調查樣本數，此限制可望降 到最低。
本研究為了吸引網路的智慧型手機使用者，主動上網填寫問卷，提供 每份問卷20點之優仕網紅利回饋，以及額外五名獎品；宣傳時透過台大 PTT實業坊各大版面如Android版、iOS版及MobileComm版等相關智慧型 手機上張貼廣告，也同時在台灣各大知名論壇張貼訊息，例如手機王、卡 提諾王國等入口網站張貼問卷資訊，成功於正式施測時得到大量樣本。
（二）問卷調查機制
智慧型手機使用者於網路上填寫本問卷時，需經過帳號或網路位址
（IP）認證，同一IP與帳號只能填寫一次，大大降低重複填寫的可能性，
於事後檢查時亦無發現此情形，提高樣本的信度。
（三）抽樣時間
前測問卷於2013年3月18日起進行一個禮拜的調查；正式施測從4月14 日到7月13日，共四個月期間。
（四）有效樣本與抽樣誤差
前測問卷共回收145份有效問卷，其中已擁有智慧型手機的受訪者回 答119份，佔82.1%。
正式施測時共回收1108份有效問卷，其中已擁有智慧型手機或是有購 買意願的受訪者回答1085份，佔97.9%，達到99%信心水準，4%抽樣誤差。
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