第一節 研究動機
台灣半導體產業早期由外資所帶來半導體封裝技術，促成了 IC 關鍵晶片封 裝等電子元件的技術至今約有四十年之久。一九八 0 年代初期在李國鼎先生倡議 及經建會與經濟部規劃下，台灣的工業技術研究院透過與國外先進品牌如 Philips，Ti 等跨國企業之技術交流與產業開發趨勢，將積體電路的製造技術藉由 國外專家及大型企業的幫助下進入新竹科學區，形成了半導體之產業群聚，將台 灣的電子產業上，中，下游隨著 IT 產業的快速發展而逐漸成形。在國外大廠製 程與設備技術的轉移下，台灣半導體產業快速成長，進而促使政府以發展 IC 製 造產業為國家主要策略工業。
半導體晶片生產製造產業在代工模式發展下，掌握具有成本優勢之競爭力，
多年來與國際大廠合作開發製程更累積了先進技術的優勢。一九九零年代台灣 TFT-LCD 面板市場也成功的導入並形成自半導體產業外另一項重要的群聚產 業，半導體產業的生產重鎮主要在亞洲地區，包括台灣、日本、韓國及中國等。
自 2005 年起太陽能(Photovoltaic)市場快速升溫，成為有意加入太陽能領域的業者 欲積極了解的領域，而非晶矽薄膜太陽能的部分製程技術與 LCD 面板相關，矽 晶片太陽能板之主要技術與半導體製程也接近所以相關的技術人才也豐富，是發 展太陽能電池(Solar Cell)市場的重要因素。 所以在製程上具有部分相連性的非晶 矽(A-Si)領域成了注目的焦點，也使得相關設備業者積極布局臺灣與亞洲市場，
同時結晶矽太陽能領域的業者，也正發展薄膜(Thin Film)設備領域，未來逐漸有 新計劃投入。
現今每家半導體設備商都在思索另一個創新、差異性的新產品行銷策略，以 避免其被其他競爭者取代的危機。圖謀透過企業改造與營運效能的改善勝出其他 主要競爭者。
本論文將經由文獻探討，找到最適當的策略構面分析架構，並以 A 公司為例 使用文獻探討法、深度訪談法與個案分析法對相關之半導體代理商產業從市場導 入、成長、成熟到衰退之產業生命週期來進行研究並深入探討半導體代理商產 業，如何因應今後激烈的競爭環境，導入適當的新產品使其能持續提供良好的客 戶服務，進而提昇本身的市場佔有率與競爭優勢。
本研究動機乃是從顧客的需求觀點，瞭解顧客之實際需求與潛在需求，與顧 客作一緊密的結合，在新產品導入的目標市場成為顧客價值創造活動中的重要項 目，探討之主題很難以量化的數據來評量，需要對產業環境做宏觀的整體檢視，
藉由內部條件分析探討優勢之形成，將所蒐集的資料依分析架構彙整得到初步結 果，藉由初、次級資料分析經營策略，提出完整研究報告做成總結，以此為基礎 提出對台灣半導體設備產業未來發展的建議。
第二節 研究目的
透過半導體製造產業的成長環境來瞭解，與其息息相關的設備製造商及材料 供應商之產業環境分析。以五力分析與外部經營環境分析來探討半導體設備商產 業的現況與競爭策略。其中設備代理商在漸趨成熟的激烈市場競爭中，如何藉由 知識技術之創新與技術擴散將公司資源基礎透過知識管理找到創新技術、低成本 優勢、與差異化的新產品。
本研究之主要目的為：
一、設備代理商開發新產品與目標市場選擇及市場定位之策略經營方法。
二、藉由個案分析探討設備代理商在快速變化的環境下，產品生命週期因技術 創新或競爭環境改變，其組織資源的因應之道。
三、根據半導體產業在臺灣市場之發展趨勢探討、研究設備代理商之成長機會。
在資源基礎觀點下，半導體設備代理商產業將如何利用顧客關係能力加強本 身競爭優勢。
四、對半導體設備商或設備商代理商而言，藉由知識管理吸收與改良來提升本身 競爭力。顧客與設備商(原廠)在知識管理的考量下，會將知識轉移為服務顧 客的產品技術知識與服務系統使設備商與競爭者間有所差異。
第三節 研究流程
圖 1-1 研究流程圖
研究主題確認 確認研究動機與構想
相關文獻探討 半導體設備商產業
相關資料蒐集
建立研究架構
產業特性分析與個案公司研究
深度訪談 初級與次級資料蒐集
結論與建議
第四節 研究方法
一、質性個案研究
論文以新產品導入、產品生命週期及企業競爭策略與個案公司研究為主軸，
內容包含產業分析，競爭策略及知識管理與資源基礎觀點等相關文獻探討。
研究對象以個案選擇之質性研究為前提，將個案公司與其他產業內的主要競爭 者，透過議題設計及選擇訪談對象進行深入訪談。Burgess(1982,1984) 及 Lofland and Lofland(1995)認為深入訪談是經常被描述成一種對話的形式；描述的方法為帶 有目標的對話且需要得到受訪者之觀點澄清 Webb & Webb(1932)。以瞭解質性個 案研究在半導體設備商與製造商之產業現況與競爭暨策略分析。
研究策略以訪談為主，觀察研究(observational studies)為輔(Cavana; Delahaye &
Sekaran，莊立民 譯，2005) )針對研究主題深入研究。當初始所定義的組織問題 或企業內部的經營策略等資訊，受訪者因有所顧慮，在訪談中產生資訊蒐集不易 或在文獻探討中亦無法找到相同的論述時。透過相關知識的人垂詢這些資訊進而 與知識瞭解之人在該議題上提供具有前瞻性的看法，以描述研究中所重視的相關 概念，使研究問題得以確立。
深入訪談在質性研究方法中，非常適用於半導體設備商/設備代理商，在組 織與產業發展等相關領域可藉由個案研究所產生的理論與分析資料達到相互驗 證之功能及可研究性。
二、比較質性研究與數量研究之差異： 通則(Statistical Generalization)，並將 研究結果推論演譯，進而控制與預 測。
不預設立場，意圖理解建構的過程，
以建立分析性通則(Analytical Generation)。
研
第五節 研究範圍
半導體製造產業的高成長的時代已經過去。經過數十年的發展，台灣已成為 電子產業之製造大國。在這些製造程序中使用許多技術、設備、儀器乃至於原物 料、零組件等在初期規模不大時(約二十年前)，大多由代理商，主導市場行銷及 新產品導入。然而近十多年隨著產業群聚及市場規模的擴大。代理商所代理經營 的設備面臨到主要設備直接與國外原廠競爭的窘境，設備代理商要如何生存並且 要有適當的產品管理策略，同時也要改變其企業經營策略以維持競爭力。
主要研究範圍由如下：
一、半導體製造商之設備採購原則及評估方法及決策流程。
二、在產品競爭力構面的考量下設備商新產品的策略規劃，產品定位與目標市場 選擇的準則與重要程度之評定。
三、新產品策略對半導體設備代理商的差異化程度與影響意義 四、半導體生產製造商與供應商的互動關係。
五、供應商問題研究、新產品策略，組織資源優勢、資源理論基礎之發展狀況。