第四章 疤痕效應的多重影響
第三節 自我封閉與社會排除
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在前一份工作所受的職業災害，傷害青年的身體健康，使原本充滿活力的 青年不再健康：
B1406：一直胃痙攣，有次送急診，痛到不能忍，我痛就會請假，就會一直被罵，我有一次 真的一直忍忍到凌晨十二點多送醫院，很累。
訪談者：所以你主要身體問題是手不能彎跟腰還有胃的問題嗎？
B1406：手不能彎是整個都腫起來，現在還好，偶爾啦。
待在惡劣的勞動市場環境，承受不合理的工作結果，無法獲致太好的工 資，待業時，因為是無法承受工作而自願離職，不在失業給付的給付範圍裡，
也不敢跟家人求助，害怕讓家人擔心，使得在飲食上節制，同時又要忍受不合 理工作造成的後遺症，即是青年待業生活的寫照。
待在職場上身體難以忍受、離開職場後會產生心理上及經濟上龐大的壓 力，同時害怕離開職場無法累積的足夠的工作經驗，苦惱著下一份工作是否會 更加難找，青年必須同時面對個人層面的身心上挑戰，在途中將會不斷地自我 否定和懷疑自我能力，持續調整自我及適應工作的歷程。
第三節 自我封閉與社會排除
一、失業一切由自己承擔
面對失業生活的青年，會把人際關係暫時切斷，原因出在於失業對青年主 體的經驗認知，是件丟臉且不可見人的事情，未在就業市場成功地找到自己的 定位時，會選擇將社會關係封閉起來：
C1003：…還有和其他人聊生涯規劃會有影響，跟別人說的時候會有所保留…不會把一到十 份都說到一清二楚，除非是陌生人，因為陌生人對你之後不會聯絡，所以講其實沒有關係，
但是如果朋友認識久了就會保留幾分，因為畢竟也怕丟臉這樣子。
研究角色上也因人際關係的閉鎖，有些微妙的變化。對研究者來說，做研
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究上若能扮演陌生人的角色，聽從受訪者在失業沒有說出口的經歷，不外乎也 是對受訪者實質上的回饋，因為害怕丟臉，也害怕人際關係因為失業而疏離，
失業的痛苦算是長期封閉在受訪者 C1003 的心中，失業的負面情緒在自我封閉 的狀況下難以緩解，研究者可以扮演主動聆聽其就業經歷的角色，不再只是從 受訪者的單方面取得知識，而是屬於雙方的各自回饋，是與失業者訪談經驗 中，發現人際關係疏遠造成與失業者訪談的特殊之處。
獨自在外工作的青年，甚至會自己排除親密關係，選擇獨自面對待業生活 即使家人發現也不會和家人聯絡：
訪談者：當時被 FIRE 的時候，那種感覺是很沮喪嗎？
D0412：很難過，對啊，因為是第一份工作啊。
訪談者：當時有跟家人說嗎？
D0412：沒有。
訪談者：當時是怕家人擔心嗎？
D0412：一部分是，一部分就是想說這是自己的事情，自己也大了。…最後因為有那種工作 證明，在離職的時候，會寄到我家，他們是接到那種才知道。…那時候我都不回去啊，我等 到找到工作，我才會回去。…就會覺得很煩啊…就是會跟家人冷戰，我媽會一直叫我回家，
叫我回高雄，要我不要再找工作了，頂多家人養你之類的。那時候反正就是因為也還沒有考 上，所以也很難跟家人交代說自己要幹嘛。那時候是還沒考上，因為我也不知道到底能不能 考上啊。應該是說家裡太煩了，我在家會念不下書。就覺得被炒，他們就單純覺得說你被 炒，那就回來，不然這樣在外地一個人這樣。因為還沒有一個結果出來，我就不想跟他們講 說現在我要幹嘛，不過他們還是會擔心，有講等於沒講。最後因為有那種工作證明，在離職 的時候，會寄到我家，他們是接到那種才知道…在那之後都知道了。
在工作上或考試上沒有獲得一個結果時，受訪者 D0412 不願跟家人講自己 的狀況，覺得是自己所做的決定，為了幫助家庭還債，離開原本工作投入在職 專班考試，邊工作邊讀書，不想讓家人擔心，害怕最後結果不好，跟家人說明 是徒勞無功的行為，想自己獨立、自己面對失業的痛苦、選擇自己努力的路 線，等一切成功在與家人分享，害怕回家後成為家庭的負擔，暫時把親密關係 給隔離開來。
二、沒有人願意與只有零的人做朋友
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假如不自我封閉，積極找尋新的人際關係，尋找他人的幫助，將會很明顯的 感受到社會對失業者的不友善，遭受到社會排除，失業算是社會排除的概念的典 型例子，社會排除是指個人經濟權、社會權或政治權因某些因素受到損傷；失業 造成向下的社會流動或被整個社會排除在外，被邊緣化(Byrne, 2005)。當失業者 本身在表明自己是失業的狀態後，人際關係的交流變得非常困難：
E0618：我有被人這樣說過，你快點去找工作…教會的人叫我快點找工作，然後不太能接受 太負面的話語…這次待業是滿痛苦。但是找教會的想要訴苦，我都還沒訴苦，就被說我思想 不正確、太軟弱。這樣誰敢去教會，我後來就沒去了。
被排除的原因，可能與失業者的污名化有關，失業經常被認為是社問題的製 造者，要承受很多汙名(張晉芬, 2011)。社會排除造成失業者與他人的人際關係變 得薄弱，與他人接觸的機會相當稀少，詢問他人意見的機會也受到限制，無法緩 解失業所造成的壓力，孤立無援，只能期望自己能夠為自己找到出路。
在受訪者 E0618 的求職過程中，一開始以進入旅行社為目標，當時遇到旅行 社產業一方面不願意訓練新鮮人也不給新鮮人機會，花了相當長的時間進入旅行 社後卻遇到工資無全額給付、無薪假及言語暴力因素，對旅行社感到失望，又選 擇投入國考，失敗，心理面很多想說的話，但連學生時期的朋友也不願意聽：
E0618：因為朋友不太想聽，不是不想跟人分享，我是也很想出去交朋友或認識人，但是我 認為這牽扯到一些社會現實，失業等於零，誰會想跟零認識。因為沒工作，沒人想認識你，
我有幾個朋友，但是她們都不太喜歡聽太負面的事，所以我都表現好的一面讓她們知道。因 為我個性也滿活潑滿愛交朋友。但是我發現沒工作，很難交朋友。沒工作。可能也跟我沒話 題，所以也談不來。現在人也會認為沒工作是一種懶惰、不上進，會拼命叫你一直找工作。
沒有人會想跟只有零的人做朋友。就是沒工作，心情不好，也沒人關心。我是有朋友，但是 不能訴苦。因為這些話都是負面，講了朋友會跑掉…待業期間是不想聯絡，因為也沒錢出來 聚餐。我是很想聯絡，但是他們不想聽吧。
失業的疼痛，與社會分享，只會被責罵為脆弱、懶惰不上進，跟社會關係 緊密的朋友分享，朋友會漸漸疏遠，即使不選擇自我封閉，社會忽略當事人尋 職中所投入的努力，試著與他人求援，換來的只有一昧地責罵，最終不得不回
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到自我封閉的狀態。
三、職場上不能說的過去
失業影響工作表現，可能是因為青年失去自信心，但疤痕效應和自信心之 間的連結尚不清楚，是沒自信導致失業還是失業導致沒自信，或者也有可能是 兩者互相影響的循環(McQuaid et al., 2016)。也可能是職場上的因素造成勞動者 染上憂鬱症，結果會影響工作上的表現(張晉芬, 2011)。在訪談資料中可以確定 的是失業的經驗會直接影響工作上的表現，主因係出在組織內的人際關係：
因為每當我進去新公司時，我總得隱藏自己的過去，因為不堪的過去讓我在工作上若有不如意 時，表現就會比較沒自信，但是我又不能和對方解釋，所以別人就會認為很怪怪的，讓人不放 心，這就是我的兩難。目前的社會上，大家都是在演戲，換作是一個之前工作很順利的人，有 一天他突然連續失敗九次，或許一次他就克服不了了。 （受訪者 C1003 自述情況）
當進入新的職場，失業會變成需要全面隱藏的秘密，害怕自己的過去影響 他人對自己的評價，亦可能是外界對失業的污名化所致，有失業經驗的人，被 視為是工作能力差的象徵，正因為失業所造成的傷害，無法向他人訴說，為難 以撫平的傷痕，但為了穩定地待在職場，在工作時的人際間交流中要想盡辦法 掩蓋自己的過去，因為掩蓋，在他人面前顯得不自然，直接會影響同事間或是 主管間對有失業經驗青年的評價，納入評斷是否適任工作的因素之一，因為無 法自然地交流，難以建立與職場中他人的人際網絡，造成組織內部容易給掩蓋 失業的青年奇怪的形象。