第三章 疤痕效應的成因分析-新鮮人找工作的困難
第二節 即便有工作也難以維持
四、 沒有升遷，只有不合理
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四、沒有升遷，只有不合理
青年工作的變動，部分受限於就業市場的限制、缺乏合理工作的結果 (李 易駿和古允文，2007)。職場外在環境因素與青年的主觀認知具有密切關聯性，
工作條件越險峻與青年對工作忍受度就越低，假如長期難以升遷，長期困在高 工時的工作裡，若在工作條件上沒有改善，會造成精神及體力上的厭倦，使青 年寧願選擇待業，放棄追求高工資，而是找一份適合自己的公司：
B1406：…現階段的先決條件是我必須找到跟我合的公司，就是以說能準時上下班，不是常 態加班，希望就是吃飯準時時間，不希望休息時間要你工作錢又沒特別多，感覺很差，會要 求是因為這樣對身體比較好，錢領那麼少，我幹嘛要做要死要活，身體搞壞你也不會補償 我，…目前想要做的部分是這樣，因為也不年輕了。
受訪者 B1406 即為剛進入傳統服務業，遇到惡劣客人，遭到客人辱罵而嚇 壞離職的青年。在他豐富的工作經歷中，大部分選擇從事電器產品售後服務人 員，在累積豐富的工作經驗後，已和當初被惡劣客人嚇哭的新鮮人有所不同，
在受訪時已經累積相當多工作經驗也見識過形形色色的客人，但即使累積足夠 的工作經驗，也難以得到晉升的機會：
B1406：原則上我那時候吵著我要升工程師，你做櫃台只是領死薪水，你做工程師只是論 件，聽他們說旺季每個人都四五萬耶，之前有個人好不容易升上去當工程師，升上去就有差 啦，不用管前台了，所以他那時候跟我講，你能升工程師就要把握機會…。
傳統型服務業在產業性質屬於勞力密集產業，不需要很高的知識及技術門 檻，屬於勞動市場區隔理論的次級勞動市場工作，理論中對於次級勞動市場累 積工作經驗難以升遷的解釋，主要是因為所從事的工作不需要太多教育或訓練 即可勝任，雇主不會因為資歷豐富就提供較高的薪水，而受訪者 B1406 無法接 受自己工作沒有升遷，會選擇離職：
B1406：…如果今天去這間公司發現這間公司沒有未來，可以知道這個人是不是有企圖心的 人，一間公司你做很久不是自己的問題就是公司的問題，是不是自己沒有突破，我沒辦法接
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受一個工作做那麼久一直都沒有升遷，那代表就是我能力不好，要不然就是公司的問題。
沒有升遷就選擇離開，在多份工作轉換後，沒有遇到可以升遷的機會，然 而要從次級勞動市場晉升到主要勞動市場是非常困難的，因此在工作轉換過程 中換來的卻是遭遇到許多不合理的工作，隨著年齡的增長，漸漸放棄尋找有晉 升機會的工作，選擇在薪資條件較低的工作當中，找一份自己身體可以負荷的 工作，寧願選擇待業，不願承擔不良的工作環境，向上流動已不是他的首要目 標，取而代之的是找份能夠不損及身體健康狀況的工作：
B1406：待遇其實壓力很大，但簡單來講，你寧願待業也不願意去做，是因為在那邊工作其 實很痛苦，那你寧可待業還落得輕鬆一點。
訪談者：所以如果待在那的痛苦超過待業的痛苦的時候你就會想離職嘛？
B1406：對，對我而言我寧願待業也不要去做那種超時的工作，因為你的命是只有一條，你 最後在那邊賺到的錢到最後還不是去養病，那倒不如就放手去找一個更適合的工作。
比較悲觀的是次級勞動市場的工作，多半伴隨著工作環境差的條件，而要 進入主要勞動市場是困難的。另一方面，若依據在馬克思對資本主義社會對失 業人口提出的產業後備軍的概念觀之，資本主義長期存在著失業問題是必然 的，充分就業在資本主義社會中是虛假的，失業是為了在未來擴大生產，而使 失業人口可以相對過剩的控制手段(馬克思, 1975)。當失業人口愈多，資本家可 選擇的勞力愈多，也愈可能壓低工資、影響勞工採取行動(劉梅君，1997)。從 這兩個觀點來解釋，受訪者以處於失業的狀態，不斷花時間去尋找合自己的工 作，最後招致的結果依然是在次級勞動市場中打轉，需要忍受嚴苛的工作條 件，而如果越來越多青年勞動人口處在失業，將可壓低勞動市場的工作，使受 訪者面臨的工作條件是越來越來差，且隨著年齡的增加，履歷的空窗期增加，
進入就業市場的難度將更加提升。
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第四章 疤痕效應的成因分析-失業後重新找工作的困難
第一節 消失的工作經驗
一、消失的人力資本
人力資本理論認為在工作中累積豐富的工作經驗，是在離開學校之後使工 作收入大幅增長的主要因素(G. S. Becker, 1975)。不只薪資漲幅，許多能力的培 養比如說像是社交能力、自信都可以透過工作經驗有所提升，因此假如發生早 期失業者，認知技能會比較薄弱，導致日後在工作學習上形成困難，在非認知 技能上也會發展較慢(McQuaid et al., 2016)。當停止工作時，會發生永久性的特 定人力資本的流失一般性技能的惡化(一般性技能為能適用於所有工作的技能) (Arulampalam et al., 2001)。
無法培養能力也與待業時間的生活有關，因為待在職場是離開學校後最好 累積人力資本的方式，而工作經驗則可以象徵自己的能力，無法透過工作累積 人力資本是失業造成的影響當中最為致命的，且在待業生活需要花很多精力在 尋職，有經濟上的壓力，較難在這個時間去投資自己：
A0205：…完全沒有生活重心，整天就是一起床就打開人力銀行網站，然後人力銀行網站逛 完之後，又關掉做別的事情，完全生活沒有目標。
B1406：…待業時間就是一直在找啊，看有沒有自己想做的工作就投啊投啊，亂投啊，
訪談者：當時找工作的生活大概是怎樣？
E0618：就很平常每天投履歷，然後正常吃飯休息這樣。
另一方面，不是所有工作經驗都會被作為是人力資本累積的象徵，在於不 同職業間的轉換，會因產業、產品、職位有所不同，所需要技能也會有所不 同，當離開原本的職業市場，在新的職場，原先學習的特定性技能雇主認為派 不上用場，容易成為雇主不願意承認其他工作經驗的主因：
A0205：也是產業的問題啦，因為我第一份工作是賣棧板的，其實這份工作跟外面的產業很 難接軌。工廠在運輸貨物的時候，下面那塊木頭或是塑膠的板子，運輸業跟工廠會用。
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訪談者：即使是相同職務也沒有用嗎？
A0205：沒有，對於料件熟不熟悉很重要。
雖然說工作經驗對工資成長有助益，取決於職業或是公司產品的一致性，
因為決定工資的權利掌握在雇主手上，在過去公司所學的技能，不符合新雇主 所期望的技能，新雇主會自行否定先前在職場上所學的技能，不給予工資的議 價空間，在受訪者的工作經驗中能看到實際發生的情形：
訪談者：那個一年八個月的工作經驗不承認嗎？
D0412：不承認，有寫上去，但是對方不認同。要看公司規模，還要看產業，有些產業就是 說，比方像我說的網通，你在網通做了十年，可是你到封測，你技術跟領域知識基本上根本 不相干，就算你有十年經驗那要怎麼樣，完全用不上。大概就是這樣，跳領域跳太多了，就 被砍。
超過一年的工作經驗，因為在職位上不被雇主所承認，等於累積的工作經 驗及特定性技能在新的工作上被拋棄，無法成為薪資議價的籌碼，即便有工作 經驗，也跟雇主議價的任何機會。
不僅如此過短的工作經驗、失業的經驗如果在履歷上呈現出來的話，會比 沒失業經驗的人更難得到工作，甚至會因此被降低薪資，多數的受訪者不會將 過短的工作經驗擺在履歷上，故在短期工作內學習到的技能，是不會再履歷中 被體現出來。
二、順利的進入職場，也未能把握工作機會
穩定待在職場是累積工作經驗的基本條件，順利地通過雇主的考驗，方可 增加待在勞動市場的時間，在受訪者中有兩位受訪者（C1003、D0412），皆是 資訊工程相關科系畢業，在台灣的產業結構當中熱門人才，因此初次尋職時沒 有太大的困難，他們的從事工作的態度多是積極認真的，但工作待遇較為較優 渥，往往伴隨著需要較高的技術及要求，況且還要通過雇主嚴格的檢視，要持 續穩定的待在職場是難度非常高的。在兩位受訪者的工作經歷中，都有發生過
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工作表現上不符合雇主的期待，被要求離開或調職的經驗：
C1003：然後他有說半個月後要給我考試…某天他要準備開會，我要準備考試，他就跟我 說：｢某某某你不用考了，馬上東西收一收滾回去。」…然後他就說單純覺得我邏輯不好，
就覺得我在外勞學的那邊不是他要的，他就單純覺得我不適任。但是他說要給我考試，但他 沒有信守承諾，他沒有給我考試叫我直接滾。完全不知道原因…我覺得我態度沒有問題，他 覺得我第三份待過那麼大的公司…可能就是我表現出來跟他們想要的有落差…。
D0412：第一份喔，三個月，我的前兩份工作都做不久，那時候很快就被像是 FIRE 或什麼 的，應該說社會歷練不多，大學學的跟實際上職場學的，搭不上，真的搭不上。
訪談者：當時他會給你什麼暗示？
D0412：會說：「我覺得你苦能不適合這行，要不要考慮別的職位。」
訪談者：當時主管對你的評價是什麼？
D0412：很認真，但是我覺得你的能力可能不是我們當初所待的這樣子。
高等教育的學習及職場所需的知識產生落差，面對這個落差的正是無經驗 的青年，當第一次因為表現不符期待遭到雇主辭退，對初次求職的青年失業者
高等教育的學習及職場所需的知識產生落差，面對這個落差的正是無經驗 的青年，當第一次因為表現不符期待遭到雇主辭退，對初次求職的青年失業者