自我效能之探討

根據 Bandura 的「社會學習理論」所述，個人的自我效能是影響其行為表現 的主要關鍵因素，而將自我效能融合在教育中，已被廣泛的運用在各領域間，並 發展出許多改變行為表現的論述。因此，對於教育研究工作者，更應將學習效能 推展至學習者本身，以達學習上的成效。本節以 Bandura 的「社會學習理論」中 的自我效能為理論基礎，探討自我效能的基礎概念與網路自我效能及其應用的相 關文獻探究。

壹、自我效能的理論基礎

「自我效能理論」是從 Bandura 的「社會學習理論」而發展出來的，其涵義 是指個人確信自己在特定的環境中，能夠執行達成某種任務，這個過程中的行為 感覺所產生結果的期待（Bandura，1977），也就是對於事務的成功經驗，產生個 人本身的能力，而這些能力對自我信心所產生的感受度。以下就自我效能的理論 與涵意逐一介紹如下。

一、社會學習理論

Bandura（1977）綜合了行為學派的增強理論與認知學派的目的論，提出「社 會學習理論」（Social Learning Theory），Bandura 認為個人的知覺行為是透過不斷 的觀察他人的行為而產生的結果，當一個人學習新的行為或技能時，是從觀察及 模仿周遭事物而得到，也就是環境可以影響個人的行為表現。環境因素與認知因 素不但會影響個人的行為，在交互作用之後還會共同影響個人的行為（張新仁，

2003）。例如，一位學生在學習英文讀音練習，而每次讀出的語調都不正確，導致 其自我信心降低，因而不太敢開口說英文，甚至害怕英文。因此，觀察他人成功 的經驗，有助於提昇學生的自信心（范家敏，2005）。所以 Bandura 以社會學習理 論為基礎，將行為、個人與環境三者交互影響下的互動關係稱之為交互決定論

（Reciprocal Determinism）。下圖 2-2 表示行為、個人、與環境三者的關係互相交 互影響。

圖 2-2 交互決定論關係圖

（資料來源：廖克玲，1991：45）

依據 Bandura 的理論，上圖 2-2 中的個人對環境的看法不僅會影響其行為，

環境改變也會影響個人的行為，例如讀音樂資優班的孩子，在音樂環境中成長，

會激勵個人的音樂素養。反之，個人的行為也會影響個人對自己的看法，例如一 個常犯錯被老師責駡的小孩，久而久之會自我認為自己是個壞孩子。環境同樣的 也會影響個人，例如一個放牛班的學生，即使本身資質不錯，但環境的影響使他 對自己失去信心，而影響對自己的看法。綜合上述，行為、個人與環境三者是息 息相關互相交互影響。

因此，Bandura 的社會學習理論藉由行為、個人與環境相互的觀察與模仿而 得到學習的成效，而在行為模仿上，他歸納了注意（Attention）、保留（Retention）、 動作重現（Motor Reproduction）和動機（Motivation），簡稱為 ARRM 四個模仿 學習要素，其四個要素如下說明：

（一）注意：在模仿時觀察者要先注意被觀察者的行為訊息及特徴，特別是觀 察關鍵部份的差異性。

（二）保留：即是將觀察所得到的行為模式，用語意或視覺影像儲存在記憶中。

（三）動作重現：將記憶中的訊息符號提取，將其所觀察的現象用具體或適當 的行為模仿出來。

（四）動機：在模仿的過程中，個人要能夠有自我動機與意願，將其觀察訊息 結果表現出來。

行為（B） 環境（E）

個人（P）

二、自我效能的理論

根據 Bandura 的理論觀點，複雜的技能習得不只是注意、保留、動作重現和 動機這些歷程，個人的行為表現還受到學習者的自我效能（Sense of Self-efficacy）

和自我調節系統，兩個因素所影響（歐用生、盧雪梅，1991）。

自我效能理論是由社會認知理論發展而來的，Bandura（1997）認為這種個人 掌握事物的能力與察覺自我能力表現的判斷力，除了可以消弭對個人對未知的恐 慌外，並可以增加自我對成功的期待，更具有向前推進的動力。

一個人的自我效能會影響個人面對問題情境及努力程度，通常自我效能高的 人，面臨困難會更加努力，並積極找尋問題的解決方案加以決解，而自我效能低 的人，遇到困難容易放棄或逃避而對自我信心動搖，而且通常無法正視問題的存 在。

另外，自我效能也會產生長期效應，自我效能高的人會追求有挑戰性，較高 的目標而努力，即使失敗了也會認為不是沒有能力而是自己不努力，這種自我精 進的行為，可以促進自我成長而邁向更高的目標，而自我效能低的人會追求較小 的目標，常把注意力集中在本身的缺點上，因而造成本身能力無法有效的發揮，

這種逃避行為，也容易阻礙個人的發展。

因此，Bandura 認為個人的行為不但會受到行動的結果所影響，而在行動之 前還會受到認知與對結果有所期望而影響（黃希庭，1998）。

在 自 我 效 能 的 期 望 方 面 ， Bandura 認 為 應 該 包 括 了 結 果 預 期 （ Outcome Expectancy）與效能預期（Efficacy Expectancy）兩個部份，兩者之間的關係如下 圖 2-3。

圖 2-3 效能預期與結果預期之關係圖

（資料來源：Bandura.,1997:79）

效能預期 結果預期

個人 行為 結果

效能預期指的是個人對自己所要執行的行動，能夠預期並相信自己的信念；

而結果預期指的是執行某種行動會產生某種結果的信念，兩者的涵義是不一樣的

（Bandura,1977；引自歐用生、盧雪梅，1981）。兩者之間的關係如圖 2-3 所示，

效能預期是對於個人的能力產生的自我判斷，而結果預期是對於外在結果所得到 的信念。但兩者之間不可混為一談，因為具備結果預期的個人，不見得具備效能 預期的特徵；個人可能會認為執行某種行動會產生某些結果，這是具備有結果預 期的特徵，但個人也可能對自己缺乏信心，認為自己無法完成這項任務，而不具 有效能預期的特徵。例如，有些學生認為只要認真讀書一定會考上理想的大學，

這是結果預期，但對於自己又缺乏信心，不認為自己可以做到認真讀書這樣的行 為，這就是負向的效能預期。

三、自我效能的來源

Bandura 認為在擁有相同技能能力的人，自我效能就是表現能力的重要因 素，自我效能不但能評估個人對未來是否採取的行動，更會影響個人的行為、思 考及情緒反應（吳國清，2005）。所以，自我效能透過認知、動機、情感與選擇機 制將其自我效能的動機轉化而為實際行動（Stajkowic & Sommer,2000）。

因此，欲將自我效能產生實際行動的動力，Bandura 對自我效能的形成提出 了四項的主要來源：先前成功經驗、替代經驗、言語說服與生理狀況（范家敏，

2005），本研究者整理後分述如下：

(一) 先前成功經驗：對於個人熟悉的先前經驗，是最具有影響力的自我效能 來源。先前成功的任務經驗，對於自我產生滿足感並增 強對任務的信心，因此提高了自我期望與效能感，但不 斷的遭遇失敗任務經驗，對任務產生了挫折感，使之失 去信心而減弱了自我效能。因此，個人的經驗累積可以 對相關任務的掌控與熟練產生更高的期望。

(二) 替代經驗：替代經驗所指的是透過觀察他人的成功或失敗經驗，對自我 產生了對任務的期望與自我判斷能力，進而影響自我效能的 形成，並且產生行動的動力。例如，我們常常會模仿社經地 位高的風雲人物，觀察其成功的經驗，進而產生自我行動力

來推展生涯規劃。

(三) 言語說服：透過他人的說服勸導，或社會環境與媒體的鼓吹，而個人亦 被自我說服，相信對於任務的執行是具有能力完成任務的，

因而個人對自我效能產生增強作用。然而，此種自我效能的 來源最為薄弱，個人對於透過他人的說服來克服障礙，必需 成功的完成任務，否則不但不能增強自我效能，反致自我效 能徹底瓦解，日後將無法受到任何言語上的說服。

(四) 生理狀況：個人在面對壓力環境下，所產生的生理狀況，如緊張、焦慮 與沮喪等情緒因素反應，影響個人的自我效能。往往個人受 到外在環境的壓力的影響，因自我效能的不同，所產生的生 理反應也不同。自我效能高者在壓力中會轉化為緊張而引起 激勵作用，進而自我效能受到激勵而有增強作用，自我效能 低者在壓力中會轉化為焦慮而引起沮喪反應，進而自我效能 因而更為脆弱。

四、自我效能的發展

自我效能是由個人過去成長經驗及對世界的信念所慢慢累積型成的。在課 業學習的情境下，學生一開始便對自己是否能有效運用其知識經驗及技巧去從事 各科課業學習的能力信念便已不同。在過程中，經由自我評價的歷程，學生的學 習經驗及學習成果都會再回饋到個人的自我效能中，使個人決定是否繼續學習或 影響下次的學習之自我效能。

因此，一但學生的自我效能越來越被增強，學生會越來越對自己充滿信心，

相信自己是可以克服困難，忍耐挫折的；反之，一旦學生生活中，處處充滿了挫 折感，越來越證明它是無能力的，無法完成任務的，學生會對自己失去信心，慢 慢的可能會影響到學生生活中的其他層面，甚至影響學生對自己生命或存在意義 的看法，而引發更多的不適應。因此「自我效能」是影響個人行為生活非常重要 的因素。

個人的自我效能會受到時間的改變與環境的變遷逐漸的有所變化，也因個人 的自我發展而有所增強或減弱，所以個人的自我效能是屬於動態的，因此孫志麟

（1991）分析了自我效能變化的因素而歸納出以下重點：

（一） 自我效能並非固定不變的或被動消極的，而是一種動態的行為。

（二） 自我效能並非單一性質概念，而是具有多向度的概念。

（三） 自 我 效 能 反 應 在 不 同 的 人 ， 其 產 生 的 效 能 也 不 同 ， 即 使 反 應 在同

（三） 自 我 效 能 反 應 在 不 同 的 人 ， 其 產 生 的 效 能 也 不 同 ， 即 使 反 應 在同