第二章 文獻探討
第三節 自我效能
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第三節 自我效能
壹、定義
自我效能，指個人根據經驗，在活動真正執行前，評估自己完成任務的信 念；它會影響個體選擇的活動，堅持動機的程度，與決定任務最後完成的水準。
自我效能不是與生俱來便內建感應的，而是經由個人、社會、及環境上三者綜合 互動，學習了解後而感知。因此，自我效能的構成是多方面影響；不能認為單一 因素便構成了個人的自我效能。自我效能分為三個層面：層級 (level) 指任務不 同的難度程度；擁有高自我效能，對於自己的期待較高，因此較能夠完成高難度、
高層級的任務。普遍性 (generality) 指個人在不同活動間轉換的自我效能信念，
會因行為或情境而略有改變。強度 (strength) 指個人評估可以完成指定任務的程 度(Albert Bandura, 1995, pp. 203)。
有個名詞與自我效能相當類似：自尊，指自我價值，由個人對自我能力及 特色的判斷而訂定，說明人若達到目標，自我滿足感將會增加。自我效能雖與自 尊、自我價值聽起來很相似，但定義非完全相同，容易混淆。之所以容易以為自 我效能高等於自尊與滿足感也高，是因自我效能高的人，容易完成任務，因此會 增加自我滿足與成就感，得到自尊。然而，自我效能指個人經過評斷設立的目標 後，會達成的表現，純粹指處理事務的狀況評價；自尊則存在於各種層面，比自 我效能來得廣泛，指價值信念的評斷。人可能評斷自我的效能很差，但他身處的 情境實際上沒有減損任何自尊；反之則亦然。個人可能知道自己解執行的任務效 能很高，但事實上不是在做令人驕傲的事，且其行為、外表特徵或社會地位常為 社會詬病 (Bandura, 1997, pp11-12)。文化的刻板印象也可能影響個人對自我價值 的認知，如種族、性別、天生習性等。在此，研究將了解小明經過媒介消費與網
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路學習的過程，如其設立的目標、達成的任務、得到的滿足，與自我效能的改變 等。在此需注意，若小明的自我效能有增加，研究不能直接連結，認為網路學習 便是提高了小明的自尊。
自我效能信念的來源有四種：首先，熟練的經驗 (mastery experiences)，提 供了判斷成功，最真實的經驗。過去的成功會增強自我效能；失敗則可能降低自 我效能。然而，若能夠從失敗中踏出，個人將更能夠面對失敗的情境。第二，替 代性經驗 (vicarious experiences)：找出社會觀察模型 (social models)，參考與自 我相似的他人，再決定執行任務的自我效能程度。參考的他人與自己越像，越能 夠提供失敗與成功的參考，也越能適應環境的需求。第三，社會說服 (social persuasion)：藉由他人經驗的分享或勸導，可以改變個人的信念及行為。比起純 粹言語讚賞、或純粹與別人相互競爭比較，若教學者能創造有意義的情境，使對 方感到進步，並且鼓勵自我成長，社會說服將較有效果。第四，生理情緒狀態 (physiological and emotional states)：大眾會因身體或心理狀態，如疼痛勞累疲倦 等，而可能降低自我效能的表現 (Albert Bandura, 1995, pp3-5)。
貳、發展
關於自我效能顯現的過程，首先為「認知處理」。認知自己擁有較高自我效 能，較有能力可以挑戰困難，可想像正面的未來狀況，維持彈性的分析思考。如 此，較能面對較高的挑戰目標，持續堅持通過考驗。在這過程中，自尊會幫忙檢 視行為，避免違反訂定的標準，以滿足自我價值。
自我效能的動機，可以展現在自我管理。大眾常會想像自我形象，設定目標、
計劃與將要實現的未來輪廓，接著便會動員資源，決定該努力的程度。而動機的
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產生來源有三種: (一) 偶然的歸因，即歸因理論，決定事情結果的原因是內向或 是外向。(二) 結果預期：指人在採取態度的過程中，會對立場的優缺點謹慎評 估，對未來的獲得與結果有預期想法。(三) 認知的目標。個人認知的目標，會 決定個人努力程度，與維持動機的長度。目標若明確、富有挑戰，將更能維持動 機；個人會從目標完成中，達到自我滿足。
情感上，自我效能較高的人，相信自己有能力控制狀況，較可以對威脅視而 不見，繼續完成任務。心情上的焦慮與緊張，認為自己身處的環境，充滿了挫折 與失敗，會導致自我效能降低。為了避免情感焦慮降低自我效能，個人可以尋求 社會或同儕支持。此現象間接說明了，擁有自我效能較高的人，通常同時也擁有 較高的社交技巧，容易找到周圍同伴的支持。
人是社會的塑形；人選擇了社會，社會也雕塑人的形狀。自我效能由多方面 因素構成；人選擇的活動，與生活作息等，都會塑造自己的形狀。一旦選擇的過 程定型，自我效能會繼續影響人的生活作息方式等。本段小結：擁有高自我效能 的人，較能正面看待事物，了解幸福總是由正面的能量給予。通常，他們也較成 功、較有勇氣冒險、較會與人交往、較不緊張焦慮的，可能本身底子是社會改革 者、或是社會創新者。他們能夠正面看待事物，主要因本身能擁有正面情緒感受，
或是之前有相關成就足以支持，相信自己可以克服困難 ( Albert Bandura, pp.
6-10)。
參、產出表現
家庭上，高自我效能的父母，除了可以給予孩子較多的資源以增加其能力，
也會給予孩子情感上支持，幫助其度過情緒的困難。擁有高自我效能的父母，除
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了經濟狀況較佳而因此心情較為開朗，也較能克服兼顧家庭與工作兩者的忙碌，
而較不會有身體病痛或情緒困難。還有，較高自我效能的家庭，較能夠適應環境，
與社區互動良好，能夠協助改善社區的問題，較不會以搬家或移民解決社區的困 擾。
學業成就上，學生的自我效能受到了學生自我訓練、老師鼓勵程度、及整個 學校學習氣氛的影響，會決定及學校表現程度，及對於職業的追求選擇。良好的 學習環境，除了提供適當課程，應要鼓勵學生自我學習，教導其自我學習方法，
以引發其自內心對事物感到興趣，願意增進自我效能與終身學習。學生的自我效 能與表現，與教師息息相關；若學生學習表現一直不佳，會進而影響教師在教學 上的表現。若學生擁有較低的自我效能，易在學習上受挫折，進而導致行為問題 產生。學習的自我效能很重要，尤其在現代機器發達的社會，工作的要求更高；
低階學習力的人不能再輕易用勞力換取生活薪資，而需學會自我管理與思考認 知。
職業選擇上，由於選擇職業，需要明確確認自己的興趣，也要面對未來的不 確定；越有自我效能的人，越能了解自己的興趣發展，期待自己的價值，願意主 動冒險參與選擇職業。在個人面對外來環境挑戰的過程，知覺自我效能(perceived self-efficacy)會出現以面對壓力，估量情況，展現樂觀正面。若能達到學業或職 業工作要求，將提高人的自我效能，認真思考自身價值與工作利益正相關的相 比。
健康方面，健康是身體與心靈的綜合表現，也與環境及飲食、生活作息相關。
健康管理與自我效能的高低會相互影響：自我效能較低的人，認為自己無法掌握 狀況，表現較差，無法做到理想的要求，心理充滿的壓力便間接將反映至健康狀
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況上。還有，健康管理的自我效能也與學校、家庭相關：家庭的作息方式會影響 人的身心健康狀況；學校的教導與社會不同，是唯一不分性別、種族、社經地位 等，因此更應該要避免教條式的教導，而應該針對個人教導自我管理信念 (Bandura, 1995)。
肆、加強方法
綜合班杜拉 (Bandura，1995，1997) 的著作，欲加強自我效能，大約有以下 幾種方法：首先，資訊條列，以資訊傳播，提醒對方應注意事項，再說明若無法 自我管理，會遇到的危險。然而，由於宣傳資訊平時常為人熟悉，若僅以宣傳告 知事項，較無法改變人的自我效能信念。第二，增強自我效能管理技巧；如，養 成健康習慣或以社會影響說明，增強改變自我的動機。第三，在重複的日常生活 中，引導、教導自我管理的應用，以社會影響力影響導正、改變。第四，尋找社 會支持，改變自我效能。正向的社會規範，可以幫助改進行為；若違反了規範行 為，將可能導致社會的反彈。最後，給予自由。在同樣的環境下，有限度的自由，
個人越能決定做事的動機與行為，創造發揮影響力，對自己負責任 (1995, pp.30 ; 1997, pp7 )。小結，教導自我效能的道理與實際實施方法，比起僅僅只是資訊宣 導，較能改變人的想法及行為。若學校能夠結合家長與社區的幫忙，將更能引導 學生至正面的行為，增加自我價值，並且正向增強自我效能。
以上均強調「個人自我效能」 (self-efficacy)。然而，尚有「集體自我效能」
(Collective efficacy)，指國家整體的健康程度、政策與衛生環境。像是健保、社 福政策、整體生活飲食作息、人民學業，及工作的水準程度等，均隸屬於團體自 我效能。然而，與集體效能相比，個人的自我效能不等同於「個人主義」
(individualism)，強調個人自由、價值或美德，集體自我效能，指在社會中為了
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追求成功，人會自動調整或改變作法，以適應社會需求。兩者不同點在，個人是 在自己還是團體中，願意展現調整或改變。最近趨勢為，由於經濟、網路科技發 達，大眾開始不再強調集體自我效能，個人自我效能意識因而提升。在此，此部 分文獻，建議了研究，關心小明媒介消費的表現後，也要了解其自我效能的發展 與實際表現。還有，除了研究小明本身的自我效能表現，可能也要了解他在團體
追求成功，人會自動調整或改變作法，以適應社會需求。兩者不同點在，個人是 在自己還是團體中，願意展現調整或改變。最近趨勢為，由於經濟、網路科技發 達，大眾開始不再強調集體自我效能，個人自我效能意識因而提升。在此，此部 分文獻，建議了研究，關心小明媒介消費的表現後，也要了解其自我效能的發展 與實際表現。還有，除了研究小明本身的自我效能表現，可能也要了解他在團體