自我效能的意涵

本研究方案以自我效能理論為觸法少年改變的基礎，但若要結合活動進 行改變，則需要先行了解自我效能理論，方能掌握改變的方向與技巧。 本 節分別為自我效能定義、自我效能來源、自我效能的歸納方式、自我效能 在實務技巧之應用原則。

一、 自我效能定義

Bandura(1977)從社會學習理論中訂出一項重要的核心概念就是自我效 能，並指出個人在調整自己的行為、思考、動機都是透過自我效能來控制。

Bandura(1982)定義自我效能為個人的信念或期待，使得個人能藉此來掌控 現實之情境，引導出自己所希望表現出的行為，包括付出多長時間、多少 努力。因此信念是人們動機、影響力和行動一整組重要的決定元素並通過 動機、認知和情感干預過程開始行動(Bandura，1989)。在行動的過程，自 我阻礙或自我幫助可能影響自我效能信念，進而產生不同效果。若他們感 覺到的自我效能越強，人們為自己設定的目標則越高，將使他們的承諾更 堅定(Bandura，1989)，但是自我效能低就會產生憂慮及擔心失去果斷的信 念(李自強，2006)。

而對個人的自我效能預期可分為效能預期及結果預期，效能預期是一種 信念，即人們可以成功地執行完成結果所需的行為，結果預期的定義為個

人評估自己的行為是否能達成特定的結果。效能和結果兩者的預期是有區 別的，因為個人相信經過行動後可產生自己預期的結果，但如果個人對於 是否能完成此行動感到懷疑，則此信念將影響他們的行為無效(Bandura，

1977)。下圖 2-1 說明：

個人 行為 結果

效能預期 結果預期

圖 2-1 效能預期與結果預期之分別 資料來源：Bandura，1977

因此，自我效能是對於完成事件所產生的信念，具體而言，自我效能的 過程分為個人對於事件產生的行為預期效能，和行為產生後的結果效能，

當效能感愈高，完成事件的信心愈高，但是當遇到困難時有自我阻礙、擔 心等因素干擾個人自我效能，將產生低自信心。

二、 自我效能來源

Bandura (1977)分析自我效能為個人實踐目標過程中的能力預期、感知、

信心、信念。所以自我效能覺察是人們對完成特定事件，所產生的能力信 念，進而產生特定的成就感。若要測量如此複雜抽象的心理現象實為不易(引 自郭本禹，2008)。所以社會學習分析中，個人效能預期是基於下列四個主 要信息來源(Bandura，1977、1994)：

(一)、成就表現：此效能信息來源是特別有影響力的，因為是基於個人 所能掌握的經驗。在事件完成中，成功經驗會提高個人掌握此事件的想法 及能力，反之，如果越早有挫敗經驗並且不斷發生，將會降低個人掌握事 件的想法及能力。而成就表現需要經過強而有力的個人預期並重複個人的 成功經驗，則負面挫敗的影響才可能減少，需要不斷累積成功而生的效能 信念，個人在不斷成功後對自己建立強大的效能信念進而降低挫敗經驗的 增加。但在機構中的觸法少年，對於自己的成就表現未能清楚得知，需要 不斷的提醒以了解自己的優勢，這時，在活動進行中若能有尊重、友善的 空間包容這些少年，將促使少年願意具體表達對彼此間的看法，進而從自 己的挫折與優勢中理解自己的能力。

(二)、替代性經驗：看到其他人進行有威脅性的活動，卻沒有不良的後 果，將可能會給觀察者帶來期望，而這份期望加上自己的堅持和努力，則 會獲得進步。也就是說，個人透過其他人的行為說服自己，別人能做到自 己也行。因此楷模的選定極為重要，若此楷模與個人身世、喜好極為相關，

當楷模執行事件挫敗或成功時，將會影響個人減少或提高對此事件產生的 行為與思維，自我效能感會隨之起伏，若此楷模與個人身世、喜好不相關，

則對個人自我效能感無影響。機構中的活動應培養建構少年有成就表現的 機會，從少年與少年，少年與機構成功且正向的互動中觀摩來獲得激勵，

提升少年自我效能 (林宗毅，2011)。進一步來說，若觸法少年在機構內使 用網路，替代性經驗的對象可能轉為線上電視、影音等數位媒體內容(李自 強，2006)，其中不乏明星、政治人物或通緝犯等，對少年影響甚鉅，因此 本研究計畫中期待除了能有正向學習的需求外，更要有能作為少年正向學 習的對象，從中獲得激勵。

(三)、言語說服：言語是最廣且最容易可行的自我效能改變來源。若個 人面對令人沮喪的威脅和長期應對過去的失敗，此時有重要他人建議、誘 導，則此負向感覺會有程度不一的改變。若口語說服來自特定領域的專家，

對個人提供了客觀的資訊將容易改變個人對自己的想法(李自強，2006)。在 機構中這些重要他人與專家，可能來自於崇拜楷模及信賴對象、團體(楊瑞 蘭，2014)。因此研究者在本活動中聘請專業的舞蹈教師提供客觀的意見，

加上觸法少年在活動互動過程，提出互相回饋的觀點，作為口語說服的重 要依據。

(四)、情緒激發：緊張與體力不支的情況通常會引起個人激動的情緒反 應，此反應有助於瞭解個人的能力。因此，情緒激發是察覺自我效能去應 對威脅情況的信息來源。從心理層面來說，焦慮、威脅可能破壞個人自信，

但適度的緊張與焦慮反而可增加個人完成事件的動機。而個人也受生理層 面影響，身體的健康狀態將會左右自我效能的增強或減少 (劉綵琪，2012)。

所以隨時檢視個人情緒或身體狀態是很重要的 (楊瑞蘭，2014)。從活動中

若要適切的激發情緒，除了營造良好安全的活動環境和維持體能外，更要 讓觸法少年在遇到問題時，能加以處理，此時激勵觸法少年情緒的獎懲制 度極為重要，需要獲得在場每位參與活動的少年同意後執行，鼓勵少年因 應困難正向處理情緒。

倘若觸法少年在機構生活適應方面有適當的引導，不但能提升自我效能，

更能因應環境中所遇到的難題(劉綵琪，2012)。以自我效能來源分類說明，

形成個人自我效能最重要是成就經驗，不斷的累積成功經驗作為下次行動 計畫的判斷標準，累積越多則自我效能程度越高；替代性經驗是在團體中 與其他人競爭作為自己行動的依據，若惡性競爭將會失去團體的凝聚力 (周 學雰、黃英哲，2007)反之，良性的互動與競爭，將有助於個人成為彼此模 仿學習的正向模範；言語說服是受到認同的重要他人與自我對話帶來直接 效能的影響；情緒激發需要深入了解自己的目前狀態，並從環境的氛圍壓 力下判斷自己的能力因應威脅。

三、 自我效能的歸納方式

Bandura(1977) 提出減少抗拒行為，以增加預期行為表現，這期望的主 要來源即自我效能的四個來源與方式，歸納整理成表 2-1：

表 2-1 自我效能預期來源與方式

效能預期

來源 方式

(一)成就表現

1.參與式的模式 2.減敏的表現 3.曝光的表演 4.自我教導的表現

(二)替代性經驗 1.生活模仿

2.符號模仿

(三)言語說服

1.建議 2.勸戒 3.自我教導 4.解釋處遇

(四)情緒激發

1.歸因 2.放鬆及生理回饋

3.符號的減敏 4.符號的揭露

資料來源：Bandura，1977

(一)、成就表現：1.參與式的模式：提供給少年的方法或概念有許多種，

應在不斷的演化之下轉為少年可執行的行為，這時，少年可以累積學習此 方法的成功經驗，作為心理變化的動能。2.減敏的表現：協助少年了解遇到 威脅時當下的反應，必要時進行澄清消除。3. 曝光的表演：提供少年在眾 人面前有表現自己的機會。4.自我教導的表現：使少年體悟自己的負向行為 或情緒，在學習解決方法達到認知改變並應用於日常生活(洪惠萍，2007)。

若要行為能成功的獲得改進，則透過活動中彼此澄清非必要的威脅進行消 除，而這也透過成員個別語言及非語言的在眾人表現，最後可不斷檢視自

己的負向行為達到認知改進加上成就累積應用於生活中，此方法關乎少年 參與在活動當中的程度，但少年遇到困難會有意願提出澄清或需求嗎?而經 過改變的少年是否願意在眾人面前表現?在表現後是否能重新檢視自己的 缺失再次改進呢?此參與觀察指標分為活動參與程度、成員改變意願、成員 表現自信程度、不斷檢視再改變。

(二)、替代性經驗：可分為 1.生活模仿：在少年的生活中模仿他人。2.

符號模仿：供少年模仿影音中的象徵性的精神，包括勇氣、聰慧、賢明等。

活動過程認真參與其中並不斷的學習與模仿，除了現實中的的教師、同儕 與研究者外，包含供韓國 MV 舞蹈演影片給少年欣賞並分享成功出道之偶 像與明星經驗，習得該明星所需努力的特質。此時少年需要正確的示範來 學習正向的行為，反之由錯誤的示範可獲取改善的空間，在經過偶像明星 的瞭解可以說出具體參考的理由。此參與觀察指標分為透過示範學習經驗、

具體講/寫出參考方向與理由。

(三)、言語說服：可分為 1.建議：給少年清楚且具體的建議，在依少年 的了解程度多做解釋。2.勸戒：對少年的勸勉告誡。3.自我教導：由他人或 少年本身口說式的引導並內化到自己的行為，也可由少年做內心的自我對 話，如我可以，我一定辦得到(洪惠萍，2007)。4.解釋處遇：解釋少年的行 為進而協商了解的過程。5.歸因：少年可先預測他人行為再控制環境與行為 的過程進行因果推論(廖祐宏，2003)，再直接使用操縱情感認知方法來修改