角色模糊定義與相關研究

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第二節 角色模糊定義與相關研究

本節共分成兩個部分進行探討。第一部分為角色模糊的定議。第二部分為 角色模糊的相關研究。研究者整理國內學者對角色模糊的定義與相關研究，進 行文獻探討。

壹、 角色模糊的定義

本研究欲探討國中專任輔導教師在校園輔導工作之角色模糊。對於角色模 糊（Role Ambiguity）一詞，又可稱之為角色混淆，角色不明確或角色曖昧（劉家 馨，2016）。從各學者對角色模糊的定義，研究者認為角色模糊是一種對於所需 扮演的角色不明確、含糊，而在工作上產生負面的影響與壓力。

在數位學者對角色模糊的定義中，皆提到角色模糊是個人對所應扮演的角色 訊息不明確或不足所導致的（吳茂松，2005；吳煥烘、李志丞，2011；李明達，

2013；林淑美，2005；施春明，2006；楊秋惠，2009；謝坤勇，2006），在這樣 的情況下會使人對於工作的目標、職責範圍缺乏清楚的異定（趙美鈴，1997；趙 惠玉，2006）。在周郡旂、陳嘉成（2016）與楊秋惠（2009）的定義中更提到，

在角色目標或責任訊息不明確時，會有負面的影響與壓力產生。

在本研究中所指之國中專任輔導教師的角色模糊，為在輔導工作中的角色定 位不明確且含糊，以及各縣市或各校在工作任務與目標不一，使專輔教師角色職 責上產生角色模糊，且在工作中產生負面之影響與壓力。

表 4 學者對角色模糊的定義

學者 年代 對角色模糊之定義

趙美鈴 （1997） 角色模糊指角色期望訊息不明確與模糊，使人缺乏對工作目標、範圍、

權責等的確切認識，因而產生負面的反應。

吳茂松 （2005） 角色模糊指個體對於所需扮演的角色，接收到的訊息不明確而導致的結 果，無法有效扮演該角色而導致的角色模糊。

林淑美 （2005） 角色模糊指對角色期望、完成角色期望的方法、及角色績效結果，缺乏 清楚的資訊程度。

施春明 （2006） 缺少一種或一種以上對角色期望、達成角色期望的方法及角色績效結果 三種訊息的程度，就會形成角色模糊。

謝坤勇 （2006） 角色模糊通常發生在人們對於自己應扮演的角色不了解、資訊傳遞不 當，而產生角色模糊。

楊秋惠 （2009） 當員工處於不適當、不明確的訊息環境中，產生負面影響與壓力，即為 角色模糊。

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表 4 學者對角色模糊的定義（續）

學者 年代 對角色模糊之定義

吳煥烘

林志丞 （2011） 教師在工作情境中的角色期望訊息不明確會產生角色模糊。

李明達 （2013） 員工個人所扮演的角色行為結果不明確，即員工對於自己在組織中所擔 任的角色不清楚的現象。

周郡旂

陳嘉成 （2016） 教師無法清楚知道角色的目標或期望，對工作任務感到茫然，而產生內 在壓力。

資料來源：研究者整理

貳、 角色模糊之相關研究

一、 性別與角色模糊之相關研究

在性別與角色模糊的相關研究中，王秋絨（1982）對國中教師的研究中發現，

性別與角色不明確無顯著差異。吳茂松（2005）在檢察官的研究及施春明（2006）

對國小兼任行政之教師的研究，皆顯示性別與角色模糊沒有顯著的差異。根據上 述學者的研究，在性別與角色模糊的研究皆有一致的結果。

二、 年齡與角色模糊之相關研究

在年齡與角色模糊的相關研究中，學者的研究皆顯示年齡與角色模糊有顯著 的差異，且年紀較幼者角色模糊的程度高於年紀較長者（王韶瑜，2013；施春明，

2006；蘇緯智，2004）。在施春明（2006）的研究發現，30 歲以下的教師在角色 模糊的得分情形高於 41 至 50 歲之教師。王韶瑜（2013）的研究發現，角色混淆 31 歲至 40 歲以下顯著高於 50 歲以上。

根據上述學者的研究，年齡與角色模糊皆有一致的研究結果，且年齡較高者 之角色模糊程度較低。

三、 教育程度與角色模糊之相關研究

在教育程度與角色模糊的研究中，王韶瑜（2013）對銀行人員的研究發現，

角色混淆會因不同的教育程度而有差異。劉莉玲，鄧國豐，劉自強（2009）對軍 醫外派回任人員的研究中，發現教育程度越高者，其角色模糊壓力越低。根據上 述學者的研究，不同的教育程度而影響其角色模糊的程度。

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四、 年資與角色模糊之相關研究

在一般的情況下會認為年資越久者其角色模糊的程度會越低，因為年資越久 者對工作內容、職責等也都越熟悉。在年資與角色模糊的相關研究，學者的研究 皆顯示年資與角色模糊有顯著的差異（施春明，2006；蘇緯智，2004）。施春明

（2006）的研究，教學年資與行政年資 5 年以下的教師角色模糊程度高於 11 年 以上的教師。蘇緯智（2004）的研究，年資 11 年以上的壽險業務員有較低的角 色模糊程度。

根據上述學者的研究，年資與角色模糊皆有一致的研究結果，且顯示年資越 多者之角色模糊程度低於年資較少者。

五、 婚姻狀況與角色模糊之相關研究

在婚姻狀況與角色模糊的相關研究中，學者有不同的研究結果。在蘇緯智

（2004）對壽險業務員的研究發現，壽險業務員的婚姻狀況並不會影響角色模 糊。而在王韶瑜（2013）對銀行人員的研究卻發現，婚姻狀況會影響角色混淆，

且已婚者顯著低於未婚。根據上述學者的研究，婚姻狀況對角色模糊的影響，無 一致的定論。

綜合以上各相關文獻，在性別、年齡、年資與角色模糊的相關研究上有一致 的發現：即性別與角色模糊沒有顯著的差異；年齡與角色模糊有顯著的差異，且 年齡越長者其角色模糊程度較低；年資與角色模糊有顯著差異，年資較多者其角 色模糊程度較低。而在教育程度的研究，因研究者只蒐集到一篇文獻，且其學者 的研究結果為，教育程度與角色模糊有顯著的差異。在婚姻狀況的部分，學者的 研究有分歧的結果。

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