：貧窮青少年與優勢觀點之對話

在過去以病理模式為主流的社會工作中，社工員容易過於關注服務對象帶來 的「問題」，而將焦點置於問題歸類與解決個人在面對困境上的缺陷與不足，卻 忽略了傾聽服務對象的聲音，以及其在困境中可能存有的內外在優勢。

與這些青少年訪談的過程中，研究者的確看見他們身上存有著許多個人內在 優勢與外在環境優勢。個人內在優勢的來源除了一些與生俱來的人格特質，更多 是他們在與環境彼此的互動中，所激發培養而來；但除了個人自身的努力外，若 沒有環境中存有的豐沛資源，單憑個人一己之力又如何能孤軍奮戰？優勢觀點在 基本假定中談到每個個體、團體、家庭以及社區都擁有優勢、能力與資源，並強 調在逆境中受到的創傷和傷害，都可能是改變與機會的來源，這兩點研究者在訪 談之中，的確心有所感。身在貧窮的逆境中，的確讓青少年們受到一些挫折與傷 害，例如：曾經三餐不繼、必須犧牲自己與同儕的相處時光去打工、轉學至夜間 部、無法有隨心所欲花用的零用錢等，但這些困境非但不是擊倒他們，反而為他 們帶來了更多的改變與機會。就如同知道三餐不繼的痛苦，阿嘉很早便知道要為 自己打算，於是選擇就讀夜間部並找尋打工，賺取一家所需之生活費。而雖然打 工壓縮了他與國中友人的相處時光，但從打工之處獲得之薪水，除了讓自己不必 再挨餓、改善家庭氣氛，更讓他結交了溫柔體貼的女友，女友不但體諒他的難處 (打工沒時間約會)，更心疼他對於自己的吝嗇，於是總是自掏腰包買了許多東西 給他且不求任何的回報。

從阿嘉的經驗看來，研究者發現阿嘉在貧窮的逆境下即使受到傷害卻從未低 頭，願意去思考傷害帶給自己的意義進而渴望改變現況，是其個人許多內在優勢 得以激發之所在；而打工這樣看似為貧窮的妥協，卻反而開啟了另一道資源，因 為若無打工，又如何認識女友並與其交往？因此困境不全然為困境，它或許是開 往另一道無限光明所必須經過的黑暗之道。當然研究者在此只是藉提阿嘉在貧窮 生活中，所激發出之個人內外在優勢經驗，其實在其他青少年的生活經驗中，許 多優勢激發的轉折也與阿嘉亦然。

而回到青少年這樣服務對象的主體來看，青少年期被心理學家視為「狂飆 期」，意謂青少年除了在生理上有急遽的身體發育，在認知上的思考也更趨成熟，

他們已有能力進行抽象的思考，從事複雜的問題解決過程，並去預想採取行動後 所得到的結果(劉玉玲，2005；闕漢中，1999)。此外，青少年期中最重要的其二 任務便是聚焦在同儕相處與家庭關係(特別是親子關係)上，同儕相處意謂在青少 年期中，少年開始渴望找到與自己相屬的同儕團體，並希望減少在家中的時間多 與朋友相處；而在家庭關係裡，青少年期常見的親子衝突來源則在於青少年開始 希冀追求更多的自主獨立與自由空間。

在整理訪談後，研究者發現優勢觀點的概念與青少年期的特色有些部份緊密 結合，正如優勢觀點概念中提及人的思考具有極大的可塑性，加上上述談及青少 年時期青少年的思考特色，研究者的確發現這些青少年在思考問題時的確都能經 過謹慎的思慮，並且能衡量不同選擇下所帶來的預期後果；而勇於嘗試的特質，

也讓他們更願意去改變，透過與環境的互動，去挑戰自我、克服困境發展復原力，

並在獲得成功經驗後，進一步達成自我充權，肯定自我的能力與價值。

至於青少年期所關心的同儕相處議題，更是優勢觀點中強調的友伴關係，青 少年渴望同儕接納的特質，使他們會去找尋與自己特質相近的同儕團體，而在本 研究中這些受訪青少年，也的確都擁有自己的友伴關係，大部份受訪青少年會尋 找與自己特質相近者(通常為經濟狀況相似者)結為朋友，認為和自己擁有相似背 景者，會更感親切與容易建立關係，而朋友對他們的意義，是給予陪伴與情緒分 享，即使朋友大多無法給予實質的經濟援助(但一部份他們也不願意佔人便宜)，

但只要和朋友相聚、傾吐心事，就是他們最大的支持力量，也是得以安穩他們情 緒的來源。最後在青少年期中提到的親子衝突，在大部份受訪青少年身上都並未 發現，心理學者認為青少年們之所以與父母親發生衝突，是希望能有更多的獨立 性與自主性，但也許這些受訪青少年們在貧窮的環境下，早就已經訓練了自我的 獨立自主性，他們不過度依賴父母，也體貼家人，因此遇到可能的衝突總是用自 我消化的方式解決。

行文至此，研究者想起在論文撰寫初期，曾在偶然的機會下，與從事貧窮青 少年工作者閒聊，在談話中也提到了這次的論文主題。記得當時這位實務工作者 告訴研究者，認為這份論文不太好寫，可能也不具備學術意義，因為這些孩子在 貧窮之中展現的，早已被視為「理所當然」。在後續整理相關訪談後，研究者並 不認為這些孩子在貧窮之中所擁有的內外在優勢，該被視為他們本身所「應該」

具備發展的，優勢觀點本就強調要去探究人為何能在逆境中生存，而非只看見逆 境為他帶來了哪些不便與痛苦？社會工作最終的目標，不就是希望能為案主充權 且為其達成更好的生活品質，但如果這些成長的力量不具意義，那麼到底什麼才 是社會工作所重視且認為可貴的？因此研究者認為實務工作者應該去鼓勵、重視 這樣的經驗，而非輕忽這樣的力量又回到只聚焦問題的死胡同，這樣是相當可惜 的。

當然除了鼓勵與肯定這樣的經驗，實務工作者能做的還有更多。從研究討論 中可知，個人內在優勢的激發並非短期內就可一蹴可幾，優勢的培養必須是長期 與環境進行激盪、學習發展而來。對與貧窮青少年一同工作的實務工作者來說，

除了瞭解青少年期所具有的獨特特質，或許更可利用其特色協助發展優勢，譬如 除了肯定青少年外，再多鼓勵其勇於嘗試、或乾脆由社工員自己創造讓青少年嘗 試的機會。

此外，實務工作者也該是外在環境優勢創造者。「好鳥枝頭亦朋友，落花水 面皆文章」，正如處處留心皆學問，實務工作者應更提升自己對於環境資源的敏 感度。在與青少年工作時，多花一點心思瞭解其所身在之環境，也許以往所遺漏 之處，正是可協助青少年之有效資源。

真誠傾聽服務對象的故事，不輕忽故事脈絡中任何可能存有的線索，才能在 與青少年一同合作的過程中，為其達成充權與促進更佳的生活品質。