國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
學者/年代 教育空間的定義
廖文靜（2010） 學校空間包含大至校地的區位與座落，小至實驗室設備的新 舊與教室牆面的粉刷色彩，凡學校的物質環境皆屬之。
OECD（2009） 一個物質空間（a physical space），其可支援多樣的教學及 學習方案與教學法，並且提供現今的技術。
Seyyede Roghieh Ghadamnejad
（2012）
教育空間包括校舍、班級、實驗室、工作室、禮堂、大廳、
祈禱廳（praying hall）、辦公室、庭園、綠化帶、運動場等 教育單位現有的空間
資料來源：研究者自行整理。
教育空間的主要目的在提供教師教學和學生學習的地方，而提升教育空間的 品質，以促進學校教育目標的達成，是學校需努力的方向。綜上所述，本研究將 教育空間的定義歸納為：「本研究之教育空間，係指在學校範圍內的室內及室外 物質空間，包括校舍、校園、運動場和附屬設施等，提供教職員生，生活、教學 與學習等活動之場所。」
貳、教育空間品質的意義
國內外文獻對於「教育空間品質」（educational space quality）有明確定義者 寥若晨星，因此，本研究參採主要學者對「品質」的定義如表2-2，以建構研究 者對「教育空間品質」之定義。
品質（quality）一詞源自拉丁文「qualis」，牛津英文字典將其定義為一種卓 越的程度（Hoyle，2009），也是維繫一個組織能否永續經營，並能與外界競爭 的原動力（高麗鳳，1998）。湯堯與成群豪（2004）認為品質與績效責任具有一 體兩面的功能，持續追求好品質，自然達到績效責任。
Harvey與Green（1993）在「界定品質」（Defining Quality）一文中，將品 質視為特別的（quality as exceptional）、完美（quality as perfection or consistency）、
適用（quality as fitness for purpose）、價值（quality as value for money）及轉化
（quality as transformation）。
從管理學角度觀之，李友錚與賀力行（2011）認為品質係指產品或是服務，
符合或超越顧客期望的能力；品管大師則將「品質」定義如，Crosby（1979）在
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
出版的《品質免費》（Quality is Free）一書中，認為品質乃符合需求（conformance to requirements）；Deming（1986）認為品質應該以滿足顧客現在及未來的需求 為目標（Quality should be aimed at the needs of the customer, present and future）；
Juran（1998）則認為品質即適合使用（fitness for use）。
法令及國際上對品質的定義，有美國「1994年貨品銷售法令」（Sales and Supply of Goods Act 1994）將定義品質為合於目的者（fitness for purpose）；國際 標準組織（International Organization for Standardization, ISO）在ISO 9000：2005 品質管理 系統之原 理及辭彙 （ Quality management system Fundamentals and Vocabulary）定義「品質」為一組固有特性滿足要求的程度，當滿足要求的程度 愈高，則品質愈好，如圖2-1。
圖2-1 品質的意義
資料來源：Hoyle, D.（2009）. ISO 9000 quality systems handbook. Burlington, Vermont :Butterworth-Heinemann.
教育研究者對於品質的定義，國外學者Nicholson（2011）將品質定義為六個 向度，品質是「特別的」、「合於目的（任務）的」、「轉化／增值的」、「價格／有 限供給的」，以及「合於目的（顧客需求）的」；國內學者龔素丹（2009）將品質 定義為「組織運作過程中，整合人力、物力等相關資源，使產品或服務符合組織 標
準
時間 需求，要求或期望
高品質-滿足顧客
符合品質-合於目的及顧客需求及期望
低品質-顧客不滿
表現水準（成果）
‧
（ISO9000:2008）
✔
上述品質的概念運用於教育空間上，研究者認為「教育空間品質（educational space quality），係指在學校範圍內之室內及室外的物質空間，包括校舍、校園、
運動場和附屬設施等，提供教職員生，生活、教學與學習等活動之場所，能夠符 合現在與未來使用者的需求，並能達到一定的優良水準。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 教育空間品質的重要性分析
本節主要係回顧國內外有關學校建築、學校／教育設施及教育環境等教育空 間的要素，對使用者（包括教職員及學生）之影響的相關研究，以瞭解建構國民 小學教育空間品質評鑑之重要性。依序分述之。