資料分析

壹、逐字稿

研究者在訪談結束之後，進行逐字稿的謄寫。經驗指出研究者是最適合整理 逐字稿的人，因其最了解研究的目的，遇到枝節可以省略、可大為節省逐字稿整 理的時間和精力(范麗娟，2004)。故而研究者在謄寫的過程中，依據研究目的而 將訪談內容中不相干的枝微末節進行刪減，或發現有不清楚的概念及需要再深入 探討的主題，即以電訪、電子郵件佐以錄音的方式澄清。同時研究者亦於逐字稿 謄寫完成之後，親自將逐字稿寄給研究參與者以確認其內容，以避免有謄寫不清 楚或不正確之處。

貳、資料分析

本研究資料處理是將所有訪談內容轉換成逐字稿，再進行資料分析步驟。根 據Colaizzi(1978)所提出的資料分析步驟，包括：

1、 將錄音帶或手寫資料轉成逐字稿，每份文字紀錄都仔細閱讀，了解全文脈 絡，得到整體的概念。

2、 從文字紀錄中擷取與服務經驗或個人價值觀、生死態度相關的有意義描述。

3、 在忠於原意的原則下，從有意義的陳述中找出重要意涵。

4、 重覆上述步驟後，正確的將隱含的意涵聚集歸類形成主題。

5、 資料的分析歸類必須完整地描述研究所探討的主題。

6、 盡可能對現象本質加以深入描述，且能廣泛地涵蓋所有主題。

7、 為檢視分析結果是否能充分反應受訪者經驗，最後的分析資料可請受訪者 閱讀，若研究對象增減任何資料，則此新的訊息應採納並加入最後的內容 架構中。

參考上述步驟，研究者在資料的處理與分析上依據訪談的錄音與訪談筆記來 作內容分析，其程序如下：

1、研究者將所有訪談內容轉錄成逐字稿，並將逐字稿依據訪談大綱(表3-1)之研 究問題面向，分別重新整理，再進行資料分析。

2、編碼:研究者反覆閱讀所謄寫的逐字稿並依據本研究構念圖2-1中的研究主 題：動機、經驗學習、生命意義、生活實踐，尋找逐字稿中與研究主題有 關的字句或段落，並註記在紙邊空白處，便於作最後的資料彙整及分類工 作。

3、 發展類別:將編碼的部分進行分類工作，將屬性相同的編碼歸為同一類，形 成核心類別。研究者再依各核心類別彼此間相互的關係，統整出初步的內 容架構。

4、 整理與分析：來回多次比較各核心類別之關係，透過不斷的分類、比較與歸 納，將相關的概念予以分類整理。最後並參考文獻理論加以歸類命名，以 此發展成研究結果的架構。

例如研究者依據研究構念圖2-1中的研究主題，將逐字稿中受訪者與生活實 踐有關的字句或段落，在空白處加以註記，並將屬性相同的編碼歸為同一類。透 過不斷的分類、比較與歸納，將相關的概念予以分類整理成「將志工精神分享其 他朋友」、「愛應從身邊的親人開始」、「樂於對他人表現愛與關懷」、「把愛 傳遞出去」、「愛心無國界」、「生活態度的改變」。最後則根據文獻理論，參 考Frankl所分辨的創造、體驗及態度三種價值加以歸類命名，以此發展成研究結 果「生活實踐」的架構。

參、研究的嚴謹性

量化研究的效度指的是研究的結果是否反映了研究對象的真實情況，而質化 研究真正感興趣的並不是量化研究所講的「客觀現實」的「真實性」本身，而是 被研究者所看到的「真實」，他們看事物的角度和方式以及研究關係對理解這一

「真實」所發揮的作用（引自陳向明，2002）。因此質化研究的結果是無法與某 一個標準或外在的客觀存在做比較，研究的結果是否「真實可靠」只是指結果的

「表述」是否「真實」地反映了在某一特定條件下，某一研究人員為了達到某一 特定目的，而使用某一研究問題以及與其相適應的方法對某一事物進行研究這一 活動（陳向明，2002）。質化研究有關提升效度，增加研究結論推論性的策略，

常利用多對象及場景資料來源，使用多種收集資料的方法，來做三角檢正，避免 研究者理解與解釋的偏誤。因此，本研究採用以下幾種策略，針對研究過程中所 有的環節做精密的反省和執行，以提升研究結果的嚴謹性。

一、錄音與文本

以半結構式深度訪談研究對象的生活經驗，並將豐富的資料轉換成文字資

料，透過反覆聆聽與閱讀文本，增加其可靠性。

二、資料再驗證

針對部份不清楚的表達和陳述，重新再請受訪者做澄清和確認，並且徵求受 訪者對於研究的分析結果做回饋，並尊重受訪者的意見，對於誤解或錯誤的部份 進行修改。

三、資料來源多元化

除了錄音訪談，有些研究對象本身有架設網站，發表垂死之家的相關文章，

對本研究均提供相當重要的資料。所以，研究者在研究對象的同意之下，參考其 網站的個人手札。此外，研究對象中有幾位彼此是熟識的好友，因而在訪談過程 中皆會提及彼此的經驗交流，研究者都一一記錄下來，除了加深研究者對研究對 象的了解外，亦可並增加資料的多元性。

四、研究者的反省

質性研究的工具即是研究本人，因此研究者對於整個研究過程的反省和檢討 對於結果的呈現具有重大的影響。本人從研究開始即不斷對自身的視角和觀念做 自省，提醒自己應該盡量以受訪者的經驗和感受為主，並且重視研究倫理的實踐 以及研究關係的平衡與尊重。

五、與指導教授討論

在研究論文寫作期間，研究者定期與指導教授進行會談，就訪談過程及資料 分析過程所遭遇的問題進行討論，並適時作調整與修正，以減少因研究者自我的 侷限，造成資料收集與分析的偏誤，更希望增加研究的深度與廣度。