資料的分析與信度

根據研究者進行的蒐集資料方式，所蒐集到的資料可分為文本資料：

觀察記錄；和非文本資料：錄音或照片資料。而潘淑滿（2003）提到資 料蒐集工作的過程中，其實就同時結合分析和解釋兩個步驟。研究者在 觀察現場持續地進行資料蒐集，另一邊即持續地做分析的工作，從中相 互檢測是否有矛盾之處、或引發新問題，再收資料、做紀錄和分析，直 到研究完成。

本研究的資料來源主要包含：觀察記錄、錄音檔；本節將對這些資 料的整理與歸檔、分析與編碼、以及研究的信效度進行說明。

壹、資料的整理與歸檔

本研究的資料來源主要包含觀察紀錄、以及觀察過程中的非正式訪 談，研究者每次蒐集完資料後，會盡快將觀察過程謄為文本資料，搭配 錄音筆輔佐研究紀錄，以確保觀察紀錄的精確。而每次的觀察紀錄也會 加上省思札記，進行省思、回顧與檢討，從蒐集來的資料裡去發現問題、

或做研究過程中遇到的困難等皆在省思札記裡記錄，以利下次蒐集資料 前能做調整、即時與研究對象釐清自己的疑惑。

研究者將觀察記錄進行歸檔與編排代碼，此資料代碼編排原則包含 三種代碼，第一碼為「資料蒐集的日期」，如2018 年 1 月 1 日蒐集，即 給予資料日期碼180101。第二碼為「研究參與者」，即為兩位匿名研究 對象雯雯家庭和偉偉家庭。第三碼為「資料蒐集方法」，以兩個字的簡 稱作為觀察紀錄的代碼。資料代碼意義說明如：2018 年 1 月 1 日進行雯 雯家庭的觀察，便將當日的觀察紀錄編碼以「日期-研究對象」做歸檔，

即「180101 雯雯家觀察」為表示。

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貳、資料的分析

本研究針對由觀察紀錄、非正式訪談所蒐集來的資料，以匿名及給 予資料代碼進行整理。接著，研究者進行資料的分析，張芬芬（2010）

的研究中針對質性資料分析歷程，歸納出更清晰、具意義的五階梯的進 程，依序為：文字化，概念化，命題化，圖表化，理論化。從文字化就 是研究過程中蒐集的資料轉為文字稿，從觀察紀錄產生出文字資料，這 也是分析資料的第一步的工作；概念化即是將某「概念」賦予給第一步 驟整理出來的一段文字上面，也就是「編碼」（coding）的意思。當研究 者在進行編碼的過程，將一個概念賦予在一段話上面，這段文字便有了 意義，命題化則是從概念化組成的，從前面的步驟歸納形成命題並發現 資料的脈絡和趨勢。

黃瑞琴（1996）提到編碼即是發展和提煉資料解釋的一種系統方式，

研究者欲從所有蒐集回來的龐大資料中進行開放式編碼，尋找資料中呈 現的主題，從文本資料中去探索每段話、每個句子的想法、意義和脈絡，

並且歸納與整理、擴展資料的類別，建立編碼的類別意義。資料分析的 每個階段中，需要不斷回到情境脈絡中檢視、比較、發問並嘗試新的歸 類，是一個不停的循環過程。

在進行開放式編碼時，透過持續閱讀觀察紀錄，將原始資料組織成 概念類別，就是將大量的資料濃縮成數個類別，所有的資料會被分解成 許多片段、仔細地檢視，並比較異同。透過蒐集和反覆閱讀資料將概念 相同、意義相似的事件、性質、行動…或是反覆出現的現象歸類在一起

（黃瑞琴，1996），寫下能代表這些相同主題或模式的字詞，編碼成同 一個意義單元。

綜合上述質性資料分析的過程，皆是一段文字構成概念，概念形成 命題，最後與理論對話的過程。研究者將本研究欲進行的資料分析分為

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研究者在此階段所寫的編碼是暫時性的，主要是將關鍵的文 字資料賦予概念，是為了要找到意義，因為研究者所記錄的文字 資料是純粹將觀察到的現象轉化為文字的過程，並不會自己說出 意義，必須經由研究者在此階段給予它一個概念。例如研究者在 分析觀察紀錄的過程中，從研究對象的日常互動中，找尋出母親 對子女的引導模式之關鍵內容，給予初步「要求合宜行為舉止」、

「重視和關心孩子的學習」等開放性編碼概念。

二、根據編碼類別，找出主題編碼

資料的編碼分析工作即是將資料分類、篩檢、建構、再建構成 不同類別的過程（黃瑞琴，1996）。研究者從上一個階段中，大多 是根據單一段落、關鍵語句進行編碼和分析，形成開放性編碼，

因此在第二階段以更抽象的解釋性名詞進行不同段落間的分類、

比較與歸納。無法歸納或分類的資料先擱置，待出現適當類別再 予以歸納。

在分類整理資料的過程中，會進一步比較有關主題或目的的 概念，有些含混的概念需要釐清、待清楚說明；有些可能不合適 作為分析的架構，需要捨去並且發展新的主張來配合資料架構（黃 瑞琴，1996）。在此階段，研究者將對上一階段所做的開放性編碼，

進行編碼的分類、抓出類別與層級，找出更抽象的主軸概念和意 涵，形成本研究的核心主題編碼，簡單來說，資料的開放性編碼 來自於現場蒐集來的資料，而主題編碼來自於研究主題和研究目 的（張芬芬，2010）。除此之外，研究者仍不斷閱讀第一階段的觀 察紀錄及開放性編碼，找出研究資料中相似、核心的概念，例如 將「要求向客人問候」、「要求合宜舉止行為」、「用餐禮儀的要求」

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此三種開放性編碼，進行統整、分類於相同的類別，再給予「重 視孩子的日常生活禮儀、給予指令引導」之主題編碼，以作為本 研究更核心的概念。

三、發展命題

第二階段所形成的主題編碼是和研究主題、目的相關的概念，

這個階段主要要找出所有資料中的脈絡與主旨，以研究對象的觀 點去看到真實的生活脈絡，分析與歸納他們生活脈絡的主題和概 念，並理解他們組織其生活的觀念架構（黃瑞琴，1996），用命題 的方式去呈現趨勢。

在這階段，研究者再次去除與本研究較無關聯性的主題編碼，

將其歸納更精確些，最後將主題編碼進行組織與統整，歸納主題 編碼與研究問題的關聯，進一步發展命題，建立回答研究問題、

發現研究結果的架構。例如研究者將「重視孩子的日常生活禮儀、

給予指令引導」、「對孩子學習有所要求、給予指令引導」進行再 次歸納，發展出母親以「給予指令式引導」之模式引導幼兒，作 為命題。研究者針對母親共同的引導模式歸納出四個命題，包含 給予指令式引導、給予步驟式引導、相互討論式引導、重覆叮嚀 式引導。針對幼兒的回應情形給予「相應不理、淡然忽略」、「照 章行事」、「表達自我」三個命題。

以上的三個階段的蒐集和分析歸納資料之過程，透過開放性 編碼、編碼分類、找出主題編碼和發展命題等步驟，歸納出本研 究的命題和主要發現。以下為研究者以簡圖方式整理並呈現資料 分析與編碼的歷程：

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參、資料分析的信度

一、長期涉入的觀察

在本研究欲進家庭觀察之前，研究者已先對參與研究者作清楚的說 明，並徵得研究對象的同意後才進行觀察。觀察時間每次約一至一小時 以上，而觀察期間約為六個月，到資料蒐集飽和後，才退出研究場域，

由於本研究重視研究過程發生的一切，希望能從自然情境裡細究研究對 象的家庭日常活動、文化脈絡與生活經驗，因此需要長期涉入觀察，看 到更多細微的變化。期望能在研究對象方便的時間下保持密切的聯繫、

穩定參與觀察的頻率。

當研究者進入場域後，也一直和研究對象保持良好與密切的關係，

研究者也會調整自己和研究對象的互動方式與謹慎處理彼此的關係，時 時顧及研究對象的感受。因為唯有兩者相互配合，研究者才能獲取研究 對象的最大訊息（黃寶園，2009），以瞭解最真實的感受。

二、資料的多元與真實呈現

在質性研究過程中，研究的人事物通常是不穩定的，每天都在變化，

而研究者與研究對象的互動關係也會隨著研究時間增長，而有不同發展 出不同價值。因此Neuman（2014）提到在質化研究中，會考量多種資 料來源（例如：訪談、照片、參與觀察、錄音檔等等），且要搭配前後 一致的方式來記錄觀察結果。本研究過程中除了蒐集觀察記錄作為資料、

同時還有觀察過程中的非正式訪談、以及照片資料，從蒐集多樣的資料 中，研究者更加了解研究對象所生活環境的脈絡與看到多樣性的關鍵面 向。研究者蒐集到實徵資料後，除了在自己的研究論文裡真實呈現，在 謄寫文本資料時，更反覆聽錄音檔來還原當時情境脈絡。並以公平、誠

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實、詳盡的方式去描繪研究對象的真實生活經驗，以求真實的局內人觀 點（Neuman, 2014）。

三、三角檢證法

本研究將透過「三角檢證法」增加研究的信度，黃瑞琴（1996）提 到三角檢證法係指研究同一種現象時，結合多方面的探究方法，相互檢 視其中的發現是否一致，其中包含方法的驗證、多重資料的驗證、分析 者的驗證。也是指研究過程中採用多種方法、資料、觀察者與理論等，

來檢核所蒐集到的資料來源、蒐集策略、理論架構是否有效。

在本研究中的「方法校正」上採用不同的方式來蒐集資料，包括參 與式觀察及非正式訪談、照片資料，在「多重資料校正」部分，資料來 源為觀察紀錄、錄音、文獻等，來獲得豐富的描述性資料。在「分析者 的校正」部分，則由研究者本身、指導教授及研究現場的參與者，一同 討論、給予建議及想法。

在本研究中的「方法校正」上採用不同的方式來蒐集資料，包括參 與式觀察及非正式訪談、照片資料，在「多重資料校正」部分，資料來 源為觀察紀錄、錄音、文獻等，來獲得豐富的描述性資料。在「分析者 的校正」部分，則由研究者本身、指導教授及研究現場的參與者，一同 討論、給予建議及想法。