資料收集與分析

一、資料收集

質性研究之資料收集方法包括訪談、觀察紀錄、和文件分析等，其訪談方式 依據研究者控制程度、嚴謹程度不同，可分為「結構式訪談」、「半結構式訪 談」、「非結構式訪談」等（林本炫，2007；林金定、陳美花、嚴嘉楓，2005；潘 淑滿，2003）。所謂「結構式訪談」為透過面對面、直接交談而獲得資料，研究者 需事先設計好題目，並決定提問之順序，訪談題目以封閉式問題為主；所謂「半 結構式訪談」則是以預先設計之訪談大綱進行訪談，訪談過程較為彈性，問題較 為開放，研究者可依受訪個案調整提問順序及發問方式；「非結構式訪談」則是 無訪談大綱，依據研究者感興趣之主題進行提問，為控制性較小之訪談方式。一 般而言，所謂「半結構式訪談」、「非結構式訪談」需藉由受訪者進入其生命情 境、進行深入敘說者，則稱之為「深度訪談」（林本炫，2007）。

視受訪者之觀點與角度，其主觀感受被賦予較高之價值；（二）需透過受訪者熟 悉之語言以了解其內在觀點；（三）深度訪談之內容具有目的性及主題性，有別 於一般之閒談形式；（四）強調受訪者與研究者之雙向互動過程，兩者之角色較 為對等；（五）訪談過程重視研究者積極聆聽的態度並需依訪談現況保持彈性處 理之原則（林金定、陳美花、嚴嘉楓，2005；潘淑滿，2003）。深度訪談是研究者 瞭解受訪者之感受與經歷最主要之方式（吳芝儀、李奉儒譯，1995），它是研究者 深入受訪者的生活，與其共同建構生活經驗與詮釋生活意義之過程（潘淑滿，

2003）；透過研究者與受訪者面對面的對談及重複性之交互作用，研究者能以較客 觀的角度發掘受訪者真實感受與觀點，並得以了解受訪者之生活經驗、生命歷程 及對社會現實之認知（林金定、陳美花、嚴嘉楓，2005）。換言之，「深度訪談」

是質性研究蒐集資料的方法，研究者透過營造自然的情境，與被研究者建立平等 的「夥伴關係」，針對特定主題進行口語及非口語的雙向溝通，就像進入一場

「對話之旅」一般，研究者與被研究者藉由積極參與、交流聆聽，共同建構社會 現象及行為背後之意義（潘淑滿，2003）。

本研究之目的為探究身障兒母親之母職經歷，及身障兒之就學經驗，運用深

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度訪談方式進行資料的收集，除於訪談期間全程錄音以利建立逐字稿外，亦需於 訪談過程細心觀察研究對象之表情、神態，情緒等非語言訊息，將之紀錄在訪談 札記中。本研究之資料收集以訪談紀錄、訪談札記為主，其他相關之文件資料為 輔，藉由與研究對象的互動，貼近當事者，了解其想法與觀點，並詮釋事件之意 義。

二、資料整理與分析

（一）資料分析

質性研究最終的步驟是詮釋、分析、彙整及發現結果，然而，質性研究通常 收集到大量的語言及非語言資訊，研究者要在龐大的文字資料中解讀出意義，需 透過不斷反覆閱讀訪談資料，發揮高度的判斷、詮釋力以達到研究之目的（吳芝 儀、李奉儒譯，1995）。一般而言，質性資料之整理與分析可分下列步驟，分別 為：1.建立逐字稿；2.仔細閱讀逐字稿，反覆推敲，找出重要事件；3.進行編碼及 形成不同之範疇（category）；4.檢視編碼之分類與建構主題；5.重覆修正與再分類

（林金定、陳美花、嚴嘉楓，2005）。

在質性分析的流程中，「編碼」扮演著舉足輕重的關鍵角色，「編碼」

（coding）之意涵為：針對質性資料進行逐字逐句之分析及細部分解，進而從中 精煉出概念及範疇，透過探究範疇及概念彼此的關係，呈現研究成果（林本炫，

2007）。為求資料分析之嚴謹度，編碼步驟可分為「開放編碼」、「主軸編碼」、「選 擇編碼」等，分述如下（潘淑滿，2003）：1.「開放編碼」：此為編碼之第一階 段，研究者需將仔細閱讀逐字稿，在文本中標示出關鍵字句或事件，針對文本進 行有意義之分解；2.「主軸編碼」：此為編碼之第二階段，研究者需透過綜合歸 納，找出概念間相同或相異之處、及彼此間的關聯性，以建構資料中的主軸概 念；3.「選擇編碼」：此為編碼之第三階段，研究者經歷上述階段後，需從主軸概 念中選取最符合研究主題者，進一步去詮釋研究問題。上述之編碼分析是由分解 至逐漸統整的過程，也是「由下到上」的歸納過程（林本炫，2003），透過「開放 編碼」、「主軸編碼」、「選擇編碼」等步驟以呈現嚴謹、相互關聯的研究成果。

（二）本研究之資料分析取向

本研究參考上述編碼方式進行分析，企圖從龐大、複雜的資料中歸納出符合研 究目的之主題，用適切的文字陳述文本中的意義。基於上述，本研究之資料分析流

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程如下（范信賢，2003；楊建源，2003）： 1. 建立敘說文本

研究者依據深度訪談內容，整理為逐字稿；逐字稿之呈現需鉅細靡遺、詳 盡確實，完整的逐字稿有助了解受訪者意念的脈絡，亦能使資料分析更接近原 貌。凡研究對象說話之語氣、情緒、使用之語言、聲調等均須忠實紀錄，避免 遺漏任何能反映實情之細節。本研究之逐字稿如下表：

表 11.

本研究之逐字稿

代號說明：M1：第一位受訪對象；01：第一次訪談；01：問答流水號

流水編號 訪談內容逐字稿

M1-01-01 懷孕期很幸福，但是很容易想東想西，怕生出有問題的小孩，生完後未診斷 前也很幸福，診斷後進入地獄….

幸福的時刻是老公疼、沒上班、每天過得好悠哉…….很怕生出有問題的小孩是 因為覺得什麼事都有可能會發生在自己身上……

M1-01-02 其實我剛生完小孩子就後悔了，因為我其實不想背這種負擔，負擔的意思是 覺得當人挺痛苦…..負擔的意思應該是說，當父母為孩子擔憂操心那種憂心，

我覺得對自己是折磨

M1-01-03 一歲六個月去醫院打預防針，醫生跟孩子互動一下後就跟我們說帶去評估。

我馬上進入狀況，完全沒有無語問蒼天的時刻，我做了很多事……馬上進行評 估，同時我馬上上網找資源，評估確診同時我已經在上課了，我也加入國科 會計畫

資料來源：研究者自行整理

2. 整體閱讀文本

當文本建立後，即進行整體之閱讀，以進入研究對象之生活經驗中，了解其 生命歷程；在閱讀的過程中，同時記錄所思所感，以建立後續文本分析之基 礎。

3. 檢視重要事件、脈絡並進行編碼

在整體閱讀後即進行重要事件之意義編碼。首先將文本中之重要訊息予以標 記、編碼，並在閱讀過程中，將有意義之字句進行摘要及記錄反思；其次，經 由反覆閱讀將個案之個別事件賦予意義。本研究之意義編碼如下表：

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表 12.

本研究之意義編碼

代號說明：M1：第一位受訪對象；01：第一次訪談；01：問答流水號 c：意義編碼；n：研究札記

代號說明：M1：第一位受訪對象；01：第一次訪談；01：問答流水號 c：意義編碼；n：研究札記；t：事件意義編碼

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5. 意義再分析與主題重組

主題初步建立後，研究者須再進入部分事件中進行省思，檢視擬定之主題意 義是否能與部分事件相吻合，是否有邏輯矛盾衝突之處。在此歷程中，研究者 需秉持不斷發掘與探索之精神，必要時，適切重組主題，以求新主題能更貼近 研究對象之生活經驗與生命歷程。

6. 透過反思進行跨個案比較與確認共同主題

研究者在進行文本分析的歷程中，需時時不斷反思，思索已建立之主題是否 呼應研究問題？主題間的關聯性為何？是否能反映事件背後之意義？再者則是 進行跨個案比較，以歸納出不同個案之共同主題，藉以突顯不同個案之共同生 命經驗。

7. 協同團隊合作共同檢證

為求研究之嚴謹性，本研究之分析歷程需透過團隊合作加以檢證；此團隊成 員包含研究者、指導教授、研究所友人、研究對象等，透過集體討論與檢視，

可避免主觀偏頗與盲點，達集思廣益之效。