資料整理與分析及研究嚴謹性

一、研究資料的整理與分析

質化研究重點不在於「求證」某種假設，而是在「探索」某種意義與現象，

是不是可以概推研究結果並非這項研究方法所關切的目的。相反的，如何透過質 性研究的資料還原當時的情境，帶領閱讀者進入受訪人豐富的生活世界，進而從 中找到新發現或新概念才是關鍵。也因此，在質化研究的資料整理與分析上，研 究者首先必需以開放的心態，來進行資料分析的過程。它的步驟，大概可以區分 如下(簡春安、鄒平儀，2001)：

（一）資料的整理

將訪談過程時的口述錄音或筆記資料，完整的整理成文字稿，並在文字稿 旁加註非口語的行為，以利進行後續的分析。

（二）針對原始資料進行資料分析

1.不斷地確認研究的目的：研究者必需扣緊研究的主題，反覆的查核才不致 迷失在文字資料堆中。而本研究的目的，即在分析呼吸照護病房中相關的參與者 所經歷、所感受到的生命經驗與意義。

2.將原始資料進行初步編碼：訪談資料備份、針對個案予編號後，對於逐字 稿反覆閱讀並整理出簡單的摘要及重點說明。

3.進行跨個案的特質分析：依照訪談大綱、主題，將不同個案在回答相同問 題時的答案予以集中，仔細比較不同個案間資料的呈現狀況，試圖建立出一些概 念。

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4.集合主要的特質進行歸納性分析：從每個個案所呈現出的特質中，發展出 一些常出現或特別的概念，試圖創造出一些類型或組型。產生類型或組型時，亦 注意到類型彼此之間有無互斥性；類型的總和是否有其周延性；各類型所用的字 句是否同一層級，所涵蓋的範圍是否大致相等。

5.印證出特質、組型、概念、架構的證據：在分析的字句後，標示個案的標 號，成為得以印證之證據。

6.整體性的建構：回歸研究本質，進行整體性的思考與呈現，使研究更具體、

清晰，不至於因過多的資料而略顯繁雜，甚至喪失原始資料內容的豐富性。研究 者以整體的概念呈現研究報告，期許能更有利於實務機構之參考運用。

（三）觀察

訪談時之觀察，融入結合成資料分析工具。研究者特別觀察受訪對象之情 緒轉折，以及非口語肢體行為的表現。

二、研究嚴謹性

在質化研究中所謂嚴謹性指的是研究發現的真實與否，以及研究解釋是否 可以信賴。根據 Lincoln 及 cuba（1985）的說法，透過底下四種方法可以提高質 化研究的嚴謹性。

（一）可信性(credibility)

可信性關心研究者是不是能夠觀察到事實的現象與全貌。在本研究中，研 究者將透過下列方法提高資料可信性。

1.研究者自我檢視：靈活運用訪談技巧，在訪談過程中透過開放、真誠、接 納的態度、讓受訪者置身在舒適安全的環境，並且時時檢視是否對受訪者乃至其 言談內容保持開放的心態，才不致遺漏重要訊息。

2.三角檢測：在資料蒐集上研究者使用包含深入訪談、觀察、以及文獻資料 等方法來確保發現的一致性；在資源來源上研究者藉由多位受訪對象確保訊息的 多元；最後在資料分析上研究者將與指教授、同儕、同事討論，檢視資料分析是

否偏頗。

3.資料蒐集輔助工具：藉由錄音(影)機、筆記作為資料蒐集輔助工具，以確 保資料不致漏失。

（二）可轉換性(transferability)

可轉換性關心將受訪者所說的感受與經驗有效的轉換成文字敘述。在這個 部份，研究者進行訪談時要善用筆記和錄音設備，詳實記錄訪談中的事件、受訪 者的聲音、語氣、停頓、情緒起伏，以及脈絡氛圍等…，然後註記在文本資料之 中以供日後分析。

（三）可靠性(dependability)

可靠性指研究內容沒有編造疏漏，值得信任。對此研究者將透過研究步驟 的詳細說明、針對研究資料取得、檢視、整理、詮釋等方式一一提出以供讀者評 判資料的可靠性。此外，研究進行中研究者不斷的反思自身立場、有無偏見、乃 至情感涉入程度也是確保可靠性的方法。

（四）可確認性(confirmability)

最後，可確認性指的是研究是否客觀、一致及中立。除了前述三角檢測之 外，對於資料蒐集、分析、詮釋、討論、結論的清楚表達，行文過程中前後一致 的邏輯檢視是增加可確認性的方法。

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