資料整理與分析方法

一、資料整理方式

資料整理分為兩部分，一個是針對受訪者進行編號，另一個為說明逐字稿 的謄寫方式，內容說明如下：

（一）受訪者編號

為遵守研究倫理，以及保護受訪者的個人隱私，本研究在資料轉錄的過程 中，刪去明顯可辨識身份的背景資料，並以編碼的方式取代受訪者姓名，受訪者 分別以A、B、C、……，按順序進行編號，而研究者代號為R。

（二）逐字稿謄寫方式

訪談的逐字稿為本研究最主要的資料來源，研究者在逐字稿中以（ ）的方 式註記受訪者口語及非口語的訊息，例如：音調、表情、停頓……等，而對於可 能辨識出受訪者身份的資料，例如：校名、科系……等，皆以○○或代號代替。

在本研究之訪談逐字稿代碼中，受訪者代碼中阿拉伯數字代表訪談之對話次 序，例如「A1-025」，即代表研究參與者A在第一次訪談中的第25句對話。詳見 逐字稿符號及代碼說明表（表3-2）。若引述內容為受訪者的累計對話，則以「-」

方式呈現。完成逐字稿謄寫後，研究者再次聆聽錄音內容進行核對，並請受訪者 確認核對後的逐字稿內容，以忠於受訪者經驗的原貌。

二、資料分析方法與步驟

本研究透過個別訪談，將訪談過程錄音，再謄寫成逐字稿，並在過程中做 觀察記錄，接著以現象學內容分析法（phenomenological content analysis）為原則，

除去不相關的部分，並就不同主題做歸類，從生活經驗產生的文本、個體變項與 社會脈絡中，逐漸交流與統整而產生意義（劉世閔，2006），輔以現場觀察記錄 為參照資料，針對大專院校外籍生來臺之身心適應歷程進行現象描述。以下參考 Hycner（劉世閔，2006）、Flick（張可婷譯，2010）和Merriam（顏寧譯，2010）

的質性資料分析方法，說明本研究資料分析方法與步驟：

（一）謄寫逐字稿

每次訪談結束後，將錄音檔的訪談內容進行逐字稿謄寫，內容還包括非語言 的訊息，研究者需盡可能詳實還原訪談情境，逐字稿符號與代碼說明如表3-3。

表3-3

逐字稿符號與代碼說明表

符號 說明

R 代表研究者

A 代表研究參與者小馬 B 代表研究參與者安安 C 代表研究參與者阿尼 D 代表研究參與者阿湄 E 代表研究參與者小花 F 代表研究參與者阿郎 G 代表研究參與者琳琳

A1-005 代表研究參與者A在第一次訪談中的第5句對話

（ ） 代表對話時的聲音表情、語調、文意補充

… 代表思考中或遲疑

…… 代表省略部分逐字稿內容

（二）存而不論（bracketing）與現象還原（phenomenological reduction）

研究者保持以開放且中立的態度，透過聆聽錄音檔和閱讀逐字稿內容，使文 本意義浮現。首先需放下研究者對於研究問題的假設，也就是將研究者個人的感 受、想法和經驗等暫時懸置，再進入受訪者的現象世界中，盡可能了解受訪者想

說什麼，而非研究者本身以個人想法或經驗來期待受訪者能回答什麼。例如研究 者在進行研究之前，內心原有一個主觀的假設是「外籍生來臺就讀，一定會遇到 生理與心理的困難，像是飲食不適或是情緒困擾」，而在每次訪談前，研究者知 覺自己因閱讀相關文獻或個人經驗而形成的假設，於是訪談時需提醒自己懸置此 想法，以開放的心態去傾聽研究參與者的故事，因而也發現不是每位研究參與者 都有生理與心理的適應困擾，且身心適應的歷程常與個人特質有關。所以研究者 在訪談的過程以及分析的過程中，都能持續保持開放的態度，以求貼近研究參與 者的主觀世界、深入現象本質的目的。

（三）傾聽訪談內容掌握整體感（a sense of whole）

多次聆聽訪談內容與多次閱讀逐字稿，仔細留意受訪者的語言及非語言的溝 通內容，包含語調、重音、停頓等部分，研究者需注意與研究對象的文化差異，

是否會因文化不同而有溝通上的落差，並試圖盡可能了解受訪者真正想表達的意 義。

（四）描述一般性的意義單元（units of general meaning）、分類與比較

一般性的意義單元指的是將受訪者的每一字、詞、片語、句子、段落及非語 言訊息的紀錄加以斷句，以呈現出受訪者獨特並具條理的意義。在此過程中，研 究者盡量以受訪者所表達的語言為依據，從逐字稿中有意義的句子裡，尋找該資 料與研究目的有關的概念，分類並予以編碼，接著再進行比較，第一個層次是在 同一個類別之中（within a category），也就是不同的訪談中找到與特定類別有關 聯的共通點，另一個層次是在個案之間（between cases），不同受訪者在某一主 題、類別或整個訪談層面的反應有多大的相似或相異。本研究以上述方法補足從 口語轉為文字資料過程中被遺漏的訊息，使句子表達更為清楚，以完整呈現受訪 者想要表達的意思，形成一般性的意義單元，並進行編碼（如表3-4）。

編碼方式說明：

A1-001-01，即代表受訪者A在第1次訪談中，第1句話的第1個意義單元。

A1-001-02，即代表受訪者A在第1次訪談中，第1句話的第2個意義單元。

B1-002-03，即代表受訪者B在第1次訪談中，第2句話的第3個意義單元。

R1-017：目前都做得還上手嗎？

A1-012-02：同年齡的普遍重視物質生活。

A1-012-03：同儕間在學校上會彼此較勁。

A1-013-01：到臺灣唸書是 A 的規劃。

A1-013-02：來臺灣唸書的經驗對 A 在生活上有不小的影響。

A1-015-01：一年回家鄉一次，若寒暑假馬來西亞有工作可做 時會回去。

A1-017-01：A 有工作經驗，面對不同的環境較能適應。

A1-018-01：工作對A來說可獲取經驗，也能賺取生活費。

（六）與獨立的判決者共同驗證相關意義單元

為了避免研究者的主觀經驗與單一觀點對研究的影響，需透過其他獨立的研 究者共同檢視其意義單位，以助於提升研究的信度。因此本研究之研究者進行文 本資料分析後，與協同分析者分別分析受訪者之身心適應歷程的主題，再共同檢 核意義單元的選取，過程中研究者與協同分析者透過電子郵件及面對面討論的方 式，反覆討論與修正本研究之資料歸類，以提升本研究之信度。

在分析的過程中，有時研究者與協同分析者在群聚相關的意義單元時會有部 分想法不同，經過討論後研究者會與協同分析者達成共識而調整，如：G1-008-02

（對選修的科系沒有先備知識）與G1-140-02（對來臺後主修的科目沒有相關的 背景知識）原本研究者將之群聚在「來臺前的經驗」中，後來改群聚至「在臺課 業學習歷程」。

（七）淘汰多餘不必要的資料

研究者重新檢視相關意義單元的資料，對於不相關或多餘的意義單元進行 淘汰。而研究者實際進行分析的過程中，並未發現有不相關或多餘的意義單元，

反而從研究參與者的經驗分享中，了解到不同層面文化上的比較，例如不同國籍 學生的學習態度。

（八）群聚相關的意義單元（units of relevant meaning）

研究者反覆檢視逐字稿中的相關意義單元進行群聚，過程中需注意逐字稿的 上下文脈絡（context）、避免斷章取義而形成錯誤的群聚，以產生共通主題

（common theme）或本質（essence）（如表3-6）。

（九）從意義的群聚（cluster of meaning）中決定主題項（themes）

研究者將意義單元群聚後，開始進行判定是否有一個或多個中心主題，可以 用來表示該群聚類別的本質，最後再決定主題項（表3-7）。

表3-7

統整中心主題-以研究參與者A為例

概念類別 中心主題

來臺就讀前已學會華語 選擇來臺讀書的原因

對讀大學抱有期待，要學很多以準備進入社會

來臺前的考量與準備

（十）撰寫每一訪談單元的摘要

研究者再次回到逐字稿內容中，結合各中心主題，撰寫訪談內容摘要，使之 成為具整體感的上下文脈絡內容，即本研究的第四章資料分析與結果呈現。

（十一）帶著摘要與主題與受訪者討論、進行三角驗證

Gibbs認為資料分析的品質最重要就是研究者在處理資料時，需評量研究者 的角色，以及所取得的資料、研究發現與結論（張可婷譯，2010），因此需將所 有研究資料進行三角驗證，尋求受訪者的確認，本研究之研究者完成逐字稿後，

請受訪者檢視研究資料電子檔，並填寫效度檢核函。

（十二）修正主題與摘要

研究資料經過受訪者檢核後，研究者依照受訪者的意見，再以網路通訊軟體 進行討論與澄清，確認研究參與者是否有需再補述之處，並重新修正中心主題與 摘要，以形成正式的分析。

（十三）確認整個訪談中一般性與獨特性的主題項

研究者針對全部的訪談內容進行跨單元、跨研究參與者分析，以判斷出現在 全部或大多數訪談稿中的共通性主題有哪些，此外，也針對單一或少數出現的訪 談稿主題進行判定，詳細內容於本研究第五章結果發現與討論中呈現。

（十四）主題項的脈絡關係闡述（contextualization of themes）

在分析出一般性與獨特性主題後，將主題放回研究的整體脈絡情境中，進行

脈絡關係闡述，使主題及整體脈絡的關係更加整合，以掌握現象本質（詳見第五 章之內容）。

（十五）撰寫統整摘要

透過前述群聚分析意義單元的過程，將所有訪談資料撰寫成一個整合式的摘 要，以獲得現象本質，並針對每一位受訪者不同的部分加以強調、說明。

圖3 研究流程圖