資料整理與分析

本研究使用扎根理論進行資料分析，以系統化的方式進行資料蒐集，並透過 開放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼等具備脈絡的分析方式，將資料有效地分 析，並加以呈現。同時，以可信性、可遷移性、可靠性、可確認性作為評量本研 究的嚴謹性之標準，並提出研究者的實際作法。以下針對資料整理與分析及研究 嚴謹性進行說明，詳細論述如下：

壹、資料整理與分析 一、資料整理

潘淑滿（2003）指出質性研究蒐集到的資料可依照形式分為文本與非文本兩 種，本研究透過深度訪談法進行資料蒐集，取得的資料為文本資料。待訪談結束 後，研究者會將訪談內容謄錄為逐字稿，包含研究參與者的語言與非語言訊息、

研究者的內在感受、觀察心得以及經驗反思，以便於後續資料分析工作之進行。

然而，為了謹守「保密」與「匿名」等研究倫理原則，研究者將研究參與者依序 化名為風鈴草、幸運草、蒲公英、玫瑰花、小蒼蘭、向日葵、康乃馨、繡球花、

紫羅蘭，降低研究參與者之身分被辨識；同時，為了確保資料的正確性，研究者 亦將訪談內容加以編號，研究參與者編號分別為A、B、C、D、E、F、G、H、I，

研究者為R，而數字代表對話內容編號。例如：研究參與者A對話中的第14句話 之呈現方式為風鈴草：A014；研究參與者B對話中的第22句話之呈現方式為幸運 草：B022，以此類推。

二、資料分析-扎根理論分析法

資料分析為一種將研究過程所蒐集的資料，藉由系統性、結構性的方法來描 述與詮釋其意義。本研究採取社會學家Glaser和Strauss於1967年所提出的扎根理 論（Grounded Theory）進行資料分析（開放性編碼→主軸性編碼→選擇性編碼），

強調以系統化的方式進行資料蒐集，並藉由歸納與演繹之分析程序，針對欲觀察 的社會現象建構理論。

（一）開放性編碼（Open Coding）

開放性編碼是一種檢視、比較、概念化以及類別化研究者蒐集到的資料 之過程，著重於文本資料自身的分析。當研究者開始檢閱謄錄後的文本資料

（逐字稿）時，應從特定主題開始發展，找出重要的概念、事件以及主題，

進一步將與研究題目相關的資料分門別類歸納在不同的主題下，並加以標記

（潘淑滿，2003；Neuman, 1997）。

（二）主軸性編碼（Axial Coding）

主軸性編碼是一種將主題與次主題進行連結的過程，著重於協助研究者 在重要的概念或主題間，透過整理與歸納的過程尋找異同之處，讓研究者能 夠以更廣泛且深層的視角，檢視概念與概念之間的關聯，以建構出研究的主 軸概念（潘淑滿，2003；Neuman, 1997）。

（三）選擇性編碼（Selective Coding）

選擇性編碼是一種將文本資料中的所有類別，依照不同的層面統合成一 個理論的過程，強調發展核心類別的重要性。當研究者蒐集、整理與分析完 文本資料後，可以開始選擇能夠彰顯研究題目的主軸概念與主題，作為詮釋 與回應研究問題之參考依據（潘淑滿，2003；Neuman, 1997）。

貳、研究嚴謹性

Guba（1990）提出真實性、應用性、一致性以及中立性為評估對研究信賴 程度的四個指標，並以可信性、可遷移性、可靠性以及可確認性作為評量質性研 究嚴謹性之標準，藉此發展出對於質性研究所關注之取向。

一、可信性（Credibility）

質性研究會以可信性來替代內在效度（Internal Validity），「可信性」係指 應針對研究者所觀察到的社會現象之程度進行評估，即為研究資料的真實程度與 切題程度（阮光勛，2014；潘淑滿，2003），交叉檢驗、同儕討論以及成員檢驗 皆為提升可信性之策略。

本研究在正式訪談開始之前，會使用研究參與者知情同意書向研究參與者簡 介研究相關的重要資訊，以確保其在充分了解資訊與脈絡下，接受訪談；在訪談 過程中，會透過訪談大綱、訪談筆記以及訪談輔助工具（錄音筆）做紀錄，包含 研究參與者的語言與非語言訊息、對訪談當下的內容與情境之觀察，以確保資料 的完整性，並增加本研究的可信性。

二、可遷移性（Transferability）

質性研究會以可遷移性來替代外在效度（External Validity），「可遷移性」

係指應針對研究參與者的內在感受與經驗能夠有效地轉換成文本資料之程度進 行評估（阮光勛，2014；潘淑滿，2003）。王文科、王智弘（2010）亦指出研究 參與者之選取以及生命經驗之差異可能會對於可遷移性產生影響，故研究者可以 藉由深厚描述來增加其可遷移性。

在訪談過程中，研究者會適時地詢問與追問研究參與者之內在感受與經驗，

釐清與了解其原因、背景以及脈絡，以蒐集豐富且可靠的資料；待訪談結束後，

研究者會將訪談內容詳實謄錄為逐字稿，並採取深厚描述之方式，使研究參與者 的感受與經驗能夠完整且有效地呈現。

三、可靠性（Dependability）

質性研究會以可靠性來替代內在信度（Internal Reliability），「可靠性」係 指研究者如何使用有效且適切的方法進行資料蒐集，針對研究者的發現是否為特 殊或極端之現象進行評估，強調研究過程是合邏輯且可追蹤的（阮光勛，2014；

潘淑滿，2003）。

在訪談過程中，採取半結構式訪談之方法，以降低研究參與者在提供資訊與 分享經驗上之限制，當研究者對於研究參與者所表達的意思或回應不清楚時，應 更進一步地追問與確認其真實的想法。同時，研究者對於訪談過程中的所見所聞 皆必須誠實地記錄，也應一併將研究發現的過程與情境脈絡交代清楚。

四、可確認性（Confirmability）

質性研究會以可確認性來替代外在信度（External Reliability），「可確認性」

係指針對研究結果是否為研究本身的偏見所致進行評估，強調透過研究倫理的重 建，於研究過程中取得值得信賴的資料（阮光勛，2014；潘淑滿，2003），交叉 檢視或同儕討論為提升可確認性之策略。

本研究謹守研究倫理之相關規範，以免傷害研究參與者。同時，應將研究資 料與結果如實呈現，以中立且客觀的立場與態度進行資料分析，避免研究者個人 主觀價值之涉入。