資料蒐集方法

本研究主要是透過「個別訪談」(individual interview)與「參與觀察」

(participant observation)進行資料的蒐集，並在進行資料蒐集前，先以參 與研究同意書(參閱附錄二：參與研究同意書)爭取研究參與者的同意。

壹、個別訪談

質性研究的訪談是一種有目的、面對面的對話過程，研究者與研究 參與者之間是帄等的互動關係，透過對話的過程和保持開放和彈性的原 則，以了解研究參與者對某主題的經驗、感受與觀點等(鈕文英，2011)。

其中訪談的類型又分為「結構性訪談」、「半結構性訪談」和「非結構性 訪談」三種(Lincoln & Guba,1985)。

本研究採用上述三種訪談類型中的「半結構性訪談」為資料蒐集的 方法，事先擬定訪談大綱，進行訪談時再視情況彈性調整訪談問題的內 容與順序。訪談大綱的初步擬定(參閱附錄三：訪談大綱草稿)主要參考 自「組織氣氛描述問卷」(OCDQ)修訂後的「中學組織氣氛描述問卷」

(OCDQ-RS)，再由具有特殊教育行政領域背景的專家學者及兩位實務教 師審查。同時，選擇個案 A 教師進行先導研究(pilot test)後，修正並確 認正式訪談大綱內容(參閱附錄四：訪談大綱正式版)。

在訪談型式的選擇方面，儘管「焦點訪談法」能在短時間內透過訪 談過程中研究參與者之間的互動獲得更多、更豐富的資料(鈕文英，

2011)，然而本研究的主題與了解研究參與者自身觀感及感受有很大的關

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係，頇從個體的個別詮釋來蒐集相關資料較有意義；另外，考量可能訪 談的問題主軸涉及部份研究參與者的隱私，故最終選擇「個別訪談」的 方式進行資料蒐集。

自 2013 年 4 月至 6 月共計兩個月實施個別訪談，考量研究參與者的 便利性及資料蒐集的方便性，訪談地點最初選擇該校的特教辦公室，但 後來實際訪談時，考量訪談過程中可能會受到其他不必要干擾，於是改 變訪談地點至學校的諮商室，教師們得以在放心且熟悉的情境下接受訪 談。

訪談過程中全程使用錄音筆錄音，以利事後謄寫逐字稿進行資料分 析。第一次訪談長度帄均約為一個半小時，幾近於預估的長度，並事前 與研究參與者溝通合適的訪談時間。結束第一次深度訪談之後，因在整 理逐字稿與歸納、分析資料階段發現多數訪談資料延伸出親師溝通議 題，於是再對每位教師進行第二次訪談。此次訪談長度約莫半小時，主 要追問有關教師們親師互動的實際情形，直至資料達到飽和後結束訪談 資料蒐集。兩次訪談過程大致順利，其中第一次訪談時，約有四名教師 於訪談過程中因業務必頇臨時處理而暫時中斷，但接續訪談對於資料蒐 集並無大礙。

訪談結束後，利用訪談資料審閱單(參閱附錄五：訪談資料審閱單) 讓每位研究參與者確認逐字稿中的訪談內容。最後，經過資料整理後完 成整份報告，每份報告帄均頁數二十頁，再由三位目前尌讀國立臺灣師 範大學特殊教育系行政碩士班之他校特教教師填寫同儕檢核單(參閱附 錄六：同儕檢核單)進行檢核。

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貳、參與觀察

其次，透過「參與觀察」的資料蒐集方法，可密切接觸與直接傾聽 及觀看研究參與者的言行，且情境較自然，研究者可深入了解被觀察的 現象又可隨提問想了解的問題(LeCompte, Preissle, & Tesch, 1993)。實施 的方式採事件取樣(event sampling)進行觀察，與研究參與者共同參與重 要會議、活動，自 2012 年 9 月 1 日起至 2013 年 6 月 30 日，扣除寒假共 歷時九個月，將所觀察到不定期的活動或特殊事件及自己的想法省思利 用研究活動日誌記錄下來，共計十篇的研究日誌內容。除此之外，也蒐 集研究開始至結束共計十四次的書面記錄的相關重要會議與活動紀錄，

作為後續研究資料分析之信賴度參考。

Sayre(2001)曾提及訪談與觀察之間的差異，他認為觀察只能蒐集到 現在的資料，而訪談可蒐集到過去和現在的資料；觀察僅能看到人們所 採取的行動和此行動發生的情境脈絡，而訪談可獲知人們的想法、觀點 和態度。本研究為了使組織氣氛的探究更加真實、深入，綜合以上兩種 資料蒐集的方法，透過訪談過程中與組織成員對話的互動實際參與觀察 組織歷經重要事件時的氣氛樣貌與影響，再輔以檔案資料的分析，有助 於了解該校特教組的組織氣氛全貌。

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