資料處理與研究信賴度

質性研究的資料分析是及時的，並且與資料蒐集及報告撰寫交互進 行，此為 McMillan 和 Schumacher 所稱的期中分析(interim analysis)(引 自鈕文英，2011)。質性研究也相瑝重視從蒐集資料的過程中發展和歸納 概念、理論，主張以歸納的方式來分析資料。除此之外，研究信賴度也 是資料處理過程中重要的一環。因此本節後續針對資料處理方式及如何 驗證研究的信賴度分述說明。

壹、資料處理

本研究在資料蒐集的過程中，也同時進行資料分析的工作，並利用 持續比較法將文本資料從反覆閱讀過程中發現話題並加以單位化，之後 將單位化的話題形成類別，最後再進行後續聯結與建立脈絡。以下將資 料分析過程分為三大步驟：

一、將所有資料轉換為文本：

透過「個別訪談」、「參與觀察」所蒐集到的資料皆頇轉換為文本以 利後續資料分析。參與觀察的部分，可藉由自己實際參與會議或活動的 過程將所見所聞利用研究活動日誌的方式記錄下來，而相關的正式文 件，如：會議或活動紀錄均可列為文本資料的一部分。但為使個別訪談 進行順利，頇仰賴錄音筆事先錄下談話過程，然後每次訪談完不同個案 時立即將錄音的訪談內容忠實地呈現、轉換為逐字稿，包括：表情、語 助詞等，目的是希望能夠讓自己記得訪談瑝時的情境，以利後續資料分 析。

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首先，先將所有文本資料，包含：逐字稿、研究活動日誌、會議或 活動紀錄中可看得到的、表面的內容進行「顯性編碼」。資料編號方式以 英文字母 A-G 代表研究參與者代號；而文本右上方標上不同資料蒐集的 方法，如：個別訪談以「個訪」表示、研究活動日誌以「研誌」表示、

參與觀察則以「觀會」、「觀活」表示，用以區分觀察會議或活動的不同。

接著，在標示資料蒐集方法的後方陸續加上訪談次數及頁數；資料編號 說明舉例如下：C 個訪 0107-1，即指研究參與者 C 的第一次(前兩碼 01) 個別訪談(個訪)第一頁(後兩碼 07)。最後，經過反覆閱讀所蒐集的資料，

抽取概念、聯結類別及建立主題架構與脈絡後，在頁數的後方加上概念 的單位碼(-1)。

二、反覆閱讀檢視資料，並抽取重要內涵形成概念類別：

顯性編碼階段結束後，找尋文本中隱藏與隱含的意義為目標，此為

「隱性編碼」階段。透過反覆閱讀所有文本資料，從中找出關鍵字、事 件或主題後寫上註解並加以單位化，而後將概念進行分類、命名，即為 所謂的開放編碼。

三、聯結類別，並建立主題架構與脈絡：

將所有文本資料開放編碼後，綜合歸納或比較不同資料之間的異 同，詴圖建立主軸概念與脈絡，此步驟尌是主軸編碼。最後，利用選擇 編碼將這些建立起來的架構與脈絡，透過統整、精粹的過程而得到最終 的研究結果。

綜合有關顯性編碼及隱性編碼的內容舉例說明見表 3-1。完成上述資 料分析過程後，藉由資料分析的分類、歸納及統整提出相關議題作為討 論重點，並對此研究主題提出後續建議。

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表 3-1

本研究顯性編碼及隱性編碼內容表例

顯性編碼 隱性編碼(包含開放、主軸及選擇編碼) 資料編號 1. 開放編碼 2. 主軸編碼 3. 選擇編碼 C 個訪 0107-1 校長、資源、提

供、支持 在能力範圍內，

給予充足的教學 資源。

校長對業務支 持實際行動 D 個訪 0101-1 校長、規畫教室、

空間、資源、照顧 貳、研究信賴度

質性研究強調研究者與研究參與者密切關係，相信實體是多元複雜 的，因此依據 Lincoln 和 Guba(1985)提出有關研究信賴度的指標即可信 性(credibility)、遷移性(transferability)、可靠性(dependability)、可驗證 性(confirmability)。由於本研究的可信性是使用長期投入、持續觀察的 方式進行研究。每次訪談結束則利用訪談資料審閱單讓研究參與者進行 逐字稿的檢核，以及先導個案研究與正式個案研究結束後共計兩次的同 儕檢核。此外，利用逐字稿、研究活動日誌(範例見附錄七)及檔案文件 (如：會議或活動紀錄，範例見附錄八)進行不同資料來源的三角驗證來 增加可信性。

在研究的遷移性部分，是藉由立意取樣與提供整個研究情境詳細的 描述讓讀者容易評估不同情境的相似度(Lincoln & Guba, 1985)。透過研 究活動日誌裡的省思日誌則可增加研究的可靠性、可驗證性。

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