內容分析是以傳播內容「量」的變化來推論「質」的變化，是一種「質」與
「量」並重的研究方法，其因研究角度而有偏向定量(quantity)分析或是偏向定質 (quality)分析的差異。定量分析是以頻率分配(frequency distribution)為基礎，注重
類目的統計，強調傳播內容的本身，偏向純粹傳播內容中訊息的分析。定質分析 偏向低頻率或非頻率的研究，是一種敘述性的研究(descriptive research)，其重點 不一定在於傳播內容本身，可能在於傳播者的動機或是傳播的效果（楊孝爃，
1987）。
本研究在定量的分析上，呈現編碼分析結果之敘述統計，根據統計結果描述 各篇案例、以及五篇案例整合來看之類型使用、心智策略、論述邏輯、創新閱讀 現象之次數分配情形。本研究分析重點較放在內容的描述，觀察和解釋文本之內 容論述建立情形、如何建立、其中的關係和策略等，因此在分析上偏向定質分析。
檢定研究工具的信度後，即由筆者擔任所有分析工作，完成五篇碩士論文文獻回 顧內容的編碼和詮釋。筆者將五篇案例的分析單位加以編號，並依據編號次序在 觀察記錄表中，對分析單位作四方面的編碼與詮釋說明，原始編碼次數分配表見 附錄四。
本研究資料處理方式分為「量」和「質」二方面，量的分析採次數分配，分 析五篇碩士論文文獻回顧中，觀察到的回顧類型使用、心智策略、論述邏輯、創 新閱讀現象之次數分配情形，並製作分配表詳細呈現，如第四章與第五章統計圖 表的呈現部分。在質的分析方面，在第四章各案例分析結果的部分，分別對五篇 案例的文本分析結果作說明，述說從分析中歸納的觀察結果、文本特性等，此部 分輔助說明的呈現上，研究者引用案例文本中的原始書寫，並在旁加註研究者的 分析和詮釋說明，以案例三第二章第三節第一項回顧為例(03_2-3-1)，見表 3-5-1；
在第五章資料分析結果的部分，針對各分析面向作解釋說明與歸納，並從文本中 舉實際的例子來說明與支持。
表 3-5-1 第四章文本分析舉例說明 段落編號：03_2-3-1
作者首先提出論述主題，述說許多研究的結果，指出個人動機對虛擬社群願意分 享知識有重要的影響，接著從相關研究的觀點來說明研究發現與學者的解釋與看法，
這些觀點雖來自不同學說或研究，但作者從不同研究的結論，抽象出其主要意涵，從 更高一層角度，看出文獻所提結果，有何意涵和面向，比較並指出研究中相呼應的地 方，最後從文獻的討論中歸納兩點重要因素。文獻的概念分析與比較、討論有助於重
要面向歸納，而這個歸納最後形成研究概念架構的子面向。 (Social Exchange Theory)的觀點，認為人之所以進行社會互 動，主要是認為可以獲得認可、地位與尊敬(Blau,1964)，從 這樣的觀點出發，我們將可以對於為什麼虛擬社群的成員願 意在網際網路上向陌生人無償貢獻自己有用的知識做不同的 解讀。Wasko & Faraj(2005)曾指出，在實務電子網絡(electronic network of practice) 上 分 享 個 人 知 識 ， 有 兩 個 矛 盾 的 地 方：……(部分內容省略)
Davenport ＆ Prusak(1998)的「知識市場」與 Blau(1964) 的社會交換理論都強調，人與他人進行互動甚至分享，都在 於幫助」與「知識自我效能」(Knowledge Self-Efficacy)，而 在知識分享系統平台上去分享自身的知識，其中「知識自我 效能」指的是藉由知識分享及解決他人問題來證明自身的能 力、並從中獲得自信，研究者認為 Kankanhalli 等人所定義的
「知識自我效能」有「獲得良好名聲」及「自我認知為專家」
的意涵在裡頭；Wasko & Faraj(2005)認為使用者之所以去貢 獻知識，是因為察覺到貢獻知識可以提升其專業的形象與地 位，因此產生動機在網路上貢獻其有價值的個人知識。他們 的另一篇研究則指出，一個人有動機去貢獻知識，是因為對 智慧的追求與解決問題是有挑戰性或有趣的，所以他們喜歡 幫助他人(Wasko & Faraj, 2000)。
從以上的文獻探討當中，本研究歸納出影響虛擬社群成