資料處理與分析

本研究採取質化資料分析法，必須將資料內容完整地記錄下來(Wimmer &

Dominick, 2011)。其進行方式包括資料整理、資料分析與整合歸納。以下就資料 整理與分析流程，以及資料編碼執行步驟兩大項加以說明。

一、資料整理與分析流程

本研究資料整理與分析範圍以受訪者訪談內容為主，輔以相關文獻進行分 析。本研究資料處理與分析步驟如下：

(一)資料整理

進行完深度訪談後，開始整理逐字稿，而此時必須每個字句仔細謄寫，

且除了刪除明顯的錯誤外，需忠於受訪者的原意。研究者將會把12 位受訪 者訪談錄音內容建立逐字稿，並加以標示訪談時間、地點、花費時間後按順 序編號，再交給受訪者進行校對與確認。經確認後，反覆閱讀逐字稿，將對 應研究主題之重要內容加以標記、抽離，撰寫出關鍵概念。

(二)資料分析

進行資料分析時，研究者須將每一個分析的單位聚集起來，成為一組類 目。因此，此階段主要工作即為編碼與分類(Wimmer & Dominick, 2011)。研 究者將資料整理階段中的關鍵概念進行編碼並附上相關逐字稿內容後，會以 表格的方式呈現。且若發現某些概念可以呈現初步形成的主題，便會將這些 概念編輯成一個資料單位，即為初級編碼。檢視初級編碼後，再將類似概念 的初級編碼加以統整成新的代碼，即為中級編碼。

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(三)整合並歸納 認後，隨即進行編碼處理，以利資料歸納與分類(Wimmer & Dominick, 2011)。在反覆閱讀逐字稿後，將對應研究主題之重要內容加以標記、抽離，

撰寫出關鍵概念，並對關鍵概念進行編碼。以關鍵概念 A1-01-01 為例，「A」

為訪談公司代碼、「1」為第一位受訪者代碼、「01」代表關鍵敘述句的書面 逐字稿頁碼、「01」為關鍵敘述編碼的流水號。關鍵概念「A1-01-01」，即表 示 A 公司第一位受訪者在逐字稿第一頁之編號 1 的關鍵敘述，其餘依此

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元，我必須有一個區塊去for met 客戶寫特 別介紹，而不是一定要穿在模特兒身上 再依據同群組內關鍵字句之重要意涵，再歸納為一個適當的名稱命名，即完 成初級編碼組(見表 3.4)。

表3.4 

關鍵字句群組命名初級編碼表示例

初級編碼 編碼 關鍵字句

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C2-03-26 有區塊去for met 客戶

檢視所有的初級編碼內容，再次歸納概念相似的初級編碼內容，依與研究問 題相關之內容，再歸納為中級編碼(見表 3.5)。

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表3.5