資料處理

本研究將正式施測結果所得資料，以套裝統計軟體 SPSS10.0 進行資料分析 的工具。茲將本研究資料處理與統計分析方法說明如下：

壹、資料的整理

回收的問卷先經檢核是否漏答、誤答情形，確認完畢後將資料加以編碼為資 料檔。資料整理後，針對未回覆之問卷，再以電話請託回函，以提高回收率。而 自願樣本則以電子信再催收。

貳、統計分析

一、 t考驗法（t-test）：

（一）考驗假設一：

1-5：不同性別之社區大學組織成員在行銷策略實施現況感受有顯著差異。

（二）考驗假設二：

2-1-5：不同性別之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-2-5：不同性別之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

二、 單因子變異數分析（0ne-way ANOVA）：

（一）考驗假設一：

1-1：不同區域之社區大學在行銷策略實施現況有顯著差異。

1-2：不同地區（城鎮類型）之社區大學在行銷策略實施現況有顯著差異。

1-3：不同校齡之社區大學在行銷策略實施現況有顯著差異。

1-4：不同學員數（規模）之社區大學在行銷策略實施現況有顯著差異。

1-6：不同年資之社區大學組織成員在行銷策略實施現況感受有顯著差異。

1-7：不同教育程度之社區大學組織成員在行銷策略實施現況感受有顯著差

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異。

1-8：不同職務之社區大學組織成員在行銷策略實施現況感受有顯著差異。

（二）考驗假設二：

2-1-1：不同區域之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-1-2：不同地區（城鎮類型）之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著 差異。

2-1-3：不同校齡之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-1-4：不同學員數（規模）之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差 異。

2-1-6：不同年資之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-1-7：不同教育程度之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-1-8：不同職務之社區大學組織成員在行銷策略認知有顯著差異。

2-2-1：不同區域之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

2-2-2：不同地區（城鎮類型）之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著 差異。

2-2-3：不同校齡之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

2-2-4：不同學員數（規模）之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差 異。

2-2-6：不同年資之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

2-2-7：不同教育程度之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

2-2-8：不同職務之社區大學組織成員對服務品質感受有顯著差異。

三、 皮爾遜積差相關（Pearson product-moment correlation）： 假設三、社區大學行銷策略之認知重要程度與實施現況有相關。

假設四、社區大學行銷策略之實施現況與服務品質有相關。

四、 多元逐步迴歸（stepwise regression）：

假設五、社區大學行銷策略實施現況之各層面對服務品質具預測力。

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