阻礙協商

休閒阻礙之定義可廣泛用於旅遊阻礙之上，休閒阻礙協商亦可用於旅遊阻礙 協商之上。何為「阻礙協商」?是繼休閒阻礙之後的另一個研究焦點，較早提出 此概念的學者 Crawford, Jackson and Godbey (1991)提出三種休閒阻礙階層模式之 觀點，認為大部分研究多在探討人們遇到休閒阻礙時，並不見得不參與其休閒活 動，而是會透過「協商」後，才決定參與、不參與或繼續參與活動，並非沒有阻 礙才參與活動，而是經由協商後才改變選擇，人們參與活動的情況也會因阻礙協 商而有所不同。因此，當發生旅遊阻礙時，面臨到的限制，進而改變個人旅遊之 行為或認知來降低阻礙 (Daniels, Rodgers & Wiggins, 2005)。

Jackson, Crawford and Godbey (1993)提出有關人們遇到阻礙時所採取協商概 念，最早相關研究指出人們遇到阻礙時往往選擇不繼續參與活動，但 Jackson (1995) 等學者稍後提出另一種新觀點，人們參與休閒活動時感受到不同的阻礙(內在、人 際、結構性等三種阻礙)時，會修正阻礙採取不同的協商決定是否參與活動，來「平 衡」自身參與的動機與阻礙因素。因此提出兩種協商層面，行為與認知。

二、阻礙協商之衡量方式

根據 Jackson and Rucks (1995)對於國、高中生的休閒阻礙與協商之研究中發 現國、高中學生面臨休閒阻礙並非消極的去面對，而是產生兩種阻礙協商，分別 行為與認知兩方面。國、高中生遇到阻礙時在行為方面採取「時間管理」、「獲得 更多技能」、「建立良好人際關係」、「改善自我財務狀況」、「改變對休閒的期望」、

「生理方面治療」與「其他」等七大類協商；認知方面則依阻礙的問題不同而沒 有分類，但包括有使自己變得更加有自信心、嘗試著忽視、容忍問題、不理會家 人的想法或與家人發生爭執、不去想有關於這件事情、忘記他的存在、重新思考 學校的重要性、使自己玩得更開心、使自己更有衝勁等 11 項，結果顯示大多數

高中生選擇行為面的協商，少部分的高中生會選擇認知協商。

Hubbard and Mannell (2001)研究針對 186 位全職員工對於選擇休閒參與提出 四種阻礙協商處理方式，分別為獨立協商、緩衝協商、降低阻礙、預期阻礙之四 種協商模式，由模型得知結果動機均正向且顯著影響參與意願，其中第三種降低 阻礙之模式具有較良好的檢視效果，在協商部份分出四個構面為「時間管理」、「獲 得技能」、「協調人際關係」、「財務管理」。

其中又以 Jun and Kyle (2011)研究影響職業高爾夫選手在自身角色上產生的 休閒阻礙與應對協商策略，以深入訪談法的方式以及文獻回顧，分出職業高爾夫 選手 32 個阻礙問項後進行歸類出 22 個協商問項，再進行因素分析法分出七個協 商構面分別為「社交」、「健康」、「技能」、「自信心」、「花費」、「天氣」、「時間」

以及「承諾」。

謝淑芬(2011)研究肢體殘障者旅遊阻礙與協商對國內旅遊的參與意願，研究 結果發現經因素分析法分出「人際協助」、「消極協商」、「積極協商」與「忠 誠策略」四大構面。

最近研究以 Hung and Petrick (2012)在旅遊上的阻礙協商研究中認為觀光客 想要參加郵輪旅遊會克服阻礙來維持參與動機，經由因素分析法分出主要協商策 略有兩個構面如下：

1. 改善財務與時間管理：存夠錢來從事郵輪旅遊、郵輪旅遊是我不超過預算的旅 遊、郵輪旅遊讓我學會生活理財、郵輪旅遊能配合我想要的旅遊時間、我會提 前完成事情來搭乘遊輪旅遊、我有組織規劃來乘坐遊輪、優先將郵輪旅遊列為 首要完成的事等八面向。

2.改變內在想法：嘗試找找相同興趣的夥伴一起搭乘遊輪、找到適合的同伴一起 搭遊輪、規劃自己的郵輪團體等三面向。

本研究整理國內外相關阻礙協商之研究，整理如下表 2-4-1。

表 2-4-1 阻礙協商之研究

作者 年份 阻礙協商之相關研究

Jackson, Crawford &

Godbey

Hubbard.& Mannell 2001 四種協商模型：獨立協商、緩衝協商、降低阻礙、

預期阻礙四種。

Coble, Selin &

Erickson , Phinney & Takeo

2009 調查日本 12 至 25 之學子與父母之間的溝通阻礙，

三、相關文獻

Brown, Brown, Miller and Hansen (2001)研究就發現超過三分之二的婦女無法 自由運用自己的時間，原因是帶小孩需要耗費相當大的精力，而無法自由的從事 自身額外的活動，大部分婦女會因為孩子而犧牲自由，大多是受到結構性阻礙的 影響如缺乏時間、金錢以及體力，若婦女們獲得家人、朋友、同事們的正面支持 更能獲得良好的協商效果，會更願意犧牲自我時間來投入額外更多的時間照顧孩 子。

Koca, Henderson, Asci and Bulgu (2009)研究土耳其婦女從事休閒活動的阻礙 與運用的協商因素，採用焦點團體法與深入訪談方式進行瞭解時發現，現今女性 在社會的地位結構提升之下，土耳其婦女經歷了克服家庭、社會、經濟、時間與 道德等種種阻礙因素，變得有更多機會從事自身休閒活動，但這些婦女還是保有 傳統的文化、宗教思想，並嚴格遵守伊斯蘭教的教條，這些土耳其婦女與多數歐 美婦女之間還是有相當大的差異。

Bright (2004)研究殘疾人士參與戶外滑雪活動發現大部分有肢體殘障的人士 並不會從事滑雪活動，原因是在花費的時間上、技能無法展現與金錢阻礙他們不 想參與戶外滑雪活動，但透過瞭解休閒娛樂的好處與利益後，殘疾人士會願意參 與滑雪活動，透過協商能幫助旅行業者瞭解殘障者的娛樂需求，並可以改善相關 管理，打造適合殘障者的滑雪天堂。

謝淑芬(2011)研究肢體殘障者之旅遊阻礙與協商策略，研究結果發現肢體殘 障者對國內旅遊的參與意願在旅遊協商方面以「儘量節省旅遊花費」、「請朋友 提供協助」、「選擇無障礙的空間旅遊」與「盡量選擇在非假日出遊避開人潮」

為排名前四項。

由上述相關文獻可得知，許多學者們針對不同的休閒活動項目來討論阻礙因 素及協商方法。研究中也發現阻礙的因素不再是結構性阻礙的探討，而是驗證到 個人內在阻礙及人際關係之間的阻礙因素，也因為從事的活動項目不同而產生不

同的阻礙因素，不論感受甚麼樣的阻礙，人們會改變認知或行為來採取不同的協 商，以便達成參與休閒活動之目的。

四、小結：

綜合上述文獻，國內研究僅謝淑芬(2001)以已婚職業婦女與家庭婦女來探討 非特定休閒的阻礙與協商層面和尹淑萍(2005)針對國內旅遊面臨之阻礙與協商來 探討，在眾多研究中，有關在素食者之相關研究較為少，素食者出國旅遊在飲食 上「吃」是有很大的阻礙限制，但這群素食者能克服相關阻礙後還願意出國旅遊，

引發本研究對素食者產生好奇且認為有研究之必要性，若能加以瞭解，對旅遊業 來說，何不也是一大商機。本研究參考(Jun and Kyle, 2011；Hung & Petrick, 2012) 等協商策略題項，經訪談素食者之結果，將語意分析匯入題項中，以發展符合本 研究素食者阻礙協商之量表。