需求理論

「需求」（Needs）由於其多元、複合性的概念，長久以來定位模糊，相關的語彙包 括：動機（motive）、需要（want）、慾望（desire）、驅力（drive）、興趣（interest）等名 詞。學者專家基於觀點不同、對象不同、研究目的不同，因而對需求做出不同定義，對 於「需求」的解釋也有所差異（陳訓祥，1998）。以下提出不同學者對需求的定義：

一、Bergevin（1967）的需求分類

（一）表徵的需求：指個體認定的人生真正需求，但實際個體認為的表徵需求，可能是 代表其他意義的事物。

（二）感受的需求：個體主觀認為此類的需求是必要的，且為個人生涯發展所必須的需 求，但此類需求可能為真，亦可能為偽，不一定代表真的需求。

（三）真正的需求：指個體真正欠缺的、且能從經驗中獲得之需求，必須要分辨學習者 真正的學習需求，才能幫助他們（引自陳訓祥，1998）。

二、Maslow 的需求層次論

（一）理論基礎

Maslow 強調人格理論的核心為「動機」，他認為動機是人類生存的內在驅力，由各 式各樣的需求觸發而成；當個體出現需求，若能順應而為，需求即成動機。人類動機具 有整體性及分層性（李坤崇，1990）。當人類因需求產生動機進而引發行動時，必須先 滿足低層次的需求（如生理需求），較高的需求（如尊重需求）方能產生。此外，需求 之間互為關聯，且受到個體特質與社會環境的交互作用。

（二）七種需求（Maslow，1970）

1.生理的需求（physiological needs）：係指維持個體生存及延續種族所需的各項資源，例 如：食物、飲水、空氣和性等。

2.安全的需求（safety needs）：此需求是指使個體免於恐懼害怕、焦慮緊張，並使個體覺 得穩定安全，且能獲得依賴和保護的需求，如：困難請人幫助等。

3.愛與隸屬的需求（love and belongingness needs）：此需求指使個體免於孤獨寂寞，能被 人接納、愛護、關注、鼓勵及支持等需求。

4.尊重需求 （self-esteem needs）： 包含自我尊重與他人對自我的尊重。例如自信、被 人讚許。

5.自我實現需求（self-actualizationneeds）：此需求在使個人發揮潛能，完成個人目標，

達成真善美的人生境界。

6.知識和理解需求（knowledge and understand needs）：人有滿足好奇心，認識、解釋和 瞭解事物等求知的需要，例如：探索、試驗等。

7.審美需求（aesthetic needs）：此需求在追求結構、對稱、系統、結構、完備，以獲得美 感經驗，使人生更有趣、更生動。例如：有秩序。

（三）匱乏需求與成長需求及其交互作用

Maslow 進一步闡述各種需求層次的之間關係：

1.各需求層次呈現動態發展，有高低之分及先後順序之差別。他認為每一層的需求滿足 如同金字塔般，個體由上而下，力求發揮潛能，次序皆自最低層次的生理需求滿足開始，

較低層次滿足後，個體才會進入較高的需求層次。

2.依照層次高低將七層需求分為兩大類，即「匱乏需求」（deficit needs）與「成長需求」

（growth needs）。

「匱乏需求」包括生理、安全、情感、尊重等四種；「成長需求」則包括自我實現、知 識理解和審美的需求。「匱乏需求」獲得滿足，能維持個體生存；「成長需求」建立在匱 乏需求的滿足上，則可以促進自我潛能的充分發展，增進個體存在價值。（莊耀嘉，民 89；莊國鋯，民 89；曾心妍，民 94；張春興，民 94；Eggen＆Kauchchark, 2001；Maslow, 1970）

三、Husen 和 Postlethewaite（1985）說明需求的三種意義：

（一）需求是一種落差（discrepancy）

個體目前存在狀態（what is）與期望狀態（what should be）不符時，將產生落差；

然而，落差可能導致需求，並非等同需求。當落差存在個體欲發展的目標時，才會形成 需求。亦即，需求是實際狀態（actual status）與目標狀態（targeted status）之差異。因 此，實施需求評估前，必須先選擇目標、決定其目標狀態，蒐集資料比較現在狀態與目 標狀態，方能發現差異而確認需求。

（二）慾望（want）或喜好

Monette（1979）指出此種需求概念完全依個體主觀知覺的需求，單純指個體所想 要或偏好的狀態，確定需求時並不需要確定實際狀態與目標狀態間的差異，此種需求概 念最常被使用。

（三）不足（preference or deficit）

此種概念是指個體所感興趣的事項有所缺少或不足的狀態。採取「不足概念」的需 求，強調個體所需求或感興趣的事項有所缺少或不足時，將對個體產生不良影響。

四、Knowles（1980）的需求分類

（一）基本的人性需求：包含生理、成長、安全、新經驗、感情與被認可之需求。

（二）教育需求：指個人為自己、組織與社會所應學習的事物，此種教育需求即個人實 際能力與期望表現之間的差距，意義接近 Bergevin 的「真正的教育需求」。

五、Dunn 與 Dunn（1993）的需求分類

Dunn 從事學習類型研究，除了瞭解學生在學習活動中，除智力等本質的個別差異 之外，其讀書習慣之差異外，更探討不同讀書習慣、外在環境和內在身心需求有何關係。

他們將學習類型分為四類型，每一類型的需求如下：

（一）環境面：指在讀書環境中，讀書習慣不同的學生，其對環境的不同心理需求，例 如：環境的安靜、光線及溫度等。

（二）情意面：指在讀書時，學生呈現的心理需求與心理狀態之差異，如：成就動機、

堅持度、責任感等。

（三）生理面：讀書時，學生生理需求的差異。例如：讀書時段早晚、偏重的學習接收 管道（聽覺學習或視覺學習）。

（四）社會面：指讀書時，學生對其他人的互動需求。例如：獨立學習、小組學習或成 人支持。

五、張春興（2005）針對需求之說明

將需求視為個體均衡作用的產物。意謂當個體感受狀態匱乏，而這種匱乏狀態到達 均衡作用必須調節的程度時，個體因此察覺需求的存在。狹義的需求指生理上的匱乏狀 態，但在現代心理學上，需求亦涵蓋心理上的匱乏狀態。此外，張春興進一步探討需求 與驅動力或動機的關係。他認為當個體出現匱乏時，為求恢復均衡、補足需求，將產生 內在的促動力量，驅使個體產生行動。因此他認為需求與動機或驅力可視為連續作用，

運作方式為：體內失衡產生匱乏→需求→驅力→行為。

回顧六項國內外學者所提出之需求理論，Bergevin 所提出的三種需求，最應滿足的 需求為「真正的教育需求」，對教育的意義是，幫助個體經由學習的方式，累積學習者 經驗，補足學習者缺乏之處。而其他五位學者，也一再提出對於個人為自己、組織與社 會中所體悟到的匱乏感，將會影響並產生針對能力與期望之需求。

在需求理論的基礎之上，國家公園從業人員在環境教育推動上亦有各面向應提升之 需求，而國家公園組織中成員多為成人學習者，根據黃富順（1995）指出，成人學習者 又稱成人學生，係指已完成基本教育或第一階段教育者，再參與有組織的學習活動者，

目的在增進新知，獲得技能或造成態度的改變。Mikael（2003）認為組織透過持續性且 有效的個人學習、團隊學習與整體組織學習，能有效解決組織所面臨的問題，並提升組 織創新與應變的能力，促進組織成員與整體組織的發展。

由以上需求的定義與特徵之說明，以及針對國家公園環境教育相關研究文獻的反 思，從中可以發現到國家公園從業人員於環境教育推動上的相關需求，應該是在各個職 位上因其工作職掌項目而產生，此外建基於組織及個人之專業領域，在面對環境教育此 專業學科時，仍會有部分需進行溝通協調以及產生環境教育專業領域不足之感受，因此 在本研究中希望藉由去探究國家公園組織中其人力於環境教育參與之角色，並對應其功 能分析，進一步以從業人員為出發點，配合組織目標及相關法令依據瞭解需求，歸納分 析環境教育於國家公園的推動上，環境教育專業人力要如何地長久培育及維持。