領導人之理念

夏姿二位創辦人教育背景如同許多於同一領域歐美國際經典品牌創始人一樣，

譬如 Chanel、Hermes、LV、Gucci 等人，並非於創業初期依循任何企管、行銷理 論或者其他可借鏡之前例，而是發自個人特質、思維與信念下之自然反應。雖然 之前已經由諸多的夏姿故事得知一些夏姿創辦人的性格輪廓，然而直至對與其共 事互動多年幹部、主顧們暨其本人之訪談後，方得親身體驗、印證其特質之鮮明。

歸納夏姿二位領導人之共通特質而形塑出夏姿的經營理念。

一、感性、誠懇、踏實、好勝之性格

夏姿之創辦人兼設計總監王陳彩霞多年來與媒體互動頻繁。然而近年來因媒體 報導失焦，故而多婉拒台灣接受訪問，然而當與本人見面時，卻表現出靦腆、木 納的神情，親奉茶水，呈現出率真而誠懇之個性。之後，由剛開始訪談時的嚴肅 進入談及其當初創業與設計理念時，顯露出堅定、喜悅卻又自在、淡然的神采。

第2卷，第3 期，頁313-338。

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與國家社會體制之大環境下，二位領導人對於其獨立奮鬥之過程毫無怨言，認為 一切皆為創業必須經過之過程與必須承擔之壓力。由以上所所舉之例可看出夏姿 能通過多年考驗並累積出成績，其實在顧客群、業績與品牌形象上面，始終與二 位領導人個人之敏銳感受、謙虛、真誠、踏實與欲成就一番不凡志業之好勝等特 質密切相關。以下本人根據觀察，歸類出夏姿經營者於一般經營理念之外的人格 特質。

二、追求自我、美感與極致的熱情，以及好學精神

因為窮困的家境買不起熨斗，於是便每天晚上睡前細心地把百褶裙的制服折好，

壓在榻榻米下面，令裙子可以在第二天早上變成了一條漂亮裙子的王陳彩霞認為 時尚是一種「自我意識」，其最初的概念就是要服裝「乾淨整潔」。而現在的她 總愛穿著黑色上衣、外套和牛仔褲，這種樸素的裝扮常與夏姿氛圍華貴的店堂形 成一種反差。

除了對服裝上所有細節工藝精緻程度的要求，她亦愛盯著、修正著店裡的每一 個裝修；每一件所蒐集來的古文物擺放﹔每一件展示服裝的搭配，直到達到她認 為完美的精神潔癖狀態。王陳彩霞常對員工也在訪談中強調 : 「最重要你一定 要做到你是獨一的，只有你。每一個人都可以做獨一、唯一的」。多位受訪的員 工如此形容王陳彩霞在夏姿的生活與工作中追求自我、美感與極致的熱情，也表 示:「王陳彩霞非常愛惜羽毛，講究完美，在還沒有把東西做到她認為夠好前，

是不肯隨便出手的」，也因而自己受她的影響甚大試想，若非對極致的持續追求，

王陳彩霞也可以只做個清水小鎮中的家庭主婦、布行的老板娘、裁縫師而生活著。

又溯及王陳彩霞在清水小鎮布莊擔任裁縫時，便是因為此追求，而可以收取高於 別人 30%的費用；回溯夏姿的歷史，在其成立第一年後即獲利，於成立第二年起 業績即呈倍數成長，為百貨公司樓層銷售冠軍，逐漸擁有主顧群。

然而，當因自覺而開始由模仿日本的設計與改良中國服轉而自行設計開發結合 中國與時尚元素設計時而造成業績大幅滑落，客戶、門市售貨員與公司營業部門 抱怨連連，希望公司能和同業一樣順應時下的流行、顧客喜愛的設計款式去拷貝 即可如此的危機。事實上，此設計端與銷售端間之衝突現象一直到現在仍然偶爾 發生。多年來當面對諸如此類低潮與衝突之壓力時，若非領導人心中擁有特別巨 大的追求與熱情所產生之能量持續地支持其不斷自我突破的勇氣與生命力，或許

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夏姿如今便無法出類拔粹，也可能是被淹沒於世俗洪流中之一員。也或許在多年 前，其夫妻倆即可以在夏姿有可觀且穩定的顧客群與獲利之後便慢下腳步，坐享 其帶來的財富與名聲即可，毋需至今依然對夏姿的國際發展前途如此汲營於以國 際上最高階之品牌為標竿，並懷抱成為百年國際經典品牌之理想願望

三、對品牌定位與理想的堅持與實踐

自 1984 年日本著名設計師森英惠的時裝展憾動、啟迪了當時三十三歲王陳彩 霞對於品牌的價值觀，即決定要窮畢生力量走自己的路，立志 : 「一生做好一 件事」，要讓全世界的顧客一看到就知道這是夏姿的衣服，讓夏姿能成為一個在 全世界主要城市露臉的百年品牌」。異於抱怨、訴苦大環境的條件，於訪談中其 二人不約而同地表示多年來所面對、遭遇之種種考驗與困境是創業與挑戰其目標 必經的自然過程，沒什麼好抱怨的。他們會做的就是在每個困境之下再度反省自 心與初衷。於澄清所有的狀況之後，以平常心面對，然後盡全力處理，並且一面 微調方向與學習不足之處。也因此只願專注於切合品牌精神、定位與目標從根本 做起之心態，促使其對於品牌建構之路按部就班之堅持與毅力，不急不躁。

二位領導人誠懇踏實之行事風格，以及由人員與主顧們見證其多年來能言行一 致之事實。明顯有別於許多台商，短視近利，言行不一，甚至投機取巧之情況。

員工與主顧們稱其二領導人態度低調、沉穩洗鍊，尤其是王陳彩霞，幾乎是到了

「出世」的地步，而王元宏平時也不多說話，但著重對於事物執行。除了夏姿以 往於行銷上趨於保守的作法為，例如最令人嘖嘖稱奇歷年來於台灣地區無廣告預 算的狀況，並且對於訪談中所提出一些時下風行的、積極的行銷手法等試探詢問 皆明確地表示不感興趣。符合其表示 : 「美的創意與作品自己會說話，不管它 說的是不是中文。所以專心地把根本的事情做好最重要」的主張。

於此恆定之意識與價值觀之下，其更勇於訂下一個大膽的目標 – 成為百年國 際經典品牌。而當朝向此目標的實踐過程中，遭遇到許多不懂、不會的所有大小 事，王氏夫婦倆便務實地引導員工持續地考察、研究與學習；同時也給予機會、

授權，鼓勵他們不斷實驗與修正，不用害怕、放心去做。例如其中一位近幾年設 計深受欣賞因而業績優異的資深設計師感激地表示當初對於要開始設計夏姿男裝 一事非常缺乏信心而猶豫不已。沒想到王陳彩霞於知道此事後，居然反過來以其 一貫輕鬆幽默的口吻對他說 : 「沒關係呀，反正現在夏姿的男裝賣得又不多，

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就放膽去做，有何妨? 」。於是在聽了老板如此鼓勵與支持的設計師放心一試之 下，果然夏姿的男裝設計創意於這一、二年來有了亮眼的成績，目前成為目前在 中國大陸男性領導族群的愛衫之一。設計師們於夏姿的生活情景對照另一設計師 古又文曾心痛提到的：「在台灣設計環境的雇主或多或少希望設計師們『抄襲』

市場上暢銷品牌的作品而他大膽發揮創意所提出的設計，卻居然被雇主偽稱是

『韓版』，讓他痛苦、挫折不已，因而不得不出走」⁷⁶ 四、從根本做起的精神潔癖

有如天壤之別。

夏姿的領導人認為品牌一定要有自己獨特的設計風格，才能在國際舞台上站穩 腳。並且前方的路還很長，一定要堅持，不能左顧右盼。對於此認知，王陳彩霞 說 : 「夏姿只想做出獨特、唯一的東西，因此我們有『從根本做起的潔癖』。

也因此，便自然地會對每個步驟、每個細節都探討出根本之道，之後便會投入全 力、耐心與財力」。

關於根本之道， 二位領導人認為事情發展品質的根源在於是否有「志同道合」

的人共事，而此志同道合即為是否有「對美、對文化有貢獻的同心與熱情」。也 認為「選人、帶人所拿捏的寬度與深度是門藝術。人對了，加上得當的經營，才 能全力發揮。然而也感覺，現在可以靜下來、專心地把事情做好的人變少了。」

除了創意相關人員固定每年二次的海外培訓，追求整體皆須完美、到位的王陳彩 霞，甚至也送一般業者所輕乎的末端 -- 門市銷售小姐到歐洲參觀時尚產業的相 關情境，觀摩國外業者如何銷售與陳列其產品。

另一個根本之道則是講究自最源頭之材料即開始進行差異化。於品牌成立之初 期，王元宏便意識所設計之款式可能被拷貝(當時款式尚無法註冊)，然而高級面 料之織紋與質感便不容易。因此便有了自根本處 – 布料，便開始做創新與研究 發展的想法，即採購，甚至自行與歐洲面料廠合作開發布料 ⁷⁷

從根本做起，在他們的眼裡，是一件品牌必須做的事情與必然的學習過程。然 而總結一切必須具備的思維與作為品質，終歸還是要回到人的議題，王陳彩霞 說 : 「這一切並不是我們可以獨自去做到的。很幸運的是多年來有一些人肯跟

，令其他仿冒者即 便能按款式外觀依樣畫葫蘆仍無法掌握產品質感之精髓與產品優越性。

76 黃惠如，＜古又文：唸高職，一生最勇敢的決定＞，《康健雜誌》，137 期，2010。

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我們一起走這條路的同事，才能這樣一季一季的挨過。所以說不是說自己很有想 法、很努力、很堅持，假使身邊沒有同心協力的人還是沒有用」。因而夏姿對於 選擇人才一事更是慎重深入、從根本做起，特別是於研發設計人員之挑選上。除 了個人特質與創意才華之外，亦重視設計師基本裁縫的紮實程度與於實務上虛心

我們一起走這條路的同事，才能這樣一季一季的挨過。所以說不是說自己很有想 法、很努力、很堅持，假使身邊沒有同心協力的人還是沒有用」。因而夏姿對於 選擇人才一事更是慎重深入、從根本做起，特別是於研發設計人員之挑選上。除 了個人特質與創意才華之外，亦重視設計師基本裁縫的紮實程度與於實務上虛心