旅遊發展理論、模式與旅遊衝擊

本節主要目的為透過旅遊發展理論與模式、旅遊衝擊等相關理論，作為擬定 當地居民訪談大綱之重要依據，藉以瞭解當地居民對於研究區旅遊發展所抱持的 態度，以及旅遊發展可能產生的衝擊。

一、旅遊發展理論與模式 (一) Holder 的自我毀滅理論

Holder (1988)的「自我毀滅理論」可以說明觀光地區衰退的原因，將觀光地 分從發展到衰退歸納過程的歸納，可分為四個階段：1.世外桃源：某個具有觀光 資源的景觀，吸引了少數人前往。2.觀光投資開發：觀光的提倡與發展，吸引遊 客前往休閒遊憩，相關觀光服務設施紛紛成立，造成居民放棄原有的工作，投入 觀光服務行列，也導致遊客與居民之間互動密切，而大多是負面的衝擊。3.大量 觀光：當此地區成了著名的觀光勝地，吸引了大量社經地位較低的遊客，導致遊 憩體驗降低。4.觀光沒落：觀光資源過度耗損，不再吸引遊客，只留下環境破壞 污染的痕跡，以及無法回復舊有生活方式，觀光地區也因而衰敗。

(二) Doxey 的遊客厭煩指數(Irridex 模式)

Doxey(1975)是以時間為軸，針對觀光發展階段，居民對遊客的態度會隨著 時間及遊客數量而出現不同的反應，並依時間向度分成四個階段：1.愉悅、陶醉

（Euphoria）：居民對於遊客起初是充滿好奇，並對觀光發展帶來的經濟利益充滿 了期待，此階段社區尚無觀光規劃。2.冷漠(Apathy)：觀光發展後，居民將遊客 帶來的好處視為常態與必然，原有的熱情態度降溫而趨於冷漠。3.厭煩、激怒 (Irritation)：當觀光發展到一定的程度，遊客量趨於飽和，影響到居民的生活方 式，甚至於產生干擾時，居民對遊客產生厭煩的情緒。4.敵對(Antagonism)：當

居民對遊客厭煩的情緒逐漸升高形成對立，居民視遊客為造成生活上的不便或不 悅的主因，再加上環境惡化等因素，最後遊客也因不受居民歡迎而怯步，遊客減 少，觀光發展可能因此衰退或消失。

1985 年，Murphy 也引用此模式說明居民的負面態度，具有不可逆性，不過 他認為居民的反應通常比這個模式更複雜(陳瑋玲譯，1992)。

(三) Butler 的居民對觀光客的反應模式

此模式為研究觀光客與當地居民之間的社會互動關係，將觀光客與居民互動 分為四類，主動或被動、正面或負面，如圖 2-2-1。基本上，Butler 認為地區之 個體或群體的這四類態度與行為，會於同一時期存在於同地區內，只是比例分配 有些許差異，因此，居民態度在這四類型間是屬於動態狀態(Mathieson & Wall, 1982)。

積極地促進與支持贊成的：

遊客的活動

沉默地接受贊成的：

及支持遊客的活動

反對的：

積極地反對遊客 的活動

反對的：

沉默地接受 但反對遊客的活動

主動的 被動的

改變的可能

正面

負面

圖 2-2-1 Butler 的居民對觀光客的反應模式 資料來源：Mathieson & Wall(1982)

(四) Dogan 的居民對觀光客之反應模式

Dogan（1989）指出部分當地居民對於觀光所產生社會文化衝擊，在認知方

面會有不同的反應，且他們會修正自己去面對新的局勢。若觀光衝擊被認定為是

(Resistance)

居民採取主動積極的行動來反對觀光發展，可能已公開的、謹 慎的或間接的方式向觀光客表達。敵意持續累積，甚至導致對 觀光客的侵害或欺騙。

(2)退縮 (Retreatism)

居民可能會避免與觀光客接觸或互動，此常發展在一個依賴觀 光但仍未接受此產業的地區；居民仍需為經濟的理由而擁抱觀 光客，但在社會層面則保持距離與反感。

(3)劃清界線 (Boundary Maintenance)

居民還是擁抱觀光客，支持觀光事業，但會藉由當地社會規範、

風俗習慣、穿著打扮等，來突顯他們與觀光客的不同。

(4)復興再生 (Revitalization)

當地的傳統習俗和文化活動，由於變成觀光吸引力而被保存下 來，進而持續發展。

(5)接納 (Adoption)

居民迎合觀光客的生活方式，並接受他們為當地社會與經濟網 路的一部分。此乃對觀光發展的一種主動和正面的回應。

資料來源：Dogan（1989）

二、 旅遊衝擊

衝擊(Impact)是指某種活動或相關一連串事件對於不同層面所引起的變化、

效益，或產生新的狀況，而且以一體兩面的方式存在，有正面的利益衝擊，也會 帶來負面的衝擊(楊明賢，2002)。觀光有所謂「無煙囪的工業」之稱，在全球各 地不斷積極的推展下，遊客與旅遊地及當地居民之間的互動，會產生許多影響與 衝擊。整體而言，旅遊發展所帶來的影響與衝擊可分為經濟、環境、及社會文化 三個層面，且兼具正負面的影響(Ap & Crompton,1998 ; Mathieson & Wall, 1981；朱道力、薛雅惠，2006；李貽鴻，2003；陳思倫等，1995；楊明賢，2002；

劉修祥，2007)。

(一)經濟的衝擊

在早期觀光的經濟影響研究，將焦點集中在正面的經濟效益上，忽略與環境 和社會有關的負面影響，發展觀光的動機也通常導因於這些正面的讚美詞(尹駿 譯，2007)。觀光發展在不同區域會帶來不同的經濟利益與成本，和目的地地區 之經濟結構和地理位置較有關聯(劉修祥，2007)。Mathieson & Wall（1982）認為 經濟影響的程度受到五種因素的影響：1.觀光設施及景點類型。2.觀光客消費的 數量及觀光客的水準。3.地區經濟發展水準。4.當地對觀光消費的吸收度與再利 用度。5.地區的季節差異。

觀光發展所帶來的經濟利益，包括增加外匯收入與平衡收支、就業機會的增 加、所得的提高、改善經濟結構、鼓勵創業、刺激企業投資、促進其他產業發展、

增進公共建設與交通運輸的改善等；負面的影響則有過度依賴觀光、觀光利益大 多由財團壟斷、引起通貨膨脹和物價上漲、房價與土地價格提高、季節性的影響、

進口傾向增加、產業結構的變化、外部成本的產生、增加政府支出(Mathieson &

Wall,1982 ; Ap & Crompton,1998；李鴻貽，2003；陳思倫、高麗真，1994；楊 明賢，2002；歐聖榮、顏宏旭，1995)。

經濟層面的影響與當地居民對觀光發展的接受程度有關聯，何秉燦(2004)在 探討奮起湖地區觀光衝擊認知的研究中，指出奮起湖居民在觀光衝擊偏向正面的 認知，在經濟發展與原本社會與環境的考量下，居民多數認為觀光有良好的幫 助，對於觀光發展的態度傾向支持，尤其在經濟層面上，觀光的發展讓原本務林 與務農的居民有另一種謀生方式。

(二)社會文化的衝擊

社會文化衝擊是指觀光對價值體系、個人行為、家庭關係、集體生活型態、

安全標準、道德行為、創造性的表達方式、傳統儀式與社區組織變遷上之影響 (Fox,1977)。而觀光所造成的影響是以經濟與環境層面較為直接，由於社會文化 的影響很難測量且作用時間長而常被忽略(Milman ＆ Pizam,1998)。尤其是旅遊 地比遊客來源地，可能產生更大的社會衝擊(朱道力、薛雅惠，2006)。

Cohen(1972)針對觀光開發對社會文化的影響研究中歸納下列十項課題：1.

人際關係的變化。2.社會結構的改變。3.生活方式的改變。4.人口遷移。5.婦女 就業。6.社會階層變化。7.權力分配。8.社會秩序敗壞。9.風俗習慣及藝術的影 響。10.當地社區的福祉愈來愈仰賴外來因素。陳思倫等(1995)主張觀光的社會 文化衝擊研究上主要有：對觀光客的影響、對觀光地區及其居民的影響、觀光客 與觀光地區居民間之互動關係等三個方面。

旅遊發展產生的正面社會文化衝擊，包括改善生活品質、建立鄉土意識、均 衡地方發展、居民對社區產生榮耀與認同、提供人們的文化交流互相學習的機 會、區域文化遺跡的保存與維護、婦女就業機會增加而改變其生活型態等；負面 的影響則有社會風氣與治安的影響、社會的雙重性、展示效應、文化價值的商品 化、加速文化資產的毀壞、觀光客湧入造成擁擠、對觀光客產生敵意、擴大貧富 差距、婦女角色的轉變、新移民與居民的衝突( Ap & Crompton,1998；李鴻貽，

2003；陳思倫、高麗真，1994；楊明賢，2002；歐聖榮、顏宏旭，1995；劉修祥，

2007)。此外，當地居民之社會關係也因觀光發展帶來的經濟利益而產生轉變，

在李莉莉（2002）綠島之觀光衝擊以及彭雲貴（2007）觀光衝擊理論角度探討新 竹北埔鄉觀光產業發展的研究中，均指出在地居民因為觀光利益相互爭利之下，

對當地居民的情誼與商業結構產生衝擊，使得原有純樸的民風與價值觀產生改 變，社會關係逐漸淡薄與功利取向。

(三)實質環境的衝擊

經濟合作暨發展組織提出「觀光發展依賴自然環境，維持一個好的環境才能 進一步帶動觀光成長，然而卻也可能引發環境的衰退、惡化；但另一方面，也有 助於改善觀光地點的環境(Ap & Crompton,1998)。」由此可見，「觀光」是依附「環 境」而又破壞環境，任何一種的利用皆會造成某種程度的環境衝擊，在這兩者之 間取得平衡之關係，為現代觀光發展的首務(陳思倫等，1995)。在研究觀光帶來 的環境影響有許多難題，人們很難區分觀光產生的影響與人類生存所造成的影 響，加上觀光供給的複雜性，評估觀光影響所造成的問題變得更加複雜（Mathieson

& Wall,1982）。

旅遊發展所帶來的正面環境衝擊，包含保育自然環境、維護歷史建築和遺 跡、改善環境品質與景觀、改善基本公共設施、增加居民對環境的認知等；負面 的影響有水汙染、空氣汙染、噪音汙染、視覺景觀汙染、廢棄物處理問題、攤販 問題、歷史古蹟損害、生態系統與環境的破壞、人群過度擁擠、交通擁塞(Ap &

Crompton,1998；李鴻貽，2003；劉修祥，2007；歐聖榮、顏宏旭，1994)。李莉 莉（2002）在綠島之觀光衝擊研究中，發現自然環境是綠島發展觀光後變化最大 之處，包括地貌、建築物的改變、對外交通不便、遊客製造垃圾，以及機車造成 的交通、噪音、空氣汙染等問題，綠島的自然環境並非只有負面的衝擊，也因觀 光的發展而受到保護。有鑒於此，對於自然資源景點的開發與維護，應依據遊客

Crompton,1998；李鴻貽，2003；劉修祥，2007；歐聖榮、顏宏旭，1994)。李莉 莉（2002）在綠島之觀光衝擊研究中，發現自然環境是綠島發展觀光後變化最大 之處，包括地貌、建築物的改變、對外交通不便、遊客製造垃圾，以及機車造成 的交通、噪音、空氣汙染等問題，綠島的自然環境並非只有負面的衝擊，也因觀 光的發展而受到保護。有鑒於此，對於自然資源景點的開發與維護，應依據遊客