這篇文章回顧自1996 年以來，從芬蘭的抽樣統計資料來說明：
他們是如何快速推展了資訊和通訊技術的用途。除了達退休年齡和偏 遠地區小家庭以外的人口，新的技術成為大多數的人生活中不可或缺 的一部分。這項結果所表示的，一但人們開始使用網際網路或行動電 話，不管是年紀輕的或年紀較大的、學生、雇員、企業家或是失業者，
他們所使用的用途上都是彼此相當類似的。似乎看起來沒有因為從這 種資訊和通訊技術而發生排斥等令人擔憂的事，至少如像是因為缺乏 收入和教育水平而產生分別。一個問題是，在資訊社會的快速成長期 間，IT 的使用是否變的更加多樣化。這是值得懷疑的：某些資訊或 傳播媒介的不使用，就自動地被解釋成排斥的標籤，而人就會不明不 白的被社會邊緣化？
在1999年到2000年之間，人們在螢幕前面，每星期使用他們的個 人電腦遭過五個小時，影響了他們其他的時間。大多數人認為，他們 看電視的時間較減少了。幾乎相同的比例如前面所描述的，他們花費 了較少的時間到處閒晃。在最年輕的年齡群組中，大約三分之一的人
Juha nurmela. & Marja-Liisa Vihera(2004).” Patterns of IT Diffusion In Finland:1996-2002,” IT& Society 6(1)：20-35.
(http://www.ITandSociety.org)
認為，他們睡覺和閱讀的時間較為減少了。低於百分之十的人認為，
他們花費在與朋友相處的時間較為減少了。由於日常生活受到使用電 腦這種特別不是具有活潑性和社會性的活動影響，從這觀點來看，人 們的社會接觸由於頻繁使用個人電腦和網際網路，將不會遭受到太大 的風險。問題是新資訊和通訊技術是否能將改變整個社會的運作結 構？如同過去的汽車產業。什麼樣的不可逆轉的變動會發生或興起？
在資訊和通訊技術的觀點上是特別有趣的，因為通訊系統的反饋機制 比起過去更為強大和創新，行動者和架構會在同時彼此互動著。
調查方法
研究結果指出了：在這篇文章裡，根據從芬蘭的中央人口註冊登 記來作廣泛的隨機抽樣，應答者可使用電腦輔助的面對面以及電話方 式訪談。芬蘭和其它北歐國家是在為數不多的國家之中，以可靠的註 冊登記涵蓋了全部人口。家庭樣本包括至少1,500 個應答者，和個人 樣本至少 2,000 個應答者，回答比例在 65 和百分之 75 之間。樣本 根據註冊登記經由性別、年齡和區域來衡量了人口資料。
比較資訊社會的問題：如果他們使用了和諧的概念和研究設計，國際 間的比較會更加容易完成。統計世界中，幾個組織現在正促進這個目 標而運作，包括聯合國，經濟合作與發展組織和歐盟統計局。它是罕 見的，這類的全國性統計詢問處理都需要與那些同樣被舉辦統計的其 他國家作直接地比較，即使他們有明顯的相似性。許多的商業研究組 織也使用同樣概念收集不同資訊的國家，但令人擔心的問題出現在這 類資訊和從官方消息來源的資料比較下，有估計過高的情況出現 (Nurmela 、Parjo & Ylitalo 2002) 。例如, 以持有行動電話和網際網 路滲透率高的情況來看，芬蘭被認為是已經達到了完善境界，但當時 統計可被容易操弄並且被借用來對自己做偏袒的解釋。最普遍造假的 典型建議就是，網際網路連接的數量在芬蘭或美國是非常高的。的確, 當你看每人持有個人電腦的比例數量被連接到網際網路，這個圖表現 高於在世界的其它國家。但這認為什麼關於對網際網路的一個實際上 的使用，因為統計是根據登記的 IP 位置。這並不表示真實提供了反 映網際網路的使用程度。
相似的問題出現在電話滲透程度的比較上。若收集正確合理的資 料，出現的統計圖自然是呈現固定的區線，但對行動電話數量的統計 不是整個地準確的，至少在所有國家。特別是，當用戶換到另一個通 訊系統或購買一張新預付的simcard 所造成的『無效預付』（呆帳），
也被視做預付款項的統計。在芬蘭，預付款項佔所有行動電話款項的 較小比例。但例如在義大利，他們至少佔了所有款項當中的60％。
調查報告是針對不同的國家的不同目標群所作的統計處理，而且 應答者的年齡可能很多樣化：有3歲以上的小孩或15歲以上到64或74 的一般人﹔有時沒有年齡限制。另外，調查報告關於消費者行為的期 間，被擴大從二個星期到三個月，或是去年或前１２個月。有時平均 一個月收集，或最近，或一般性的資料。在某些情況下，導致報告是 根據個人或是以其他家庭為單位來作詢問的。因為家庭大小和結構會 隨著從鄉村到國家之間變化廣泛。個體和家庭調查的結果也會很明顯 地有變化。這是一件完全地不同的問題或狀況：是否有百分之50的家 庭有能夠接觸到網際網路，或是否家庭中有百分之50具有15 –74歲的 人能夠接觸網際網路。一些調查對於網際網路的用途是和家庭有關 的，其他人會對網路的所有用途感到興趣的，包括從學校、工作場所 或公立圖書館。在搜集資料的方法有所區別下，相似性也同時減少：
它是很重要的比較結果，必須從郵政查詢表、個人面對面的採訪和電 視採訪等方面小心運作。此外，根據這些登記的人口中作限額抽樣，
它應該也是可能會影響到代表性的抽樣。
所以，當在做不同的國家之間的比較時應該小心。它是適當的關 於採樣和搜集資料方法的基本研究描述。通常是經由全國統計學會提 供優良品質的資料， 因此是經濟合作與發展組織，作國際比較統計 資料的可靠來源 (經濟合作與發展組織 2001,2002) 。在不同國家的家 庭來看個人電腦和網際網路的滲透情況：在許多國家的多數家庭擁有 一臺個人電腦，然而仍有少部分的幾個國家中的所有家庭，只有一半 能夠接觸使用網路。
在一些國家網際網路連接的數量非常迅速地增長，但自 2001 年 以來，芬蘭是唯一增長緩慢的。丹麥的成長幅度最大，但仍在60%以
下；美國和加拿大則落後丹麥近十個百分點。芬蘭排在各國中間，領 先於紐西蘭和瑞士之前。在美國和加拿大：每十個人中只有一人，私 有個人電腦沒有連接網路。在芬蘭的比例是四人中有一個，在德國是 兩人中有一個以及在比利時是三人中有兩個。在工業化下世界的不同 的地區中，似乎與家庭內持有個人電腦與家庭大小有關。2000 年，
美國單身戶有百分之 30，家中有一臺個人電腦，而在 2-4 人家庭則 是百分之 58 和在 5 人以上的家庭有百分之 63，家中有一臺個人電 腦 。 ( 美 國 人 口 調 查 局 http://www.census.gov/population/pop - profile/2000/chap10.pdf) 。法國和芬蘭則顯露出一個相似的樣式：家 庭規模越大，越更加可能家中有個人電腦。在所有西方國家，有孩子 比起沒有孩子的家庭，個人電腦和網際網路的連接。
表1 顯示在一人家庭中不受直線性的影響，因為看起來似乎兩人
家庭低收入戶比起高收入戶有更多電腦和網際網路連接。只在有最高 收入的三人家庭之內有應用頻繁的線性增量。情況似乎是相似以二人 家庭。收入水平的改善，在三個或更多人的家庭比在更小的大小的家 庭，更加清楚明顯地促進設備的購買。
從早期的研究結果指出，二人家庭與一人家庭相比明顯擁有不同 的ＩＴ設備, 並且他們開始接近從家庭來看設備的標準。最年輕的夫 婦並非網際網路連接的最大數量, 並且網際網路連接的數量在二人 家庭是在比一個人家庭高 10 百分點。在只有父母的家庭, 網際網路 滲透少些微低於五十歲以下的兩人家庭，但清楚地仍是低在家族式家 庭。為什麼芬蘭家庭未能上網：在 2002 年的春天所作的訪談，那些 家庭為何不被要求網路近用和決定不上線。多數的小家庭甚而沒有一 臺個人電腦。在許多家庭的對網際網路的感覺像是沒有興趣或無用 的，顯著也影響到刺激他們得到網際網路近用的機會。看起來這是一 個主要決定因素，特別是在中年和年長家庭。以獨居的年輕人而言花 費較貴式一個決定性的因素，假定使用網際網路並非是如此的困難
（當然這對於年長者來說是主要原因）。
當超過54 歲以上的人有三倍的差別。這不是一個特別的發現，
因為教育解釋了資訊技術對工作職業的用途。上層的薪水雇員和學生 是最頻繁的(96+%) 電腦用戶，當底層百分之 85 的薪水雇員和百分之 54 的職工使用了電腦。近一半的農業工作者和其它有百分之 70 的創 業主使用了電腦。至少在芬蘭，工作職業似乎對資訊和通訊技術的用 途的有顯著影響。(Tilastokeskus. Koulutus2002, p. 73)。年齡、區域和 網際網路的使用消費者：在某個程度的分析來看，要如何將網際網路 成為使用者日常生活中的重心。主要的差異是在男性和女性之間。在 最老的年齡層來說，仍有部分的在使用網際網路，而且大多數的普通 用戶都是以男人為主，女性大概也能在他們的工作場域上造成網路近 用。同樣地，學生族群會比女性有更多的使用比例。地區上的差異是 在市區和郊區上，對於網際網路的使用更多餘使用個人電腦。在所有 年齡組來說，赫爾辛基都市是領先在其他地區之前，在其他地區的差
異上會隨都市化的發展，表現在30-39 年齡組上，接著在年齡的增長
異上會隨都市化的發展，表現在30-39 年齡組上，接著在年齡的增長