第四章 智慧電視個案簡介
第三節 S AMSUNG
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四、開放式平台吸引更多合作伙伴加入
不同於 Apple 採取 iOS 封閉作業系統平台，以軟體開發起家的 Google 所有服 務皆以開放為原則，釋出相關的 API 及 SDK 工具吸引了許多合作伙伴的加盟，
因為開放作業系統平台得以壓縮產品推出時程，降低合作伙伴的整體研發支 出，對於產品的多樣性也有助益，由 Android 平台在智慧型手機及平板電腦 市場掀起狂瀾、快速攫取市占率就能看出。
五、不斷創造新的商業模式
由於 Google 專注於核心的網路軟體服務，但外在環境條件—網際網路速率 卻是 Google 傳遞服務給消費者最重要的的管道，為了避免被 ISP 業者限制 網路流量而導致 Google 服務使用經驗不佳，Google 在美國市場亦嘗試推出 Google Fiber 服務，由 Google 自己掌握接觸消費者最後一哩的管道，這樣直 接與 ISP 業者競爭、打破既有產品服務規格的行為，可能又會造成產業板塊 的位移，過去網際網路產業供應鏈分明的界線逐漸模糊。
Google TV 的推出，造成了全球智慧電視產業開始蓬勃發展的熱潮，隨著知 名大廠加盟 Google TV 陣營，Google 踏入家庭影音廣告市場也將是令人期待；而 面對美國三大電視網及 Hulu 網站的抵制，Google 在 2012 年 8 月也釋出善意的回 應，針對有盜版疑慮的網路內容降低其搜尋結果排序，以鼓勵消費者連結至合法 付費的線上影音網站；同時，Google 也極力與擁有同樣開放理念的網路影音內 容業者洽談合作，共同爭取未來智慧電視市場，從 Google Fiber TV 能夠納入遍及 全球上百個頻道，並推出付費頻道服務，挾持著全球最多人使用的 Android 作業 系統平台，Google 在內容的談判力量也不容小覰。
第三節 Samsung
南韓 Samsung 集團源於 1938 年成立的三星商會，早期出口乾貨蔬果到中國
，1950 年至 1953 年韓戰後，受惠於南韓政府多項復甦經濟政策（例如：租稅優 惠、特別貸款、低價電費…等）扶植，開始發展國際貿易業務，直至 1969 年評
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估電子業為適合南韓發展的產業，而成立了 Samsung Electronics，時至 2012 年，
Samsung 集團已成為專注於數位家電與媒體、半導體、記憶體以及系統集成的電 子產品製造商，集團事業涵蓋電子、造船、金融、化工、娛樂…等。
Samsung 集團本身擁有非常強悍的水平及垂直整合能力：以水平面來看，
Samsung 所生產製造的的產品包含各種 3C 產品、家電、汽車；以垂直面來看，
Samsung 在智慧型手機供應鏈上，囊括了關鍵零組件的製造，Samsung 能夠自行 研發製造手機 IC 晶片（甚至代工 iPhone 及 iPad 所使用的處理器晶片）、小尺寸 面板、面板背光模組、LED 晶粒、記憶體。因此，隨著 2007 年 Apple 與 Google 陸續推出 iOS 及 Android 智慧型手機作業系統平台，挾帶著 Samsung 集團內部的 研發製造資源，以及在美國市場拿下手機市場龍頭位置的利基下，Samsung 在 2009 年 12 月正式對外發表自行獨資研發的手機作業系統平台 Bada，與 Apple iOS 一樣屬於封閉式作業系統平台，但也對應用軟體開發商釋出相關 SDK，期望吸引 更多軟體開發商投入，發展屬於 Samsung 自己的商業系統生態；Samsung 同時表 示將逐年降低生產 Symbian 及 Windows Mobile 作業系統的智慧型手機比例，改 著重在發展 Android 及 Bada 作業系統的智慧型手機。
Samsung 以自家的 Bada 作業系統平台為基礎，2010 年在南韓及美國正式推 出具備連網功能且內建 Samsung TV App Store 的電視機，2011 年 Samsung 在 IFA
（柏林消費性電子大展）宣示”Smart TV = Samsung”策略，推出以 Smart Hub 做為 智慧電視娛樂入口的智慧電視（服務示意圖，如圖 16），消費者可以透過遙控器 上的 Hot Key 直接進入 Smart Hub 入口，服務主要特色有：Your Video（客製化推 薦影音、影音資訊查閱、Neflix / Blockbuster / Tivo / rovi / Vudu 線上影音隨選、影 音搜尋）、Search All（針對所有影音來源進行搜尋）、Web Browser（可直接連結 到網站觀看網頁內容）、Social TV（可以邊觀賞電視節目時，邊使用 Facebook、
Twitter、Google 社群工具與朋友聊天或分享）、Remote App（可透過 Android Phone
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圖 16：Samsung Smart Hub 服務示意圖
資料來源：Samsung 官方網站
2012 年 1 月，Samsung 釋出 Smart TV SDK 3.0 版本，其中更新強化付費電視 應用程式及應用程式內廣告支援，讓原本使用 Bada 作業系統平台基礎開發的手 機/平板應用程式也能快速支援智慧電視裝置。而 2012 年 Samsung 推出的智慧電 視功能更加豐富，強調”Smart Interaction, Smart Evolution, Smart Content”（服務 示意圖，如圖 17），除了在聲控、臉部辨識、手勢控制方面有所突破外，在整體 運作及處理器上都進行優化，娛樂內容方面，推出 Family Story（可利用手機/平 板/電腦將照片上傳至 Samsung All Share 雲端儲存服務，透過智慧電視來觀賞，
甚至進行即時通訊）、Kids（兒童互動教育節目）、Fitness（運動健身類的隨選視 訊，並可記錄個人健身狀況），另外，Samsung 也與 Viki Premiere、SingTel mio TV Play、Starhub Video Store 合作推出更多隨選視訊服務。
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圖 17：Samsung Smart TV 服務示意圖
資料來源：Samsung 官方網站
然而，2012 年可能是 Samsung 最艱困的一年，2 月時 Samsung 在南韓因為 智慧電視使用網路流量過大，遭受南韓電信 KT 抵制切斷網路，迫使 Samsung 必 須開啟與 KT 的談判；8 月時 Samsung 在美國與 Apple 的專利官司敗訴後，除了 鉅額賠款，亦面臨 Samsung 智慧型手機無法在美國市場銷售的命運，重挫 Samsung 股票市值；另外，Samsung 8 月底對外表示將停止原本自行獨資的 Bada 系統研發，下半年將專注於 Windows Phone 8 作業系統的智慧型手機，而在智慧 電視部分與 Google 結盟合作推出在既有智慧電視平台內建 Google TV 功能。就在 外界臆測 Samsung 決是否定放棄原自建封閉平台系統時，2012 年底，Samsung 宣布與 Intel 結盟，共同開發以 Linux 為基礎的開放作業系統平台”Tizen”，支援 Html 5（Web App 的開發語言），並將原有的 Bada 系統整合至 Tizen，而這個作業 系統不僅限於手機裝置，還可以延伸到平板電腦、電腦、智慧電視、車上娛樂裝 置，此舉也代表 Samsung 希望降低對 Android 系統的仰賴，並建立與 iOS、Android、
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2013 年 CES 大展上，Samsung 推出搭載四核心處理器、85 吋的大型超高畫 質 4K 智慧電視，同時，由於智慧電視的技術更新速度快，Samsung 為了讓已推 出的智慧電視產品能夠持續更新，亦推出「Evolution Kit（智慧升級卡）」更新套 件，消費者只要其插入 Samsung 智慧電視產品背面的插槽，即可輕鬆升級中央 處理器、記憶體、繪圖處理器…等規格。
截至 2013 年 5 月，Samsung 智慧電視在美國 Samsung TV APPs Store 已經擁 有共 980 個應用服務（如圖 18 所示），並且還在持續增加中，其中以遊戲類型 31%為主，但最熱門下載的仍是影音類型應用服務，例如：Hulu Plus、Netflix、
Amazon Instant Video，有 276 個付費應用服務，費用約為美元 0.99～9.99 元；這 些應用服務源自於從推出智慧電視後，Samsung 便透過在全球進行 Samsung Smart TV 競賽，吸引了全球約 140 國家、25,000 軟體開發者投入，而且設立應用 服務開發論壇網站，提供全球開發者所有關於應用服務開發所需的 SDK 工具及相 關上架資訊。
圖 18：Samsung Smart TV Apps Store（美國）類型數量
資料來源：Samsung 官方網站
影音, 141, 14%
遊戲, 307, 31%
運動, 54, 6%
生活, 152, 15%
資訊, 125, 13%
教育, 201, 21%
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在 2013 年 3 月年度 Samsung 股東會上，Samsung 宣布行動通訊、消費電子 與元件三大事業部主管為共同執行長，不難看出電視事業群對於 Samsung 在未 來智慧版圖擴張的重要性。但 Samsung 最大的企圖心不僅僅只是在硬體的製造，
自 2012 年起，Samsung 內部開始執行”Samsung Link 2.0”計劃，佈局其數位內 容”Samsung Hub”，Samsung Hub 包含：Video、Books、Game、Learning、Music 五大類數位內容，陸續透過併購強化其數位內容領域，提供給消費者更多元的服 務內容，而且這些服務內容都可以透過 Samsung 的終端裝置來接取使用，不僅 是為了成為世界級的數位內容服務供應商，同時也可以拉抬 Samsung 終端硬體 裝置的銷售量，獲取更多的用戶數與利潤；為了達到此目的，2012 年 Samsung 併購了雲端音樂服務商 mSpot，2013 年 4 月併購美國亞特蘭大多平台遊戲應用 服務開發商 MOVL，該公司主要業務為研發智慧電視 遊戲應用服務，並以 SmartFitTV、We Teli 運動類型應用服務著名。
為了強化本身的競爭優勢，且避免在全球專利訴訟競爭中居於弱勢，2013 年，Samsung 透過子公司投資 2,500 萬美元，在美國成立 100%持股的專利收購 企業 IKT，以收購發展所需的核心專利；另外，未來也將仿效 Google 併購策略，
在策略性領域（視訊、行動通訊、晶片…）針對技術導向的小型公司進行收購，
以拓展業務。
以下就 Samsung 集團在智慧電視可利用的相關資源優勢說明。
一、強勢的品牌行銷力
Samsung 集團內部有 30 至 40 人的品牌戰略團隊，設立一年預算高達 1 億美 元的集團共同品牌行銷基金，並規定集團旗下的公司若要在海外市場使用 Samsung 品牌，必須獲得集團品牌委員會許可。投入大量的資金與資源，
Samsung 近年來在全球品牌知名度快速成長，甚至成為 2012 年倫敦奧運會 合作伙伴，還請英國足球明星貝克漢擔任其 2012 年度 Samsung 全球品牌大
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Samsung 近幾年來積極培養相關的軟體人才，不論是舉辦全球應用軟體大賽，
或是針對韓國境內的大學研發人才，都投注了相當多的心力，這也吸引許多 世界一流的軟體人才開始將 Samsung 作為職涯選擇的重點。
三、完整的供應鏈
Samsung 擁有晶片、LED、處理器，以及過去多年來在工業設計及製造工藝 上的經驗，且身兼全球大品牌 OEM 廠，對於與各種作業系統平台合作亦不 陌生。完整的供應鏈使得 Samsung 在硬體製造上得以降低成本，並加速產 品的上市時程，而與其他作業系統平台整合的經驗，也累積 Samsung 本身 的研發能力與整合能力。
四、自動化生產製程
Samsung 在生產製程部分，已開始研發自動化生產的技術，屆時自動化設備 將可有效取代人工成本，有助於整體製程的成本縮減。
Samsung 在生產製程部分，已開始研發自動化生產的技術，屆時自動化設備 將可有效取代人工成本，有助於整體製程的成本縮減。