SFBT 訓練對國中專輔教師輔導自我效能之成效

本節依據研究結果，針對 SFBT 訓練對國中專輔教師在輔導自我效能成效上進 行綜合性討論。以新北市與桃竹苗國中專輔教師在「輔導自我效能」之前、後測 與追蹤測分數，進行分析與討論。

研究結果顯示，經 SFBT 訓練後，實驗組與控制組的受試者在「輔導自我效能」

後測表現上有明顯的差異，意即SFBT 訓練對輔導自我效能有立即成效。追蹤測的 部分，實驗組與控制組的受試者在「輔導自我效能」追蹤測表現上也有明顯的差 異，意即SFBT 訓練一個月對輔導自我效能有追蹤效果，本研究結果與 Johnson 等 人（1997）、Urbani & Smith（2002）、郭洪國雄（2004）、陳慧足（2005）、鍾成 鴻（2011）、游于萱（2014）一致，在增進諮商技巧與歷程效能、輔導自我效能上 均有提升效果。

針對以上研究結果進行討論，SFBT 訓練可有效提升國中專輔教師輔導自我效 能的立即與追蹤效果，原因推測有：

一、訓練內容結合多元形式，整合理論與實務，與本研究工具的內涵相互呼應 本研究工具以學校輔導工作內涵為基礎，了解輔導教師在推展輔導工作時，

對自己輔導專業能力的信念，主要分為：助人技巧的運用、自我覺察與多元尊重、、

諮商歷程的經營危機事件的處理效能、輔導網絡與資源運用的效能、學校系統中 的溝通效能。而本研究所設計的訓練內容同樣也是以學校實務工作為基準，介紹 SFBT的理論與技術如何應用於學校內常遇到的狀況，訓練內容均與本研究工具-輔導自我效能量表的六個層次相呼應，例如「初階課程介紹SFBT各項技巧、讚美 的運用、與進階訓練的非自願個案輔導」呼應「助人技巧的運用」層次，「進階課 程介紹SFBT每一次晤談、結案的精神與技巧、EARS」呼應「諮商歷程的經營」

層次，「談校園危機處理、非自願個案輔導、罷凌、WOWW、減壓團體等班級事 件處理」呼應「危機事件的處理效能、學校系統中的溝通效能」層次，「從SFBT 談家長與教師諮詢、同儕支持團體與個案研討會議的進行」呼應「自我覺察與多

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元尊重、學校系統中的溝通效能、輔導網絡與資源運用的效能」三層次。

同時，訓練形式採講述、示範、演練、案例練習、小組討論、分享、課後作 業、實作等多元形式，結合理論、實例與練習，8天訓練豐富完整又切合實務需求，

可促進受試者的內化學習效果。

二、訓練內容重視「如何處理」，貼近實際、務求實效，增進危機事件的處理效能 本研究訓練內容的安排相當貼近實務，危機事件處理、霸凌事件班級輔導、

藥物濫用與非自願個案等，無論是教材中的內涵、演練的題材、講師上課舉的例 子，都相當貼近受試者在學校場域中會遇到的事件。也因為訓練內容與實際學校 輔導工作場域的貼近性，受試者能夠較輕易地將所學實施於實際的工作場域中，

增進學習遷移，有助訓練後延續追蹤效果。

此結果與郭洪國雄（2004）研究結果相符，該研究邀請八名國中輔導教師，

以小班教學的型式，規劃並實施六週八個單元總計二十個小時的一系列SFBT訓練 課程，兼重講授、分享、討論、技巧示範、角色扮演以及個案問題解決等之方案 設計。該研究發現透過訓練確實增進了國中輔導教師面對未來輔導工作之信心指 數並增進了教師諮商效能以及應用SFBT於未來輔導工作之信心指數，隨著訓練的 進行呈現提升的趨勢。而本研究訓練內容與郭洪國雄（2004）訓練內容相較，不 只是提供理論與技巧訓練，更因應輔導法規新規範與社會議題變遷，增加目前實 務場域所需的角色分工釐清、實務議題應用與系統合作模式。

而本訓練內容與大學諮商系所課程內容的差別在於心理諮商系所開設的課程 著重在諮商專業知能，對於規劃組織能力、系統合作、班級經營與諮詢服務相關 的知能涉及極為有限（洪莉竹，2005）。在大學的養成訓練中，學生只學習到「輔 導專業是什麼、做什麼」，而沒有學習到如何在學校組織中藉由行政與人際運作 來推展輔導工作（陳秉華、許維素，1999）。同時，更沒有專章說明學校人員與 兼任輔導教師、專輔教師間的分工與角色任務。另一方面，教育場域的變化快速，

學校輔導裡的社會或情緒問題的學生也在這 20 年來大量增加 （Musheno & Albert,

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2002），危機事件層出不窮，專輔教師應變能力更需提升，以面對真實情境中發 生的各種問題。本研究訓練內容對象為國中專輔教師，目的即在幫助這群學校輔 導新尖兵除了對自身諮商專業更有自信外，更能運用 SFBT 模式與精神，快速於第 一線場域工作，融入學校文化，促進系統合作與支持，進而願意積極應變各式學 生問題，故本研究訓練內容著重在「如何處理」，貼近實際、務求實效。參與的專 輔教師願意在百忙中前來參加8 天共 48 小時課程，想必除了本身對 SFBT 的興趣 外，在實務場域中可能遇到困頓，急欲尋求解惑，想知道如何「處理」使危機有 所進展。這樣的需求正好與本研究實務訓練內容不謀而合，更易獲得專業訓練的 滿足感與效能感。

三、習得SFBT 之精神與概念，增進諮商歷程的經營效能

SFBT 除了技巧與問句讓人覺得易懂好學外，實務中，讚美也常帶來意想不 到的效果。SFBT 的讚美包含直接讚美、間接讚美與自我讚美，是一種正向的回應，

常能讓個案或諮詢者放下焦慮等負向情緒，帶來正面能量。而SFBT 其背後的哲學 精神用一種看到資源和優勢的角度，與個案共同在困境中看到可能性，找到能繼 續往下走的一小步並鼓勵嘗試，內化正向自我對話。在整個訓練過程中，專輔教 師獲得賦能感，學習到SFBT 的精神與概念，感受到更容易與個案建立關係、更懂 得如何回應與目標建立，相信專輔教師會更願意持續學習遷移，長期應用 SFBT 於輔導工作中，提升立即與追蹤輔導效能。

四、SFBT 系統觀有助降低環境阻礙，快速提高學校系統中的溝通效能

學校輔導工作是需要具備系統觀的（許維素，2005）。訓練方案中的系統觀，

能讓專輔教師用系統的軸線串起自己從事輔導工作的經驗，可看見學校系統中不 僅有輔導教師，還包含個案（學生）、行政、同事、家長等不同角色，協助受試者 將專輔教師角色定位看得更清楚，提升視野的高度，進而以較宏觀的視野，看見 學校裡潛在的資源與限制，以專輔教師於學校系統中的溝通效能更有信心。

同時，當專輔教師能帶有系統觀從事諮詢或執行個案會議、迴響團體時，強

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調賦能與動能，是很行動導向的，一方面讚美增進導師、其他教師或家長的賦能，

另一方面提醒著能多做有效的、一小步的具體目標，陪伴諮詢者以不同層次的視 野一同擴展知覺，也能更同理、更瞭解諮詢者處於系統中的難處與阻礙，促進彼 此的關係，同時，也能一併將SFBT 的理念與技巧灌輸給諮詢者，使之對個案概念 化與輔導策略具有共識，更利於合作，同步增進專輔教師與系統其他合作人員的 自我效能。一個諮商學派能否長期被應用於實務場域中，是否能被系統看到其功 能是一大主因，因此可以推測，SFBT 訓練可以讓專輔教師在輔導自我效能上獲得 追蹤效果，其系統觀有助提昇學校系統中的溝通效能是重要因素。

五、同儕互動因素：提供支持與互助，切合「自我覺察與多元尊重」內涵

本研究受試者皆為學校專輔教師，彼此特質與工作場域的同質性高，故會面 對許多類似的議題與挑戰，很容易就能同理彼此的處境，在情感上能有一種普同 感與支持性。同時，運用SFBT 著重正向肯定，無面質或挑戰之特色，也易於建立 受試者間互相信任、支持的凝聚力；同儕間的分享、解惑與提供資源就相對重要，

加上彼此的相互分享與協助能夠擴展受試者的思考脈絡，提供自我覺察，並可協 助受試者從分享中擷取解決之道與多元尊重，如此與輔導自我效能的「自我覺察 與多元尊重內涵」相輔相成。

六、量表工具可真實反映受試者狀態

本研究輔導自我效能量表編製時，為避免天花板效應而加入了複雜的諮商行 為與具挑戰性的事件，例如「危機處理的效能」、「自我覺察與多元尊重」與「學 校系統中的溝通效能」，以評量受試者的輔導自我效能，得以測出受試者真實的 成效。