Source de données

Quant aux sources de données, les sources principales de cette étude sont des documentations en tant que référence pour établir la base théorique et le cadre de la recherche. Et la collecte de données et la présentation des documents devraient contenir une grande variété de formes de source, y compris les graphiques audio et vidéo ainsi

que les fichiers écrits et électroniques (Yeh, 2006). Le rôle des documents dans l’étude de cas est très important parce qu’ils peuvent apporter plusieurs contributions à la recherche en utilisant la littérature comme une source de données. A part cette nature de fournir des détails précis et plus spécifiques qui permettent aux chercheurs de vérifier si les informations fournies par d'autres sources sont correctes, les contenus des documents sont aussi capables de conclure des résultats et des indices qui peuvent être utilisés dans la recherche comme un contenu important de l'étude (Yin, 2003).

Les types de documents collectés pour cette recherche incluent les sources secondaires comme les recherches des chercheurs, celles des universitaires, des documents, des dossiers, des archives et d'autres sites; ainsi que les sites de réseautage social, les rapports des médias, l’observation directe, et d’autres sources premières comme des photos et des interviews des visiteurs qui ont été faites sur place. Afin de mieux comprendre le contexte historique de la ville post-industrielle française ainsi que le pilotage au cours du développement du tourisme culturel, j’ai recueilli les informations des rapports, des dossiers, de la propagande et des publicités faites par l’institution officielle de gestion Lille 3000 pour avoir une idée concrète de la situation actuelle de l'offre culturelle et l’organisation des spectacles culturels de Lille. En outre, les journaux académiques des chercheurs dans des domaines connexes ou les mémoires qui étudient les influences sur la régénération urbaine et l’image de la ville apportées par l’organisation des événements ou des événements à grande échelle sont aussi des sources importantes de cette recherche. Pour évaluer l'efficacité et la situation d’exécution dans chaque dimension de la Capitale Européenne de la Culture, j’ai aussi mis les rapports d’évaluation édités par l'ATLAS (Association du Tourisme et des Loisirs de l’éducation) qui avait invité des experts et des chercheurs dans des domaines connexes pour évaluer la mise en œuvre d'un événement. Ces experts souhaitaient comprendre la situation réelle de la planification et l'exécution d'un événement à travers les documents formels, et de sorte qu'ils pourraient conclure quels projets qui avaient eu du succès et quels projets qui pourraient être améliorés. Pour la suite, j’ai recueilli personnellement des photos de différents lieux culturels de Lille, des publicités de propagande des activités culturelles avec l’observation directe, ainsi que des interviews en profondeur des visiteurs de ces lieux culturels et des spectateurs des événements culturels afin de confirmer les commentaires et les résultats des observations de ces rapports officiels et des recherches concernées. Et cette recherche souhaite aussi évaluer

les qualités de la dimension culturelle dans la littérature ; en fait, elles sont difficiles à mesurer en raison de la nature intangible de la dimension culturelle et elles commencent à être estimées beaucoup plus tard que celles des dimensions économiques et politiques.

En outre, vu que la popularité de l'Internet, les voyageurs internationaux et les touristes en provenance d'autres villes françaises, en général, ont souvent une première compréhension préliminaire de la destination sur le site officiel ou via les sites Internet de réseautage social avant de visiter la destination. Ces sources d'information peuvent être dites d’avoir la première et la plus directe influence pour l'image des destinations touristiques, et ce phénomène reflète aussi la tendance d'évolution des programmes culturels offerts par les lieux culturels de Lille et sa composition de clientèle. Par conséquent, cette recherche considère également les sources du site officiel comme une source d’information. Et l'observation de ces sources d'information sur Internet aide aussi à comprendre le sens du développement de leur tourisme culturel. Puis j’ai classé les informations remarquées ci-dessus selon les quatre aspects de cette étude afin de les transformer en questionnaires d’interview en profondeur pour les visiteurs de la ville de Lille. Après mon retour de Lille, les résultats des interviews ont été comparés avec les données recueillies à l'avance afin de conclure les réponses aux questions de la recherche. Dans cette étude, il contient également un certain nombre de recherches universitaires effectuées en termes des événements culturels et le tourisme culturel par des institutions et des chercheurs avec de la crédibilité. Avec ces recherches, tout aide à examiner l’efficacité du développement du tourisme culturel via l’organisation des événements culturels, ainsi que les preuves pour formuler des propositions concrètes.

Les sources principales des données dans cette recherche sont les informations de source première obtenues de l'observation directe, puis complétées par des données recueillies des interviews avec des visiteurs en conjonction avec d'autres sources d'information comme des vérifications. Le processus de la collecte de données a été montré comme le diagramme 3-1 ci-dessous :

Ce qui suit va introduire des sources de données de cette recherche : 3-1. Site web et sources officielles

Le site web est une source d'information très importante pour les touristes, en particulier pour ceux qui n’ont jamais visité et les touristes internationaux. Les sites web des organisations officielles de tourisme et les sites officiels de la ville ne sont pas seulement capables de fournir l’information des hébergements, du transport, et d'autres informations utiles du voyage, mais aussi de jouer le rôle des sources de compréhension initiale et de connaissance sur la ville pour les touristes, ainsi que d'offrir leurs ressources touristiques et la dernière canalisation de l'information des activités. Ils sont également des sources importantes pour des touristes de former une première image sur la ville, de sorte que les contenus du site web offerts soient essentiels pour la présentation de l’image urbaine et de la disponibilité des ressources possédées par la ville.

Le site officiel de l’Office de Tourisme de Lille est disponible en français, anglais et néerlandais pour ses visiteurs. L’accueil du site fournit la présentation de la ville et son contexte historique, ainsi que des informations récentes des activités, des attractions, des transports, de l'hébergement, des forfaits, et d’autres informations touristiques. Ce qui est aussi important est le site web de l’organisation responsable de toutes les activités culturelles et de la planification des expositions : le site officiel de l'agence de Lille 3000, qui est également disponible en français et en anglais. En plus des liens vers

F 3-1. Le processus de la collecte de données

les dernières expositions, les informations sur l'événement, la vente de billets, et les moyens de transport, il pressente également tous les thèmes d’exposition organisés par Lille 3000 depuis Lille 2004 Capitale Européenne de la Culture aux visiteurs. Quant à deux autres bâtiments des deux industries représentantes de l’histoire de Lille situés dans la zone urbaine de Lille qui ont été convertis aux établissements culturels : la Maison Folie Moulin et la Maison Folie Wazemmes possèdent également leurs propres sites officiels. Ils fournissent l’introduction de ces deux lieux et ses évolutions historiques, ainsi que des informations utiles et leurs heures d'ouverture.

En raison du développement d'Internet, les méthodes modernes de la publicité sont complètement différentes de celles du passé. Si on compare le taux d'exposition et la vitesse de diffusion des médias, l'efficacité et la portée d'Internet dépassent beaucoup plus les autres médias traditionnels. En plus du site officiel, ces organisations utilisent également des sites de réseautage comme Facebook, Google +, Twitter, Foursquare, ou même Linkedin et d'autres médias. D’ailleurs, les connections avec Trip Advisor, Lonely Planet, et d'autres sites touristiques permettent aussi aux différents groupes ethniques, à travers différentes formes de plate-forme d’information, de découvrir les spectacles culturels divers et les programmes d'expositions de Lille. Les caractéristiques ouvertes, pratiques, immédiates et interactives de ces sites de réseautage et ces médias offrent en même temps des plates-formes de communication dans les deux sens pour le public et le gouvernement ou l'organisateur. En conséquence, les visiteurs pourront en profiter en exprimant leurs expériences et des sentiments à l’organisateur ; tous les conseils ou avis donnés par les visiteurs serviront comme des références qui aideront l’organisateur à améliorer et réviser sa planification à l’avenir.

Et à travers l’observation directe sur les commentaires à propos des événements sur la plate-forme et le site de réseautage social, on pourrait comprendre le degré de satisfaction des touristes sur l’offre des programmes culturels ainsi que leurs perceptions sur le développement du tourisme culturel de la ville.

3-2. Rapport d’évaluation sur Capitales Européennes de la Culture

Le rapport officiel de la Capitale Européen de la Culturel a été rédigé par des experts et des chercheurs dans les domaines connexes, invités par l’ATLAS (Association du Tourisme et des Loisirs de l'éducation). L'analyse et l'évaluation de ce rapport se sont faits selon plusieurs critères : la planification de Lille faite avant 2004, l'année de son

statut de Capitale européenne de la Culture, le taux de participation des visiteurs à divers programmes pendant l’année de l’événement, l'utilisation du budget et la situation des ventes de billets, et en même temps les chercheurs ont comparé le cas de Lille avec ceux des autres villes. Le rapport d'évaluation est fait dans un but de connaître les expériences de la réussite et de l'échec de chaque cas en analysant systématiquement ces résultats, afin de proposer des conseils utiles pour les autres villes qui ont l'intention de postuler à l'avenir pour la Capitale Européenne de la Culture en tant que des références. Il souhaite aussi établir un mécanisme d'évaluation systématique en considérant les aspects d’influence qui sont moins susceptibles et difficiles d'être présentés en une manière de quantifier (par exemple, les fonctions sociales et culturelles), afin d'évaluer tous les avantages apportés par l’événement.

Cette recherche a pris le rapport d’évaluation officiel de La capitale Européenne de la Culture d’ATLAS écrit par Robert Palmer et Greg Richards en 2007 comme référence pour leur planification du programme, leur processus de sélection de la ville de nomination, la coopération régionale, l’avantage économique, le budget ainsi que l’influence suivie afin de l’évaluer. En prenant le cas de Lille 2004 la Capitale Européenne de la Culture comme le sujet de l’étude de cas, cette recherche explique ses planifications de budget, d’infrastructure, de contenu des programmes, ainsi que ses techniques de marketing et leurs influences sur le tourisme, la situation d’emploi et l’économie. Le rapport ne se contente pas de citer les cas de réussite et ceux d'échec, il a également exploré leurs raisons de réussite et d'échec. Enfin il conclut avec un résumé sur l'évaluation globale de l’événement et une comparaison entre Lille et les autres capitales européennes de la culture.

3-3. Observation directe

La différence principale de l’étude de cas par rapports aux autres méthodes de recherche réside dans l'utilisation de l'observation directe et des entretiens. Ces deux méthodes permettent aux chercheurs d'obtenir des informations de source première d’une manière plus directe, et de vérifier personnellement si les informations de source secondaire obtenues sont correctes ou non. Afin de recueillir des informations de source première, je suis allée personnellement à Lille et ai visité ses lieux culturels en faisant des entretiens en profondeur avec des visiteurs. Cependant, en raison des contraintes financières et de temps et aussi pour éviter la fermeture de ces lieux culturels pendant

l’intervalle entre les expositions passée et à venir, mon séjour à Lille a été limité pour cinq jours. Comme l'objectif de cette étude est d'examiner l'impact et les avantages générés par des événements culturels pour le développement du tourisme culturel, les lieux des interviews se limitent à ceux qui sont transformés des bâtiments des patrimoines industriels en lieux culturels spécialement pour Lille 2004 Capitale Européenne de la Culture, par exemple, La Gare Saint Sauveur, Tripostal, Maison Folie Moulins, Maison Folie Wazemmes, sans faire une présentation spéciale sur l'Opéra qui existe déjà avant l’événement.

L’acte de venir personnellement à ces lieux pour recueillir des informations sur les cas et pour les enquêtes, peut fournir une occasion d'observer directement l’étude de cas.

En outre, il permet d'avoir de la chance de témoigner tout ce qu'on a vu sur place par exemple comme le contexte historique et environnant de l'étude de cas. Dans ce cas, on est non seulement en mesure d'observer en temps réel les événements qui se déroulent actuellement, il est possible de comprendre le contexte de ces événements (Yin, 2003).

Afin de rendre des sources de données plus riches tout en augmentant la validité de la recherche, j’ai comparé les résultats de l’observation directe avec des questions conçues précédemment après la lecture de littératures et de recherches documentaires en quatre aspects. Observer le développement des nouveaux modèles de tourisme culturel de Lille, examiner comment elle change l’offre culturelle globale de la ville et aussi comment la ville augmente le capital culturel en organisant des programmes de spectacle et d'activités culturelles après son événement culturel de 2004, sont des axes principaux de cette recherche. D’ailleurs, cette recherche suit aussi l’utilisation des établissements culturels transformés des anciens patrimoines architecturaux industriels, ainsi que des cas d'utilisation de l'infrastructure et des avantages réels. Dans la dernière partie de cette recherche, avec l’observation sur les impacts de ces changements, l'examen des influences de la régénération sur l’amélioration de l’image de la ville, les documents acquis pendant le séjour à Lille et le contenu des interviews réalisées avec des visiteurs comme un matériau de référence, cette partie examine les situations de ces quatre aspects suivants en ajoutant le contenu de la revue de la littérature du chapitre précédent :

1. Offre culturelle : observer le degré de satisfaction et la participation des visiteurs pour la diversité et la qualité du contenu des programmes et des expositions de l’événement 2004 Capitale européenne et les autres événements culturels qui

sont venus après. Et cette recherche tente de savoir si le contenu du programme a bien présenté les différentes expressions culturelles, afin d'examiner les impacts générés par l’événement culturel sur l’offre culturelle de Lille et de comprendre si ces influences sont à long terme.

2. Établissements culturels : observer les sentiments et les spécialités apportées par ces anciens bâtiments industriels convertis en des lieux culturels aux touristes.

En outre, cette recherche examine aussi l’accessibilité de ces lieux culturels pour savoir s’ils sont faciles à trouver pour les visiteurs, et comment ils sont liés aux autres attractions touristiques. En outre, le contexte historique et la nature de ces lieux culturels les font distinguer des autres établissements culturels de formes typiques comme les galeries d'art et les musées. Dans ce cas, est-ce qu’ils ont généré un lien fort entre ces lieux culturels, la culture locale et le programme de spectacles ? Et cela évoque des sentiments différents au public ? Ces questions sont aussi des priorités de l'enquête.

3. Infrastructures : observer quelle construction de base est la plus importante pour attirer les touristes, et comment ces constructions et infrastructures rendent la vie plus confortable et pratique pendant le séjour à Lille ; pendant les interviews, comprendre comment les visiteurs acquièrent les informations des événements culturels de Lille et aussi quel chemin de marketing est le plus efficace.

4. Image urbaine : comparer l’image urbaine de Lille conçue avant 2004 Capitale Européenne de la Culture et celle d’après 2004 ; conclure les différences. Après avoir eu les réponses des interviewés, cette recherche vise à comprendre des raisons contribuées aux changements de l’image de Lille pour les touristes.

3-4. Interview des visiteurs

L’interview est une des sources très importantes parmi toutes les méthodes d’étude de cas pour recueillir les informations, car on peut transformer les interviewés en sources de données, puis les intégrer aux autres sources d'informations qui pourraient être servies pour les études. Il devrait poser des questions selon des indices cohérents en vertu de certaines structure et normes pour la collection de l’information des interviews (Yin, 2003). En raison des contraintes de temps et du financement, j’ai conçu le plan de

mon questionnaire dans mes quatre dimensions de recherche (l’offre culturelle, les établissements culturels, l’infrastructure, la régénération urbaine) en conformité avec les théories et les revues de la littérature afin de faire les interviews les plus efficaces possible pendant mon séjour à Lille. Tout d'abord, j’ai commencé par l'observation directe pour comprendre l'impact des événements culturels sur l'offre culturelle et les établissements culturels de la ville, ainsi que leur efficacité du façonnage de l’image urbaine et le développement du tourisme culturel à travers l’organisation des événements culturels à grande échelle pour démarrer leur processus de régénération urbaine. Deuxièmement, du point de vue d'une touriste, j'ai conçu tous les questionnaires des interviews dans le but d'être en mesure d'obtenir de bons résultats utiles pour la recherche. Enfin, des interviews ont été menées à ces lieux culturels : anciens bâtiments industriels dans la zone urbaine de Lille (La Gare Saint-Sauveur, l'ancien bâtiment du centre de traitement postal Tripostal, la Maison Folie Moulins, et la Maison Folie Wazemmes) pour les visiteurs.

Vu que la portée de l'étude de cette recherche est limitée à l’aspect du développement du tourisme culturel de la ville, les habitants locaux sont exclus des interviewés ciblés et juste les touristes en provenance des autres endroits de la France ou des autres pays, sont ciblés, surtout les groupes de touristes internationaux. En outre, afin d’éviter le fait que les informations obtenues par les interviews ne seront pas utiles pour la recherche à cause des réponses trop simples et courtes et aussi pour avoir le meilleur résultat, les seules copies des interviewés qui ont mis le temps de répondre à toutes les questions avec précision sont sélectionnées comme échantillon après l'interview. L’interview était faite vers les heures d’ouverture de ces lieux culturels, principalement entre 10h00 et 17h00, avec le consentement de la personne en charge de ces lieux ainsi qu’avec les touristes qui étaient à l’aise d’être interviewés. Tous les questionnaire pour interview sont conçus à l'avance selon le but de la recherche et l’organisation de la revue de littérature comme le tableau 3-1 ci-dessous :

T3-2. Aperçu des questions de l’interview Aspect de la recherche Question

L’offre culturelle 1. A quelles activités ou expositions culturelles avez-vous participé depuis 2004 Capitale Européenne de la Culture à Lille ?

2. Qu’en pensez-vous de la qualité de ces programmes ? 3. Ont-ils offert l’occasion de s’exprimer aux

différentes éthnies culturelles ?

4. Comment trouvez-vous le thème et le contenu de ces programmes de Lille ? Quelle est la particularité pour vous ?

Les établissements culturels

1. Quelles sont les points qui vous ont plu/impressionné ou quels sont les points faibles qui restent à améliorer de ce lieu culturel (nom de l’établissement culturel) ?

2. Est-ce qu’il est facile de le trouver ? Est-il pratique le

2. Est-ce qu’il est facile de le trouver ? Est-il pratique le