第二章 文獻探討
第三節 社群媒體的使用需求
五、 YouTube 使用需求
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五、 YouTube 使用需求
相較 Facebook 和 Instagram 的使用需求和動機研究，關於 YouTube 的研究 就顯得較少。Haridakis & Hanson（2009）利用使用與滿足理論框架來了解消費者 使用 YouTube 觀看影片和分享影片的動機，他們發現觀看影片是為了快速獲得 娛樂、獲取資訊、一起觀看和社交互動，而分享視訊是因為娛樂方便性、可以一 起觀看和社交互動。因此就列出了使用YouTube 的動機：方便娛樂（功能方便需 求類別的方便使用需求）、方便搜尋資訊（功能方便需求類別的方便使用需求）、 一起觀看（社交形象需求類別的社交互動需求）和社交互動（社交形象需求類別 的社交互動需求）四項動機。
Khan（2017）透過使用與滿足框架整理出五項使用 YouTube 的動機：資訊 搜尋（資訊蒐集需求類別的資訊探索需求）、資訊提供（社交形象需求類別的資 訊分享需求）、個人地位（同為增加注意程度、使人印象深刻，屬於社交形象需 求類別的自我展現需求）、社交互動（社交形象需求類別的社交互動需求）與休 閒放鬆（娛樂休閒需求類別的休閒娛樂需求）。
Klobas, McGill, Moghavvemi, & Paramanathan（2018）探討馬來西亞大學生對 YouTube 的強迫性使用，並利用使用與滿足視角與個性視角如何互相作用，解釋 社交媒體的強迫性使用，他使用了資訊動機（包含透過YouTube 來參與課程與找 解答，屬於資訊蒐集需求類別的資訊探索需求）、娛樂動機（包含使用YouTube 讓人感受刺激、愉快、享受，或是單純想使用它，屬於娛樂休閒需求類別的休閒 娛樂需求）及學習動機（包含因為需要學習而被強迫使用，屬於資訊蒐集需求類 別的資訊探索需求）。
Oliveira, Pentoney, & Pritchard-Berman （ 2018 ） 將 消 費 者 透 過 手 機 觀 看 YouTube 影片的動機分為三種：娛樂（感到愉快、激發靈感、懷舊、放鬆、排解 無聊，屬於娛樂休閒需求類別的休閒娛樂需求）、資訊（自我學習與發展、尋找 解決辦法、做出決定、找尋最新資訊，屬於資訊蒐集需求類別的資訊探索需求）
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和連結動機（分享、觀看、回應以及與人產生互動，屬於社交形象需求類別的社 交互動需求）。
Klobas, McGill, Moghavvemi, & Paramanathan（2019）針對廣泛的消費者如何 體驗 YouTube 的使用和管理他們的使用方式進行研究，並使用了七大使用動機：
娛樂（娛樂休閒需求類別的休閒娛樂需求）、考試與作業（資訊蒐集需求類別的 資訊探索需求）、學術上的學習（資訊蒐集需求類別的資訊探索需求）、非學術 上的學習（資訊蒐集需求類別的資訊探索需求）、線上線下社交互動（社交形象 需求類別的社交互動需求）、改善心情（娛樂休閒需求類別的抒發情緒需求）及 消遣時間（娛樂休閒需求類別的消磨時間需求）。
整理上述文獻，即可發現八項 YouTube 的使用需求與動機，包含資訊蒐集 需求類別中的資訊探索需求；娛樂休閒需求類別中的休閒娛樂需求、消磨時間需 求與抒發情緒需求；功能方便需求類別中的方便使用需求；社交形象需求類別中 的社交互動需求、自我展現需求及資訊分享需求。本文整理過往文獻不同使用需 求概念，將 YouTube 的使用需求依據四大需求類別進行分類（請見表 2-6）：
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表2-6：YouTube 使用需求
需求類別 需求 來源
資訊蒐集需求 資訊探索需求 Khan（2017）資訊搜尋、Klobas et al.（2018）資訊動機和學習動機、Oliveira et al.（2018）資訊、
Klobas et al.（2019）考試與作業、學術上的學習和非學術上的學習
娛樂休閒需求 休閒娛樂需求 Khan（2017）休閒放鬆、Klobas et al.（2018）娛樂動機、Oliveira et al.（2018）娛樂、Klobas et al.
（2019）娛樂
消磨時間需求 Klobas et al.（2019）消遣時間 抒發情緒需求 Klobas et al.（2019）改善心情
功能方便需求 方便使用需求 Haridakis & Hanson（2009）方便娛樂和方便搜尋資訊
社交形象需求 社交互動需求 Haridakis & Hanson（2009）一起觀看和社交互動、Khan（2017）社交互動、Oliveira et al.（2018）
連結、Klobas et al.（2019）線上線下社交互動 自我展現需求 Khan（2017）個人地位
資訊分享需求 Khan（2017）資訊提供
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