公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練之學習滿意度研究-以某校為例

全文

(1)國立臺灣師範大學工業教育學系碩士論文. 指導教授：指導教授：胡茹萍博士. 公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練之能檢定術科訓練之學習滿意度研究-以某校為例學習滿意度研究以某校為例 Students’ Learning Satisfaction for Technical Training for C-Grade Skill Test–A Department of Refrigeration and Air-Conditioning of Public Senior Vocational an Example. 研究生：研究生：吳士璿吳士璿撰中. 華. 民. 國. ㄧ. ○. ㄧ. 年. 六. 月.

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(3) 謝誌本篇論文得以順利完成，感謝恩師胡茹萍博士在我碩士班時期，用耐心與愛心指正我的錯誤，讓我得以成長茁壯，這份為我「傳道、授業、解惑」的恩情，士璿將永遠記在心裡。論文口試過程中承蒙三位口試委員田振榮校長、徐昊杲副校長、廖錦文主任，不吝指正，提供許多寶貴意見及建議，使本論文得以更臻於完善，僅在此衷心致謝。論文研究過程，除了指導教授用豐富的學識引領我漸入佳境外；草屯商工機械科郭恆瑞教師、臺中高工電機科林汝峰教師及臺北市啟聰學校游松倍組長，在我遭遇挫折時，都能適時的關心並從旁協助我度過難關，在此謹致謝意；此外，對於參與本論文，個別防談與問卷填答的每一位教師和學生，於在此表達個人最誠摯的敬意。在碩士班修業期間受業於馮丹白教授、饒達欽教授、田振榮教授、吳明振教授、徐昊杲教授、宋修德教授、胡茹萍教授，對其豐富的學識與人文素養深表感佩；並與同學曉玫、天民、啟明以及學弟崇暐等，在生活、學業與研究上彼此鼓勵與扶持，建立深厚的友誼。皇天不負苦心人，讓我從臺灣師範大學工業教育學系碩士班畢業，進修期間，汗水跟淚水、白晝跟黑夜早已分不清，但回首以往，一切的付出與辛勞都是值得，不僅充實自身的學識外，對處理事情的方法與策略能力也有所增進，讓我有無比的勇氣與毅力能面對未來的困難與挑戰。最後感謝我的同事、同學、好友、師長、手足與父母親的栽培與支持。僅將本論文獻給所有愛護、關心我的家人、師長、同事及朋友。. 吳士璿謹識民國一○○年六月 i.

(4) ii.

(5) 摘要本論文旨在瞭解某校冷凍空調科學生參加在校生專案技能檢定術科訓練之學習滿意度為主題，本研究以「訪談法」、「問卷調查法」之「結構式」問卷與「非結構式」問卷為基本研究方法，在此方法下對教師進行個人訪談，藉以瞭解目前冷凍空調科實施技檢術科訓練之計畫內涵；對學生進行第一次問卷調查，藉以瞭解目前學生的背景變項與參加技檢術科訓練的學習滿意度現況；根據第一次問卷調查所獲得的結果與發現，與欲再深入探究問題的研究精神本質，對學生輔以第二次開放性問卷調查。最後本研究歸納結論如下：一、高職冷凍空調科實施技檢術科訓練，其師資安排、教材編製、安全衛生措施、設備、工具及材料的提供、獎勵等都有其既定的實施方式。二、學生對技檢術科訓練的學習滿意度情況在「整體」而言達滿意傾向，特別在教師教學上給予高度肯定；另外，訓練時數、訓練教材、設備工具的品質、環境衛生與學生對冷凍空調信心等，需要進行改進。三、學生普遍願意參加技能檢定測驗，而學生認為訓練的時數，不足以通過技能檢定；除此之外，發現學生未來升學及就業意向，選擇非本科相關的人數佔多數，應設法重建學生對本科的信心。四、背景變項資料分析中，學生學習滿意度而言，參與檢定意願越高，則學習滿意度就越高、通過丙級檢定比沒通過檢定者高、選擇就業高於尚未決定高於選擇升學者、選擇本科系高於選擇非本科系者、選擇非本科相關工作高於選擇本科相關工作者。. 最後，依據研究發現及結論，分別對教育部主管相關單位、高職學校及冷凍空調科全體教師，提出建議；並於本研究進行過程中實際獲得的經驗，提出三項研究方向給後續研究者參考。. 關鍵詞：冷凍空調科、專案技能檢定、術科訓練、學習滿意度 iii.

(6) iv.

(7) Abstract This thesis aims to figure out learning satisfaction in students, from Department of Refrigeration and Air-Conditioning of a certain school, who attend technical training for skill test, and employed methods of interview and structural and non-structural questionnaire surveys as basic methodology. The researcher interviewed the teachers in order to acquire the contents of the current plan of technical training for students of Department of Refrigeration and Air-Conditioning. The researcher also interviewed students. The purpose of the first questionnaire survey is to figure out students’ background variables and current state of learning satisfaction for technical training for skill test. According to the results and findings of the first questionnaire and the research nature requiring further investigation, students accepted open questionnaire survey. Finally, this study summarizes conclusions as follows:. 1. Department of Refrigeration and Air-Conditioning of the occupational senior high school implementing technical training for skill test has established its implementation pattern with regard to teacher assignment, compilation of teaching materials, measures of safety and hygiene, tools and materials, and incentive. 2. Students expressed overall learning satisfaction for the technical training for skill test and even high satisfaction for teachers’ teaching, while with regard to training hours, training materials, quality of equipment and tools, hygiene of the environment, students’ confidence on refrigeration and air-conditioning they expressed improvement was required. 3. Students were willing to join such skill test generally, but thought training hours were not sufficient to pass the test. Besides, most students would choose other departments and fields than this for their higher education and employment, indicating students’ confidence on this department should be enhanced. 4. The analysis of background variables shows that the higher willingness the v.

(8) students had to join the skill test the higher learning satisfaction they expressed, more students passed G-grade skill test than those failed, more students decided to find a jobs than those had not decided or decided to pursue higher education, more students chose the same department than other departments, more students tended to work in the fields related to this department than other departments.. Finally, through the findings and conclusions this research had explored and reached, the researcher proposed suggestions to the related authorities of Ministry of Education and teachers of the occupational senior high schools and of the Department of Refrigeration and Air-Conditioning. This research also proposed three research orientations for future researches based on the experience obtained in the process of this research.. Keywords: Department of Refrigeration and Air-Conditioning, project skill test, technical training, learning satisfaction. vi.

(9) 目次謝誌..................................................................................................................... i 摘要................................................................................................................. i i i Abstract .............................................................................................................. v 表次................................................................................................................... ix 圖次................................................................................................................... xi 第一章緒論 ...................................................................................................... 1 第一節第二節第三節第四節第五節第六節. 研究背景與動機 ............................................................................... 1 研究目的 ........................................................................................... 5 待答問題 ........................................................................................... 6 研究方法與步驟 ............................................................................... 8 研究範圍與限制 ............................................................................. 13 名詞釋義 ......................................................................................... 14. 第二章文獻探討 ............................................................................................ 15 第一節第二節第三節第四節第五節. 在校生專案技能檢定的意涵 .......................................................... 15 冷凍空調裝修丙級技能檢定術科測驗試題規範 ........................... 24 某校高職冷凍空調科課程架構探討 .............................................. 27 學習滿意度相關之研究.................................................................. 37 本章小結 ......................................................................................... 65. 第三章研究設計與實施................................................................................. 69 第一節第二節第三節第四節第四章第一節第二節第三節第四節第五節. 研究架構 ......................................................................................... 69 研究對象 ......................................................................................... 71 研究工具 ......................................................................................... 73 調查實施 ......................................................................................... 81 資料分析與討論............................................................................... 83 某校冷凍空調科實施技能檢定術科訓練之計畫內涵 ................... 83 冷凍空調科學生技檢術科訓練的學習滿意度現況分析................ 91 學生背景變項資料分析................................................................ 102 學生不同背景變項在學習滿意度之差異情形 ..............................112 其他研究發現 ................................................................................118. 第五章結論與建議 ...................................................................................... 121 第一節研究結論 ....................................................................................... 121 第二節研究建議 ....................................................................................... 126 vii.

(10) 參考文獻........................................................................................................ 131 附錄一. 專家學者審議問卷與訪談大綱內容效度名錄 .............................. 139. 附錄二. 公立高職崇實高工冷凍空調科預試問卷 A 研究對象統計表 ...... 141. 附錄三. 某公立高職冷凍空調科正式問卷 A 研究對象統計表.................. 141. 附錄四. 某公立高職冷凍空調科正式問卷 B 研究對象統計表 .................. 141. 附錄五. 教師個別訪談受訪對象資料表 ..................................................... 141. 附錄六. 教師個別訪談大綱（初編） ......................................................... 143. 附錄七. 教師個別訪談大綱（正式） ......................................................... 145. 附錄八. 調查問卷 A（初編） ..................................................................... 147. 附錄九. 調查問卷 A（預試） ..................................................................... 151. 附錄十. 調查問卷 A（正式） ..................................................................... 155. 附錄十一. 調查問卷 B（正式） ................................................................. 159. 附錄十二. 教師個別訪談記錄摘要 ............................................................. 161. 附錄十三. 開放性問卷調查 B 學生紀錄摘要 ............................................. 165. 附錄十四. 冷凍空調裝修術科丙級記錄表.................................................. 177. viii.

(11) 表次. 表 2-1 1974 年至 2012 年技能檢定合格率 ..................................................... 16 表 2-2 國內各研究者對技能檢定定義彙整表 ............................................... 19 表 2-3 高職在校生冷凍空調裝修丙級職類 91-100 學年度合格率統計表.... 23 表 2-4 電機與電子群之類科歸屬表 ............................................................... 28 表 2-5 電機與電子群專業核心能力與核心科目雙向細目表 ........................ 29 表 2-6 冷凍空調科專業核心能力與核心科目雙向細目表 ............................ 31 表 2-7 某公立高職 99 群科課程綱要電機與電子群冷凍空調科課程架構表 33 表 2-8 某公立高職 99 群科課程綱要冷凍空調科實習課程學分（節）數表 34 表 2-9 某公立高職 89 學年度冷凍空調科實習課程學分（節）數表........... 35 表 2-10 國內外研究者對學習滿意度的定義彙整表...................................... 41 表 2-11 國內外研究者研究學生學習滿意度構面相關之研究彙整表 ........... 47 表 2-12 國內研究者研究背景因素影響學生學習滿意度之相關研究彙整表 60 表 3-1 公立高職冷凍空調科 100 學年度三年級學生人數表 ........................ 71 表 3-2 某公立高職冷凍空調科教師及學生名單編碼 .................................... 72 表 3-3 技能檢定術科訓練之學習滿意度研究問卷調查表問卷內容............. 75 表 3-4 冷凍空調科學生技檢術科訓練學習滿意度預試問卷信度分析摘要 . 77 表 3-5 冷凍空調科學生技檢術科訓練學習滿意度預試問卷因素分析適合度考驗.................................................................................................................. 78 表 3-6 冷凍空調學生對技檢術科訓練學習滿意度預試問卷因素分析摘要 . 79 表 4-1 學生對學習滿意度量表之平均數與標準差分析表 ............................ 92 表 4-2 學生對學習滿意度各題平均得分細目表............................................ 93 表 4-3 學生學習滿意後續相關問題彙整表 ................................................... 96 表 4-4 某校冷凍空調科高三學生背景資料分析摘要表 .............................. 104 表 4-5 學生背景變項後續相關問題彙整表 ................................................. 106 表 4-6 不同參與丙級檢定意願學生對學習滿意度之差異性分析表............112 表 4-7 是否通過丙級冷凍空調檢定學生在學習滿意度之差異性分析表 ....113 ix.

(12) 表 4-8 不同畢業後的進路抉擇學生在學習滿意度之差異性分析表............115 表 4-9 不同未來升學意向學生在學習滿意度之差異性分析表 ...................116 表 4-10 不同未來就業意向學生在學習滿意度之分析表 .............................117. x.

(13) 圖次圖 1-1 研究流程圖 .......................................................................................... 12 圖 3-1 研究架構圖 ........................................................................................... 70 圖 3-2 問卷逐層考驗圖 .................................................................................. 80. xi.

(14) xii.

(15) 第一章緒論. 本研究旨在探討「某公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練之學習滿意度研究」。有關本研究往後陳述之「丙級專案技能檢定術科訓練」，將以「技檢術科訓練」稱之。本章共分為六節：第一節為研究背景與動機、第二節為研究目的、第三節為待答問題、第四節為研究方法與步驟、第五節為研究範圍與限制及第六節的名詞釋義。. 第一節研究背景與動機. 隨著時代的進步與變遷，冷凍空調產業已經與人類生活習習相關密不可分，如大眾捷運系統、商場、住宅、科技產業、超導體材料、能源科技等都是冷凍空調的範疇，以上所敘述都是需要冷凍空調專業人才得以完成，而具備審核專業技能標準的技能檢定制度則孕育而生，此外教育部更進一步把技能檢定推廣到職業學校來辦理，於 81 學年度成立在校生專案技能檢定與推廣各職業學校參加專案，並成立合格檢定場地，藉以落實教育部推廣在校生專案技能檢定的目的。以下首先從在校生專案技能檢定的演進與實施目的與冷凍空調技術士證的獨特性來說明本研究背景；並進ㄧ步就公立高職冷凍空調科實施的技能檢定術科訓練方式與學生對此技能檢定術科訓練的滿意程度、相關議題與重要性，提出研究動機。. 壹、研究背景ㄧ、在校生專案技能檢定之推行能提升職業學校辦學的優勢臺灣經濟發展的過程中，技術與職業教育（下稱技職教育）一直扮演非常重要的角色，其最大的特色就是能在高職畢業前通過技能檢定拿取技術士. 1.

(16) 證照。江文雄（1997）指出技職教育是專門培養企業界所需的技術人才，技職教育目標是講求實務性的教學，培養學生能夠在技職教育體制下學習後，可以縮短企業訓練時間，節省企業培訓成本並減少社會就業問題。康自立（2003）指出技職教育目標就是讓學生學得ㄧ技之長，讓學生具有專業證照得到社會的認可。前教育部長林清江部長於 1998 年 9 月 9 日於「87 學年度臺灣省職業學校校長會議」提出「為落實技職學校技能教學，肯定學生學習成果，使學生畢業同時能兼取得畢業證書及技術士證照」。為加速推動職業證照制度，未來將再積極協調相關單位檢討擴增技術士證照檢定職種，結合職業證照制度，強化技職學校實務教學取向特色，建立「學力重於學歷」的多元文憑價值觀念，讓技術證照更具功能。」（林清江，1998）。周英戀（2003）指出早在吳京先生擔任教育部長時，即與相關部會研商，修正「自學進修學歷檢定考試辦法」，特別增列職業學校與專科學校畢業程度學歷鑑定考試，使持有證照者可以換取同等學歷參加各種考試，國家技職教育體系將文憑多元化，使的職業證照等同畢業證書。教育部（2008）在高職教育中為了落實職業證照制度，把在校生技能檢定專案放在重點工作之一。高職既然是培養學生就業能力為目標，因此配合政府落實職業證照於在校生技能檢定政策上，乃是責無旁貸的責任（林振欽，1996）。有賴於教育相關單位的政策推動下，在校生技能檢定專案至今仍然在各高職實施，使學生畢業後具有職業證照，兼具升學與就業的選擇的特色，提升職業學校辦學優勢。. 二、冷凍空調丙級技術士證可作為工程營業執照冷凍空調是滿足現代人類生活需求的一項重要民生工業，冷凍空調也是支援高深科技產業發展的一項先進工程技術，在我國無論冷凍空調設備之生產銷售，或冷凍空調工程之設計施工，都已形成了獨立的行業市場，擁有其專門的技術領域。1982 年實施冷凍空調工程業管理規則，規定甲級冷凍空調工程業必須聘雇專任技師 1 人、甲級技術士 1 人、乙級技術士 2 人、丙級 2.

(17) 技術士 3 人，始得營業。負責冷凍空調教育訓練之學校、機構，積極協助培育高級技術人才，也寄望負責考試、檢定之單位，本著『考用合一』，『因用而考』的證照制度精神。2004 年 3 月 30 日，立法院三讀通過「冷凍空調業管理條例」、3 月 14 日總統明令公佈施行，2004 年 5 月 19 日總統明令修訂「營造業法」，把「營造業法第八條第八款空調水電工程」刪除，使冷凍空調不再淪為營造業的下包，成為專門的特許行業（臺灣冷凍空調工程工業同業公會資訊網，2008）。高職冷凍空調科辦理在校生專案技能檢定，目的是讓學生通過技能檢定測驗取得技術士證以供企業界開業所需，如學生無法順利在學校取得冷凍空調裝修技術士證，將來可能面臨就業困難，因此高職冷凍空調科在實施技檢術科訓練時更應該妥善規劃訓練方式，使的學生理論與技術能結合進而通過測驗取得技術士證，達成高職學校培育人才的目標。. 貳、研究動機根據「冷凍空調業管理條例」說明冷凍空調工程業者，需有冷凍空調技術士證始得營業，而冷凍空調科為教育訓練之學校，應培育冷凍空調技術人才為主要目的，協助學生取得技術士證達到「考用合一」的精神。冷凍空調科隸屬於電機與電子群科，現階段學校以升學為主要導向，開設實習課程都以升學的電機電子基礎實習為主，此舉是否將造成學生對冷凍空調所涵蓋的知識與技術認知不足，造成學生取得冷凍空調丙級技術士的困難度增加呢？本研究從學生的學習現況感受加以探討，因此某高職學校實施技檢術科訓練使學生學習滿意，並順利通過在校生專案技能檢定為本研究主要探討目的。基此，本研究想瞭解（1）某公立高職冷凍空調科的技檢術科訓練實施現況；及（2）某公立高職冷凍空調科學生在技檢術科訓練的學習感受滿意情形與後續相關問題之探討，茲將研究動機列舉如下：. 3.

(18) ㄧ、本研究想瞭解某高職 99 群科課程綱要下其技檢術科訓練的實施方式以公立某校冷凍空調科為例，81 學年度其技檢術科訓練是在學校寒假實施；93 學年度其技檢術科訓練是融入在高二的冷凍實習與空調實習，而高職 99 群科課程綱要實施情況下，實習課除了教育部規定必修外，其餘實習課學分數可由各校彈性安排，目前尚未瞭解該學校實施技檢術科訓練開設方式為何？因此本研究想進一步探討目前該校高職冷凍空調科實施技檢術科訓練的實際情況，係為本研究動機之一。. 二、學生對技檢術科訓練的滿意情形，學生對技檢術科訓練的滿意情形，有助於冷凍空調科作為改進之參考 1986 年以前高職實施單位行業課程，實習課每週約有 14 節；在 1986 年以後實施群集課程，則實習課縮減為每週 8~9 節；2000 年以後高職實施新課程，實習課更加緊縮，每週 3~6 節，以這樣的實習課時數，勢必降低學生的專業知識與技能。2006 年以後高職實施電機與電子群科課程綱要，發展成群教育目標的核心能力與科教育目標的核心能力，實習課由教育部與校定必修外，其餘實習課為學校依（1）群科概念、（2）多元能力培養、（3）校本位特色等，彈性安排選修課程，因此學校能否開設充足的冷凍與空調實習課程，讓學生更有利進行技檢術科訓練。而技檢術科訓練該如何讓學生學習能獲得滿足與成就感進而取得技術士證為主要目的，畢竟學習滿意度提升能增加學生學習的動力，間接也將提升在校生冷凍空調裝修丙級的通過率。基此，想瞭解學生對技檢術科訓練的學習滿意與後續相關問題之探討，作為冷凍空調科往後進行技檢術科訓練時之參考，為本研究動機之二。. 4.

(19) 第二節研究目的. 基於上述的研究背景與動機，本研究將對該校冷凍空調科教師進行訪談，係以瞭解技檢術科訓練之計畫內涵，並針對高職冷凍空調學生參加技檢術科訓練，進行問卷調查與後續相關問題之研究，期盼深入瞭解學生學習滿意相關問題，作為有關單位辦理技檢術科訓練時之參考。因此提出具體研究目的如下：一、分析某高職冷凍空調科技檢術科訓練之計畫內涵。二、探討某高職冷凍空調科學生參加技檢術科訓練（教師教學、課程教材、訓練場地、學習成果）學習滿意度與後續相關問題之探討。三、探討某高職冷凍空調科學生個人背景變項與後續相關問題之探討。四、比較不同個人背景變項(參與檢定意願、檢定通過與否、未來進路、升學意向，及就業意向)之某高職冷凍空調科學生對技檢術科訓練各構面之學習滿意度差異情形。. 5.

(20) 第三節待答問題. 根據前述研究動機與目的，本研究擬定待答問題如下：. 壹、分析某高職冷凍空調科技檢術科訓練之計畫內涵為何？分析某高職冷凍空調科技檢術科訓練之計畫內涵為何？一、貴校對學生參與技能檢定的態度為何？二、訓練課程如何規劃？三、師資如何調配？四、訓練教材如何發展？五、訓練場地如何安排，如何確保安全衛生？六、訓練所需之設備、工具及材料如何提供？七、如何評估訓練成效？八、如何獎勵老師及學生的訓練成果？. 貳、某高職冷凍空調科學生參加技檢術科訓練（某高職冷凍空調科學生參加技檢術科訓練（教師教學、教師教學、課程教材、課程教材、訓練場地和學習成果）場地和學習成果）之學習滿意度與後續相關問題之探討？之學習滿意度與後續相關問題之探討？一、學生對技檢術科訓練之整體學習滿意度？二、學生對技檢術科訓練之教師教學構面滿意度情形？三、學生對技檢術科訓練之課程教材構面滿意度情形？四、學生對技檢術科訓練之訓練場地構面滿意度情形？五、學生對技檢術科訓練之學習成果構面滿意度情形？六、學生對技檢術科訓練課程的訓練時數是否足夠與訓練教材的難易度是否適中的看法如何？七、學生對技檢術科訓練課程中所提供的檢定材料、設備及工具的數量與品質的看法如何？八、學生對技檢術科訓練場地的安全與衛生的看法為何？ 6.

(21) 九、學生對參加技檢術科訓練後對於未來工作上幫助的看法為何？. 參、某高職冷凍空調科學生個人背景變項與後續相關問題之探討某高職冷凍空調科學生個人背景變項與後續相關問題之探討？背景變項與後續相關問題之探討？ㄧ、學生參與丙級檢定意願情形？二、學生是否通過丙級檢定情形？三、學生畢業後進路抉擇情形？四、學生升學意向選擇(冷凍或非冷凍相關科系)情形？五、學生就業意向選擇(冷凍或非冷凍相關工作)情形？六、影響學生沒有通過術科測驗的原因為何？七、影響學生畢業後升學意向選擇(冷凍或非冷凍相關科系)的原因為何？八、影響學生畢業後就業意向選擇(冷凍或非冷凍相關工作)的原因為何？. 肆、不同個人背景變項之某高職冷凍空調科學生對技檢術科訓練各構面之學習滿意度差異情形為何？習滿意度差異情形為何？一、不同參加檢定意願（意願高、中、低、無意願）學生對參加技檢術科訓練各構面之滿意度差異情形？二、不同檢定通過與否（通過或沒通過）學生對參加技檢術科訓練各構面之滿意度表現？三、不同未來畢業後的進路抉擇（選擇升學、就業及尚未決定）學生對參加技檢術科訓練各構面之滿意度差異情形？四、不同未來畢業後的升學選擇（選擇冷凍空調相關科系或非冷凍空調相關科系）學生對參加技檢術科訓練各構面之滿意度差異情形？五、不同未來畢業後的就業選擇（選擇冷凍空調相關工作或非冷凍空調相關工作）學生對參加技檢術科訓練各構面之滿意度差異情形？. 7.

(22) 第四節研究方法與步驟. 本研究依據研究目的設定研究方法，並藉由研究步驟，分段完成本研究。茲就研究方法與研究步驟說明如下：. 壹、研究方法本研究方法採用文件分析法、問卷調查法與訪談法，分別說明如下：ㄧ、文件分析法針對本研究的目的，蒐集有關文獻和資料，包括近年來國內外有關在校生專案技能檢定意涵、冷凍空調裝修技能檢定術科試題規範、某校冷凍空調科課程架構與學習滿意度相關之研究等碩（博）士論文、期刊、學報、論著、相關網站及教育部出版有關文獻等資料，作為本研究之理論依據，並發展研究架構與擬定問卷。. 二、問卷調查法本研究旨在藉由「結構式」與「非結構性」問卷，為客觀之工具，蒐集實證資料，以便進ㄧ步探討分析相關變項之關係，藉以瞭解某公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練課程之學習滿意度情形與後續相關問題探討，採自陳式量表之編製以實施預試問卷與正式問卷。. 三、訪談法本研究將收集實證，經與指導教授討論後，擬定訪談大綱進行訪問。訪談對象為某公立高職負責實施技檢術科訓練課程的教師，訪談資料整理後請訪談對象確認無誤，藉以瞭解目前冷凍空調科技檢術科訓練的計畫內涵。. 8.

(23) 貳、研究步驟有關本研究之進行步驟如圖 1-1 所示，其內容分述如下：ㄧ、擬定研究計畫依據蒐集、探討、彙整相關文獻所得資料及理論基礎，確定研究題目、研究方法、研究對象、統計方式、實施程序及基本研究架構，以擬定研究計畫，並提出研究計畫口試之申請。. 二、進行文獻探討根據研究背景與動機，蒐集與研究相關文獻資料，以瞭解在校生專案技能檢定的意涵與發展、冷凍空調裝修丙級技能檢定術科試題內容規範、冷凍空調科面臨高職課程的變革時，對某高職冷凍空調科實施技檢術科訓練產生的影響和國內外學習滿意度相關之研究。. 三、編製預試調查問卷 A 與訪談大綱本研究根據文獻探討與研究架構，編製「結構式」問卷 A 初稿與訪談大綱初稿。. 四、進行專家審查本調查問卷 A 和訪談大綱的發展除了經由文獻分析獲致的理論而具一定的建構效度外，為能切合研究所需，藉由專家審查的意見以找出題意不清、用詞欠佳，甚或離題、不當的題目來協助問卷的編製，以建立本問卷的專家效度。. 9.

(24) 五、進行問卷 A 預試及修正問卷 A 預試以 100 學年度員林崇實高工冷凍空調科三年級學生為對象實施預試，預試問卷回收後進行編碼與資料輸入，以 SPSS 14.0 for Windows 英文版統計套裝軟體處理，進行信度考驗，作為調查問卷內容修正的依據。. 六、正式問卷 A 調查與回收正式問卷 A 實施目的為暸解目前某公立高職冷凍空調科學生對技檢術科訓練的學習滿意情形。研究對象以 100 學年度某公立高職三年級冷凍空調科學生填答，並親自前往發放問卷與回收。. 七、訪談大綱的進行訪談大綱實施目的為暸解目前某公立高職冷凍空調科實施技檢術科訓練計畫內涵；研究對象為負責實施技檢術科訓練的教師。. 八、資料處理與分析問卷回收後，刪除無效問卷，使用 SPSS 14.0 for Windows 英文版統計套裝軟體作為分析工具，進行次數分配、百分比、平均數、標準差、T 考驗與單因子變異數分析等統計方法進行處理。. 九、第二次問卷 B 的編製根據文獻探討、研究架構及問卷 A 的資料處理與分析，根據新的研究發現與待釐清之處，與指導教授共同討論後，進一步提出後續想瞭解的相關問題，編製成第二次「非結構式」調查問卷 B，問卷內容採用開放性問題請學生填寫。. 10.

(25) 十、問卷 B 的進行問卷 B 的目的，為瞭解問卷 A 經資料處理與分析後而產生新的研究發現與待釐清相關問題；研究對象，為接受技檢術科訓練的學生。. 十一、十一、研究結果分析與討論根據研究調查統計數據，針對本研究進行統計考驗，從考驗結果中進行分析與討論，將訪談大綱與問卷 B 的資料彙整，並將研究發現歸納作為研究結論與建議。. 十二、十二、撰寫研究報告根據問卷調查資料統計分析結果，按照 APA 格式進行各章節內容撰寫，進而完成研究論文。. 11.

(26) 擬定研究計畫進行文獻探討. 編製預試問卷 A. 編製訪談大綱. 進行專家審查. 進行專家審查. 進行問卷 A 預試與修正. 親自到場訪談. 正式問卷 A 調查與回收. 訪談內容請受訪者加以確認. 資料處理與分析發展第二次問卷 B 問卷 B 的調查與回收. 研究結果分析與討論. 撰寫研究報告圖 1-1 研究流程圖. 12.

(27) 第五節研究範圍與限制. 根據上述研究目的與問題，劃定本研究範圍，並進ㄧ步說明本研究在執行與結果上之研究限制。. 壹、研究範圍本研究之範圍為，某公立高職冷凍空調科日間部經技檢術科訓練且已參加技能檢定測試後的高三學生，其他尚未接受技檢術科訓練的ㄧ年級學生、受訓中但尚未參加技能檢定測驗的二年級學生，且如補校、建教生以及綜合高中等冷凍空調科學生均不在本研究範圍。. 貳、研究限制ㄧ、就研究方法而言（一）問卷調查法分為結構式問卷與非結構式問卷兩種，本研究對象填答問卷隱藏個人真實感受，造成測量上誤差以及解釋上的偏差情形，自有其限制。. （二）訪談法本研究僅對某校冷凍空調科教師進行訪談，考慮被訪談對象因部分問題的敏感性，或受個人觀感、認知、情緒、態度等因素之影響，隱藏個人實感受，造成調查現況產生誤差，故有其限制。. 二、就檢定職類而言本研究所提專案技能檢定職種為「丙級冷凍空調裝修」，因為各職種差異性大，故本研究結果無法推論至其他職種。. 13.

(28) 第六節名詞釋義. 本研究旨在探討學生參與在校生丙級專案技能檢定之學習滿意度研究，為使研究上相關名詞意義更為明確，以下分別界定名詞意涵：. 壹、在校生丙級專案技能檢定（）在校生丙級專案技能檢定（C-grade project skill test for students）本研究認為「技能檢定」是由政府機關或委託公正單位辦理，對受試者加以測試其專業知識和技能水準。而對通過學科和術科者，則由政府機關核發技術士證，以作為個人執業、就業及升遷依據的一種職業證照。而本研究探討的技能檢定「丙級冷凍空調裝修」職類，為行政院勞工委員會職業訓練局委託學校辦理，以高職學校為對象的「在校生丙級專案技能檢定」，（教育部，2008）。. 貳、技能檢定術科訓練（）技能檢定術科訓練（technical training for skill test）本研究探討之技能檢定術科訓練，係指學生報名專案技能檢定「冷凍空調職類丙級技術士」，學校開設專門為練習技能檢定術科試題的訓練，目的為使學生熟練技能檢定的術科試題，俾以通過技能檢定。. 参、學習滿意度（學習滿意度（ learning satisfaction））本研究將學習滿意度定義為某高職冷凍空調科學生參加技能檢定術科訓練時，在技能活動學習過程中其願望和需求獲得滿足，而產生驚喜、愉悅、喜愛之態度。本研究認為高職冷凍空調科學生，對參加技能檢定術科訓練之學習滿意度，主要包含四個構面：教師教學、課程教材、訓練場地、學習成果，而在研究問卷中得分越高，則表示學生學習越滿意。. 14.

(29) 第二章文獻探討. 本研究旨在探討某公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練之學習滿意度研究的相關文獻，以形成本研究之理論基礎、建立研究架構與自編問卷題目之依據。本章共分為五節，內容包括在校生專案技能檢定的意涵、冷凍空調裝修丙級技能檢定術科試題測驗規範、某校冷凍空調科課程架構探討、學習滿意度相關之研究與及本章小結。. 第一節在校生專案技能檢定的意涵. 本節主要說明技能檢定的政策背景與意涵、在校生專案技能檢定政策發展源起、辦理過程與在校生技能檢定專案丙級冷凍空調裝修職類辦理成效，敘述如下。. 壹、技能檢定的政策背景與意涵我國為促進經濟發展，於 1972 年 9 月發布「技術士技能檢定及發證辦法」，並於 1973 年 7 月制定第一種技能檢定規範「冷凍空調裝修技能檢定規範」，且於 1974 年開辦冷凍空調裝修第一個職類技能檢定。由於試辦成效優異，在 1977 年行政院通過之「推行職業訓練 5 年計畫」，正式將技能檢定制度列為政府重要施政之ㄧ（曾鴻毅，1997），在發展過程中一方面增加鑑定職類，另方面協調各事業主管機關訂定各種職業管理法規，進而落實技術士證照的效用。. 「技能檢定」一詞，依日本職業訓練法規定：「技能檢定之目的，乃是用以測驗和證明職工的技能，和衡量職業訓練的成效，最後希望能達成提高產 15.

(30) 業工人的技能程度，以利於工業與經濟的發展」（林清江，1997），蕭錫錡、饒達欽、高培峰（1998）指出技能制度乃是用來評鑑職業教育與訓練績效的手段，也是確保國家人力水準的方法。根據行政院勞委會（2012）之統計資料顯示，技能檢定自 1974 年開辦至 2012 年 4 月底已經有 38 年，目前辦理成效如表 2-1 所示，由表中得知全國總技術士證核發已突破 5,396,033 張，其中冷凍空調職類目前成效（包含甲、乙、丙級）已達 38,472 張（職訓局， 2012）。技能檢定制度目的可以衡量國家技職教育與訓練成效，並可以提高對人才的肯定、提升個人社會地位、增進工作機會和保障技術能力之標準。. 表 2-1 1974 年至 2012 年技能檢定合格率檢定職類. 報檢人數（人）. 發照數（張）. 合格率（％）. 166 種. 9,788,379. 5,396,033. 55.13. 資料來源：整理自行政院勞委會職業訓練局統計資料（2012）。. 技能檢定的目的在加強國內對技術人才培育的重視，使得技術人力能夠具備更完善的知識涵養、技術和工作安全，對職業教育而言更是培養學生就業前的完整教育訓練，茲將國內各研究者對技能檢定的認知與定義，看法列舉如下：. 康自立（1997）指出技能檢定制度係依據公定的技能規範以檢定技能人員（skilled worker）從事工作所需知識與技能的一種制度，對合格者授予技能合格證書，並稱之技術士。. 李基常、謝文隆、田振榮（1997）認為技能檢定係用來評量受測者的技術水準，檢視是否符合某一職類的就業能力資格。. 16.

(31) 高玉芬（1999）認為技能檢定指個人經過公開的技能檢定考試而取得合格者，得以從事某項行業技能的一種憑證。. 高培峰（1999）認為技能檢定各職類之工作規範、基準，依公平、公正、公開之原則及程序，以學術科方式檢測受試者在該職類工作上所具備的知識和技能之專精程度，合格者政府機關頒發證書以作為從事該行業之技術憑證，並在就業時依法可獲得某程度之保障。. 朱富裕（2000）認為技能檢定乃行業從業人員經由政府委託公正機構，依公認之技能規範透過紙筆測驗和現場實作方式，評定受檢者是否達到技能規範的一種考試制度。通過者依專精程度，發給及格證書以證明其專業技能。該證照可供持證者執業、就業或升等之依據。. 楊萬和、翁上錦（2000）認為技能檢定指依規定程序及標準，對工作技術能力測定其工作上所需具備之知識和技能。其目的旨在提升國民技能水準，落實技術士證照制度，提高技術士社會地位及促進國家經濟發展。. 張坤維（2001）認為技能檢定是對各類技術人員所需之技能，設定客觀評量標準，透過公正、公平、公開的學科與術科測試手段，對各職類各級別技術人員所具有的技術能力之專精程度加以測定，合格者由政府發給技術士證，作為個人就業或事業機構聘請人才的一種制度。. 蕭錫錡（2001）認為技能檢定指對各行技術從業人員的一種技能考試，用以測量技術工作者技術與知識的專精程度，合格人員由政府或相關機關核發相當等級的技術士證，以證明所擁有的技術能力，作為從業的憑證，並依法可在就業時得到某種程度的保障獲激勵。 17.

(32) 謝淑惠（2003）認為技能檢定乃是由政府或政府委託的公正單位，依一定的檢定規範，就受檢者之專長，鑑定其所具有之專業知識和專業技能水準。合格者就其水準受與其所對應等級之及格證照，作為證明其專業技能水準之憑證。而憑證可作為個人執業、就業和升遷之依據的一種制度。. 陳宗賢（2005）認為技能檢定係指針對各類技術從事人員的技能水準，以所設定的評量基準，採學、術科測試，測定各職類、各級別的技術人員，以評鑑其具有的技術專精程度。凡經檢定合格者由政府發給證書，以作為個人就業或機構選用人才的一種制度。. 李英偉（2007）認為技能檢定的定義為對各類技術從業人員的職務之能設定客觀基準，並採用效標評量方法，以公正、公平、公開的學科與術科測試手段，設定各職類各級別技術人員具有的技術專精程度。凡經檢定合格者由政府發給證書，以作為個人就業或機構選用人才的一種制度。. 聶惠如（2009）認為技能檢定係指依技能檢定法草案規定之程序及標準，由政府主管機關或經授權的單位團體，在公開、公平、公正的既定程序下，對國民測定其工作上所需具備之知識及技能。. 范班超（2011）認為技能檢定的定義為提高技能水準，建立證照制度，由主管機關辦理各種職類之技能水準檢定。. 綜合上述國內各研究者對技能檢定的定義，茲將彙整如表 2-2 所示。. 18.

(33) 表 2-2 國內各研究者對技能檢定定義彙整表研究者. 年代. 康自立. 1997. 李基常謝文隆田振榮. 1997. 高玉芬. 1999. 高培峰. 1999. 朱富裕. 2000. 楊萬和翁上錦張坤維. 定義檢定技能人員從事工作所需知識與技能的一種制度，對合格者授予技能合格證書。技能檢定係用來評量受測者的技術水準，檢視是否符合某一職類的就業能力資格。技能檢定指個人經過公開的技能檢定考試而取得合格者，得以從事某項行業技能的一種憑證。學術科方式檢測受試者該職類工作上所具備的知識和技能之專精程度。通過者依專精程度，發給及格證書以證明其專業技能。該證照可供持證者執業、就業或升等之依據。. 2000. 其目的旨在提升國民技能水準，落實技術士證照制度。. 2001. 作為個人就業或事業機構聘請人才的一種制度。技能檢定指對各行技術從業人員的一種技能考試，用以測量技術工作者技術與知識的專精程度。鑑定其所具有之專業知識和專業技能水準，作為證明其專業技能水準之憑證，升遷之依據的一種制度。以所設定的評量基準，以評鑑其具有的技術專精程度。技能檢定的定義為對各類技術從業人員的職務之能設定客觀基準，並採用效標評量方法，以公正、公平、公開的學科與術科測試手段，設定各職類各級別技術人員具有的技術專精程度。認為技能檢定係指依技能檢定法草案規定之程序及標準，由政府主管機關或經授權的單位團體，在公開、公平、公正的既定程序下，對國民測定其工作上所需具備之知識及技能。認為技能檢定的定義為提高技能水準，建立證照制度，由主管機關辦理各種職類之技能水準檢定。. 蕭錫錡. 2001. 謝淑惠. 2003. 陳宗賢. 2005. 李英偉. 2007. 聶惠如. 2009. 范班超. 2011. 資料來源：研究者自行整理。. 綜合以上各研究者對技能檢定的定義如表 2-2，其中研究者朱富裕、謝淑惠、聶惠如與范班超提到技能檢定必須由政府單位委託公正機關辦理。研. 19.

(34) 究者高玉芬、高培峰、張坤維、李英偉及聶惠如等指出學術科測試，必須透過公正、公平、公開的方式，通過者由政府發給技術士證，以作為從事該行業的憑證。研究者陳宗賢、李英偉也提到技術士證可作為個人就業或機構選用人才的依據。因此本研究認為「技能檢定」是由政府機關或委託公正單位辦理，對受試者加以測試其專業知識和技能水準，而對通過學科和術科者，則由政府機關核發技術士證，以作為個人執業、就業及升遷依據的一種職業證照。. 另勞委會職業訓練局於「技能檢定法草案」中明定「所謂技能檢定係指規定程序及標準，對國民工作技術能力，測定其工作上所需具備之知識及技能；其目的旨在提升國民技能水準，落實技術士證照制度，提高技術士社會地位及促進國家經濟發展」。勞委會中辦 93 年 7 月編印之技術士技能檢定之定義：「所謂技能檢定係依指定程序及標準，對國民工作技術能力，測定其工作上所需具備的知識和技能，凡達一定水準者由政府頒給技術士證的ㄧ項措施。」. 貳、在校生專案技能檢定政策發展源起職業訓練是專門培育基層技術人力的主要途徑，陳貴生（2001）指出我國職業教育與職業訓練相互配合下，最具成效的就是專案技能檢定。1992 年 4 月，行政院勞工委員會主任委員趙守博於行政院會中指出我國技術士證推行情況期望於近年內達到核發百萬張證照的目標，獲得當時行政院長郝柏村院長的支持，因此著手於高職學校學生畢業時，發給技術士證照之可行性（曾鴻毅，1997）。依據此案，教育部與職訓局開始會商聯合辦理「高級職業學校學生於畢業時可否一併發給技術士證座談會」。座談會分北中南三區舉辦，與會成員包括政府各相關單位代表、學校校長、實習主任、科主任、學者專家、技能檢定相關人員、中華民國工業總會、中華民國商業總會及企 20.

(35) 業代表等，由參與成員看來，政府對專案技能檢定的推行相當重視，在此座談會中各方均有正面回應，因此開始著手辦理，業務由勞委會與教育部會商共同辦理。. 回溯 1975 年至 1983 年間，專案技能檢定曾在各高職辦理，後因當時多數學校為了提高技能檢定合格率，窄化實習教學內容，嚴重扭曲職業教育目標，教育主管機關決定停辦。因此為了避免重蹈覆轍，提出三大原則（劉寶貴，1994）：一、不得影響學校正常教學。二、檢定證照需維持一定的品質。三、技能檢定職類需擴大辦理，使高職每位學生皆有適當的職類可以報名，作為全面推動證照制度的基礎。. 職業訓練局（1993）亦提出高級職業學校在校生技能檢定實施要點，共確定四項重要原則：一、優先開辦職業學校建議急需辦理技能檢定新職類，使技職教育體系各類科學生都能報考檢定。二、高職在校生專案技能檢定學科與術科均能依照技能檢定相關規定實施，試題皆為勞委會職訓局公佈之題庫，且監評人員應本著利益迴避原則，監評人員需涵蓋教育界、職訓局、事業單位人員組成，以確保公信力。三、勞委會職訓局為因應教育政策需要與教育局合作擴大辦理高職在校生專案技能檢定，使技職教育與技能檢定充分相互配合、相輔相成，以利高職畢業生之就業。四、擴大辦理職校技能檢定場地、機具設備之評鑑，充分利用學校現有之資源，增加術科測驗之標準測試場所容量，並建立職校術科場地評鑑 21.

(36) 合格資料檔案，以配合擴大辦理技能檢定之需要，方便職校學生就近應檢。. 參、辦理過程專案技能檢定自 81 學年度恢復辦理即在教育部技職司與勞委會職訓局指導下由臺灣省教育廳（現為教育部中部辦公室）、臺北市教育局、高雄市教育局輪流主辦。81 學年度到 83 學年度係由臺灣省教育廳主辦，由嘉義高工擔任總召學校，全臺灣區分成基北區、桃竹區、中苗區、彰投區、雲嘉區、澎南區、高屏區、花東區、宜蘭區、臺北市分區、高雄市分區等 11 個分區，並由海山高工、桃農高工、臺中高工、秀水高工、嘉義高工、臺南高工、岡山高工、花蓮高工、羅東高工、大安高工、中正高工擔任分區召集學校，負責技能檢定的學、術科各項工作。其中臺北市分區自 82 學年度起由木柵高工擔任分區召集學校。本項專案技能檢定 89 學年度開始為了配合會計年度改採曆年制，故將辦理日程延後，並將名稱修正為「90 年度工業類科技職學校在校生丙級專案技能檢定」（周建裕，2005）。. 肆、在校生技能檢定專案丙級冷凍空調裝修職類辦理成效冷凍空調科學生報考在校生丙級專案技能檢定，報考職類為丙級冷凍空調裝修。91 學年以前在校生技能檢定合格率，請教相關單位後，已不可考，目前僅有 91 學年度-100 學年度的報名人數、合格人數及合格率，彙整如表 2-3 所示。. 冷凍空調科 95 學年度以前報檢人數約在 800 多人，而 96 學年度報檢人數縮減至 633 人，由教育部（2012）高級中等學校科別統計資料顯示，主要原因是因為高職冷凍空調科班級數減少，因此報檢人數也隨之減少。除了 93 學年度合格率在 39％偏低，其他年度合格率在 53％~89％之間。 22.

(37) 表 2-3 高職在校生冷凍空調裝修丙級職類 91-100 學年度合格率統計表職類. 丙級冷凍空調裝修. 年度. 報檢人數. 合格人數. 合格率. 91 學年度. 908. 483. 53％. 92 學年度. 780. 486. 62％. 93 學年度. 764. 297. 39％. 94 學年度. 821. 552. 67％. 95 學年度. 869. 556. 64％. 96 學年度. 633. 481. 76％. 97 學年度. 629. 561. 89.2％. 98 學年度. 674. 522. 77.44％. 99 學年度. 688. 616. 89.5％. 100 學年度. 721. 581. 81％. 總計. 7,487. 5,135. 68.58％. 資料來源：臺南、中正、木柵、臺中等高工實習處提供(2012)。. 以上得知，技能檢定融入於高職學校實施，讓高職學校具備有升學與就業的雙軌特色，從在校生專案技能檢定 91 學年度到 100 學年度已經創造出 5135 位冷凍空調人才，因此冷凍空調科學生畢業後可憑著自己考取的技術士證照到職場工作與創業，有了升學以外的考量，在校生專案技能檢定實施至今實有繼續推行之必要性；基此，研究者想瞭解某公立高職學校與冷凍空調科教師在高職課程的變革下，對於學生參加在校生專案技能檢定的態度為何，學生對在校生專案技能檢定參與的意願為何。. 23.

(38) 第二節冷凍空調裝修丙級技能檢定術科測驗試題規範. 冷凍空調裝修丙級術科測試試題分為三站，應檢者就應各該級時必須三站檢定均同時及格，才認定合格。其中丙檢 3 站應試者均要填寫記錄表，如（附錄十四），分別以丙三站各測試試題的檢定範圍、時間、設備與說明，敘述如下（職訓局，2009）：. 壹、丙一站測試試題丙一站測試試題ㄧ、檢定範圍：電冰箱配線、冷媒管處理及性能判斷。二、測驗時間：60 分鐘。三、檢定設備：電冰箱 12 台、氧乙炔銲具設備 6 套、真空泵 2 台、冷煤回收機 2 台與冷煤瓶 2 桶。四、檢定說明：第 1 台冰箱進行配線與性能測試，第 2 台冰箱進行冷媒管處理及探漏站壓。（ㄧ）配線－配線－第 1 台冰箱 1.使用現場器材及檢定場所提供之電路圖。 2.配線完成後，自行靜態檢查，確保各控制元件能正常運作。 3.向監評人員報備後方可使冰箱啟動運轉。 4.應檢人確認冰箱可正常運轉後，再至第 2 台冰箱做冷媒管處理。（二）冷媒管處理、冷媒管處理、探漏及站壓－探漏及站壓－第 2 台冰箱 1.冷媒管處理：利用氧、乙炔及氮氣設備進行充氮銲接。 2.加壓探漏及站壓：觀察銲接處不得洩漏。（三）性能判斷紀錄－性能判斷紀錄－第 1 台冰箱依實際測試值填入丙一站性能判斷紀錄表，並作性能判斷。. 24.

(39) （四）繳交紀錄表並將現場設備、工具等復原。（五）注意工作安全戴安全帽、銲接時戴濾光護目鏡等。. 貳、丙二站測試試題ㄧ、檢定範圍：分離式空調機配管、配線及系統處理。二、測驗時間：60 分鐘。三、檢定設備：分離式冷氣機 6 台、室內外機固定架 6 座、真空泵 6 台。四、檢定說明：檢定說明：（ㄧ）冷煤配管 1.請依分離式空調機配置圖，選用並截取適當長度的被覆銅管，經加工後，由室內機測繞經背測配管到室外機。 2.用保溫材料將未保溫銅管部分及操作閥加以保溫。（二）系統處理 1.進行抽真空與站，空並紀錄站空前站空後的真空度。 2.需設備接地以防感電。（三）排水配管排水管由室內機側隨被覆銅管配置室外機側的排水處。（四）配線 1.請將現場配妥之導線，按照配線圖完成連接室內、外機及電源配線。 2.需做好設備接地以防感電 3.配線完成後，以三用電錶做靜態檢測並紀錄，經報驗後，始可送電。（五）試車 1.判斷系統是否正常，若冷煤不足或過多時，應調整冷煤至正常值。 2.待系統穩定後，紀錄實際的測試值後報驗。 25.

(40) （六）冷煤回收（冷煤回收（泵集）泵集）將冷媒回收至室外機，並記錄其低壓壓力。（七）完成報驗繳交記錄表，並將現場設備與工具等復原。（八）冷煤處理作業應注意安全須配戴平光護目鏡。. 參、丙三站測試試題ㄧ、檢定範圍：電冰箱及窗型冷氣機故障徵狀及原因判斷二、測驗時間：50 分鐘。三、檢定設備：無霜電冰箱 6 台、窗型冷氣機 6 台。四、檢定說明（ㄧ）請依指定 5 台編號的機器，做電冰箱及窗型冷氣機電路或冷媒系統之故障徵狀及原因判斷。每台檢定時間 10 分鐘。（二）系統故障之機器設備送電運轉中；電路故障者未送電。（三）如為電路故障時，請在故障徵狀及故障原因之判斷欄內打 v 表示之，如需送電檢查時須先報備。（四）如為冷媒系統故障時，請將運轉數據填入運轉狀態表內，並在故障徵狀及故障原因判斷欄內打 v 表示之。（五）檢定台數共 5 台，判斷錯誤達 3 台以上者為不及格。. 由丙級冷凍空調裝修術科試題得知，術科試題包含三個站，第一站為電冰箱配線、冷媒管處理及性能判斷，技能需求包含元件認識、識圖、配線、冰箱系統處理、冰箱性能判斷、冷媒管的處理、氧乙炔銲接工具使用、丙一站紀錄表填寫等能力；第二站為分離式空調機配管、配線及系統處理，技能需求包含室內外機的披覆銅管處理與連接、電源線的配線、真空泵的使用、 26.

(41) 排水管的安裝、冷煤的補充與回收與丙二站填寫紀錄表等能力；第三站為電冰箱及窗型冷氣機故障徵狀及原因判斷，技能需求包含熟悉冰箱與窗型冷氣機的系統與電路、電錶的使用、判斷故障與丙三站填寫紀錄表等能力。. 以上得知，丙級冷凍空調裝修專業技能涵蓋範圍廣，設備與工具種類繁多，加上氧、乙炔瓶如操作失當具有爆炸性、系統與電路測試時如有不慎容易造成感電等危險性。基此，本研究想瞭解某校冷凍空調科實施技檢術科訓練時，學生在丙級術科三站的專業知識與技能是否能熟練，且訓練時能否兼顧到學生的工作安全等問題加以探討。. 第三節某校高職冷凍空調科課程架構探討. 本節主要闡述某校高職冷凍空調科分析其目前的教育目標、群科歸屬與課程架構；從而界定某公立高職冷凍空調科實施技檢術科訓練，將遭遇與面臨之相關問題。. 壹、高職冷凍空調科課程標準分析專業屬性共分為 15 群組，而工業類分為電機、電子、機械、化工、土木、建築及工藝等 5 個群組，而冷凍空調科歸屬於電機與電子群，如表 2-4 電機與電子群之類科歸屬表所示，茲就工業職業學校教育目標、電機與電子群教育目標、冷凍空調科教育目標、電機與電子群課程綱要、冷凍空調科課程架構及專業科目、學分數及每週節數（技職院校課程資訊網，2008）說明如下：. 27.

(42) 表 2-4 電機與電子群之類科歸屬表適用學校類別. 適用科別. 工業類. 註記. 電機科、電子科、資訊科、控制科、冷凍空調科、航空電子科其他依法設立之新科別. 資料來源：技職院校課程資訊網（2008）。. 一、工業職業學校教育目標工業職業學校以配合國家經建發展，培養健全工業基層人員為目標，除了注重人格修養及文化陶冶外，並應具有下列能力：（一）充實職業知能，培育各行職業工作之基本能力。（二）陶冶職業道德，敬業樂群，負責進取及勤勞服務等工作態度。（三）提升人文及科技素養，豐富生活內涵，並增進創造思考及適應社會變遷之能力。（四）培養繼續進修興趣與能力，以奠定終生學習及生涯發展之基礎。. 二、電機與電子群教育目標（一）培養學生具備電機與電子群共同核心能力如表 2-6 所示，並為相關專業領域之學習或高一層級專業知能之進修奠定基礎。（二）培養健全之電機與電子相關產業初級技術人才，使具備電機與電子領域有關操作、維修、測試、應用等實用專業技能。. 冷凍空調科歸屬於電機與電子群，由表 2-5 電機與電子群專業能力與核心科目的雙向關係敘述如下： 28.

(43) （一）解決電路問題之能力可由核心科目習得，包括：基本電學、基本電學實習、電子學、電子學實習、數位邏輯、數位邏輯實習及電工機械。（二）以計算機解決問題之能力可由核心科目習得，包括：基本電學、基本電學實習、電子學、電子學實習、數位邏輯、數位邏輯實習及電工機械。（三）使用基本工具、電機與電子儀器及相關設備之能力可由核心科目習得，包括：基本電學實習、電子學實習及數位邏輯實習。（四）查詢使用手冊、認識接線圖或電路圖之能力可由核心科目習得，包括：基本電學實習、電子學實習及數位邏輯實習。（五）熟悉相關專業法令規章可由核心科目習得，包括：基本電學實習、電子學實習、數位邏輯實習及電工機械。（六）具維護工作安全與衛生之能力可由核心科目習得，包括：基本電學實習、電子學實習及數位邏輯實習。（七）了解產業之發展概況可由核心科目習得，包括：基本電學實習、電子學實習及數位邏輯實習。. 表 2-5 電機與電子群專業核心能力與核心科目雙向細目表基本電學. 基本電學實習. 電子學. 電子學實習. 數位邏輯. 數位邏輯實習. 電工機械. 解決電路問題之能力. *. *. *. *. *. *. *. 以計算機解決問題之能力. *. *. *. *. *. *. *. 群核心科目. 群專業能力. 使用基本工具、電機與電子儀器及相關設備之能力. 29. *. *. *.

(44) 表 2-5（續）群核心科目. 基本電學. 群專業能力查詢使用手冊、認識接線圖或電路圖之能力熟悉相關專業法令規章. 基本電學實習. 電子學. 電子學實習. 數位邏輯. 數位邏輯實習. *. *. *. *. *. *. 具維護工作安全與衛生之能力. *. *. *. 了解產業之發展概況. *. *. *. 電工機械. *. 資料來源：高級職業學校群科課程資訊網（2008）。. 三、冷凍空調科教育目標冷凍空調科以培育冷凍空調業之基層科技人才為目標。為達成此一目標，應加強：（一）傳授冷凍空調科技的基礎專業知識。（二）訓練冷凍空調科技的專業核心技能如表 2-6 所示。（三）培育冷凍空調科技相關職場所需知識能力。（四）養成良好的職場安全工作習慣。. 表 2-6 為冷凍空調科專業核心能力與核心科目雙向細目表，茲敘述如下（一）訓練冷凍空調設備保養之能力可由核心科目習得，包括：冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。（二）訓練冷凍空調設備維護之能力可由核心科目習得，包括：冷凍空調原理、冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。（三）訓練冷凍空調設備測試之能力可由核心科目習得，包括：冷凍空調原理、冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。 30.

(45) （四）熟練冷凍空調設備安裝之能力可由核心科目習得，包括：冷凍空調原理、冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。（五）熟練冷凍空調工程施工之能力可由核心科目習得，包括：冷凍實習ⅠⅡ、空調實習ⅠⅡ及專題製作。（六）熟練冷凍空調工程檢驗之能力可由核心科目習得，包括：冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。（七）培養正確使用電腦試圖與製圖能力可由核心科目習得，包括：冷凍實習ⅠⅡ、空調實習ⅠⅡ及專題製作。（八）養成正確的工作習慣與態度可由核心科目習得，包括：冷凍實習 ⅠⅡ、空調實習ⅠⅡ及專題製作。（九）使學生了解冷凍空調之基本知識可由核心科目習得，包括：冷凍空調原理、冷凍實習ⅠⅡ及空調實習ⅠⅡ。. 表 2-6 冷凍空調科專業核心能力與核心科目雙向細目表科核心科目. 科專業核心能力. 冷凍. 冷凍. 空調. 專題. 空調. 實習. 實習. 製作. 原理. ⅠⅡ. ⅠⅡ. *. *. 訓練冷凍空調設備保養訓練冷凍空調設備維護之能力. *. *. *. 訓練冷凍空調設備測試之能力. *. *. *. 熟練冷凍空調設備安裝之能力. *. *. *. 熟練冷凍空調工程施工之能力. *. *. 熟練冷凍空調工程檢驗之能力. *. *. 培養正確使用電腦試圖與製圖能力. *. *. 31. *. *.

(46) 表 2-6（續）科核心科目. 冷凍. 冷凍. 空調. 空調. 實習. 實習. 原理. ⅠⅡ. ⅠⅡ. *. *. *. *. 專題製作科專業核心能力養成正確的工作習慣與態度使學生了解冷凍空調之基本知識. *. *. 資料來源：教育部某公立高職 99 群科課程綱要總體課程計畫書已核定（2010）。. 四、某公立高職 99 群科課程綱要冷凍空調科課程架構表根據某公立高職 99 群科課程綱要總體課程計畫書已核定（2010），冷凍空調課程架構如表 2-7 所示。（一）學校三年應開設總學分介於 184-192 學分，學生畢業至少應修 160 學分。（二）部定必修的一般科目佔總學分數百分比 37.5-41.7％（72-80 學分），而專業及實習科目佔總學分數百分比 15.6％（30 學分）。（三）校定必修及選修科目佔總學分數百分比 42.7-46.9％（82-90 學分）。（四）活動科目 18 學分（含班會及綜合活動，不計學分）。. 32.

(47) 表 2-7 某公立高職 99 群科課程綱要電機與電子群冷凍空調科課程架構表類. 部定必修、校定必修校訂選修科目學分百分比(%) 學分百分比(%) 1.國文(16) 2.英文(16) 82 36.46% 26 13.54% 3.數學(16) (其餘不予列出). 別一般科目專業科目實習科目. 小活動科目可修習總學分上課總節數. 1.基本電學(6) 2.電子學(6) 3..電工機械(6) 24 12.51% 6 4.冷凍空調原理(3) 5.冷凍空調工程(3) (其餘不予列出) 1.冷凍實習(4) 2.空調實習(4) 23 11.98% 31 3.電工機械實習(6) (其餘不予列出) 計 129 67.18% 63 18(含班會及綜合活動，不計學分 192 學分（畢業學分 160 學分） 210 節. 3.13%. 16.15% 32.81%. 資料來源：某公立高職 99 群科課程綱要總體課程計畫書已核定（2010）。. 五、某公立高職冷凍空調科 99 學年度專業實習課程學分(節數課程架構學年度專業實習課程學分節)數課程架構根據某公立高職 99 群科課程綱要總體課程計畫書（2010），專業實習科目授課節數與學年，整理如表 2-8 所示：（一）冷凍空調科學生三學年實習科目共修習 59 學分。（二）第一學年修習實習科目基本電學實習 I-Ⅱ共 6 學分、基礎電子實習 I-Ⅱ共 6 學分與電工實習 I-Ⅱ共 6 學分，第一學年總共修習 18 學分。（三）第二學年修習實習科目電子學實習 I-Ⅱ共 6 學分、冷凍實習 I-Ⅱ 共 4 學分與空調實習 I-Ⅱ共 4 學分，第二學年總共修習 14 學分。. 33.

(48) （四）第三學年修習實習科目數位邏輯實習 3 學分、電子電路實習 IⅡ共 6 學分、電工機械實習 I-Ⅱ共 6 學分、電腦軟體應用實習 3 學分、專題製作 3 學分、機電整合實習 3 學分與工業配電實習 3 學分，第三學年總共修習 27 學分。如表 2-8 所示，技檢術科訓練僅有第二學年的冷凍實習 I-Ⅱ與空調實習 I-Ⅱ，總共學分數為 8 學分，如以某校為例，其開設技檢術科訓練為二年級，係利用冷凍實習 I-Ⅱ與空調實習 I-Ⅱ進行訓練，共 8 學分，每週 4 節課。表 2-8 某公立高職 99 群科課程綱要冷凍空調科實習課程學分（節）數表專業及實習科目名稱基本電學實習 I-Ⅱ 電子學實習 I-Ⅱ 冷凍實習 I-Ⅱ 空調實習 I-Ⅱ 基礎電子實習 I-Ⅱ 數位邏輯實習電子電路實習 I-Ⅱ 電工機械實習 I-Ⅱ 電工實習 I-Ⅱ 電腦軟體應用實習專題製作機電整合實習工業配電實習小計. 授課節數第一學年第二學年第三學年學分一二一二一二 6 3 3 6 3 3 4 2 2 4 2 2 6 3 3 3 3 6 3 3 6 3 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 59 9 9 7 7 15 12. 資料來源：某公立高職 99 群科課程綱要總體課程計畫書已核定（2010）。. 五、某公立高職冷凍空調科 89 學年度專業實習課程學分(節數課程架構學年度專業實習課程學分節)數課程架構教育部 1998 年頒布的高職新課程標準暨設備標準，專業實習科目授課節數與學年（教育部，1998），整理如表 2-9 所示： 34.

(49) （一）冷凍空調科學生三學年實習科目共修習 54 學分。（二）第一學年修習實習科目電工實習 I-Ⅱ共 6 學分與冷凍基礎實習 IⅡ共 6 學分，合計 12 學分。（三）第二學年修習實習科目電子實習 I-Ⅱ共 6 學分、冷凍實習 I-Ⅱ 共 6 學分與空調實習 I-Ⅱ共 6 學分，第二學年總共修習 18 學分。（四）第三學年修習實習科目數位邏輯實習 3 學分、電工機械實習 IⅡ共 6 學分、工業配線實習 I-Ⅱ共 6 學分、電腦輔助繪圖實習共 3 學分、汽車冷凍與貨車冷凍共 3 學分與自動控制共 3 學分，第三學年總共修習 24 學分。如表 2-9 所示，技檢術科訓練僅有第二學年的冷凍實習 I-Ⅱ與空調實習 I-Ⅱ，總共學分數為 12 學分，如以某校為例，其開設技檢術科訓練為二年級，係利用冷凍實習 I-Ⅱ與空調實習 I-Ⅱ進行訓練，共 12 學分，每週 6 節課。表 2-9 某公立高職 89 學年度冷凍空調科實習課程學分（節）數表專業及實習科目名稱電工實習 I-Ⅱ 電子實習 I-Ⅱ 數位邏輯實習電工機械實習 I-Ⅱ 冷凍實習 I-Ⅱ 空調實習 I-Ⅱ 冷凍基礎實習 I-Ⅱ 工業配線實習 I-Ⅱ 電腦輔助繪圖實習汽車冷凍與貨車冷凍自動控制小計. 授課節數第一學年第二學年第三學年學分一二一二一二 6 3 3 6 3 3 3 3 6 3 3 6 3 3 6 3 3 6 3 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 54 6 6 9 9 9 15. 資料來源：工業職業學校課程標準暨設備標準，教育部（1998）. 35.

(50) 六、89 學年度與 99 學年度某公立高職冷凍空調科實習課程差異由教育部 89 學年度頒布之高職新課程與 99 群科課程綱要如表 2-8 與 2-9 所述，對冷凍空調科最大的影響為冷凍空調專業科目的縮減，如原本第一學年修習的冷凍基礎實習 I-Ⅱ共 6 學分與第三學年修習的汽車冷凍與貨車冷凍共 3 學分的課程皆已取消，並以電機與電子群的專業科目取代之，如基本電學實習、電子電路實習與電子學實習等；而冷凍實習與空調實習共 12 學分，則縮減成 8 學分，兩者比較之下，冷凍空調專業科目共減少了 13 學分。由此得知，冷凍空調專業科目在高職變革下不斷的被矮化，此舉將對冷凍空調科學生造成何種影響，值得本研究加以探討。. 貳、影響冷凍空調科現階段實施技檢術科訓練之問題教育部 1998 年修定的高職新課程標準暨設備標準與高職 99 群科課程綱要如表 2-8 與 2-9 所述，在冷凍空調科的實習科目最大的變化為冷凍空調相關實習課的縮減。由表 2-7 得知高職 99 群科課程綱要電機與電子群教學科目，分為部定必修科目與校定科目兩部份，後者又分為校定必修與校定選修兩部份，此舉雖然可以讓高職學校可以彈性的安排課程，發揮學校本位課程的特色，但是卻產生幾點現象。茲將敘述如下：ㄧ、升學主義盛行下，學校可利用高職 99 群科課程綱要可彈性安排課程的便利性，把推薦甄試與申請入學所需考試科目集中授課於高一、二年級，而把大部分實習課程安排於三年級，造成學生技術低弱，影響學生通過技能檢定測驗。二、高職 99 群科課程綱要實施，技檢術科訓練只能開設在第二學年的冷凍實習 I-Ⅱ與第二學年的空調實習 I-Ⅱ，總共 8 學分，每週 4 節課，從教室到實習工廠花費了時間，下課前 30 分鐘要打掃工廠、設備保養等工作種種因素造成訓練時間不足的情況。三、技能檢定本意就是讓學生對自我技術肯定以及受到社會的肯定，高職 36.

(51) 99 群科課程綱要實施後實習課程的安排由學校彈性實施，如果實習課時數開設不足，將導致學生為了通過技能檢定而在訓練過程像機器一樣盲目練習而不求甚解，此種學習方式勢必造成學生意願低弱。. 綜合上述，高職 99 群科課程綱要實習課的彈性安排對高職冷凍空調科而言，足以影響學生是否能通過技能檢定，因此技能檢定術科訓練的實施方式更突顯其重要，從學生學習滿意度來觀察，編擬「某校公立高職冷凍空調科學生參加在校生丙級專案技能檢定術科訓練之學習滿意度研究」問卷調查表，瞭解學生對學校實施的技檢術科訓練感受以求作為學校改進參考之用，使技檢術科訓練實施更加完善以期許學生能提升技術力並且順利考取技術士證。經過文獻探討有關於在校生專案技能檢定中，發現本研究所欲探討的冷凍空調實施技檢術科訓練並未有任何相關文獻資料記載，因此編擬「某校冷凍空調科實施技能檢定術科訓練之現況訪談大綱」對某公立高職冷凍空調科教師進行訪談，瞭解目前某校冷凍空調科實施技能檢定術科訓練之計畫內涵為何。. 第四節學習滿意度相關之研究. 本節主要闡述學習滿意度之意涵、分析學習滿意度各構面相關研究及影響學生學滿意度之背景因素；從而界定本研究目的所欲探討的相關問題、剖析學習滿意度與技檢術科訓練關係。. 壹、學習滿意度的意涵學習 (learning)乃是教育心理學上一個很重要的概念，是個體經由練習或經驗使其行為產生較持久改變的歷程。進一步說明，學習是指行為改變的. 37.

(52) 歷程 (process)，而非僅指學習後行為表現的結果（張春興，1994)。滿意度（satisfaction）是個含糊且抽象的名詞，其意義往往因為對象的不同而有差異，茲舉相關定義如下：ㄧ、張氏心理學辭典（）張氏心理學辭典（張春興，張春興，1989） (一)個體動機（生理的或心理的）促動下的行為，在達到所追求目標時產生的一種內在狀態。 (二)個體慾望實現時一種心理感受。. 二、牛津辭典（，1989））牛津辭典（The Oxford English Dictionary， (一)願望滿足。 (二)滿足或高興的心理狀態。 (三)喜悅的經驗、事實或情境。 (四)免除懷疑、不確定或不安。. 三、韋氏辭典（，1997））韋氏辭典（Websters unabridged dictionary， (一)感到滿足的行為。 (二)對程度、內涵或狀態感到滿足。 (三)在動機或方法上，令人滿足的狀態。. Tough（1979）指出滿意（satisfaction）是學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是「滿意」；不高興的感覺或消極的態度是「不滿意」。. Domer 等（1983）將心理學的差異理論應用在學生學習滿意度方面，認為學生學習的滿意度取決於個人的「期望水準」與「實際所得的結果」相比較後的差異程度。「期望水準」與「實際所得的結果」之間的差距越小， 38.