新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之研究
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(2) 新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之研究 2015 年 5 月 研 究 生：朱祐緯 指導教授：洪嘉文. 摘要. 本研究之目的係探討與實證研究，新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之 現況，並比較不同背景變項之體育組長對工作壓力與工作滿意的差異和相關情形。透過 問卷調查法，以103學年度新北市中等學校體育組長為研究對象，並以「新北市中等學 校體育組長工作壓力與工作滿意調查問卷」做為研究工具。根據調查所得有效問卷111 份，以描述統計、單因子變異數分析、薛費事後比較及典型相關分析統計方法進行實證 資料分析，以下為結論： 一、在新北市中等學校體育組長工作壓力感受屬於中等程度，其中以「工作負荷」的壓 力感受程度最大，而「專業知能」的壓力感受程度最小；工作滿意感受屬於中等以上， 其中以「公共關係」的滿意感受程度最高，而「薪資升遷」的滿意感受程度最低。 二、不同背景的新北市中等學校體育組長工作壓力，在年齡、體育組長年資及學校規模 皆有顯著差異。 三、不同背景的新北市中等學校體育組長工作滿意，在年齡、體育組長年資及學校規模 皆有顯著差異。 四、新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意呈現負相關，主要是工作壓力構面之 「專業知能」透過第一典型因素，影響工作滿意構面之「工作本身」，即當新北市中等 學校體育組長的專業知能的壓力愈大時會降低工作本身的滿意。. 關鍵詞：中等學校、體育組長、工作壓力、工作滿意 iii.
(3) A Study on the Relationship between Job Stress and Job Satisfaction of Middle School Section Chiefs of Physical Education in New Taipei City May, 2015 Author: Chu, Yu-wei Advisor:Hong, Jia-Wen Abstract The aim of this study is to analyze the job stress and the job satisfaction of middle school section chiefs of physical education in New Taipei City.The focus is put on two subjects: one is to find out the current situation of the relationship, and the other is to compare the differences and correlation in job stress and in job satisfaction of the section chiefs with different background variables. The study adopts the method of questionnaire investigation, based on “The Questionnaire on the Job Stress and the Job Satisfaction of middle School Section Chiefs of Physical Education in New Taipei City.” The target samples of this investigation are middle school section chiefs of physical education in New Taipei City in the school year of 2014. The effective 111 questionaires are empirically analyzed by statistic methods of descriptive statistics, one-way ANOVA, Scheffe post hoc statistical methods and canonical correlation analysis . The analyzed study results are listed as below: 1. The feeling of job stress is medium grade, while the workload is the highest stressed, the professions the lowest.The feeling of job satisfaction is above average, the public relations the most highly satisfied, the salary promotion the lowest. 2.Different background variables considered, the job stress reaches significant differences on the section chiefs’ ages, seniority, and school sizes. 3.Different background variables considered, the job satisfaction reaches significant differences on the section chiefs’ ages, seniority, and school sizes. 4.There are negative correlations between the job stress and job satisfaction of middle school iv.
(4) section chiefs of physical education in New Taipei City.The reason lies mainly in the profession, one of the job stress factors, affecting the job itself. That is, the higher stress on the profession may cause the less satisfaction in the job itself.. Key words: Middle school, Physical education chief, Job stress, Job satisfaction. v.
(5) 謝誌. 大學畢業後，從來沒有想過會回母校進修，記得那時的心情是多麼的緊張與不安， 沒想到竟能夠將研究所完成，回想這三年的日子，真的是不可思議，我竟然畢業了！本 論文的完成，首先要感謝我的指導教授洪嘉文博士，老師悉心的教導，使祐緯能順利完 成論文，讓我在這些日子當中受益良多，而老師對做學問的嚴謹及對學生的照顧之情， 更是我學習的典範。 其次，感謝官文炎教授與許振明教授在論文審查與口試過程中，給予祐緯論文及統 計上的專業指導，多所建議，使得本論文能更夠更臻完善。此外，感謝求學期間一起奮 戰的同學們—宇廷、宣宇，彼此相互鼓勵、扶持與幫忙，使我在論文寫作過程中更有動 力，並能享受學習當中的愉悅；再者感謝洪門夥伴們建勳、世雷及喬雯，無時無刻的支 持與共同打拼，使我在論文最後階段能夠堅持下去，順利完成。 最後要將這份喜悅獻給我最摯愛的父母、老婆梨平及我的寶貝兒女們冠亘及妍蓁， 因為有您們的陪伴與鼓勵，讓我的人生充滿幸福感。. 朱祐緯. 謹誌. 2015 年 5 月 6 日 vi.
(6) 目 次. 口試委員與系主任簽字之論文通過簽名表............................................................................. i 論文授權書.....................................................................................................................................ii 中文摘要...................................................................................................................................iii 英文摘要....................................................................................................................................iv 謝誌……………………………………………………………………………...…………….vi 目次………………………………………………………………………………….……….vii 表次……………………………………………………………………………………………ix 圖次........................................................................................................................................... xi. 第壹章 緒論 ......................................................................................................... 1 第一節 研究背景 .............................................................................................................. 1 第二節 研究目的 .............................................................................................................. 3 第三節 研究問題 .............................................................................................................. 4 第四節 研究範圍 .............................................................................................................. 4 第五節 研究限制 .............................................................................................................. 4 第六節 名詞解釋 .............................................................................................................. 5. 第貳章 文獻探討 ................................................................................................. 7 第一節 教師工作壓力之相關理論與研究 ...................................................................... 7 第二節 工作滿意之相關理論與研究 ............................................................................ 19 第三節 工作壓力與工作滿意相關之研究 .................................................................... 28 第四節 本章總結 ............................................................................................................ 32. vii.
(7) 第參章 研究方法 ............................................................................................... 34 第一節 研究架構 ............................................................................................................ 34 第二節 研究流程 ............................................................................................................ 35 第三節 研究對象 ............................................................................................................ 36 第四節 研究工具 ............................................................................................................ 36 第五節 資料處理 ............................................................................................................ 45. 第四章 結果與討論 ........................................................................................... 47 第一節 新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之現況分析 ........................ 47 第二節 新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之差異分析 ........................ 57 第三節 新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之相關分析 ........................ 77. 第五章 結論與建議 ............................................................... 80 第一節 結論 .................................................................................................................... 80 第二節 建議 .................................................................................................................... 83. 引用文獻.............................................................................................................85 附錄一 預試問卷.............................................................................................93 附錄二 正試問卷.............................................................................................96. viii.
(8) 表 次 表 2- 1 國內外學者對工作壓力定義彙整表............................................................................ 7 表 2- 2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表.................................................................. 10 表 2- 3 國內外學者對於教師工作壓力來源彙整表.............................................................. 15 表 2- 4 國內外學者對工作滿意定義彙整表.......................................................................... 19 表 2- 5 國內學者對於教師工作滿意構面彙整表.................................................................. 24 表 2- 6 國內學者對於工作壓力與工作滿意相關之研究...................................................... 28. 表 3-1 體育組長工作壓力量表項目分析表…………………………………………………..…..………………38 表 3-2 體育組長工作滿意量表項目分析表…………………………..…………………..………………………39 表 3-3 國內專家效度表……………………………….………………………………………………..……………………41 表 3-4 工作壓力因素構面及因素負荷量表……………………………………..…………………………………41 表 3-5 工作滿意因素構面及因素負荷量表………………………….……………….……………….……….…43 表 3-6 工作壓力量表信度分析摘要表………………………….……………….……………………….……….…45 表 3-7 工作滿意量表信度分析摘要表…………………………………………………..………………..…………45. 表 4-1 有效樣本敘述統計表…………………………………………………………………..……..…..………………48 表 4-2 新北市中等學校體育組長工作壓力之上級要求現況分析摘要表……………..….………50 表 4-3 新北市中等學校體育組長工作壓力之工作負荷現況分析摘要表………………...………51 表 4-4 新北市中等學校體育組長工作壓力之人際關係現況分析摘要表………………….…..…51 表 4-5 新北市中等學校體育組長工作壓力之專業知能現況分析摘要表……………….……..…52 表 4-6 新北市中等學校體育組長工作壓力之現況分析摘要表………….…………………...……..…52 表 4-7 新北市中等學校體育組長工作滿意之工作本身現況分析摘要表……………………….…53 表 4-8 新北市中等學校體育組長工作滿意之工作環境現況分析摘要表……………………….…54 表 4-9 新北市中等學校體育組長工作滿意之薪資升遷現況分析摘要表………………….………55 表 4-10 新北市中等學校體育組長工作滿意之公共關係現況分析摘要表…………………….…55 ix.
(9) 表 4-11 新北市中等學校體育組長工作滿意之現況分析摘要表…….…………………..………...…56 表 4-12 不同性別新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要表…….……………...…57 表 4-13 不同年齡新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要表…………………..…..59 表 4-14 不同學歷新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要表…………….…………60 表 4-15 不同體育組長年資新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要….…………62 表 4-16 不同學校性質新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要表…….…………64 表 4-17 不同學校規模新北市中等學校體育組長工作壓力之差異分析摘要表……....…...…65 表 4-18 不同性別新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表…….…………………66 表 4-19 不同年齡新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表………………..…..…68 表 4-20 不同學歷新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表….…………..…….…70 表 4-21 不同體育組長年資新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表….….…72 表 4-22 不同學校性質新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表…..………..…73 表 4-23 不同學校規模新北市中等學校體育組長工作滿意之差異分析摘要表…..……………75 表 4-24 典型相關係數顯著考驗摘要表………………………………………………………...……………..……77 表 4-25 典型相關分析統計摘要表…..…………………………………………………………...……………………78. x.
(10) 圖 次 圖 2-1 Kyriacou and Sutcliffe 的教師工作壓力模式 ............................................................ 12 圖 2- 2 Moracco and Mcfadden 的教師工作壓力模式 ......................................................... 13 圖 2- 3 Tellenback,Bernner, and Lofgren 的教師工作壓力模式 ........................................... 14 圖 2- 4 Maslow 的需求層次理論 ........................................................................................... 21 圖 2- 5 Herzberg 的雙因子理論 .............................................................................................. 22 圖 2- 6 期望理論模式之關聯圖.............................................................................................. 23 圖 2- 7 教師工作壓力與工作滿意度之關係圖...................................................................... 28. 圖 3- 1 研究架構圖.................................................................................................................. 34 圖 3- 2 研究流程圖................................................................................................................. 35. 圖 4- 1 典型相關路徑分析圖.................................................................................................. 79. x xi.
(11) 1. 第壹章 緒論 本研究在探討新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之間的關係。透過本研 究，希望能夠降低工作壓力，提升工作滿意度，對體育行政工作及教學上有所助益。本 章共分為六節：第一節、研究背景；第二節、研究目的；第三節、研究問題；第四節、 研究限制；第五節、研究範圍；第六節、名詞解釋。. 第一節 研究背景 在這個瞬息萬變的現代社會裡，每個人在生活中、工作裡，多少都承受著許多的壓 力。尤其，學校教育是整個社會除了家庭教育外，在踏進社會之前，最重要的一環，以 往教師在社會上，因從事教育工作，地位崇高備受尊敬。但隨著社會型態的轉變，尊師 重道已經日漸式微，學生愈來愈難帶，許多不良行為層出不窮，如頂撞師長及擾亂上課 秩序等，但教師在管教學生時卻經常動輒得咎，使得教師教學愈來愈有無力感。另外， 在一波波教育改革浪潮衝擊之下，面對當下的十二年國教，教師所扮演的角色也面臨前 所未有的衝擊與挑戰。根據 Sarass (1988) 的研究指出：在許多專業的領域中，教師、輔 導人員、警察、社工師及護士等，他們通常都有共同的特點：面臨自我成長的內在壓力， 以及為滿足服務對象的外在壓力；另外，施淑芬 (1990) 也透過研究指出，由於長時間 大量心血的付出，其無法當下得到回饋，因此，特別容易感受到工作壓力，尤其在教育 界，特別明顯。 吳萬福 (1992) 體育教學的心理一書，指出體育最終目的和其他四育相同，是在培 養完美人格，能積極適應社會的人；其次，林國瑞 (2001) 也指出，體育有既定的教育 目標，無論是在學生的心智與生理發展、人格養成、運動習慣建立及健康生活型態的管 理等，皆有不容忽視的功能。隨著全民運動意識的提升，學校體育也在不斷的發展；而 現實社會裡，學生體能狀況卻逐年下降，根據教育部調查指出，臺灣中小學體育上課時.
(12) 2. 數、規律運動人口比率及體適能表現，都輸給其他國家 (李名揚，2005)，如何從基層的 學校體育來著手進行改善，值得相關主管單位及學校的重視。 學校體育是教育組成的要素之一，體育教育的推動，除了校長大力支持外，還有賴 全校師生共同努力與參與。中等學校體育組長除了要面對繁重的教學工作之外，還要承 辦校內所有體育相關業務，同時，身為學務處的一員，還必須配合處理學務處業務。面 對校長及行政要求，又得兼顧學校同仁、學生、家長、運動代表隊的需要，加上家庭因 素、專業成長的需求，相對於體育教師而言，體育組長的工作就顯得勞心又勞力。教師 兼任體育組長工作負荷量高，其工作壓力也就更大 (陳聖芳，1999)。研究者擔任體育教 師工作九年中，四年擔任體育組長，總務主任兩年，更是感同身受，由於近幾年來社會 對老師的看法逐漸轉變為服務業的角度，面對繁重的工作、家長的干預、學生的問題， 教師往往因為這些因素，產生了緊張、焦慮，甚至影響到教學品質。 此外，學校如同社會的縮影，一個小型的社會組織，社會需依賴組織以維持永續生 存發展，而組織最重要的即是人員，任何組織目標達成皆須經由人員運作來加以完成。 而組織成員在工作環境中，所感受到的各種層面滿意狀況，將直接或間接影響組織績效 (洪嘉文，1997)。吳清基 (1989) 教育與行政一書的研究發現，教師對教學工作滿意與 否，直接會影響到教師本身之教學熱忱及服務精神等。而行政工作是學校運作的主體， 行政人員的工作滿意與否，直接影響到學校的效能。根據黃奕清 (1985) 在文獻中對臺 北市國中衛生組長的研究發現，衛生組長在推動學校環境衛生，工作滿意較低時，則對 推動學校環境衛生會有所影響，而實際工作執行和期望之差距，也會影響其工作滿意； 另外，方玉婷 (2008) 也透過研究指出：體育組長工作滿意度是提高學校效能的重要因 素之一，及工作滿意度較高的教師，教學成效也較佳；此外，在相關實證研究也發現員 工工作滿意高時，工作壓力則較低 (鄭媛文、任麗華，2005)。 因此，教師的工作滿意狀況，不僅僅會影響工作成就與專業知能，更是會影響到教 師的教學品質。研究者認為，工作滿意是指工作者對於工作本身的一種情緒、情感或評 價上的整體反應，而這些有形、無形的工作壓力將直接或間接影響到讓其兼任行政工作 的教師們對於工作滿意程度之高低，假若能提升工作滿意，吸引更多優秀的教師從事體.
(13) 3. 育行政及教學，將更能提升教學品質與成效。 中等學校體育組長身為策畫體育活動的重要核心人物，學校體育目標達成與否、體 育教學是否正常化，甚至，教育部體育署政策的推動執行，都與體育組長息息相關。在 每天面對教學環境和行政工作之外，仍需與家長或同事互動，個人的情緒難免會受到影 響。體育組長能否應付各種外在的刺激及面對環境壓力伴隨而來的情緒調適等問題，若 體育組長能以適當的方式調適情緒，便能持續對教育的熱情，樂在工作之中；反之，若 陷入工作壓力之中，失去對體育教育工作的熱誠，那麼教育本身即成為一項苦事，因此， 體育組長如何面對工作壓力，將影響其工作滿意與教學成效。在過去國內相關研究. (吳. 晨妤，2006；陳聖芳，1999；鄭媛文、任立華，2005；賴奕文，2004；蘇珍蓉，2003) 發 現，工作壓力與工作滿意有顯著相關，而其中的研究對象大部分皆對公務人員與一般教 師做探討，針對中等學校體育組長來做討論的部分並非全無，唯仍屬少數。體育組長其 本身為學校教師，亦是行政人員，其所面臨的工作壓力為何？對工作滿意為何？以上即 為本研究的主要動機。 基於上述緣由，本研究透過問卷為工具進行研究，瞭解新北市中等學校體育組長工 作壓力與工作滿意之現況、不同背景變項的中等學校體育組長工作壓力與工作滿意感受 情形，並提出具體建議，給中等學校體育組長及相關單位作為參考，期能透過本研究降 低工作壓力，提升工作滿意度，對體育行政工作及教學上有所助益。. 第二節 研究目的 根據上述研究背景，本研究之研究目的如下： 一、瞭解新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之現況。 二、不同背景變項之新北市中等學校體育組長工作壓力之差異。 三、不同背景變項之新北市中等學校體育組長工作滿意之差異。 四、新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之相關性。.
(14) 4. 第三節 研究問題 根據上述研究目的，本研究之研究問題如下： 一、新北市中等學校體育組長之工作壓力與工作滿意現況為何？ 二、不同背景變項之新北市中等學校體育組長工作壓力的差異性為何？ 三、不同背景變項之新北市中等學校體育組長工作滿意的差異性為何？ 四、新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意是否有顯著相關？. 第四節 研究範圍 本研究之研究範圍，依地區、對象及內容三方面加以說明： 一、研究地區 本研究以新北市之中等學校為範圍，包含公私立國中、高中及完全中學。 二、研究對象 本研究是以 103 學年度 (103.08.01~104.07.31) 任職於新北市中等學校體育組長為 研究對象。 三、研究內容 本研究係針對新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意變項作深入探究，分析 不同背景變項的體育組長，在工作壓力與工作滿意之現況及兩者之間是否有差異，且探 討兩者之間的相關性。. 第五節 研究限制 本研究之限制分為以下兩點： 一、研究對象.
(15) 5. 本研究僅探討新北市中等學校兼任體育組長的工作壓力與工作滿意之情形，研究結 果只能推論於新北市中等學校體育組長，不適用於其他區域。 二、研究方法 受限於時間、人力與經費等因素，本研究僅以文獻分析與自製的自陳量表為主，研 究者無法掌握受試者填答的態度，僅能假設所有受試者填答皆據實回答。. 第六節 名詞解釋 本研究之特定名詞，為「中等學校」、「體育組長」、「工作壓力」以及「工作滿 意」，其定義分述如下： 一、中等學校 (Middle school) 中等學校係根據國民教育法第四條及高級中學法第五條，以政府辦理為原則，亦包 含私人興辦學校，故本研究之新北市中等學校乃指新北市之公、私立高級中學、完全中 學與國民中學。 二、體育組長 (Physical education chiefs) 本研究所稱體育組長係指在新北市中等學校中在學生事務處兼任體育組組長之教 師。 三、工作壓力 (Job stress) 本研究認為工作壓力的定義乃是在各種工作情境中，個人與外在環境互動下，所產 生的負面情緒反應，並有生理及心理上焦慮不安及不舒服的感受。而本研究將工作壓力 來源分為上級要求、工作負荷、人際關係及專業知能等四個構面來探討。並以本研究問 卷第二部分填答之得分為代表，得分越高代表壓力越大。 (一) 上級要求：係指兼任體育組長在學校工作中，因上級 (校長、主任) 之要求 或其他等因素所產生的壓力。 (二) 工作負荷：係指兼任體育組長在學校工作、各項計畫的擬定與推展、相關經.
(16) 6. 費的籌措與核銷、時間管理、臨時交辦任務及教學工作等壓力因素。 (三) 人際關係：係指兼任體育組長在從事學校工作中面對的人際關係，包括上級、 同儕及家庭等方面。 (四) 專業知能：係指兼任體育組長在從事學校工作所需具備之專業知能。 四、工作滿意 (Job satisfaction) 本研究認為工作滿意的定義乃是工作者對於工作有關的因素產生之反應，這種反應 是工作者預期對工作內容得到的成果與實際得到的成果之差距。差距愈小，滿意度則越 高；差距越大，滿意度則越低。而本研究將工作滿意來源分為工作本身、工作環境、薪 資升遷及公共關係等四個構面來探討。並以本研究問卷第三部分填答之得分為代表，得 分越高代表越滿意。 (一) 工作本身：係指兼任體育組長對學校工作本身的興趣、成就感等滿意程度。 (二) 工作環境：係指兼任體育組長學校工作環境周遭的舒適及足夠滿意程度。 (三) 薪資升遷：係指兼任體育組長對薪資、升遷待遇合理性的滿意程度。 (四) 公共關係：係指兼任體育組長與學校同事互動及家長社區支持的滿意程度。.
(17) 7. 第貳章 文獻探討 本章主要目的在探討新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之相關研究，本 章共分為四節：第一節、教師工作壓力之相關理論與研究；第二節、工作滿意之相關理 論與研究；第三節、工作壓力與工作滿意之相關研究；第四節、本章總節。. 第一節 教師工作壓力之相關理論與研究 壓力 (stress) 一詞源來自於拉丁文「stringere」，它的概念原是工程學與物理學上 的應用詞彙，係指將充分的力量運用到一種物體系統上，使其扭曲變形。後來學者也將 「壓力」應用在心理學中，英文譯為「stress」 (三民書局新辭典編纂委員會，1989)， 其意義更為複雜化及多元化。 一、工作壓力的定義 在了解壓力的意涵後，接著探討何謂工作壓力。隨著時代科技越來越高，競爭越來 越高，相對的工作壓力也變成我們生活中的一部份。Beehr and Newman (1987) 在其研 究過程中發現：在工業的組織心理學被提出工作壓力的原因與工作滿意、激勵、績效及 工作離職行為有關 (黃宏建，2003)。直到今日，工作壓力的定義上，也不盡相同，茲將 過去國內外學者對工作壓力定義依年代摘錄，如表2-1。 表2-1 國內外學者對工作壓力定義彙整表 學者 (年). 定義. Beehr & Newman. 是個人與工作有關因素產生了交互作用，改變了個人心理或生理正常. (1978). 的一種狀況，以致個人的身心被迫偏離常態的功能。. MacNeil (1981). 工作情境中許多內在變項與個人人格特質交互作用下產生的現象，個 人若察覺工作情境中發生某種狀況，並威脅其心理平衡，此種現象即 為工作壓力。 (續下頁).
(18) 8. 表2-1 國內外學者對工作壓力定義彙整表 (續) 學者 (年) Pithers (1995). 定義 工作壓力之產生來自於外在工作的要求、本身參與的角色、大量工作 與期望等所引發的負面情緒。. Russell (2000). 工作情境中當過多的需求無法被生理和心理所適應，壓力便產生。. Stein & Cutler (2002). 工作壓力是個體對於環境需求和壓迫的反應，是每一個人在生活中必 須去處理和不可避免的。. 單小琳 (1989). 認為工作壓力是環境的特性脅迫個體產生的現象。. 朱敬先 (1995). 工作與個人資源無法配合時所導致，其對個人工作環境有干擾特性， 使個人在紊亂的環境中，產生心理及生理的一種反應現象。. 吳明順 (2002). 受到工作情境的刺激，使個人和工作環境之間產生失衡的現象，因而 威脅認知、生理、心理的平衡時，所產生的現象。. 李思儀 (2003). 工作壓力三個定義：一、工作壓力是當外在環境的要求與個人內在的 能力、需求交互作用下所產生差異與不平衡的狀。二、工作壓力會造 成個體主觀想法產生不愉快感覺的心理反應，並造成身心狀況脫離正 常功能。三、這些壓力的產生皆為工作環境因素所引起。. 藍采風 ( 2003). 工作環境對個體造成威脅，使個體感到必須付出額外的精力，以保持 身心平衡的一種現象。. 江鷹敏 (2004). 個體在工作情境中，受到環境的各項因素與個人人格特質的交互作用 下，超過個人身心負荷，而產生心理、生理上不平衡的反應。. 吳清山、林天祐 工作壓力係指個人於工作情境中，精神與身體對內在和外在的一種生 (2005) 理與心理反應，而這種反應會導致個人心理不舒服或有壓迫感受。簡 單而言，工作壓力即個人於工作情境下所知覺到的壓力感。 徐永明 (2005). 指個體面對工作環境時，因應個人對於工作環境的期望及自我要求， 產生個體生理上與心理上負面消極的情緒反應的一種現象。 (續下頁).
(19) 9. 表2-1 國內外學者對工作壓力定義彙整表 (續) 學者(年) 郭美逢 (2008). 定義 個人與工作環境互動時，面對威脅性的要求或刺激情境時，知覺其既 有經驗、人格特質、個人能力與現有資源無法有效因應之下，進而產 生之生理或心理上的負向情緒感受與緊張狀態，致使工作效能產生變 化的現象。. 馮勝苓 (2008). 個體和工作環境互動時所產生的結果，此結果若是具威脅性的，則會 使人產生一種被壓迫、緊張甚或不舒服，個體若無法調適此情境造成 的不平衡，便形成工作壓力。. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理。. 綜合以上所述，大部分學者認為工作壓力是個體面對工作環境的刺激與威脅無法適 應，而引起個體主觀產生的負面情感或緊張狀態的一種反應，進而造成個體本身身心狀 況脫離正常狀況下的不平衡狀態。而研究者認為工作壓力的定義乃是在工作相關的因素 中，引起個體與工作環境間產生知覺上的差距，使個體和工作情境間產生失衡，而影響 生理與心理的狀態，進而導致個體在心理或生理上產生的一種失衡狀態。. 二、教師工作壓力的定義 在現今的社會，每個人工作上可能面臨各式各樣的壓力，而工作壓力並非都是負向 的，只有在過高或過低時，才會產生負面情感或緊張狀態，適當的工作壓力反而有助於 工作良好的表現 (鄭淑娟，2004)。各種工作中都有其壓力的存在，而教師在工作職場 中又面臨到怎麼樣的壓力呢？接著我們繼續探討有關教師工作壓力的部分。茲將過去國 內外學者對教師工作壓力定義依年代摘錄，如表2-2。.
(20) 10. 表2-2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表 學者(年) Moracco (1982). 定義 教師工作壓力係指當老師的幸福與自尊受到威脅時，使其心理的平衡 產生改變的影響。. Kyriacou (1987). 教師工作壓力是由教職工作所導致，使教師知覺到威脅其生理或心理 的安寧，是一種負面的消極狀態，如挫折、焦慮、緊張等。. 鄧柑謀 (1992). 訓輔人員在從事訓輔工作時，所知覺加乎自己能力的負荷量，而在 心理上產生壓迫的感覺。. 黃義良 (1999). 教師對於自身週遭的工作環境改變或要求，知覺到具有威脅性、壓迫 性，經由個人特質與心理為中介歷程後，內心所產生消極性與負面的 情感，此種反應，即為教師工作壓力。. 吳明順 (2002). 教師基於角色、職務推展行政工作中，在工作負荷、人際處理、決策 參與、內在衝突、專業知能等因素所造成的知覺感受。. 江鷹敏 (2004). 總務人員在執行總務工作時，由於本身角色認知與能力的因素，對 工作上種種壓力的衝擊，產生身心不平衡的知覺感受。. 丁淑萍 (2005). 教師工作壓力乃是教師在從事學校教育工作時，在職務上所造成的生 理、情緒之負面之感受。. 馮意雄 (2005). 教師從事與其有關的教學活動或行政工作時，對於某些關連的要求無 法達成，或個人需求程度無法獲得滿足時，在心理、生理上產生異於 正常的狀況，使得身心失去平衡而產生不適應的一種現象。. 吳晨妤 (2006). 教師在工作情境中，個體與環境交互作用下，個體為因應工作環境之 要求時，致使生理與心理產生不平衡狀態。. (續下頁).
(21) 11. 表2-2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表 (續) 學者(年) 簡驪潔 (2006). 定義 教師個人在學校工作環境中遇見的壓力事件，其壓力事件包括來自教 學工作本身、教師角色方面、生涯發展、人際關係的壓力、學校組織 架構與學校組織氣氛、工作與家庭衝突等。經察覺、認知處理後無法 調適因而造成生理、心理上失衡的狀態。. 李永承 (2010). 教師在學校的工作環境中與人事物互動時，因個體內外資源不足以負 荷工作要求，產生身心失衡消極、不愉悅且感覺被壓迫的負面反應。. 陳宥均 (2010). 教師面對其工作職責、環境、負荷及角色期許，經自我評估與覺知後 認定有威脅並在評估與因應作為交互循環下，個人對於工作環境的期 望及自我要求，產生個體身體上與心理上負面消極的情緒反應的一種 現象。. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理. 綜合以上所述，大部分學者認為教師工作壓力是教師從事教育工作時，與各項人、 事、物互動中，面臨超出本身能力的刺激或情境所產生的負面情緒，進而引發身體、心 理的失衡狀態。而研究者將體育組長的工作壓力概括為在各種工作情境中，個人與外在 環境互動下，所產生的負面情緒反應，並有生理及心理上焦慮不安及不舒服的感受。. 三、教師工作壓力的理論模式 教師工作壓力的理論模式概念是源自於一般工作壓力的研究，在日常生活中，壓力 漸漸變成我們生活中的一部份，也因此有些學者針對老師工作壓力的理論模式，提出了 在不同的發展階段不同的見解，其理論模式如下：.
(22) 12. (一) Kyriacou and Sutcliffe. (1978b) 的教師工作壓力模式. Kyriacou and Sutcliffe 被公認是研究教師工作壓力的先驅，他們認為教師遇到壓力 時的路徑是：評估→壓力→適應機制→壓力的產生→長期累積成為慢性壓力。且在此模 式中，有四條回饋路線：A：表示壓力與因應作用轉機的關係，若不能適當的因因應作 用轉機減低壓力，則會被評估具威脅性；B：表示教師在壓力反應下，可直接再被評估； C：表示長期壓力所造成的慢性壓力症狀，可能造成非壓力源；D：表示過去教師處理壓 力的成功與否經驗，會影響評估結果。其模式如圖2-1：. (7) 教師個人特質： 教師的屬性變項、人格需 要、適應能力、信念、態度、 價值系統. (1). (2). (3). (4). 可能的 壓力源. 評估 對個人 自尊和 安全的 威脅. 實際的. 因應轉 機： 減少感 受到的 威脅. 物理的 心理的. 壓力源. D. (5) 教師壓力 反應： 心理生 理行為 的反應 物理的. (6) 慢性壓 力症狀 心身症 心臟病 心理病. A B. C. (8) 屬於非職業的壓力源. 圖 2-1. Kyriacou and Sutcliffe 的教師工作壓力模式 資料來源：林冠君 (2006)。臺灣地區空手道教練工作壓力、社會支持與工作滿意 度之研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市，頁：12。.
(23) 13. (二) Moracco and Mcfadden 的教師工作壓力模式 Moracco and Mcfadden 於 1982 年提出另一教師工作壓力模式，是參考 Kyriacou and Sutcliffe (1978b) 的模式加以修正後的模式。此模式的特點是教師在家庭、社會和學校 工作三方面交織形成潛在壓力源。在學校的工作負荷、專業知能、角色期望與衝突，對 社會環境的社區意識、家長的社經水準，在家庭的婚姻狀況、子女問題等均會構成教師 的工作壓力來源；若進一步轉變成實際壓力源，將產生一般性緊張，調適轉機若沒能做 好因應，使個體長期在緊張的壓力下，將會影響身心健康，更嚴重的情形便有可能會退 出工作，如圖 2-2：. 教師特質. 社 會. 潛 在 壓 力 源. 工 作. 過去 經驗. 人格 特質. 價值 觀念. 評 估 ： 是 否 威 脅 自 尊 、 安 全. 實 際 感 受 壓 力. 因 應 機 制 ： 減 低 壓 力. 反 應 壓 力 症 狀. 長 期 倦 怠. 家 庭. 圖 2-2. Moracco and Mcfadden 的教師工作壓力模式 資料來源：陳青勇 (2001)。國民小學兼任行政職教師工作壓力與因應方式之研究 (未出 版碩士論文)。國立台中師範學院，台中市，頁50。.
(24) 14. (三) Tellenback, Brenner,and Lofgren (1983) 教師工作壓力模式 Tellenback, Brenner,and Lofgren 根據了 Kyriacou and Sutcliffe 的教師壓力模式加以 修改，認為學校社會特質和教師特質是會交互影響的，因此提出至少應包括三個部分： 1.學校社會特質壓力源和教師特質壓力源交互間的關係。 2.教師特質的影響。 3.評估、適應機轉與非職業性的壓力源三者與壓力的關係。 此模式最主要在於學校社會特質這部分，由於各個學校的不同，所造成壓力的來源 便不同；再加上老師本身如果又屬較容易緊張，經過評估，若無法適應，最後可能壓力 便會對身心造成一定的傷害。如圖 2-2：. (1) 學校社 會特質 (3) 可能的 壓力源. (4) 實際的 壓力源. (5) 一般性 緊張. (6) 身心健 康受損. (7) 退出 工作. (2) 教師特 質. 非職業 性的壓 力源. 評估. 適應 機轉. 圖 2-3. Tellenback,Bernner, and Lofgren 的教師工作壓力模式 資料來源：林冠君 (2006)。臺灣地區空手道教練工作壓力、社會支持與工作滿意 度之研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市，頁：13。. 根據上述整理的理論，可以發現：.
(25) 15. 1.教師的工作壓力來源是多面向的，是教師個人特質、學校環境、非職業壓力互相 影響下的結果。 2.教師如何去因應壓力的方法，對教師工作壓力的增減有很大的關係。 3.長期的工作壓力，如果沒有得到釋放，將會產生負面影響，甚至造成身心疾病。 四、教師工作壓力的來源 教師工作的壓力來自何方？是單純的教學事件、上級長官的任務、還是其他的原因？ 前述教師工作壓力模式，可以了解教師工作壓力的來源十分複雜及多元，茲以表列方式 摘錄國內學者，對於工作壓力來源之相關研究如下，表2-3： 表2-3 國內外學者對於教師工作壓力來源彙整表 研究者 (年) Clark (1980). 研究對象 美國喬治亞洲 中小學教師 英國小學教師. Chaplain (1995) Finlayson 蘇格蘭教師 (2002) 葉龍源 中部五縣市之公立國 民小學主任 (1998) 黃義良 臺南縣地區國小兼任 (1999) 行政教師 林淑芬 高職兼任行政教師 (2001) 陳青勇 (2001) 杜昌霖 (2005) 吳明順 (2002) 紀有田 (2003) 馮意雄 (2005). 臺中縣立國小兼任行 政教師 高雄市國小主任暨組 長 中部八縣市國民中學 主任 高雄縣市國民中學學 校行政人員 臺北縣國中兼職行政 教師. 工作 人際 專業 上級 角色 其他 負荷 關係 知能 要求 衝突 Ⅴ Ⅴ 班級教學 Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 學生行為與態度 學生無紀律 Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 決策參與 時間壓力. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 決策參與. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 學生行為. Ⅴ. 心理衝突 決策參與 時間管理. 1.行政支持 2.教學工作 3.家長互動 4.個人發展. (續下頁).
(26) 16. 表2-3 國內外學者對於教師工作壓力來源彙整表 (續) 研究者 (年). 研究對象. 徐永明. 桃竹苗國中兼任行政 職務教師 三鶯地區國中教師. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 臺北縣國中教師. Ⅴ. Ⅴ. (2005) 簡驪潔. 工作 人際 專業 上級 角色 其他 負荷 關係 知能 要求 衝突 Ⅴ Ⅴ. (2006). 馮勝苓 (2008) 李永承 (2010) 陳宥均 (2010) 陳記隆 (2013). Ⅴ. 2.學生行為 1.教學工作 2.個人發展. 彰化縣國中體育教師. Ⅴ. Ⅴ. 臺北市國中兼任行政 職務教師 豐原區兼行政職國中 教師. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 17. 13. 10. 7. 合計(次). 1.角色期許 2.校務決策 1.教師角色 2.教師生涯發展 3.學校組織架構與 氣氛 1.生涯發展. Ⅴ. Ⅴ. 校務決策 工作環境. 5. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理. 綜合上述，國內外學者對於工作壓力來源的實證研究，可以發現不同的研究者，根 據不同的研究目的、方法及對象時，工作壓力來源就會截然不同，大致可分為環境與個 人兩大方面，環境方面：上級要求、工作負荷、學校組織架構及氣氛；而個人方面：人 際關係、專業成長、教學工作是最主要的壓力來源。由此可知，教師工作壓力是非常多 面向，並非單一因素造成。而本研究採用其中四項，即上級要求、工作負荷、人際關係 及專業知能為本研究工作壓力部份之研究構面，並發展適合的問卷來測量這四個構面對 體育組長產生之工作壓力。. 五、個人背景因素與工作壓力相關之研究 在相關的論文探討裡發現，不同個人背景因素都會造成不一樣的工作壓力。本篇將.
(27) 17. 有關教師中從不同個人背景因素與工作壓力有關的部分，以摘錄的方式整理，如下. (一) 性別 有關性別與工作壓力關係，許多研究發現，結果並不一致。部份研究發現女性的工 作壓力大於男性 (紀有田，2003；馮勝苓，2008；陳青勇，2001；陳宥均，2010；簡驪 潔，2006)；部份研究發現男性的工作壓力大於女性 (何金煌，2005；李永承，2010； 駱仁，2006)；此外在一些研究則發現性別在工作壓力上並無差異 (方玉婷，2008；林 耿宏，2004；徐永明，2005；馮意雄，2005)。 (二) 年齡 在年齡方面，許多研究結果並不一致。部份研究結果顯示年紀較輕的工作壓力比較 大 (吳明順，2002；馮意雄，2005)；部份顯示年齡在工作壓力上並無明顯差別 (紀有 田，2003；馮勝苓，2008；葉龍源，1998；楊淑麗，2003；駱仁，2006)；而年齡較長 的工作壓力較大的部份 (鄧柑謀，1992)。 (三) 教學年資 在教學年資與工作壓力關係方面，許多研究結果並不相同。部份研究結果顯示教學 年資淺的工作壓力較大 (吳明順，2002；紀有田，2003；馮意雄，2005)；部分研究顯 示，年資方面在工作壓力上並無明顯差異 (李榮妹，2004；李永承，2010；馮勝苓，2008)； 而年資較深的工作壓力較大的部分則無文獻呈現。 (四) 學歷 學歷與工作壓力關係，研究結果，可以發現學歷較高者工作壓力較大 (陳恆山，2002； 馮意雄，2005)；部份研究發現學歷較低者工作壓力較大 (陳宥均，2010)；此外在一些 研究發現，學歷在工作壓力上並無明顯差別 (何金煌，2005；馮勝苓，2008)。 (五) 學校規模 有關學校規模與工作壓力關係，許多研究發現，結果並不一致。部分研究發現學校 規模大的學校工作壓力高於學校規模小的 (李世同，2007；邱姮娟，2005；郭峰偉，2000)； 而部分研究則發現學校規模小的學校工作壓力高於學校規模大的 (李榮妹，2004；周元.
(28) 18. 璋，2003)；此外在一些研究發現，學校規模在工作壓力上並無明顯差別 (何金煌，2005； 楊淑麗，2003)。 綜合上述的文獻整理中，可以得到以下發現： 1. 在相同的背景因素之教師工作壓力，未必有相同的結論或感受，有的研究結果是 有顯著差異，有些研究結果並沒有顯著差。另外，根據文獻探討，可以發現一般個人背 景因素都以：性別、年齡、教學年資、學歷及學校規模等變項探討，而研究者發現教學 年資在工作壓力上並無顯著差別，並將進一步與工作滿意相關之背景因素進行對照分析 後，決定本研究所採用之背景變項。 2.就研究者蒐集相關的文獻裡，大部分都是幼保、國中小兼任行政職及一般教師， 對於研究中等學校體育組長的文獻並不多，因此中等學校體育組長的工作壓力，有進一 步研究探討的必要。.
(29) 19. 第二節 工作滿意之相關理論與研究 本節在探討工作滿意的定義、工作滿意相關理論、工作滿意相關實證研究及個人背 景變項與工作滿意相關研究。 一、工作滿意的定義 工作滿意理論最早的探討是來自於工商界，但它應用的工作場域非常的廣泛，在教 育界，最先研究如何在工作中獲得滿意的，係由Hoppock (1935) 出版的工作滿意一書後， 引起大家熱烈的討論與研究，而工作滿意的意義，從切入的角度不同、研究的方向不一 樣，便會產生不同的定義，茲將過去國內學者對工作滿意的定義依年代摘錄，如表3-1。 表2-4 國內外學者對工作滿意定義彙整表 學者(年). 定義. Hoppock (1935) 工作者在生、心理上對工作環境與工作本身的滿意感覺。 Vroom (1964). 工作者對其工作的情境中所有層面的一般情境導向。. Kreitner and. 個人在工作整理及工作構面上有關情感或情緒的反應. Kinicki (1995) 鄭志富(1988). 工作滿足係指工作者對於工作有關因素產生的滿足反應，這種滿足係 取決於工作者預期自工作環境中應獲得成果與實際成果之差距。. 饒邦安 (1991). 工作滿意是一種態度或情感的反應，工作者對其所從事的工作或其結 果的一種主觀感受或評價。. 謝金青 (1992). 工作滿意與否，取決於個人在特定工作環境中，獲得價值與預期價值 之差距。. 田欽文 (2008). 兼任行政職教師對於工作情境中的態度、工作內容、工作情緒等歷程， 內心主觀感受為正向或負向的認知程度，也是一種實質獲得價值滿意 與預期價值滿意差距的程度，差距越小，滿意程度越高；反之，滿意 程度越低。 (續下頁).
(30) 20. 表2-4 國內學者對工作滿意的定義 (續) 學者(年) 李中正 (2008). 定義 個人對其工作本身、工作各層面的整體感受及其抱持的情意取向與態 度，若持正面取向，則表示滿意；若持反面取向，則表示不滿意。. 呂重毅 (2009). 國民中學兼任行政教師對其工作的整體情境，或各個層面之個人主觀 知覺反應的總和。. 邱逸仁 (2010). 係指教師在學校的工作情境中，對整體工作或工作各層面所持有的情 感性反應。. 房美玲 (2010). 工作者對其自身工作有關環境、績效及人際互動上所抱持的態度及看 法，個人對其工作的感覺或對工作中各層面的一些相關態度，工作者 能夠將其在不同工作構面上的滿意與不滿意予以衡量。. 郭昌禎 (2013). 工作者對於工作中各項影響因素所產生的一種主觀性感覺，此種感覺 取決於工作者預期與獲得成果之差距。. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理. 綜合以上所述，大部分學者認為工作滿意是工作者對於工作環境中所獲得的價值與 所預期應獲得的差距而訂定之，差距愈小，滿意程度越大，反之滿意程度越小。而研究 者將體育組長的工作滿意概括為組長對於工作有關的因素產生之反應，這種反應是體育 組長預期對工作內容得到的成果與實際得到的成果之差距。差距愈小，滿意度則越高； 差距越大，滿意度則越低。. 二、工作滿意的理論模式 工作滿意在Hoppock (1935) 出書以後，開始陸陸續續得到重視與討論，也因此有些 學者針對工作滿意的理論模式，因為不同的研究方向與重點，有了不同的理論模式，其.
(31) 21. 理論模式如下： (一) 需求層次理論 (Need Hierarchy Theory) 需求層次理論乃是人本心理學者Maslow於1943年所提出，人的需求是由於不同的來 源動機而需要去滿足，亦即人類的行為由五種需求可分為五個層次，由低而高排列為生 理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求及自我實現等五個需求。當較低層的 需求逐漸得到滿足後，才會追求較高層次的需求，如圖2-3：. 自我實現 尊重的需求. (成為自己有潛力能達成的人) (自我尊重及受人尊重). 社會的需求. (團體、友誼及愛情的施與受). 安全的需求. 生理的需求. (困難求人相助等) (飢餓、口渴、睡眠及 性愛等). 圖2-4. Maslow的需求層次理論 資料來源：方玉婷 (2006)。臺灣地區公立國民中學體育組長工作壓力與工作滿意關係之 研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市，頁：45。 此外，根據Maslow的理論可以得到兩項論述，第一，認為人是不滿足的，為了去滿 足某些需求會形成動力；第二，人所追求的需求有其普遍性，滿足這些需求的過程有其 優先順序，先滿足了低層次的需求後，才會追求更高層次的需求。自Maslow提出需求理 論之後，便被研究者廣泛運用於提昇工作滿意度的研究。. (二) 生存-關係-成長理論 (ERG Theory) Alderfer (1972) 將Maslow的需求層次理論修正後，提出了生存-關係-成長理論。 Alderfer將Maslow的五個需求由低至高，改為三個，分別為生存需求 (Existence need) 係 指生存與安全的需求、關係需求 (Relatendness need) 係指與他人及社會的關係及成長需.
(32) 22. 求 (Growth need) 係指個人在工作上追求成長的需求，所以，又稱作是ERG理論。 ERG理論與需求層次理論的內容極為相像，就如同為其濃縮版的模式。不過，ERG理 論與需求層次理論最大的差別，第一，ERG理論除了有需求層次理論中的「滿意-前進」， 即滿足了較低層需求後，會向前追求更高層次的需求外，更包含了「挫折-退縮」的狀 況，即在追求較高層次的需求未獲得滿足或受到挫折時，退而求其次，會去追求次一層 次的需求來滿足 (張潤書，1990)。第二，該理論強調的是同一個時間內，可能存在著 不同的需求，意即上述三種需求沒有先後關係，可以同時追求多種需求。不像Maslow 認為低層次需求滿足才會追求較高層次的需求 (呂重毅，2009)。 (三) 雙因子理論 (Two-factors Theory) 雙因子理論是由Herzberg等人 (1959) 所提出的，又稱作為激勵保健理論，Herzberg 和同事從研究結果發現，工作滿意與工作不滿意的因素並不相同，前者乃是對於工作本 身有直接關係的因素，如成就感、認同感、工作本身、和升遷等，若是能得到滿足將有 助於提高工作績效，所以又稱「激勵因素」，由於跟個人有關，所以也可以稱做「內在 因素」；後者則和工作無直接關係的環境因素，如組織政策與管理、工作環境、薪資、 人際關係等，只會減輕不滿意的程度，以及不能增進積極的工作態度或績效，所以又稱 「保健因素」，由於這些因素都來自外界，所以也可以稱做「外在因素」。如圖2-5 激勵因素 成就感 工作本身 認同感 滿足. 員工盡最大努力工作，以 求達到最大的效率，從工 作很獲得很大的代價. 保健因素 工作環境 薪水 工作穩定性 無滿足 沒有不滿足. 員工抱著「這只是一個 工作」的看法，對工作 沒有特別的想法。. 不滿足. 員工在工作上存著「得過且 過」的心態，對工作存著厭 惡的感受，願早日脫身。. 圖2-5. Herzberg的雙因子理論 資料來源：楊益民 (2002)國民小學教師工作滿意度評量之研究(未出版碩士論文)。臺南師範學 院，臺南市，頁 10。.
(33) 23. (四) 公平理論 (Equity Theory) 公平理論係由J. S. Adams (1963) 所提出，從比較的觀點發展出的理論，主張工作者 成就與滿足是基於與同地位的同仁之間做比較。這種比較是工作者先評估自己投入於工 作的所有一切(包括時間、勞力、努力程度等)，再看所得的報酬(包括薪資、地位、晉 升機會等)是否與比較之人相當。其主要之三個變項： 1.投入：工作者投入工作的勞力、精神、時間及技能。 2.產出：投入工作後，所獲得的薪資升遷、福利、獎勵等報酬。 3.比率：工作者投入工作與所得報酬之間的比較結果。 如果發現不相當或是別人所得比自己或多或少時，工作者就會試著去謀求平衡。假 若個人自己受委屈，則會採取增加或減少動機的行動。J. S. Adams 公平理論的最大貢獻 即在使人了解到產生動機過程的重要性。其論點實為後來期望理論的先驅。. (五) 期望理論(Expectancy Theory) 期望理論由Vroom在1964年提出，主要概念由三個因素組成：價值 (Valence)：係指 個人對於特定結果的偏好程度；手段 (Instrumentality)：指個體相信滿足某種報酬則可達 成某一工作表現的信念；期望 (Expectancy)：個體認為努力就一定會獲得成功的信念。 所以又稱為VIE理論，Vroom認為當個體努力在工作上求表現，會預期得到某種獎勵， 而這種獎勵對他而言就是重要的。由上可知，激勵員工必須是給於他所期望的，激勵才 會有用。如圖2-6：. 努力. 績效 價值. 報酬 手段. 圖2-6. 期望理論模式之關聯圖 資料來源：研究者自行繪製. 結果 期望.
(34) 24. 本理論中，個體的行為是理性的，他們會思考每一種結果後，再行決定採取適當的 行為，以達他們所追求的結果。假若工作的表現可以得到預期中的報酬，則會使其成為 高績效者，反之，則成為低績效者。. 綜合上述理論可知，工作滿意理論分別從個人心理需求的滿足，到著重個人對於工 作的認知過程的改變，來解釋工作者的行為表現與態度。而個人對於工作滿意與否關乎 組織能正常運作的關鍵。. 三、工作滿意的測量構面與實證研究 研究者透過教師相關文獻分析發現，工作滿意應該分成幾個向度，同樣的，以往的 國內學者提出了許多有關工作滿意的定義，是因為不同的研究對象及範疇，因此，工作 滿意的定義呈現的多樣貌，茲以表列方式摘錄國內學者，對於教師工作滿意構面之相關 研究如下，表2-5： 表2-5 國內學者對於教師工作滿意構面彙整表 研究者(年). 研究對象. 林雍智 (2000) 臺北市國小教師 賴明莉 (2002) 國小身心障礙資 源班教師 余景達 (2002) 中部四縣市國小 教師 駱仁 (2006) 雲林縣國小兼任 行政教師 王瀚維 (2007) 臺北市國高中體 育教師 田欽文 (2008) 國民中學兼任行 政職教師 蔡子平 (2005) 雲林、嘉義二縣市國小 教師兼任總務主任. 工作 工作 本身 環境. 薪資 升遷. 公共 關係. 行政 領導. Ⅴ Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 其他. 個體心理的滿足. Ⅴ. 同事. Ⅴ (續下頁).
(35) 25. 表2-5 國內學者對於教師工作滿意構面之研究 (續) 研究者(年). 研究對象. 李中正 (2008) 國小體育組長桃竹苗四縣市 黃盛美 (2008) 臺北縣市國民小 學總務主任 呂重毅 (2009) 花蓮縣國民中學 兼任行政教師 邱逸仁 (2010) 臺北縣高中現職 教師 郭昌禎 (2013) 花蓮地區國民小 學兼任行政職務 教師 合計(次). 工作 工作 本身 環境 Ⅴ. 薪資 升遷. Ⅴ. Ⅴ Ⅴ. 公共 關係. 行政 領導. Ⅴ. Ⅴ. 工作報酬. Ⅴ. Ⅴ. 1.工作成效 2.工作態度. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. Ⅴ. 10. 10. 9. 9. 其他. Ⅴ 1.主管領導 2.社會地位 7. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理. 綜合上述，國內學者對於工作滿意來源的實證研究可以發現，雖然不同的研究者， 根據不同的研究目的、方法及對象，但共通的工作滿意來源構面以工作本身、工作環境、 薪資升遷、公共關係及行政領導為最多，意謂教師所感受到的工作滿意，可能為上述影 響最大，因此本研究工作滿意部份之研究構面，以工作本身、工作環境、薪資升遷及公 共關係，並發展適合的問卷來測量這四個構面對體育組長產生之工作滿意。. 四、個人背景因素與工作滿意相關之研究 本篇將有關教師中，從不同個人背景因素與工作滿意有關的部分，以摘錄的方式整 理如下： (一) 性別 有關性別與工作滿意關係，許多研究發現，結果並不一致。部份研究發現女性的工 作滿意高於男性 (房美玲，2010)；部份研究發現男性的工作滿意高於女性 (田欽文，.
(36) 26. 2008；楊春城，2005；郭昌禎，2013)；此外在一些研究則發現性別在工作滿意上並無 差異 (王瀚維，2007；李中正，2008；呂重毅，2009；邱逸仁，2010；駱仁，2006)。 (二) 年齡 在年齡方面，許多研究結果並不一致。部份研究結果顯示年紀較輕的工作滿意比較 高 (房美玲，2010；葉競聲，2004)；年齡較長的工作滿意比較高的部份 (王瀚維，2007； 李中正，2008；郭昌禎，2013；駱仁，2006)；而部份顯示年齡在工作壓力上並無明顯 差別 (田欽文，2008；李素芬，2003)。 (三) 教學年資 在教學年資與工作滿意關係方面，許多研究結果並不相同。部份研究結果顯示年資 淺的工作滿意比較高 (邱逸仁，2010)；部份研究顯示年資深的工作滿意較高 (郭昌禎， 2013)；此外在一些研究顯示，年資方面在工作壓力上並無明顯差異 (王瀚維，2007； 田欽文，2008；呂重毅，2009)。 (四) 學歷 學歷與工作滿意關係，許多研究發現，結果並不一致。部分研究顯示學歷較高者工 作滿意較高 (郭昌禎，2013；駱仁，2006；魏昌國，2005)。而學歷較低者工作滿意較 高 (林雍智，2000)；此外在一些研究發現，學歷在工作滿意上並無明顯差別 (田欽文， 2008；李中正，2008；邱逸仁，2010)。 (五) 學校規模 有關學校規模與工作滿意關係，研究結果，可以發現學校規模小的學校工作滿意高 於學校規模大的 (吳晨妤，2006；張峰旗，2005)；此外在一些研究發現，學校規模在工 作滿意上並無明顯差別 (林育妃，2005；魏昌國，2005)。. 綜合上述的文獻整理中，可以得到以下發現： 1.在相同的背景因素之教師工作滿意，未必有相同的結論或感受，有的研究結果是 有顯著差異，有些研究結果並沒有顯著差。另外，根據文獻探討，可以發現一般個人背 景因素都以：性別、年齡、教學年資、學歷及學校規模等變項探討，而研究者發現教學.
(37) 27. 年資在工作滿意上並無顯著差別，且綜合前述有關教師工作壓力的背景因素，並沒有提 到有關體育組長年資的教師工作壓力與工作滿意是否有差異，本研究是以新北市中等學 校的體育組長為研究對象，故研究者加上體育組長年資列為本研究之背景變項之一，另 外，研究者也欲了解學校公、私立的體育組長工作壓力與工作滿意是否有差異。因此本 研究決定所採用之背景變項項目為性別、年齡、學歷、體育組長年資、學校性質及學校 規模等六項。 2.就研究者蒐集相關的文獻裡，大部分都是幼保、國中小兼任行政職及一般教師， 對於研究中等學校體育組長的文獻並不多，因此中等學校體育組長的工作滿意，有進一 步研究探討的必要。.
(38) 28. 第三節 工作壓力與工作滿意相關之研究 蒐集相關文獻整理發現，已有不少針對工作壓力與工作滿意關係為主題之研究，且 對象包含了各種行業，至於兩者之間的關係，從陳聖芳 (1999) 教師工作壓力與工作滿 意度之關係圖可以發現，工作壓力越低，工作滿意度則越高。如圖2-7： 工作成就高 高. 工 作 滿 意 度. 壓 力. 心理健康. 人格發展良好. 教學態度積極. 工作成就低 不適應 心理不健康 憂鬱、焦慮 教學態度不積極 教學態度積極 圖 2-7. 教師工作壓力與工作滿意度之關係圖 資料來源：陳聖芳 (1999)。臺東地區國小教師工作壓力與工作滿意度之研究 (未出 版碩士論文)。國立臺東師範學院，臺東市，頁：33。 低. 另外，蒐集相關探討工作壓力與工作滿意相關之文獻發現，其研究對象大部分皆對 公務人員與一般教師做探討，針對中等學校體育組長來做討論的部分並非全無，唯仍屬 少數，茲以表列方式摘錄國內學者，對於工作壓力與工作滿意之相關研究如下，表2-6： 表2-6 國內學者對於工作壓力與工作滿意相關之研究 學者(年). 研究對象. 研究結果. 賴奕文 (2004). 臺灣23個縣市政府督學. 1.整體工作壓力分數愈高，整體工作滿意得分就 越低。 2.工作壓力與工作滿意有顯著負相關。. 張舒昀 (2005). 臺灣地區地方教育行政 人員. 1.服務年資淺、學歷較低、任職台北市者工作壓 力較大。 2.男性、學歷較高工作滿意較佳。 3.工作壓力與工作滿意呈現中度負相關。 (續下頁).
(39) 29. 表2-6 國內學者對於工作壓力與工作滿意相關之研究 (續) 學者(年). 研究對象. 研究結果. 蔡志成 (2005). 以雲嘉南五縣市公立國. 1.以女性、年輕者工作壓力較大，其中以「專業. 民小學總務主任. 知能」的壓力最大。 2.年長、擔任總務主任資深者工作滿意較高，其 中以「個體心理的滿足」的滿意最高。 3.工作壓力與工作滿意有顯著的相關。. 林育伸 (2006). 苗栗縣兼任行政職務國. 1.29歲以下與30-39歲、任教年資較淺、學歷較低. 中教師. 者，其工作壓力較大。 2.學歷較高、任教年資較深、學校規模9班以下及 25班以上，其工作滿意較高。 3.工作壓力與工作滿意呈現中度負相關。. 吳晨妤 (2006). 臺北縣國小教師. 1.以女性、年輕、年資較淺、級任老師、學校規 模在25-48班及73班以上者工作壓力較大。 2.年長、未婚、資深、兼任行政、學校規模13班 以下及13-24班者，其工作滿意較高。 3.工作壓力與工作滿意呈現負相關。. 駱 仁 (2006). 雲林縣公立國民小學兼. 1.行政負荷層面的工作壓力最大，升遷與福利層. 任行政工作教師. 面的工作滿意度最低。 2.專業能力層面之工作壓力越大，則工作滿意度 就越低。 3.工作壓力與工作滿意呈現負相關。 (續下頁).
(40) 30. 表2-6 國內學者對於工作壓力與工作滿意相關之研究 (續) 學者(年). 研究對象. 研究結果. 王思蒨 (2007). 臺北縣市國民中學教師. 1.工作壓力方面，服務年資11-20年大於5年以 下；行政職務為導師、專任、組長大於主任。 2.工作滿意方面，年齡21-30歲高於31-40歲；服 務年資5年以下高於11-20年；行政職務為專任、 組長、主任高於導師。 3.工作壓力與工作滿意呈現負相關。. 方玉婷 (2008). 臺灣地區公立國民中學. 1.年齡較輕、教學年資較淺、兼職組長年資較淺. 體育組長. 及薪資較低者，工作壓力較大。 2.年齡較大、教學年資較長、兼職組長年資較久 及薪資較高者，工作滿意較高。 3.工作壓力與工作滿意有典型相關存在，工作壓 力越高，會降低工作滿意度。. 江佳檠 (2010). 中部地區公私立中等學. 1.女性在「專業成長」、男性在「人際關係」、. 校體育組長. 兼職組長年資較淺、學校班級數較少及學校未設 置體育者，工作壓力較大。 2.男性、年齡較大、碩士學位、教學年資較資深、 兼職組長年資較久、薪資較高、學校班級數較多 及學校別不同者，工作滿意較高。. 陳永純 (2010). 公立學前特教班教師. 1.「專業能力方面」層面工作壓力最大、 「工作價 值觀」層面工作滿意最好。 2.工作壓力與工作滿意度有顯著的負相關，工作 壓力大、工作滿意度低；工作壓力小、工作滿意 度高。. (續下頁).
(41) 31. 表2-6 國內學者對於工作壓力與工作滿意相關之研究 (續) 學者(年). 研究對象. 研究結果. 盧心雨 (2010). 全國體育行政人員. 1.工作壓力方面，主要以工作負荷過度的壓力感 受較為強烈。 2.工作滿意方面，對於內在與外在滿意的感受頗 為均衡。 3.工作壓力與工作滿意有顯著差異。. 資料來源：研究者參酌文獻自行整理. 由表2-6、工作壓力與工作滿意相關之研究可以發現： 1.國內相關研究 (王思蒨，2007；方玉婷，2008；江佳檠，2010；吳晨妤，2006；林育 伸，2006；張舒昀，2005；陳永純，2010；賴奕文，2004；蔡志成，2005；駱仁，2006； 盧心雨，2010) 發現，研究對象大部分皆以公務人員、行政人員、教師等為主，但中等 學校體育組長之工作壓力與工作滿意之現況與相關性之文章卻寥寥無幾，因此，本研究 以新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之研究做為此次的重點。 2.工作壓力與工作滿意是具有某些的因果關係，即工作壓力的大小是影響工作滿意的因 素之一。綜合上述，國內學者的實證研究可知，工作壓力與工作滿意有顯著相關，工作 壓力愈大則工作滿意越低。 3.工作壓力與工作滿意的構面不盡相同，本研究在工作壓力部分以： 「上級要求」 、 「工作 負荷」 、 「人際關係」及「專業知能」為構面；工作滿意部分則以「工作本身」 、 「工作環 境」、「薪資升遷」及「公共關係」為構面作為研究。.
(42) 32. 第四節 本章總結 經由本章各節相關文獻及資料的探討後，研究者將本章重點歸納如下： 一、工作壓力是一種刺激，其來源可能來自個人內在，例如個人能力、人際關係、 解決問題的能力；工作壓力也可能來自外在環境，如工作環境、資源條件不佳、同僚與 上司的支持度、溝通管道不良，工作壓力也是一種反應，對刺激所產生的反應，包括生 理以及認知、情緒、行為等心理反應。統整國內外相關文獻後，教師最主要的工作壓力 來源，包括：工作負荷、人際關係、專業成長、角色衝突、上級要求因素等，因此本研 究即以「上級要求」 、 「工作負荷」 、 「人際關係」及「專業知能」，作為研究新北市中等 學校體育組長工作壓力部份之研究構面，並發展適合的問卷來測量這四個構面對體育組 長產生之工作壓力。. 二、工作滿意通常指個人在組織內進行工作的過程中，對於工作本身及其有關方面 有著滿意的高低，滿意的高低取決於個人對工作本身所實際獲得的價值，實際獲得的與 預期獲得的差距愈高，滿意就越低，反之則滿意程度越高，而影響工作滿意的因素眾多 且關係複雜，關係到工作者個人與環境交互作用的結果。教師最主要的工作滿意構面， 包括：工作本身、工作環境、薪資升遷、公共關係、行政領導因素等。因此本研究即以 「工作本身」 、 「工作環境」 、 「薪資升遷」及「公共關係」，作為研究新北市中等學校體 育組長工作滿意部份之研究構面，並發展適合的問卷來測量這四個構面對體育組長產生 之工作滿意。. 三、綜合國內外學者研究結果，可以發現教師兼任行政工作的工作壓力與工作滿意 呈負相關，意即教師兼任行政工作的工作壓力越高，其工作滿意也會越低；反之，工作 壓力越低，其工作滿意也會越高。根據文獻整理，有關工作壓力與工作滿意相關之研究 大部分多以性別、年齡、教學年資、學歷及學校規模等作為背景變項，其結果大多呈現 女性教師、年齡較小、教學年資較淺的工作壓力較高；而服務年資較久、薪資所得較高.
(43) 33. 的教師，工作滿意比較高。因此本研究將以「性別」 、 「年齡」 、 「教學年資」 、 「體育組長 年資」 、 「學歷」 、 「薪資」 、 「學校性質」及「學校規模」為不同背景變項，以探討其工作 壓力與工作滿意之差異情形。. 四、綜上所述，大部分的研究對象皆對公務人員與一般教師做探討，但探討體育組 長的研究唯仍屬少數，在現今的教育環境下，還是值得探討，並提供有益實務幫助及學 術價值。因此，本研究將以接著第三章便針對新北市中等學校體育組長工作壓力與工作 滿意，進行問卷調查的研究方法做詳細說明。.
(44) 34. 第參章 研究方法 本章主要目的在說明研究過程中所採用的方法與步驟，以呈現本研究之研究對象的 性質、研究工具的選擇與編製、實施程序與資料處理方法。本章共分為五節：第一節研 究架構；第二節研究流程；第三節研究對象；第四節研究工具；第五節資料處理。. 第一節 研究架構 依據研究文獻及相關研究之結果，研究架構如圖3-1所示：. 工作壓力 1. 上級要求 2. 工作負荷. 背景變項 1. 性別. 3. 人際關係. 單因子變異數分析. 4. 專業知能. 2. 年齡 3. 學歷 4. 體育組長年資. 典型相關分析. 5. 學校性質 6. 學校規模 單因子變異數分析. 工作滿意 1. 工作本身 2. 工作環境 3. 薪資升遷 4. 公共關係. 圖3-1. 研究架構圖.
(45) 35. 第二節 研究流程 本研究流程，在研究概念形成後，確定研究主題及決定主要變項，並針對相關文獻 進行資料蒐集與分析，建立研究範圍與架構，撰寫研究計畫並編製研究工具，經專家學 者審視後與預試問卷修正後，進行正式問卷調查，最後將資料回收並整理分析，提出結 論與建議。本研究流程如圖3-2所示： 確定研究主題 工作壓力文獻探討 文獻收集與探討 工作滿意文獻探討 建立研究範圍與架構. 撰寫研究計畫. 編製研究工具 確定研究主題. 專家學者審視 確定研究主題. 問卷預試與修正. 信、效度分析. 實施正式問卷調查. 電話聯絡. 資料處理與分析. 結論與建議. 圖 3-2. 研究流程圖.
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