國立台中教育大學諮商與教育心理研究所碩士論文
指導教授:陳易芬 博士
國小高年級學童在日常生活中之情緒經驗
與情緒管理之探究
研究生:柯慈姍 撰
中華民國 九十五年六月
致 謝 辭
終 於，在 經 歷 了 這 麼 久 的 一 段 時 間 之 後，我 的 論 文 ~~完 … 成 … 了 !望 著 電 腦 裡 這 一 個 個 被 我 歸 類 並 標 上 不 同 日 期 的 檔 案 夾 ， 裡 面 不 只 是 被 我 修 修 改改 的 論 文 資 料 ， 更 多 的 是 對 這 一 路 上 協 助 我 走 過 的 老 師 以 及 朋 友 們 的 感 動 與感 謝 。 首 先，要 對 我 的 指 導 教 授-陳 易 芬 老 師 說 聲，「 老 師，您 辛 苦 了 !」謝 謝 您 在 忙 碌 的 行 政 與 教 學 工 作 之 餘 ， 犧 牲 您 個 人 的 休 息 時 間 ， 仔 細 的 修 改 論 文中 的 每 一 個 字 句 ， 讓 論 文 中 的 每 個 章 節 更 加 的 流 暢 易 懂 ， 除 此 之 外 ， 也 要 謝謝 易 芬 老 師 ， 對 我 在 待 人 處 事 態 度 方 面 的 提 醒 ， 讓 我 進 一 步 省 思 ， 並 以 更 謹慎 的 態 度 面 對 未 來 的 挑 戰 。 其 次 ， 要 謝 謝 口 委 林 彩 岫 老 師 ， 您 在 口 試 時 提 出的 論 點 與 建 議，讓 我從 不 同 的 角 度 省 思 了 論 文 的 研 究，也 對 “情緒”有了不同的 觀 點 ， 著 實 獲 益 良 多 。 最 後 ， 要 向 口 委 王 為 國 老 師 說 ， 雖 然 我 偶 爾 糊 塗 將您 的 名 字 與 住 址 搞 混 ， 但 卻 不 減 我 對 您 的 感 激 ， 謝 謝 您 在 研 究 方 法 以 及 論 文架 構 上 所 提 供 的 建 議 ， 讓 整 個 論 文 的 結 構 更 加 完 整 ， 也 讓 我 對 質 性 研 究 有 了更 進 一 層 的 了 解 。 除 了”良師”之外，我很慶幸在研究所的日子裡，有著一群 ”益友”陪著 我 。 我 的 大 學 死 黨 -維 玲 ， 謝 謝 妳 在 我 心 情 煩 躁 以 及 需 要 一 個 吐 苦 水 的 對 象 時，總 是 很 夠 義 氣 的 說，「 這 禮 拜 約 個 時 間 見 面 吧 !」，讓 我 更 有 力 量 度 過 一 個 人 在 研 究 所 求 學 的 日 子 。 跟 我 有 著 “ 革 命 情 感 ” 的 培 鈴 ， 這 次 我 終 於 把 妳的 名 字 寫 對 了 吧 !呵 呵，謝 謝 妳 在 我 撰 寫 論 文 的 過 程 中，提 供 我 很 多 研 究 方 法 上 的 建 議 ， 讓 我 感 覺 原 來 寫 論 文 並 不 是 那 麼 孤 單 以 及 孤 軍 奮 戰 的 一 件 事 ； 最佳 室 友 1 號-祺 庭，永 遠 忘 不 了 妳 學 我「 咯 咯 」笑 的 模 樣，以 及 月 光 下，在 操 場 上 兩 個 肩 並 肩 走 著 的 身 影 ， 謝 謝 妳 ， 讓 我 忙 碌 的 研 究 所 生 活 多 了 一 股 慰 藉的 精 神 支 持 ； 最 佳 室 友 2 號 -嘉 蓮 ， 還 記 得 我 們 三 人 在 寢 室 抱 頭 痛 哭 的 那 夜 嗎 ? 壓 力 以 及 令 人 昏 頭 的 課 業 ， 把 我 們 緊 緊 的 扣 在 一 起 ， 謝 謝 這 段 時 間 妳 們 的陪 伴 ， 讓 我 體 會 到 原 來 寢 室 可 以 像 家 一 樣 ， 那 麼 的 溫 馨 與 充 滿 歡 笑 ， 這 些 都是 我 研 究 所 的 日 子 裡 ， 最 難 忘 的 時 光 。 此 外 ， 還 要 感 謝 我 在 樹 德 科 技 大 學 諮 商 與 生 涯 發 展 中 心 實 習 時 ， 陪 伴我 走 過 這 一 年 的 同 事 以 及 志 工 小 朋 友 們。我 的 實 習 督 導-郭 洪 國 雄 主 任，謝 謝 您在 諮 商 專 業 部 分 給 我 的 協 助 與 指 導 ， 讓 我 的 專 業 成 長 有 最 快 速 的 進 步 ； 最有 愛 心 的 瑜 媽 媽 -玟 瑜，謝 謝 妳 在 實 習 的 這 段 時 間 裡，不 斷 的 提 供 我 所 有 生 活 上 以 及 工 作 上 的 協 助 ， 讓 初 次 接 觸 到 諮 商 業 務 的 我 可 以 很 快 的 進 入 狀 況 ， 不至 於 慌 亂 無 章；心 目 中 永 遠 的 老 大 -毓 秀，謝 謝 妳 在 工 作 上 提 供 我 許 多 建 議 與 幫 助，永 遠 不 會 忘 記 我 們 一 起 搭 著 Toyota 車 車，為 了 活 動 的 佈 置 與 需 要，到 處 採 購 用 品 的 日 子 ， 妳 為 了 工 作 盡 心 盡 力 的 態 度 ， 讓 我 很 感 動 也 深 深 的 影 響著 我。優 良 志 工 代 表 -熹 昌，下 高 雄 第 一 個 認 識 的 志 工 是 你，心 中 滿 滿 的 感 謝 也 是 對 你 ， 除 了 在 活 動 上 你 的 協 助 之 外 ， 還 要 謝 謝 你 在 生 活 中 帶 給 我 的 支 持 、 工 作 壓 力 大 時 陪 伴 在 我 身 邊 ， 休 假 時 帶 著 我 到 處 晃 、 放 鬆 心 情 ， 謝 謝 你 容忍 我 愛 哭 又 愛 跟 的 個 性，這 些 對 我 而 言 都 是 意 義 非 凡 的 動 力；我 最 喜 愛 的 朋 友 -坤 庭 ， 雖 然 你 先 天 上 身 體 有 缺 陷 ， 但 是 在 你 身 上 我 看 到 了 殘 而 不 廢 的 精 神 ， 你 熱 愛 生 命 的 態 度 令 我 動 容 ， 成 熟 與 獨 特 的 思 想 讓 我 在 與 你 談 話 的 過 程 中 ， 學 會 從 不 同 的 觀 點 來 思 索 自 己 的 問 題 ， 謝 謝 你 的 義 氣 ， 總 在 我 想 找 人 聊 聊心 事 時，瀟 灑 的 說 聲「 來 吧!什 麼 都 吃、什 麼 都 喝 !」，這 就 是 屬 於 你 的 幽 默，你 挺 我 、 支 持 我 的 方 式 ， 如 果 在 高 雄 要 挑 一 個 最 懂 我 的 人 ， 我 想 一 定 非 你 莫屬 了 。 還 要 謝 謝 宛 儒 、 宛 諭 、 鈺 如 、 依 芩 、 明 娟 、 惠 鈺 、 郁 婷 以 及 所 有 志 工小 朋 友 們，在 我 主 辦 的 每 一 個 活 動 中，你 們 用 行 動 證 明 了 挺 我、支 持 我 的 態 度 ， 讓 我 的 活 動 順 利 且 完 美 的 結 束 ， 也 謝 謝 你 們 豐 富 了 我 在 樹 德 的 每 一 個 日 子 ， 有 你 們 真 好 ! 另 外 ， 我 要 感 謝 家 人 對 我 的 支 持 與 鼓 勵 ， 尤 其 是 父 親 ， 謝 謝 您 對 我 的信 任 以 及 無 條 件 的 支 持 ， 讓 我 在 求 學 的 過 程 中 ， 可 以 無 後 顧 之 憂 的 選 擇 我 自己 的 方 向 以 及 做 自 己 ， 最 後 ， 我 要 告 訴 自 己 ， 選 擇 了 在 研 究 所 就 讀 四 年 ， 這一 路 雖 然 充 滿 了 挫 折 、 困 難 、 沮 喪 與 辛 苦 ， 但 是 ， 你 … 做 … 到 … 了 !!謝 謝 妳沒 有 放 棄 ， 恭 喜 妳 ， 不 要 吝 於 給 自 己 一 個 掌 聲 吧 !! 慈 姍 95.07.25 於 高雄
中文摘要
本 研 究 主 要 目 的 在 探 討 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 情 緒 經 驗，透 過 觀 察 與 訪 談，瞭 解 他 們 在 生 活 中 面 對 情 緒 時 的 情 緒 管 理 方 式 。 本 研 究 以 一 個 國 小 五 年 級 班 級 為 觀 察 現 場，並 以 五 位 國 小 五 年 級 學 童 為 主 要 研 究 對 象，採 取 質 的 研 究 方 法，將 其 訪 談 內 容 加 以 描 述、詮 釋 與 分 析 。 綜 合 資 料 分 析 結 果 ， 本 研 究 之 發 現 如 下 ： ㄧ 、 影 響 國 小 高 年 級 學 童 的 情 緒 事 件 從 本 研 究 所 訪 談 的 五 位 學 童 生 活 經 驗 中，可 知 在 學 校 裡 會 影 響 到 學 童 們 情 緒 的 事 件，主 要 是 來 自 於 跟 同 儕 之 間 的 相 處，其 次 是 導 師 的 管 教 方 式。在 家 裡，影 響 學 童 情 緒 的 莫 過 於 與 家 人 的 相 處 情 形，其 中 又 以 手 足 之 間 的 相 處 問 題 最 容 易 造 成 他 們 的 情 緒 起 伏 。 二 、 國 小 高 年 級 學 童 的 情 緒 經 驗 研 究 發 現，四 項 主 要 情 緒 中，快 樂 跟 生 氣 的 情 緒 是 學 童 在 日 常 生 活 中 最 常 感 受 到 的 兩 種 情 緒，其 中 女 生 感 受 到 的 快 樂 情 緒 多 於 男 生 的 快 樂 情 緒；其 次 是 難 過 的 情 緒，再 其 次 是 緊 張 的 情 緒。此 外，國 小 高 年 級 學 童 常 感 受 到 的 情 緒 是 同 時 難 過 又 生 氣 的 情 緒，這 兩 種 情 緒 對 國 小 高 年 級 學 童 來 講，有 時 候 很 難 區 分，兩 種 情 緒 常 是 並 存 的。透 過 研 究 資 料 的 分 析，亦 發 現 影 響 國 小 學 童 的 情 緒 主 要 來 自 於 生 活 中 的 一 些 人、事、物 ， 例 如 學 校 的 老 師 、 同 學 、 家 人 、 兄 弟 姊 妹 等 等 ， 尤 其 是 同 儕 與 手 足 。 三 、 國 小 高 年 級 學 童 的 情 緒 管 理 方 式 綜 合 研 究 結 果，國 小 高 年 級 學 童 在「 管 理 自 我 情 緒 」方 面，他 們 在 面 對 管 理 自 我 情 緒 時 最 常 採 用 轉 移 注 意 的 方 式，讓 自 己 不 要 持 續 沈 浸 在 情 緒 裡 面，其 次 是 摔 東 西、打 東 西、哭 泣 等 比 較 激 烈 的 方 式；在「 認 知 他 人 情 緒 」方 面，最 常 採 用 的 方 式 是 觀 察 對 方 的 表 情 來 判 斷 對 方 的 心 情好 壞；在「 增 加 正 向 情 緒 」的 部 分，國 小 學 童 通 常 也 是 會 以 轉 移 注 意 的 方 式，或 是 聽 音 樂 等 比 較 靜 態 的 方 式 來 面 對 自 己 的 情 緒；在「 表 達 情 緒 」 方 面，當 他 們 面 對 比 較 強 烈 的 情 緒，像 是 高 興、生 氣 的 情 緒，他 們 通 常 都 會 很 直 接 的 表 達 出 來，然 而 像 是 比 較 負 面 的 情 緒，像 是 難 過 或 緊 張 ， 有 時 候 他 們 比 較 會 將 之 隱 藏 ， 不 會 輕 易 的 表 現 出 來 。 最 後，針 對 本 研 究 之 發 現，對 未 來 研 究、相 關 教 育 人 員 及 諮 商 工 作 者 提 出 一 些 建 議 ， 以 供 參 考 之 用 。 關 鍵 字 ： 情 緒 經 驗 、 情 緒 管 理
Abstract
The purpose of the research was to explore emotional experiences of elementary school senior graders in their daily lives. The research probed their ways of emotional management by the methods of observation and interview. Based on a fifth-grade class and five fifth-graders, the research depicted, interpreted and analyzed the interview content. The main
findings of the research are as follows:
1. Emotional events that affecting elementary school fifth-graders.
According to the life experiences of the five school children, emotional events affecting elementary school children at school mainly came from the interaction with their peers and the following was teachers’ discipline. Emotional events affecting elementary school children at home weren’t more than the interaction with their family in which the interaction with their siblings was the easiest way to cause their emotions undulate.
2. Emotional experiences of elementary school fifth-graders.
It was most often easiest for school children to feel emotions of happiness and anger in their daily lives among the four emotions in which girls felt more emotions of happiness than boys. The following emotions were sadness and nervousness. In addition, the emotions elementary school children of the senior grades easily felt were sadness and anger simultaneously that were sometimes difficult to be distinguished and often coexisted. According to analysis of the data, emotions affecting elementary school children mostly came from someone in daily lives, such as teachers and classmates, family and siblings, etc, especially peers and siblings.
3. Emotional management of elementary school fifth-graders.
In the aspect of self-emotional management, they most often diverted their attention so as not to be kept by the emotions. The following more
violent methods they adopted were throwing, hitting, crying, and etc. In the aspect of cognition of other’s emotions, they most often judged counterpart’s mood status by observing facial expressions. In the aspect of enhancement of positive emotions, they usually faced their own emotions by diverting their attention, or inactive methods, such as listening to music, and etc. In the aspect of expressing emotion, they usually expressed them when facing stronger emotions, such as happiness and anger. However, they sometimes tended to conceal them when facing negative emotions, such as sadness or nervousness.
Finally, based on the findings, the researcher provides suggestions for future research, related educational professionals, and counselors.
目 次
中文摘要……… Ⅰ
英文摘要……… Ⅲ
目
次……… Ⅴ
第一章 緒論……… 1
第一節 研究動機與目的……… 1
第二節 研究問題……… 7
第三節 名詞釋義……… 8
第二章 文獻探討……… 9
第一節 兒童的情緒發展……… 9
第二節 情緒管理的理論基礎……… 24
第三節 兒童情緒的經驗及情緒管理相關研究之探討 ……38
第三章 研究方法……… 51
第一節 研究參與者……… 51
第二節 研究工具……… 52
第三節 資料蒐集方式……… 56
第四節 研究程序……… 57
第五節 研究信度與效度……… 63
第六節 研究倫理……… 64
第七節 研究限制……… 65
第四章研究結果與討論……… 67
第一節 研究脈絡……… 67
第二節 國小高年級學童在日常生活中的情緒經驗 ………73
第三節 國小高年級學童日常生活中之情緒管理方式 … 102
第四節 綜合討論……… 114
第五章結論與建議……… 123
第一節 結論……… 123
第二節 建議……… 126
第三節 研究者心得與省思 ……… 128
參考文獻………
131
中文部分……… 131
西文部分……… 136
附錄一
編碼對照表……… 141
附錄二
情緒調整量表……… 142
附錄三
研究對象之訪談大綱……… 145
附錄四
同意書……… 146
附錄五 研究邀請函……… 147
附錄六
訪談與觀察次數及時間一覽表 ……… 148
附錄七
向日葵國小校園位置圖 ……… 149
附錄八
五年花班位置圖……… 150
表 次
表 2-1 國內外學者對情緒的定義 ……… 10
表 2-2 情緒發展與變化過程 ……… 17
表 2-3 不同階段之情緒發展 ……… 18
表 2-4 各階段兒童之情緒發 展……… 20
表3-1 各分量表篩選分數一覽表……… 55
圖 次
圖 2-1 Freud 創傷性經驗中的情緒反應及其抑制情況 ………… 24
圖 2-2 認知取向的情緒反應歷程 ……… 27
圖 2-3 生理變化引發的情緒感受 ……… 29
圖 2-4 知覺刺激情境引發之情緒經驗 ……… 29
圖 2-5 情緒歸因論……… 30
圖 2-6 情緒分化假說……… 32
圖 2-7 情緒智力架構圖……… 36
圖 2-8 情緒經驗的發生途徑 ……… 39
圖 2-9 生活事件經驗歷程與內涵……… 40
第一章 緒論
本 章 主 要 在 描 述 本 研 究 的 動 機 與 目 的、研 究 問 題，並 對 本 研 究 的 相 關 名 詞 作 明 確 的 界 定。全 章 共 分 為 三 節，第 一 節 研 究 動 機 與 目 的；第 二 節 研 究 問 題 ； 第 三 節 名 詞 釋 義 。第一節 研究動機與目的
壹、研究動機
自 從 在 1995 年 10 月 份 的 美 國 時 代 雜 誌（ Time）的 封 面 出 現 了「 情 緒 智 力 EQ」 的 新 名 詞 （ Gibbs, 1995）， 一 種 以 情 緒 來 評 估 一 個 人 成 就 表 現 的 認 定，開 始 顛 覆 了 傳 統 的 智 力 觀（ 胡 慧 宜，1999）。而 後 丹 尼 爾 ． 高 曼（ Daniel Goleman）博 士 出 版 了《 EQ》一 書， 風 行 全 球， 在 短 短 的 時 間 內 ， 各 媒 體 競 相 報 導 如 何 培 養 高 「 EQ」， 做 個 快 樂 的 現 代 人 。 高 曼 提 出 EQ 的 觀 念 之 後 ， 大 家 都 在 強 調 EQ 的 重 要 性 ， 強 調 要 培 養 學 生 的 EQ， 不 要 只 是 重 視 孩 子 IQ 的 發 展 ， 讓 孩 子 成 為 智 商 的 巨 人 ， 情 緒 的 侏 儒。這 股 EQ 熱 潮 的 興 起 並 非 短 暫 的 現 象，不 但 引 起 各 界 對 情 緒 的 重 視， 而 且 也 已 經 對 教 育 界 造 成 深 遠 的 影 響，教 師 開 始 注 意 學 生 的 情 緒 管 理 ， 並 把 情 緒 教 育 正 式 引 入 學 校 教 育 之 中 （ Brill, 2002； Cohen, 1999； Elias et al, 1997）。 其 實 ， 我 們 所 談 論 到 的 情 緒 智 力 （ emotion intelligence）， 應 該 簡 稱 為「 EI」， 而 「 EQ」則 為 情 緒 商 數 （ emotion quotient）， 但 是 為 了 凸 顯 情 緒 智 力 與 一 般 智 力 一 樣，有 高 低 之 分，因 此 大 多 以「 EQ」來 稱 呼 情 緒 智 力 。耶 魯 的 心 理 學 家 Salovey 與 Mayer（ 1990）認 為「 EQ」包 含 五 類 能 力 ：（ 一 ） 認 識 自 己 的 情 緒 ；（ 二 ） 妥 善 管 理 情 緒 ；（ 三 ） 自 我 激 勵 的 能 力；（ 四 ）認 知 他 人 的 情 緒；（ 五 ）人 際 關 係 的 管 理。若 進 一 步 再 將 此 五 類 能 力 歸 納，可 分 為 兩 部 分，前 三 項 為 自 我 的 情 緒 管 理，後 兩 項 則 為 對 他 人 的 情 緒 管 理 。 Goleman 在 1995 年 ， 便 根 據 此 一 觀 點 寫 成 《 EQ》 一
書 ， 認 為 EQ 是 一 種 保 持 自 我 控 制 、 熱 誠 和 堅 持 且 能 自 我 激 勵 的 能 力 ， 其 內 容 主 要 包 含 Salovey 所 提 及 的 五 種 能 力：認 識 自 己 的 情 緒、妥 善 管 理 情 緒、自 我 激 勵 、認 知 他 人 的 情 緒 以 及 人 際 關 係 的 管 理。Goleman 亦 強 調， EQ 高 的 人， 善 於「 情 緒 管 理 」， 對 生 活 較 滿 意， 能 以 較 積 極 樂 觀 的 態 度 面 對 人 生 ， 而 EQ 低 的 人 ， 情 感 容 易 失 控 ， 常 以 比 較 消 極 的 態 度 來 看 待 事 物，也 常 需 花 加 倍 的 時 間 精 力 與 內 心 交 戰，因 此 削 弱 許 多 批 判 思 考 的 能 力 （ 張 振 成 ， 1998）。 EQ 是 近 幾 年 開 始 成 為 熱 門 的 話 題 。研 究 發 現， 在 學 校 IQ 高、成 績 優 秀 的 學 生，未 來 進 到 職 場 的 成 就 表 現，並 不 如 成 績 表 現 普 通、中 等 智 力 的 學 生 ， 其 中 影 響 的 關 鍵 因 素 便 是 EQ。 也 因 此 企 業 徵 求 人 才 時 ， 開 始 轉 變 傳 統 以 能 力 為 唯 一 考 量 的 觀 點，EQ 變 成 職 場 中 最 受 歡 迎 的 特 質， 而 且 是 成 功 的 關 鍵 （ 陳 淑 婉 ， 2001）。 其 實，個 體 是 情 感 的 動 物，每 一 個 人 面 對 現 實 生 活 中 情 境 的 經 驗 不 同，產 生 的 情 緒 感 受 就 不 同，造 成 每 個 人 建 構 世 界 的 方 式 就 不 同，看 事 物 的 角 度 也 會 互 異，如 此 一 來，每 個 人 的 情 感 經 驗 和 情 緒 的 表 達 也 就 隨 之 不 同 （ 蔡 秀 玲 、 楊 智 馨 ， 1999）。 每 個 人 生 活 在 現 代 忙 碌 的 生 活 中，不 斷 面 臨 來 自 生 活、事 業、學 業、 人 際 … 等 各 方 面 的 壓 力，使 得 現 代 人 所 承 受 的 壓 力 十 分 巨 大，甚 至 逐 漸 影 響 到 個 體 身 體 的 健 康（ 劉 方，2000；Salovey, Hsee,＆ Mayer, 1993； Salovey, Mayer,＆ Rosenhan, 1991； Smith＆ Lazarus, 1990）。 根 據 臨 床 研 究 指 出，在 醫 院 門 診 裡，百 分 之 七 十 五 到 九 十 去 看 內 科 醫 師 的 病 人，其 疾 病 都 和 壓 力 有 關，而 身 體 所 產 生 的 各 種 急 性、慢 性 疾 病 或 多 或 少 都 受 到 各 種 壓 力 的 影 響，只 是 有 時 候 我 們 不 自 知 而 已（ 周 勵 志，2002； HearMath, 2002）。 Larson（ 2002）的 研 究 指 出，醫 學 研 究 人 員 現 在 已 經 證 實 了 一 項 觀 察，就 是 我 們 的 情 緒 和 感 覺 對 於 健 康 有 重 大 的 影 響。而 其 中 最 重 大 的 影 響 就 是 憂 鬱 症，因 為 現 代 的 人 們，長 期 接 觸 一 些 負 面 的 刺 激，例 如 媒 體 的 報 導、社 會 的 亂 象、承 受 生 活 的 壓 力 等 等，因 此 產 生 了 許 多 的 負 面 情
緒，這 些 負 面 的 情 緒 對 於 我 們 身 體 的 荷 爾 蒙 與 免 疫 系 統 有 不 良 的 效 應 ， 長 期 累 積 下 來，便 病 發 為 憂 鬱 症。由 於 憂 鬱 症 在 現 在 的 社 會 中，逐 漸 的 越 來 越 常 見，甚 至 有 普 及 的 現 象，因 此 學 者 將 憂 鬱 症 稱 為 二 十 一 世 紀 的 黑 死 病。正 因 為 情 緒 的 影 響 不 單 只 是 影 響 個 人 的 心 理 層 面，對 於 生 理 健 康 亦 造 成 嚴 重 的 影 響 ， 所 以 ， 情 緒 是 我 們 不 容 忽 視 的 課 題 。 在 台 灣 地 區 ， 2002 年 根 據 衛 生 署 統 計 發 現 ， 近 五 年 來 國 人 自 殺 及 自 殺 死 亡 率 逐 漸 上 升 ， 2002 年 的 統 計 ， 每 十 萬 人 口 就 有 十 三 點 六 人 自 殺，自 殺 被 列 為 國 人 十 大 死 因 之 一；而 自 殺 的 原 因 多 半 與 感 情、生 活 壓 力 及 疾 病 纏 身 等 問 題 有 關，可 見 有 關 情 緒 失 控 的 事 件 已 有 愈 來 愈 多 的 趨 勢，情 緒 失 控 除 了 會 帶 來 對 自 己 的 傷 害 以 外，也 會 帶 來 社 會 的 損 失。而 這 些 情 緒 失 衡 的 成 人 正 是 培 育 我 們 下 一 代 兒 童 的 人，造 成 學 生 的 問 題 行 為 日 趨 嚴 重，現 代 兒 童 的 情 緒 問 題 比 上 一 代 嚴 重，這 一 代 的 孩 子 比 較 孤 單、抑 鬱、易 怒、 不 馴、容 易 緊 張、 憂 鬱、衝 動 、好 鬥（ 衛 生 署 網 站 ， 2002）。 在 這 樣 環 境 下 成 長 的 孩 子 ， 進 到 社 會 之 後 ， 亦 成 為 社 會 不 安 的 因 素。青 少 年 為 了 報 復 尋 仇，而 以 暴 力 的 方 式 解 決，也 導 致 遭 同 儕 凌 虐 等 事 件 接 踵 發 生，不 但 暴 露 了 未 妥 善 處 理 情 緒 所 造 成 的 傷 害，還 引 起 了 家 庭、社 會 的 不 安，因 此「 情 緒 」這 個 課 題 的 學 習，儼 然 已 成 為 比 成 績 更 重 要 的 人 生 大 事 。 對 兒 童 而 言，要 有 效 的 表 達 自 己 的 情 緒 以 及 正 確 解 讀 他 人 的 情 緒 ， 其 實 是 有 一 定 程 度 的 困 難，除 了 發 展 上 認 知 程 度 尚 未 成 熟 的 限 制 之 外 ， 再 加 上 現 代 社 會 的 變 遷 劇 烈，成 人 終 日 忙 於 工 作，甚 至 連 自 己 的 情 緒 管 理 都 有 困 難，更 不 用 說 是 要 花 時 間 去 關 心 注 意 兒 童 的 情 緒 感 覺、表 達 與 情 緒 管 理 。 國 內 學 者 王 鍾 和（ 1990）的 研 究 發 現，情 緒 對 兒 童 個 人 及 社 會 適 應 的 影 響 很 大 ， 其 影 響 方 式 為 ：（ 1） 情 緒 為 每 天 的 經 驗 增 加 了 快 樂 ；（ 2） 情 緒 為 行 為 做 身 體 準 備；（ 3）情 緒 的 緊 張 瓦 解 了 動 作 技 巧；（ 4）情 緒 提 供 一 溝 通 的 形 式；（ 5）情 緒 干 擾 心 理 的 活 動；（ 6）情 緒 行 為 為 社 會 及 自 我 評 價 的 來 源；（ 7）影 響 兒 童 對 生 命 的 看 法；（ 8）情 緒 影 響 社 會 互 動 ；
（ 9） 情 緒 在 臉 部 表 情 上 留 下 記 號 ；（ 10） 情 緒 影 響 心 理 的 氣 氛 ；（ 11） 當 重 複 情 緒 反 應 時 會 逐 漸 成 為 習 慣 。 研 究 發 現，從 國 小 中 高 年 級 開 始，除 了 家 庭 生 活 之 外，學 校 生 活 已 成 為 影 響 學 童 情 緒 的 重 要 因 素。但 是 國 小 學 童 在 面 對 來 自 家 庭 方 面、學 校 方 面，甚 至 是 社 會 方 面 的 壓 力 事 件，例 如：被 父 母 親 責 備、與 兄 弟 姊 妹 產 生 摩 擦、考 試 成 績 不 理 想、與 同 儕 發 生 衝 突、看 到 或 聽 到 綁 架 或 歹 徒 勒 索 的 報 導 等，並 不 知 道 該 如 何 處 理 自 己 的 情 緒，也 不 知 道 該 如 何 紓 解 以 及 控 制 自 己 的 情 緒（ 邱 滿 群、張 家 園、蔡 正 濱，2004；梁 翠 梅，1992； 蘇 建 文 ， 1981）。 台 灣 社 會 近 幾 年 出 現 了「 心 貧 兒 」的 現 象，所 謂 的「 心 貧 」就 是 指 心 靈、心 理 貧 窮，進 一 步 說，就 是 小 朋 友 的 內 心 不 快 樂、生 活 空 洞、經 常 處 於 負 向 情 緒 狀 態、有 偏 負 面 的 自 我 概 念、挫 折 忍 受 度 低、人 際 關 係 差 或 缺 乏 外 在 支 持 系 統 ， 處 於 這 些 狀 態 下 的 小 朋 友 ， 就 是 「 心 貧 兒 」。 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會 （Child Welfare League Foundation） 在 2004 年 11 月 17 日 公 佈 了 一 份 「 台 灣 心 貧 兒 現 象 觀 察 報 告 」， 此 份 報 告 是 兒 福 聯 盟 在 2004 年 10 月 份，針 對 台 北、台 中、高 雄 縣 市 12 所 國 小 的 五 、 六 年 級 學 童 所 作 的 調 查 ； 根 據 回 收 的 1328 份 問 卷 ， 以 及 撥 打 「 哎 喲 喂 呀 」 兒 童 專 線 的 兒 童 所 反 映 心 聲 形 成 之 統 計 報 告 ， 在 報 告 中 指 出 ， 有 46.2％ 的 兒 童 覺 得 自 己 不 快 樂 ； 48.4％ 的 兒 童 覺 得 生 活 很 無 聊 ； 42.5 ％ 的 兒 童 遇 到 挫 折 時 容 易 放 棄 ； 40.4％ 的 兒 童 覺 得 自 己 不 受 歡 迎 ， 此 外，有 30.6％ 的 兒 童 否 定 自 己 的 存 在，覺 得「 世 界 少 了 我 也 沒 關 係 」； 56.6％ 兒 童 有 心 事 時，會 把 它 藏 在 心 中，不 告 訴 別 人（ 朱 若 蘭，2004； 常 聖 傳、陸 耀 東，2004；陳 玫 君，2004；傅 啟 倫，2004；馮 昭，2004）。 進 一 步 探 討 兒 福 聯 盟 所 公 布 的 資 料，並 不 難 發 現 兒 童 之 所 以 會 覺 得 不 快 樂，通 常 是 因 為 在 學 校 的 課 業 壓 力 大、老 師 忙 於 教 務 而 無 法 顧 及 到 每 一 位 學 生 的 情 緒 問 題、回 家 後 父 母 的 陪 伴 少，再 加 上 現 代 家 庭 的 父 母 都 十 分 忙 碌，而 且 子 女 數 又 少，當 兒 童 回 到 家 後，常 常 沒 有 人 可 以 陪 他 們 說 話 聊 天，只 能 看 電 視、上 網，以 致 於 他 們 會 覺 得 生 活 很 無 聊，就 算
父 母 有 時 間 可 以 聽 兒 童 的 心 事，也 只 是 很 短 暫 的，而 且 即 使 說 了，父 母 親 也 常 以「 這 都 是 為 了 你 好 」來 搪 塞，敷 衍 帶 過，讓 兒 童 感 受 到 說 了 也 是 白 說 的 經 驗，因 此 漸 漸 的 養 成 兒 童 有 心 事 就 放 在 心 裡，壓 抑 而 不 說 出 口 的 習 慣 了 。 這 樣 的 研 究 報 告 是 很 值 得 提 供 給 家 長 與 教 師 警 惕，因 為 兒 童 時 期 是 個 人 一 生 中 情 緒 智 力 與 特 性 培 養 的 重 要 時 機（ Goleman，1995），在 此 階 段 所 形 塑 的 基 本 情 緒 架 構 並 不 會 輕 易 改 變，而 且 會 深 深 影 響 日 後 個 體 的 情 緒 經 驗 與 情 緒 表 現。正 因 此，兒 福 聯 盟 還 提 出 兒 童 四 信 行 動，包 括「 有 信 心 、 有 信 念 、 有 信 任 及 有 信 用 」， 希 望 每 個 兒 童 可 以 是 快 樂 的 、 受 人 歡 迎 的 ， 培 養 兒 童 正 面 的 情 緒 經 驗 。 由 上 述 可 知，情 緒 在 兒 童 的 發 展 過 程 中，所 帶 來 的 影 響 很 大，而 且 兒 童 時 期 情 緒 的 培 養 與 情 緒 管 理 的 習 慣 更 是 塑 造 兒 童 個 人 性 格 的 重 要 關 鍵，再 加 上 現 代 兒 童 的 不 快 樂 指 數 已 高 達 半 數 以 上，在 未 來 很 有 可 能 成 為 社 會 問 題 的 一 大 隱 憂，所 以 有 關 於 兒 童 情 緒 管 理 的 培 養 與 教 養，實 不 容 忽 視。因 此，本 研 究 欲 探 討 兒 童 的 情 緒 經 驗 與 情 緒 管 理，此 為 本 研 究 的 研 究 動 機 之 一 。 相 較 於 成 人 來 說，兒 童 的 成 長 環 境 是 相 當 單 純 的，除 了 家 庭 以 外 ， 佔 據 兒 童 生 活 中 最 大 部 分 的，就 是 學 校 的 生 活 了。家 庭 是 孩 子 成 長 的 所 在，學 齡 前 兒 童 最 主 要 的 學 習 對 象，理 所 當 然 的 是 父 母，父 母 表 達 情 緒 的 方 式 通 常 是 孩 子 最 先 模 仿 的 榜 樣 （ 陳 淑 琦 ， 1992）。 一 直 到 了 進 入 學 校 就 讀 的 階 段，除 了 家 裡 面 的 父 母 親 之 外，學 校 中 的 老 師 便 成 為 了 孩 子 另 外 一 個 學 習 的 主 要 對 象。有 許 多 研 究 顯 示，一 個 人 的 認 知 想 法 與 情 緒 息 息 相 關，而 認 知 想 法 的 形 成，主 要 是 透 過 教 育 的 歷 程，因 此 學 校 的 老 師 在 孩 子 情 緒 發 展 的 過 程 中，扮 演 著 極 重 要 的 角 色 之 一（ 吳 麗 娟，1996； 賴 惠 辛 ， 1996； 蔡 秀 玲 、 楊 智 馨 ， 1999）。 意 即 ， 成 人 是 孩 子 行 為 的 模 範 者，成 人 對 於 情 緒 的 反 應、處 理 情 緒 的 方 式 一 一 成 為 孩 子 學 習 模 仿 的 來 源，深 植 孩 子 的 腦 海，當 遇 到 類 似 的 情 境 時，孩 子 將 會「 拷 貝 」成 人 的 因 應 方 式 來 面 對 。
只 是 令 人 憂 心 的 是，目 前 教 育 改 革 不 斷 的 在 進 行，課 程 改 革 所 附 帶 衍 生 出 的 問 題 是，老 師 必 須 要 花 費 很 多 的 時 間 與 精 力 在 課 程 的 設 計 與 熟 悉 度 上，再 加 上 老 師 若 又 兼 任 行 政 工 作，還 要 為 繁 重 的 行 政 工 作 奔 波 ， 不 但 影 響 到 教 學 的 品 質，對 於 兒 童 情 緒 問 題 的 顧 及 與 處 理，更 是 心 有 餘 而 力 不 足。但 是 不 容 置 疑 的 是，在 學 校 中，老 師 依 舊 是 兒 童 的 情 緒 模 仿 對 象 之 一，再 加 上 相 處 時 間 長，相 對 的 也 比 較 有 機 會 觀 察 到 兒 童 的 情 緒 感 受 。 兒 童 在 學 校 的 生 活 中，除 了 與 老 師 有 最 頻 繁 的 互 動 之 外，跟 同 儕 之 間 的 人 際 互 動、學 習 成 長，也 是 在 學 校 中 學 習 的 重 要 課 題。然 而，同 輩 之 間 的 社 交 互 動 中，難 免 會 引 發 一 些 情 緒 事 件，導 致 情 緒 經 驗 的 發 生 ， 例 如 在 遊 戲 中 產 生 摩 擦，引 發 憤 怒 的 情 緒，而 這 些 情 緒 事 件 的 引 發、處 理 過 程，會 在 兒 童 心 裡 累 積 經 驗，逐 漸 產 生 一 種 學 習 的 作 用，建 構 成 兒 童 的 情 緒 管 理 方 式，這 套 情 緒 管 理 方 式 不 但 不 易 更 變，也 成 為 日 後 影 響 其 人 際 互 動 關 係 的 關 鍵 因 素。因 此 兒 童 的 情 緒 經 驗 不 只 構 成 了 人 格 結 構 的 主 要 特 質、自 我 評 價 的 影 響 因 素，其 情 緒 管 理 方 式 也 是 決 定 同 儕 間 人 際 互 動 關 係 的 重 要 因 素 （ 張 燕 滿 ， 2002； Zahn-Waxler, Cummings ＆ Copperman, 1984）。 因 此，欲 探 討 兒 童 的 情 緒 經 驗 及 其 情 緒 管 理 方 式，除 了 探 討 在 家 庭 生 活 中 的 情 緒 經 驗，也 應 探 討 他 們 在 學 校 生 活 中 與 老 師、同 儕 相 處 時 所 產 生 的 情 緒 經 驗，並 進 一 步 的 探 究 在 這 些 日 常 生 活 情 緒 事 件 引 發 的 情 緒 感 受 之 後，兒 童 處 理 其 情 緒 的 管 理 方 式 為 何，如 此 才 能 全 面 概 括 與 瞭 解 兒 童 的 情 緒 問 題 。 此 為 本 研 究 的 研 究 動 機 之 二 。 在 情 緒 智 力、情 緒 管 理 開 始 被 廣 為 討 論 之 後，情 緒 教 育（ emotional education）也 成 為 教 育 中 的 另 一 項 話 題，但 是 要 真 正 能 落 實 情 緒 教 育， 達 到 預 期 的 效 果，很 重 要 的 一 點，就 是 要 去 了 解 兒 童 的 情 緒 經 驗。因 此 本 研 究 希 望 藉 由 此 兩 方 面 的 探 討 能 了 解 在 日 常 生 活 中 兒 童 在 面 臨 情 緒 事 件 時，其 情 緒 經 驗 與 情 緒 管 理 方 式，整 理 研 究 結 果 作 為 提 供 家 長 與 教 師 實 行 情 緒 教 育 時 的 依 據 。
貳、研究目的
根 據 上 述 之 研 究 動 機 ， 本 研 究 的 研 究 目 的 如 下 ： 1.瞭 解 日 常 生 活 中 引 發 國 小 高 年 級 學 童 情 緒 之 情 緒 事 件 。 2.瞭 解 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 情 緒 經 驗 。 3.瞭 解 國 小 高 年 級 學 童 日 常 生 活 中，面 對 情 緒 經 驗 時 之 情 緒 管 理 方 式 。第二節 研究問題
根 據 上 述 之 研 究 目 的 ， 本 研 究 欲 探 討 的 研 究 問 題 如 下 ： 1.日 常 生 活 中 引 發 國 小 高 年 級 學 童 情 緒 之 情 緒 事 件 為 何 ？ 1-1 國 小 高 年 級 學 童 在 家 裡 的 情 緒 事 件 為 何 ？ 1-2 國 小 高 年 級 學 童 在 學 校 的 情 緒 事 件 為 何 ？ 2.國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 情 緒 經 驗 為 何 ？ 2-1 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 愉 快 經 驗 為 何 ？ 2-2 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 生 氣 經 驗 為 何 ？ 2-3 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 緊 張 經 驗 為 何 ？ 2-4 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 難 過 經 驗 為 何 ？ 2-5 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 的 其 他 情 緒 經 驗 為 何 ？ 3.國 小 高 年 級 學 童 對 於 日 常 生 活 中 所 產 生 情 緒 經 驗 之 情 緒 管 理 方 式 為 何 ？ 3-1 國 小 高 年 級 學 童 如 何 管 理 自 己 在 日 常 生 活 中 的 情 緒 感 受 ？ 3-2 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 如 何 認 知 到 他 人 的 情 緒 感 受 ？ 3-3 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 如 何 積 極 的 增 加 正 向 的 情 緒 ？ 3-4 國 小 高 年 級 學 童 在 日 常 生 活 中 所 產 生 的 情 緒 感 受 如 何 透 過 適 當 的 途 徑 加 以 表 達 或 紓 解 ？第三節 名詞釋義
一 、 國 小 高 年 級 學 童 本 研 究 所 指 之 國 小 高 年 級 學 童 係 在 本 研 究 進 行 期 間（ 九 十 三 學 年 度 下 學 期 ） 就 讀 於 台 中 縣 某 公 立 國 民 小 學 五 年 級 之 在 學 學 童 。 二 、 日 常 生 活 日 常 生 活 係 指 個 體 在 生 活 中 所 接 觸 之 人、事、時、地、物，彼 此 互 動 所 產 生 的 生 活 經 驗。本 研 究 所 指 之 日 常 生 活，乃 指 國 小 高 年 級 學 童 在 家 庭 與 家 人 相 處 以 及 在 學 校 與 老 師 及 同 學 相 處 之 生 活 。 三 、 情 緒 經 驗 胡 慧 宜（ 1999）的 研 究 指 出，國 小 學 童 的 情 緒 感 受 經 驗 包 括 愉 快 、 生 氣、緊 張、難 過、自 卑 與 罪 惡 感 六 種，但 因 為 研 究 者 考 量 到 自 卑 感 與 罪 惡 感，國 小 學 童 可 能 較 難 以 明 確 覺 察 到，而 且 較 不 易 說 明。因 此 本 研 究 欲 探 討 之 情 緒 經 驗 係 指 國 小 學 童 在 日 常 生 活 中 主 觀 感 受 到 的 情 緒 經 驗，包 含：愉 快、生 氣、緊 張、難 過、其 他 等 五 項 情 緒 感 受。本 研 究 中 ， 關 於 國 小 高 年 級 學 童 情 緒 經 驗 資 料 的 收 集，透 過 自 編 之 訪 談 大 綱，對 國 小 高 年 級 學 童 進 行 深 入 訪 談 ， 以 獲 得 相 關 之 情 緒 經 驗 資 料 。 四 、 情 緒 管 理 本 研 究 欲 探 討 之 情 緒 管 理，乃 指 國 小 高 年 級 學 童，在 日 常 生 活 中 面 對 情 緒 事 件 時，自 我 情 緒 覺 察 的 程 度、管 理 自 我 情 緒 的 方 式、能 否 認 知 他 人 的 情 緒、如 何 增 加 自 我 正 向 的 情 緒 以 及 是 否 有 適 當 的 情 緒 表 達 與 紓 解 方 式。本 研 究 中，透 過 研 究 者 自 編 之 訪 談 大 綱，分 別 對 國 小 高 年 級 學 童 與 班 級 教 師 進 行 深 入 訪 談，以 了 解 其 在 上 述 各 層 面 中，國 小 高 年 級 學 童 對 情 緒 感 受 的 因 應 方 式，並 將 兩 者 之 訪 談 內 容 進 行 編 碼 分 析、三 角 校 正 ， 以 期 蒐 集 到 實 際 之 情 緒 管 理 之 資 料 。第二章 文獻探討
本 章 的 目 的 在 於 介 紹 與 本 研 究 有 關 之 理 論 及 相 關 研 究。全 章 共 分 為 三 節，第 一 節 為 兒 童 的 情 緒 發 展；第 二 節 為 情 緒 管 理 的 理 論 基 礎；第 三 節 為 兒 童 的 情 緒 經 驗 及 情 緒 管 理 相 關 研 究 探 討。期 藉 由 文 獻 探 討 作 為 本 研 究 理 論 之 基 礎 。第一節 兒童的情緒發展
本 節 主 要 在 說 明 兒 童 的 情 緒 發 展 情 形，以 期 能 對 兒 童 的 情 緒 有 更 進 一 步 的 了 解。全 節 共 分 為 三 個 部 分，第 一 部 份 闡 述 情 緒 的 定 義；第 二 部 分 描 述 情 緒 的 類 別 與 特 質 ； 第 三 部 分 說 明 兒 童 的 情 緒 發 展 及 表 達 。壹、情緒的定義
「 情 緒 」這 個 字 原 出 於 拉 丁 文「 emotum」，原 文 即 具 有「 波 動 而 出 ， 蜂 擁 而 上 或 是 使 之 激 動 的 意 思 」。根 據 這 個 觀 點，沈 文 玉（ 2004）指 出 ， 「 情 緒 」 之 所 以 被 稱 為 「 emotion」 的 原 因 ， 乃 因 它 來 自 於 「 動 作 」 （ motion）、 運 動 （ movement） 兩 個 字 的 意 思 ， 從 一 個 情 緒 轉 移 到 另 一 個 情 緒，所 以 情 緒 是 無 法 恆 常 的、是 移 動 的、不 斷 改 變 的。不 同 於 沈 文 玉 的 觀 點 ， Raymond（ 1984） 從 社 會 互 動 的 角 度 來 界 定 情 緒 的 意 義 ， 認 為 情 緒 是 一 種 自 我 感 受 的 經 驗，存 在 於 社 會 行 為 和 他 人 互 動 之 中，此 互 動 的 型 式 包 括 對 內 的 指 向 自 己 與 對 外 的 指 向 他 人。張 春 興（ 1989）則 是 從 心 理 學 的 觀 點 出 發，認 為 情 緒 是 一 種 複 雜 的 心 理 歷 程，是 受 到 某 種 刺 激 所 產 生 的 身 心 激 動 狀 態，此 狀 態 包 含 複 雜 的 情 感 性 反 應，與 生 理 上 的 變 化。由 此 可 知，當 前 每 一 位 學 者 對 於 情 緒 的 看 法 從 不 同 的 觀 點 出 發 ， 即 有 不 同 的 情 緒 定 義，為 方 便 做 進 一 步 的 探 討 與 分 析，以 下 僅 就 國 內 外 學 者 對 情 緒 的 定 義 整 理 如 表 2-1。表 2-1 國 內 外 學 者 對 情 緒 的 定 義 學 者 定 義 張 春 興 （ 1989） 情 緒 是 一 種 複 雜 的 心 理 歷 程 ， 是 受 到 某 種 刺 激 所 產 生 的 身 心 激 動 狀 態 ， 此 狀 態 包 含 複 雜 的 情 感 性 反 應 ， 與 生 理 上 的 變 化 。 王 淑 俐 （ 1995） 情 緒 是 一 種 內 在 不 安 的 反 應 情 形 ， 個 體 在 接 受 某 種 刺 激 後 ， 會 產 生 強 烈 的 生 理 變 化 與 心 理 感 受 ， 這 種 身 心 感 受 乃 屬 於 意 識 面 的 情 意 部 分 ， 當 個 體 感 受 相 當 強 烈 時 ， 會 因 此 採 取 外 在 的 行 動 。 何 長 珠 （ 1996） 情 緒 是 一 種 內 在 的 情 感 狀 態 與 生 理 狀 態 的 交 互 作 用 ， 使 得 生 理 狀 態 整 體 改 變，以 便 維 持 個 體 與 環 境 的 平 衡。 吳 英 璋 （ 2001） 一 、 情 緒 是 一 種 能 力 。 二 、 情 緒 是 一 種 人 際 關 係 的 方 式 。 三 、 情 緒 是 一 種 清 楚 瞭 解 自 己 的 方 式 。 四 、 情 緒 是 一 種 具 體 瞭 解 他 人 的 方 式 。 吳 毓 瑩 （ 1997） 情 緒 的 常 識 性 定 義 為 評 價 的 、 情 意 感 受 的 、 有 意 圖 的 以 及 短 暫 的 。 林 薰 香 （ 1996） 對 情 緒 的 描 述 如 下 一 、 激 動 ： 依 情 境 而 定 ， 短 時 間 的 情 緒 經 歷 ， 具 身 體 的 參 與 。 二 、 感 覺 ： 乃 是 和 情 境 有 關 的 、 有 意 識 的 及 無 意 識 的 情 緒 經 歷 。 具 有 生 理 的 、 認 知 的 以 及 與 行 為 有 關 的 看 法 和 特 定 的 意 義 關 聯 。 三、熱 情 ：「 熱 情 」涉 及 當 時 情 況， 可 是 就 情 況 動 力 而 言 乃 是 細 膩 、 強 烈 的 感 覺 狀 態 ； 熱 情 大 多 視 是 否 達 到 特 定 機 動 標 準 而 定 。 四 、 心 情 ： 為 涉 及 情 況 的 、 相 當 持 久 的 情 緒 狀 態 ， 塑 造 成 個 別 經 歷 的 「 心 情 基 調 」。
五 、 基 本 心 情 ： 依 情 況 而 定 ， 長 時 間 持 續 的 、 無 意 識 至 有 意 識 的 、 特 殊 性 格 的 情 緒 經 歷 。 六、生 活 感 覺：視 情 況 而 定、因 氣 質 而 異 的 及 特 殊 的 、 由 不 同 的 基 本 心 情 塑 造 的 持 久 色 調 。 胡 慧 宜 （ 1999） 個 體 受 到 內 外 在 刺 激 所 引 起 的 身 心 激 動 狀 態 ， 伴 隨 著 生 理 變 化 ， 並 在 心 理 上 產 生 喜 、 怒 、 哀 、 樂 等 主 觀 感 受 ， 在 行 為 上 則 出 現 如 面 部 表 情 、 肢 體 動 作 反 應 ， 且 具 有 機 動 作 用 ， 促 使 個 體 採 取 外 在 的 行 動 。 張 春 興 （ 1991） 情 緒 是 指 個 體 再 受 到 某 種 刺 激 時 ， 所 產 生 的 一 種 身 心 激 動 狀 態 ； 雖 然 對 於 其 發 生 ， 個 體 能 有 所 體 驗 ， 但 對 其 所 引 發 的 生 理 變 化 與 行 為 反 應 卻 無 法 控 制 。 曹 中 瑋 （ 1997） 情 緒 現 象 是 由 內 外 在 的 刺 激 所 引 發 的 一 種 主 觀 的 激 動 狀 態 ， 此 狀 態 是 由 主 觀 感 受 、 生 理 反 應 、 認 知 評 估 、 表 達 行 為 四 種 成 分 交 互 作 用 而 成 ， 並 極 易 因 此 而 產 生 動 機 性 行 為 。 蔡 秀 玲 、 楊 智 馨 （ 1999） 認 為 情 緒 感 受 是 個 體 經 驗 的 主 體 ， 生 活 中 幾 乎 時 時 刻 刻 皆 在 體 驗 著 喜 、 怒 、 哀 、 樂 、 愛 、 惡 、 欲 等 情 緒 。 趙 珠 蘭 （ 2001） 情 緒 是 我 們 對 外 在 刺 激 所 產 生 的 一 種 內 在 經 驗 ， 而 這 些 內 在 經 驗 ， 就 彷 彿 我 們 的 求 職 時 所 投 遞 的 履 歷 表 ， 描 述 了 我 們 是 什 麼 樣 的 人 ， 有 著 怎 樣 的 特 質 與 個 性 ， 所 以 ， 透 過 情 緒 的 定 義 ， 藉 以 瞭 解 內 在 的 情 緒 可 以 幫 助 我 們 瞭 解 自 己 。 Arnold（1960） 所 謂「 情 緒 」，乃 針 對 某 事 件、某 種 情 境 所 引 起 較 強 烈 的 整 體 性 態 度 。 deCatanzaro （ 1999） 「 情 緒 」 是 個 體 對 生 活 事 件 所 做 出 的 反 映 ， 通 常 是 指 個 體 的 「 內 在 感 覺 」（ internal sensation）， 包 括 情 感（ feelings）、心 情（ moods）、以 及 情 緒（ emotions）。 表 2-1 國 內 外 學 者 對 情 緒 的 定 義 （ 續 ）
Denzin（1984） 從 社 會 人 際 互 動 的 觀 點 來 界 定 情 緒 。 他 認 為 情 緒 是 一 種 自 我 感 受 ， 在 一 種 情 緒 或 認 知 的 社 會 行 為 中 形 成 ， 情 緒 存 在 於 社 會 行 為 與 他 人 的 互 動 中 ， 包 括 對 內 指 向 自 己 與 對 外 指 向 他 人 。 Raymond （ 1984） 情 緒 是 一 種 自 我 感 受 的 經 驗 ， 存 在 於 社 會 行 為 和 他 人 互 動 之 中 ， 此 互 動 的 型 式 包 括 對 內 的 指 向 自 己 與 對 外 的 指 向 他 人 。 Dworetsky （ 1985） 情 緒 是 一 種 複 雜 的 感 受 狀 態 ， 包 括 意 識 的 經 驗 、 內 在 明 顯 的 生 理 反 應 及 促 進 或 抑 制 的 機 動 性 行 為 傾 向 。 Ellis（ 1997） 情 緒 是 人 類 反 應 行 為 中 與 知 覺 統 整 後 的 複 雜 狀 態 ， 是 一 種 「 認 知 知 覺 」 狀 態 。 Goleman （ 1995） 情 緒 是 感 覺 及 特 有 思 想 、 生 理 與 心 理 的 狀 態 ， 以 及 所 引 發 的 相 關 行 為 傾 向 。 Izard（ 1991） 情 緒 是 被 經 驗 到 的 感 覺 ， 此 感 覺 會 刺 激 、 組 織 及 引 導 認 知 、 想 法 及 行 動 。 Kleinginna （ 1981） 情 緒 是 由 一 組 複 雜 的 主 觀 因 素 與 客 觀 因 素 交 互 作 用 而 形 成 ， 受 到 神 經 系 統 與 荷 爾 蒙 系 統 的 調 節 ， 可 以 引 發 情 感 經 驗 ， 進 而 產 生 認 知 歷 程 ， 轉 化 一 般 生 理 適 應 為 警 覺 狀 態 及 導 致 行 為 。 Lazarus （ 1991） 認 為 情 緒 是 每 個 人 生 命 的 腳 本 ， 與 每 一 個 人 的 人 生 目 標 、 際 遇 及 對 自 我 的 信 念 與 所 處 的 世 界 有 關 。 每 一 種 情 緒 的 激 起 乃 是 導 源 於 個 人 對 其 人 生 際 遇 之 評 估 及 所 賦 予 的 意 義 。 Lazarus （ 1994） 情 緒 是 一 種 複 雜 的 反 應 ， 這 種 反 應 牽 涉 到 個 體 的 心 靈 和 身 體 。 包 含 主 觀 的 心 理 狀 態 （ 例 如 憤 怒 、 焦 慮 或 是 愛 的 感 覺 ）、 採 取 行 動 的 衝 動（ 例 如 逃 跑、攻 擊 ，行 動 可 能 是 外 顯 或 是 內 隱 的 ） 及 身 體 的 重 大 變 化 （ 例 如 心 表 2-1 國 內 外 學 者 對 情 緒 的 定 義 （ 續 ）
跳 加 快 ）。 Parkinson （ 1995） 以 三 種 狀 態 來 解 釋 情 緒 的 現 象 。 一 是 個 人 的 、 經 驗 情 緒 的 時 候 ； 二 是 人 際 間 、 情 緒 用 來 溝 通 的 時 候 ； 三 是 表 徵 的 ， 對 情 緒 概 念 化 的 時 候 。 Plutchik （ 1980） 情 緒 是 一 種 模 式 化 的 身 體 反 應 ， 包 含 破 壞 、 繁 殖 、 統 整 、 適 應 、 防 禦 、 復 原 、 拒 絕 、 探 究 或 是 這 些 因 素 的 某 種 組 合 ， 這 些 反 應 是 由 刺 激 所 引 發 的 。 Reisenzein （ 1983） 認 為 個 體 的 情 緒 經 驗 來 自 個 體 對 刺 激 事 件 本 身 的 認 知 評 估 ， 以 及 自 主 性 喚 起 兩 種 知 覺 所 形 成 的 信 念 。 Schachter （ 1970） 情 緒 連 繫 著 個 人 與 某 種 身 體 狀 況 。 個 體 所 描 述 的 情 感 ， 是 認 知 因 素 及 生 理 喚 起 狀 態 的 一 種 共 同 作 用 。 資 料 來 源 ： 研 究 者 自 行 整 理 綜 上 所 述，不 難 發 現 教 育 及 心 理 學 的 學 者 對 情 緒 的 的 定 義 與 觀 點 ， 各 有 其 異 同 之 處，因 此 要 對 情 緒 下 個 明 確 的 定 義，實 在 不 容 易，但 是 從 上 述 學 者 的 定 義 中，可 以 發 現，情 緒 乃 是 當 個 體 受 到 內 在 與 外 在 各 種 刺 激 的 影 響 時，所 產 生 的 一 種 主 觀 感 受 經 驗，此 經 驗 包 含 生 理 上 的 激 動 狀 態 、 心 理 上 微 妙 變 化 的 感 受 以 及 所 採 取 的 行 動 反 應 。
貳、情緒的類別與特質
情 緒 是 一 種 無 形 的 主 觀 感 受 經 驗，對 於 情 緒 的 類 別 與 特 質，不 同 的 學 者 各 持 不 同 的 論 點，以 下 分 別 就 情 緒 的 類 別 與 情 緒 的 特 質 兩 部 分 進 行 說 明 ： 一 、 情 緒 的 類 別 情 緒 是 與 生 俱 來 的 呢 ？ 抑 或 是 後 天 學 習 而 來 的 呢 ？ 這 個 問 題 一 直 受 到 不 同 的 爭 論，因 此 情 緒 在 分 類 上，隨 著 不 同 學 者 的 觀 點，便 有 不 同 的 看 法。國 外 學 者 McDougall 依 據 情 緒 發 生 的 先 後 順 序，將 情 緒 分 為「 基 本 情 緒 」（ primary emotions）與「 次 級 /複 雜 情 緒 」（ secondary/complexemotions）。 他 認 為 基 本 情 緒 是 無 法 再 細 分 的 情 緒 ， 而 次 級 情 緒 是 由 基 本 情 緒 混 合 而 成 。 McDougall 也 提 到 ， 個 體 有 本 能 （ instincts） 或 天 生 傾 向 （ propensity）， 例 如 遇 到 危 險 情 境 時 會 逃 跑 ， 當 這 些 本 能 或 傾 向 開 始 活 動 時 ， 情 緒 便 會 伴 隨 而 來 （ Plutchik，1984）。
Greenberg, Rice,與 Elliott（ 1993）， 則 將 情 緒 分 為 四 個 類 別 1. 原 始 情 緒 （ primary emotions） 2.次 級 情 緒 （ secondary emotions）3. 工 具 式 情 緒（ instrumental emotions）4.學 得 的 不 適 應 情 緒（ learned maladaptive primary responses）。
Watson（ 1924） 認 為 人 類 有 三 種 基 本 的 情 緒 ： 害 怕 、 憤 怒 、 愛 ； Woodworth（ 1938） 根 據 面 部 表 情 ， 將 情 緒 分 為 ： 害 怕 、 生 氣 、 厭 惡 、 輕 蔑 、 愛 與 快 樂 、 驚 訝 ； Fischer, Shaver, 與 Carnochan（ 1990） 根 據 美 國 有 關 情 緒 的 用 語 提 出 一 系 列 的 情 緒，依 正 向、負 向 的 情 緒 可 分 為 五 種 基 本 的 情 緒：愛 與 欣 喜、生 氣、悲 傷 與 害 怕（ 引 自 蔡 秀 玲、楊 智 馨 ， 1999）；Plutchik（ 1980）認 為 情 緒 有 害 怕、生 氣、厭 惡、驚 訝、欣 喜 、 悲 傷 、 接 受 與 期 待 等 八 種 。 許 育 齡（ 2001）的 研 究 指 出，在 所 有 的 情 緒 類 型 中，人 類 的 基 本 情 緒 分 別 有「 喜 」、「 怒 」、「 哀 」、「 懼 」四 種，而 這 四 大 基 本 情 緒 時 常 影 響 我 們 處 理 日 常 生 活 事 件 的 基 本 態 度 。 綜 合 上 述 各 學 者 對 於 情 緒 分 類 的 看 法，可 得 知 情 緒 分 為 基 本 情 緒 與 次 級 /複 雜 情 緒 ， 個 體 的 基 本 情 緒 為 害 怕 、 生 氣 以 及 喜 悅 ， 是 普 遍 存 在 的 情 緒 ； 而 次 級 /複 雜 的 情 緒 ， 例 如 罪 惡 感 、 羞 愧 、 自 卑 感 … 等 情 緒 ， 乃 是 由 這 三 種 基 本 的 情 緒 所 衍 生 出 來 的 ， 這 些 次 級 /複 雜 的 情 緒 ， 會 隨 著 個 體 生 活 經 驗 的 不 同 而 有 所 差 異 。 二 、 情 緒 的 特 質 有 人 這 樣 形 容 情 緒 ，「 情 緒 在 人 ， 如 影 隨 形 ， 它 活 化 著 生 命 ， 讓 生 命 具 備 了 ” 生 趣 ” ， 但 卻 也 常 常 左 右 了 生 命 及 生 活 的 造 型 」（ 鄭 春 美 ， 2001）。 這 是 形 容 情 緒 特 質 的 一 種 描 述 方 式 ， 但 是 由 於 情 緒 是 一 種 主 觀
的 感 受 經 驗，因 此 在 此 種 抽 象 方 式 的 描 述 下，似 乎 很 難 令 人 明 確 的 體 會 其 所 欲 傳 達 的 意 思 ，所 以 一 直 有 很 多 人 以 各 種 隱 喻（ as metaphor），期 望 以 具 體 的 事 物 來 描 述 情 緒 所 蘊 含 的 特 質，例 如：情 緒 如 魔 術 師、情 緒 像 一 顆 不 定 時 炸 彈、情 緒 好 比 天 上 的 雲，變 化 多 端、情 緒 來 襲，如 同 暴 風 雨 般，會 將 人 吞 噬。這 些 形 容 都 描 述 出 了 情 緒 的 某 些 特 質，然 而 為 了 要 能 更 進 一 步 的 說 明 情 緒 特 質 ， 不 同 的 學 者 也 提 出 不 同 的 看 法 。 國 外 學 者 Ellis（ 1979）認 為，情 緒 在 本 質 上 是 一 種 態 度 及 認 知 的 過 程，而 個 人 之 所 以 會 有 情 緒 困 擾 則 是 源 自 於 個 人 所 持 的 非 理 性 觀 念 ， 非 理 性 觀 念 較 強 的 人 較 容 易 表 現 較 高 的 情 緒 困 擾 。 國 內 學 者 王 淑 俐（ 1990）提 出，情 緒 的 主 要 特 性：（ 1）情 緒 是 與 生 俱 來 的；（ 2）情 緒 必 有 引 發 的 刺 激；（ 3）情 緒 作 用 必 有 結 果；（ 4）情 緒 發 生 具 有 主 觀 性 ；（ 5） 情 緒 具 相 當 的 可 變 性 。 金 玉 章（ 1994）指 出，情 緒 有 幾 種 特 性：（ 1）情 緒 具 有 兩 極 性；（ 2） 情 緒 的 傾 向 性，即 情 緒 的 個 性 差 異；（ 3）情 緒 的 深 刻 性；（ 4）情 緒 的 穩 定 性 ；（ 5） 情 緒 的 效 能 性 。 陳 啟 勳（ 1997）提 出，構 成 情 緒 的 三 要 件 分 別 為：（ 1）環 境 的 訊 息 ； （ 2）短 時 或 持 續 的 評 價；（ 3）生 理 或 心 理 的 反 應。因 此 情 緒 的 特 性 為 ： （ 1） 情 緒 來 自 於 環 境 所 傳 達 的 訊 息 ；（ 2） 情 緒 是 個 體 對 訊 息 的 主 觀 評 估 ；（ 3） 情 緒 會 影 響 個 體 生 理 、 心 理 的 反 應 。 胡 慧 宜（ 1999）認 為，情 緒 具 有 的 特 性 有：（ 1）情 緒 是 刺 激 所 產 生 的；（ 2）情 緒 是 主 觀 的 意 識 經 驗；（ 3）情 緒 狀 態 不 易 自 我 控 制；（ 4）情 緒 具 機 動 性；（ 5）情 緒 會 影 響 個 人 身 心 反 應；（ 6）情 緒 無 所 謂 對 錯 區 分； （ 7） 情 緒 常 是 短 暫 的 。 蔡 秀 玲、楊 智 馨（ 1999）認 為，情 緒 有 以 下 的 特 性：（ 1）是 由 刺 激 所 引 發 的 ；（ 2） 情 緒 是 主 觀 的 經 驗 ；（ 3） 情 緒 具 有 可 變 性 。 劉 方（ 2000）的 研 究 指 出，情 緒 的 特 質 包 括：（ 1）由 刺 激 而 生；（ 2） 情 緒 是 主 觀 的 意 識 經 驗；（ 3）情 緒 狀 態 不 易 控 制；（ 4）情 緒 具 機 動 性 ； （ 5）情 緒 影 響 個 人 身 心 反 應；（ 6）情 緒 是 短 暫 或 持 續 一 段 時 日 的；（ 7）
情 緒 具 普 遍 性 ；（ 8） 情 緒 會 越 變 越 複 雜 。 許 育 齡（ 2001）則 指 出，情 緒 的 特 質 有（ 1）情 緒 是 有 記 憶 的；（ 2） 情 緒 衝 動 下 所 做 的 行 為 或 決 定，事 後 往 往 是 自 己 所 無 法 接 受 的；（ 3）「 認 知 理 性 」 與 「 情 緒 感 性 」 是 人 的 「 兩 顆 心 」；（ 4）「 聯 想 」， 是 情 緒 的 邏 輯 。 綜 合 歸 納 以 上 學 者 的 觀 點，不 難 發 現 不 同 的 學 者 對 於 情 緒 特 質 的 論 點 皆 有 相 似 之 處，例 如 情 緒 是 由 刺 激 所 引 發、是 一 種 主 觀 的 經 驗、及 會 影 響 個 人 的 身 心 反 應 等 等，此 外 情 緒 的 特 質 大 體 還 包 括，具 普 遍 性、具 機 動 性 且 常 是 變 動 的、情 緒 狀 態 是 不 易 被 控 制 的、情 緒 狀 態 的 時 間 長 短 不 一 及 情 緒 具 有 效 能 性 等 特 質。其 實，人 人 都 會 因 為 受 到 內 外 刺 激 而 引 發 情 緒，而 情 緒 會 因 個 體 的 不 同 而 有 個 別 差 異 的 存 在，因 此 同 一 個 情 緒 事 件 所 引 發 的 情 緒 是 不 同 的 ， 倘 若 人 們 能 夠 時 時 體 察 情 緒 的 來 去 ， 因 時、因 地、因 人 適 當 地 表 達 自 身 的 情 緒，處 處 細 心 體 悟 他 人 的 情 緒，感 同 身 受 的 包 容、諒 解 對 方，先 管 理 自 己 的 情 緒 進 而 因 應 他 人 的 情 緒，透 過 情 緒 的 作 用 ， 一 定 更 可 以 促 進 人 際 關 係 的 發 展 。
參、兒童的情緒發展與表達
一 、 情 緒 的 發 展 與 表 達 兒 童 情 緒 的 發 展 是 經 由 個 體 與 環 境 的 接 觸 後 所 發 展 的 結 果，與 其 他 一 些 生 理 性 的 發 展 一 樣，大 體 上 受 到 成 熟 和 學 習 兩 個 因 素 影 響。而 隨 著 兒 童 情 緒 的 逐 漸 發 展，可 以 在 發 展 的 過 程 中 看 到 每 個 發 展 階 段 中，兒 童 情 緒 表 達 的 改 變。首 先，情 緒 表 達 的 基 本 方 式，主 要 是 與 生 俱 來 的 或 隨 個 體 的 生 長 而 逐 漸 分 化 出 來，是 由 簡 單 到 複 雜 的 一 個 過 程。其 次，情 緒 表 達 的 時 機 與 動 機 交 互 作 用 而 產 生 之 行 為 表 現，則 是 受 到 學 習 因 素 的 影 響 。 呂 俊 甫（ 1987）的 研 究 中，將 個 體 人 生 全 程 分 為 六 個 階 段，分 別 探 討 各 階 段 中 的 情 緒 型 態 （ emotional patterns）、 情 緒 反 應 及 因 情 緒 所引 發 行 為 的 特 性，其 中 情 緒 型 態 部 分，又 分 為「 愉 快 的 情 緒 」（ pleasant emotions）與「 不 愉 快 的 情 緒 」（ unpleasant emotions）兩 部 分 進 行 討 論 ， 如 表 2-2 所 示 。 表 2-2 情 緒 發 展 與 變 化 過 程 情 緒 型 態 時 期 情 緒 反 應 與 行 為 特 性 愉 快 的 情 緒 不 愉 快 的 情 緒 初 生 期 （ 0~3 月 ） 未 分 化 且 無 特 定 目 的 全 身 激 動 嬰 幼 期 （ 3~24 月 ） 初 步 分 化 而 有 目 的 喜 悅 不 悅 兒 童 及 青 少 年 期 （ 2~20 歲 ） 繼 續 分 化 歡 欣、得 意、盼 望、親 愛、性 愛 懼 怕、焦 慮、悲 傷 、 羞 愧、憤 怒、厭 惡 、 嫉 妒 、 失 望 、 不 安 成 人 期 （ 20~60 歲 ） 充 分 分 化 各 種 成 熟 的 情 緒 老 年 前 期 （ 60~80 歲 ） 穩 定 而 衰 退 出 神、滿 足、慈 愛 悲 傷、憂 慮、自 憐 、 怨 尤、消 沈、激 憤 、 煩 厭 老 年 後 期 （ 80 歲 以 後 ） 收 斂 而 不 顯 情 緒 趨 於 冷 淡 、 被 動 、 單 純 資 料 來 源 ： 呂 俊 甫 ， 1987， p.196。 表 2-2 中，可 以 看 出，情 緒 的 發 展 過 程 是 一 個 連 續 分 化 的 過 程，一 直 到 成 人 期 時，情 緒 達 到 充 分 的 分 化 程 度。在 表 中，特 別 要 強 調 的 是 兒 童 及 青 少 年 期 的 情 緒 變 化，這 一 時 期 中 常 見 之 情 緒 型 態，在 愉 快 的 情 緒 與 不 愉 快 的 情 緒 兩 類 情 緒 中，各 有 許 多 的 情 緒 產 生，由 於 此 階 段 介 於 成 長 的 轉 變 階 段，因 此 個 體 心 理 充 斥 著 各 種 不 同 的 情 緒 反 應，而 且 不 愉 快
的 情 緒 多 於 愉 快 的 情 緒，其 中 尤 以 憤 怒、懼 怕、嫉 妒、焦 慮 情 緒 最 為 普 遍 。 王 鍾 和（ 1990）指 出，兒 童 在 表 達 情 緒 的 方 式 上，有 一 些 特 徵：（ 1） 兒 童 的 情 緒 是 強 烈 的，例 如 跌 倒，對 成 人 而 言 是 微 小 的 挫 折，但 是，對 兒 童 來 說，其 情 緒 反 應 卻 如 同 面 臨 嚴 重 情 境 般 的 強 烈；（ 2）兒 童 在 生 活 中 經 常 表 現 出 他 們 的 情 緒；（ 3）兒 童 的 注 意 力 很 容 易 被 轉 移，因 此 其 情 緒 很 容 易 轉 變，例 如 由 笑 變 成 哭，變 換 無 常；（ 4）因 為 兒 童 的 生 活 環 境 並 不 相 同，所 以 當 情 緒 引 發 行 為 反 應 時，會 有 個 別 差 異 的 出 現；（ 5）隨 著 年 齡 不 斷 的 增 長，兒 童 情 緒 在 強 度 上 會 改 變，逐 漸 趨 緩；（ 6）當 兒 童 不 直 接 表 現 出 情 緒 時，可 以 兒 童 的 行 為 表 現 推 測 其 情 緒，例 如 當 兒 童 悶 不 吭 聲 時 ， 可 以 推 測 其 情 緒 的 低 落 。 黃 天 中（ 1990）亦 探 討 了 不 同 階 段 的 情 緒 發 展，他 在 研 究 中 針 對 每 一 個 年 齡 的 兒 童 情 緒 進 行 探 究 與 分 析 ， 參 見 表 2-3。 表 2-3 不 同 階 段 之 情 緒 發 展 年 齡 情 緒 發 展 0-9 歲 1.在 遊 戲 中 培 養 情 緒 經 驗 。 2.生 理 的 發 展 快 於 情 緒 的 發 展 。 3.進 入 學 校 生 活 後 ， 情 緒 感 受 越 趨 複 雜 。 4.情 緒 隨 著 年 齡 的 成 長 而 逐 漸 接 近 成 熟 。 10 歲 1.以 行 動 來 獲 得 情 緒 上 的 滿 足 快 樂 。 2.情 緒 的 表 達 十 分 的 明 顯 。 11 歲 1.由 於 學 校 與 家 庭 帶 給 他 們 的 無 形 壓 力，使 其 情 緒 表 現 極 不 穩 定 。 2.情 緒 反 應 十 分 激 烈 強 烈，且 多 半 是 表 現 不 愉 快 的 情 緒 。這 段 時 期 又 稱 「 不 平 衡 時 期 」。 3.藉 由 害 羞 表 達 出 害 怕 的 情 緒 。 12 歲 1.生 氣 是 最 常 發 生 的 一 種 情 緒 反 應 。
2.12 歲 的 年 齡 是 一 個 善 妒 的 年 齡，他 們 的 嫉 妒 發 生 在 社 交 狀 況 中 。 3.當 嫉 妒 成 為 一 種 威 脅，他 們 就 會 表 現 出 惡 劣 的 行 為 來 加 以 反 抗 。 13 歲 1.這 個 階 段 的 情 緒 表 現 有 點 不 同：其 一 是 導 致 情 緒 表 現 的 情 況 不 同 ； 其 二 是 情 緒 表 現 的 方 式 不 同 。 2.為 避 免 恐 懼 情 緒 的 產 生，會 開 始 逃 避 面 對 引 發 恐 懼 情 緒 的 情 境 。 3.開 始 憂 慮 家 庭 問 題 、 學 校 問 題 。 例 如 ： 考 試 成 績 不 理 想 、 上 課 遲 到 、 晚 歸 等 。 4.十 三 歲 的 青 少 年 ，情 緒 表 現 逐 漸 穩 定，因 此 稱 這 個 年 齡 為 「 平 衡 時 期 」。 14 歲 1.是 一 個 轉 變 的 時 期，孩 子 能 與 人 群 和 諧 的 相 處 ，並 將 快 樂 與 大 家 分 享 。 2.會 以 樂 觀 、 積 極 的 態 度 來 享 受 現 在 的 生 活 。 3.更 能 控 制 焦 躁 不 安 的 情 緒 。 4.擅 於 表 達 自 己 的 情 感 。 15 歲 1.情 緒 變 化 就 像 氣 候 一 樣，他 們 對 自 己 的 情 緒 變 化 也 常 捉 摸 不 定 。 2.源 自 學 校 的 功 課 、 社 會 的 壓 力 、 朋 友 的 困 擾 。 3.喜 歡 被 人 注 意 ， 喜 歡 自 己 在 團 體 中 脫 穎 而 出 。 16 歲 以 後 1.經 驗 與 年 齡 的 增 多 ， 使 青 少 年 對 人 們 種 種 不 同 的 情 緒 表 現 ， 都 有 不 同 的 感 受 。 2.開 始 學 會 壓 抑 不 受 歡 迎 的 情 緒 。 3.害 怕 失 敗 、 被 譏 笑 。 資 料 來 源 ： 整 理 改 編 自 黃 天 中 （ 1990）。 由 上 表 可 以 很 清 楚 的 看 出，在 每 一 個 年 齡 階 段 中，情 緒 的 發 展 情 形 表 2-3 不 同 階 段 之 情 緒 發 展 （ 續 ）
與 特 別 的 情 緒 表 達。整 體 來 看，兒 童 的 情 緒 發 展 隨 著 年 齡 的 增 長、生 活 經 驗 的 逐 漸 多 元 化，引 發 情 緒 事 件 的 來 源 增 多，也 讓 兒 童 開 始 發 展 出 較 複 雜 的 情 緒 感 受。就 國 小 高 年 級 兒 童（ 11 歲 -13 歲 ）情 緒 的 發 展 階 段 來 看，由 於 認 知 能 力 的 提 昇，可 以 感 受 到 來 自 於 學 校 課 業、同 儕 相 處 與 家 庭 的 情 緒 壓 力，但 是 在 沒 有 適 切 處 理 與 紓 發 的 方 式 之 下，情 緒 表 現 常 是 十 分 強 烈 的，其 中 最 常 以 生 氣 表 達 出 不 滿 的 情 緒，甚 至 為 了 要 比 成 績 、 爭 寵，而 有 嫉 妒、惡 作 劇、打 小 報 告 等 情 緒 與 行 為 發 生。兒 童 的 這 些 情 緒 不 穩 現 象 ，在 他 們 開 始 要 進 入 國 中 時（ 14 歲 ），就 會 又 進 入 另 外 一 個 不 同 的 發 展 階 段。此 表 所 探 討 之 情 緒 發 展 情 形，僅 是 依 發 展 的 階 段 所 羅 列 之 一 般 情 形 ， 其 中 仍 有 個 別 差 異 存 在 。 學 者 鍾 永 吉（ 1997）從 不 同 的 角 度 探 討 兒 童 的 情 緒 發 展，其 研 究 指 出 兒 童 情 緒 反 應 的 發 展 理 論 ， 大 致 上 呈 現 以 下 趨 勢 ： 1.從 情 緒 的 表 現 形 式 ： 由 外 顯 而 至 內 隱 。 2.從 情 緒 的 控 制 能 力 ： 情 緒 的 反 應 是 從 衝 動 到 自 制 的 。 3.從 情 緒 的 引 起 因 素 ： 由 直 接 到 間 接 ； 由 具 體 到 抽 象 。 4.從 情 緒 的 表 達 內 容 ： 從 生 理 的 需 求 到 社 會 需 求 的 滿 足 。 國 內 學 者 曾 惠 貞（ 2001）同 樣 的 也 對 兒 童 的 情 緒 發 展 進 行 研 究，也 提 出 了 各 階 段 兒 童 情 緒 發 展 的 特 性 。 表 2-4 各 階 段 兒 童 之 情 緒 發 展 年 齡 情 緒 發 展 六 歲 以 前（ 學 齡 前 ） 1.用 哭、微 笑、笑 聲 及 各 種 不 同 的 面 部 表 情 表 達 情 緒 。 2.開 始 與 重 要 他 人 形 成 依 附 關 係 。 3.從 遊 戲 中 開 始 瞭 解 世 界 。 七 ～ 十 三 歲 國 小 三 年 級 前 1.父 母 、 老 師 的 情 緒 很 容 易 影 響 孩 子 。 2.依 賴 父 母 、 老 師 等 重 要 他 人 。 3.只 能 用 簡 單 的 詞 彙 形 容 感 覺 （ 怕 怕 、 高 興 ..），
無 法 描 述 較 複 雜 的 情 緒 （ 煩 惱 、 罪 惡 感 ）。 4.漸 漸 習 得 控 制 情 緒 的 表 達 方 式 。 國 小 三 ～ 六 年 級 1.能 區 分 自 己 與 他 人 的 不 同，每 個 人 都 有 個 自 的 情 緒 。 2.學 到 更 多 的 詞 彙 來 形 容 情 緒，如：嫉 妒、害 羞 、 喜 悅 、 壓 力 。 3.對 情 緒 的 發 生 逐 漸 有 能 利 做 完 整 的 描 述 。 4.意 識 到 別 人 的 眼 光 ， 對 於 情 緒 的 表 達 更 傾 向 內 隱 ， 尤 其 是 負 向 情 緒 。 5.開 始 對 異 性 萌 生 好 奇 與 喜 歡 之 情 。 14~16 歲 （ 國 中 階 段 ） 1.處 於 「 獨 立 」「 依 賴 」 之 間 的 拔 河 ， 常 是 孩 子 挫 折 感 的 來 源 之 一 。 2.較 能 理 解 複 雜 一 點 的 情 緒 詞 彙，如 憂 鬱、滿 足 、 羞 怯 ， 但 口 語 表 達 仍 有 困 難 。 17~19 歲 （ 高 中 階 段 ） 1.有 自 主 能 力 、 較 能 成 熟 思 考 。 2.能 用 複 雜 、 抽 象 的 詞 彙 表 達 情 緒 。 3.喜 歡 探 視 自 己 的 能 力 與 興 趣，瞭 解 自 己 是 怎 樣 的 人 。 4.兩 性 交 往 頻 繁 。 從 愛 情 衍 生 出 種 種 情 緒 困 擾 。 資 料 來 源 ： 整 理 自 曾 惠 貞 （ 2001）。 由 表 2-4 可 得 知，兒 童 開 始 進 入 學 校 接 受 教 育 之 後，由 於 教 育 的 介 入 以 及 生 活 環 境 的 改 變，使 得 兒 童 的 情 緒 感 受 複 雜 化、成 熟 化。在 國 小 中 高 年 級 階 段，兒 童 已 經 可 以 透 過 許 多 的 情 緒 字 眼 來 表 達 自 我 的 情 緒 ， 而 且 也 透 過 學 習，逐 漸 的 控 制 自 己 的 情 緒 表 現，以 符 合 社 會 化 的 規 定 。 此 外，由 於 此 階 段 正 好 是 青 少 年 早 期，對 於 異 性 之 間 的 情 誼 開 始 萌 芽 ， 也 開 始 滲 入 情 緒 感 受 的 部 分 。 綜 合 以 上 研 究 者 對 兒 童 情 緒 發 展 的 研 究，可 以 發 現，兒 童 的 情 緒 表 表 2-4 各 階 段 兒 童 之 情 緒 發 展 （ 續 ）
達 形 式 隨 著 社 會 化 的 過 程 愈 形 複 雜，而 情 緒 的 控 制 亦 盡 可 能 符 合 社 會 的 規 範 與 期 望，也 愈 來 愈 瞭 解 隱 藏 與 否 認 情 緒 的 必 要。在 情 緒 的 發 展 過 程 中，兒 童 由 無 明 顯 的 情 緒 特 定 對 象 發 展 為 能 針 對 不 同 的 人、事、物 展 現 不 同 形 式 的 情 緒 與 不 同 的 表 達 方 式 。 在 發 展 的 階 段 當 中，兒 童 時 期 及 青 少 年 時 期 是 奠 定 情 緒 根 基 的 關 鍵 期 ， 對 一 生 都 將 造 成 深 遠 的 影 響 （ 鄭 惠 文 ， 2000）。 所 以 對 於 此 一 階 段 的 孩 子 的 情 緒 發 展 更 是 需 要 我 們 特 別 關 注，然 而 兒 童 與 青 少 年 最 常 接 觸 的 場 所 是 家 庭 與 學 校，因 此 能 最 直 接 提 供 情 緒 教 育 的 就 是 父 母 及 老 師 ， 所 以 情 緒 教 育 應 從 家 庭 與 學 校 做 起 。 二 、 影 響 兒 童 情 緒 的 因 素 情 緒 不 僅 會 影 響 人 和 人 之 間 的 互 動 關 係 ， 在 不 同 的 社 會 文 化 中 ， 有 各自 強 調 的 情 緒 價 值 觀 ， 因 此 也 影 響 著 兒 童 的 情 緒 發 展（ 王 珮 玲 ， 2001）。 從 巨 觀 的 角 度 來 看，兒 童 情 緒 受 文 化 的 支 配 和 影 響，在 先 進 的 文 明 社 會 中，由 於 其 文 化 充 滿 各 種 價 值、期 望、限 制、評 準，對 個 體 的 發 展 形 成 重 重 壓 力，加 以 兒 童 與 青 少 年 在 心 智 和 身 體 上 的 變 化 和 反 抗 力 量 ， 故 易 導 致 情 緒 上 的 風 暴 期。從 微 觀 的 角 度 來 說，兒 童 個 人 本 身 的 特 質 ， 如 社 會 認 知 能 力、氣 質 與 情 緒 社 會 化 等 三 方 面 也 會 影 響 兒 童 情 緒 表 達 的 能 力 。 （ 一 ） 社 會 認 知 能 力 社 會 認 知 能 力 是 個 人 控 制 自 己 情 緒 表 達 的 能 力（ Saarni＆ Crowley, 1990）。 有 學 者 以 故 事 的 方 式 ， 讓 兒 童 回 答 對 故 事 情 境 的 情 緒 反 應 ， 從 中 評 量 兒 童 的 情 緒 情 境 知 識，並 藉 此 情 境 知 識 來 判 斷 兒 童 的 社 會 認 知 能 力 。（ Cole, 1986, Garner＆ Power, 1996）
情 緒 情 境 知 識 除 了 被 視 為 社 會 認 知 能 力 的 指 標，也 影 響 個 人 情 緒 的 表 達 能 力，許 多 研 究 也 證 實 社 會 認 知 能 力 和 情 緒 表 達 關 係 密 切，意 即 兒 童 的 社 會 認 知 能 力 越 高，其 情 緒 表 達 能 力 越 好。此 外，兒 童 的 社 會 認 知
能 力 技 巧 和 正 向 的 情 緒 表 達、利 社 會 的 行 為 以 及 與 同 儕 的 正 向 經 驗 有 關 （ Garner, Jones, ＆ Miner, 1994）。 意 指 兒 童 如 果 能 從 同 儕 、 社 會 方 面 獲 得 正 向 的 經 驗 ， 其 社 會 認 知 能 力 技 巧 及 情 緒 表 達 也 會 越 正 向 。 （ 二 ） 先 天 氣 質 先 天 氣 質 （ temperament） 是 指 兒 童 天 生 對 外 在 或 內 在 的 刺 激 具 有 的 獨 特 反 應 方 式，這 種 天 生 反 應 方 式 包 括 在 行 為、情 緒 上，都 有 個 別 差 異，常 用 來 評 估 先 天 氣 質 的 項 目 共 有 九 項，包 括 活 動 量、規 律 性、趨 避 性、適 應 度、反 應 強 度、反 應 閾、情 緒 本 質、注 意 力 分 散 度 及 堅 持 度 。 在 氣 質 九 個 項 目 中 的 情 緒 反 應 強 度 被 認 為 和 情 緒 關 係 最 密 切 的，換 句 話 說，反 應 強 度 較 激 烈 的 兒 童，他 的 喜 怒 哀 樂 以 及 需 求 等，比 較 容 易 被 人 覺 察 出 來；相 對 的，反 應 強 度 較 弱 的 兒 童，傳 達 的 訊 息 太 弱 了，引 不 起 他 人 的 注 意 。 研 究 指 出 ， 高 度 情 緒 反 應 的 兒 童 有 較 多 強 烈 的 情 緒 反 應 （ Eisenerg, Fabes, Nyman, Bernzweig, ＆ Pinuelas, 1994）。 因 為 當 同 一 相 等 的 刺 激 傳 達 出 來 時，高 度 情 緒 反 應 的 兒 童 會 比 情 緒 反 應 低 的 兒 童 體 會 到 強 烈 的 情 緒 感 受，其 所 表 達 出 來 的 情 緒 反 應 相 對 的 也 就 比 較 強 烈 。 （ 三 ） 情 緒 社 會 化 在 兒 童 情 緒 的 發 展 上，學 者 曾 提 出 三 種 社 會 化 的 方 法 以 解 釋 情 緒 發 展 ， 一 為 直 接 社 會 化 、 二 為 間 接 社 會 化 、 三 、 期 待 性 溝 通 （ Saarni＆ Crowley, 1990）。所 謂 的 直 接 社 會 化，是 指 兒 童 能 直 接 感 受 到 的 情 緒 經 驗，例 如 父 母 親 以 正 向 的 情 緒 直 接 回 應 兒 童 的 微 笑，兒 童 便 從 父 母 的 回 應 中 直 接 獲 得 情 緒 的 經 驗；間 接 社 會 化 則 意 指 兒 童 在 情 境 之 下，透 過 觀 察 他 人 的 行 為，如 模 仿、認 同 以 學 習 正 確 的 情 緒 表 達，例 如 兒 童 會 透 過 觀 察 同 儕 在 憤 怒 情 境 之 下，如 何 紓 發、表 達 生 氣 情 緒 的 方 式，進 而 學 習 模 仿，成 為 自 己 情 緒 表 達 的 方 式 之 一；期 待 性 溝 通 乃 是 兒 童 會 內 化 他 人 的 信 念 與 期 待，成 為 自 己 情 緒 的 一 部 份。例 如 當 父 母 親，期 望 自 己 孩 子
的 情 緒 是 很 溫 和、正 面 時，兒 童 會 內 化 父 母 親 對 他 們 的 這 些 期 待，在 情 緒 表 達 時，也 會 朝 這 方 面 發 展。在 這 三 種 情 緒 社 會 化 的 方 式 中，以 直 接 社 會 化 較 容 易 觀 察 到 ， 間 接 社 會 化 與 期 待 性 溝 通 則 比 較 內 隱 。
