職場導向之學生e-portfolio的內容與特性

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技術及職業教育學報第五卷第二期 2014 年 4 月頁 1～ 27

職場導向之學生

e-portfolio 的內容與特性

于第景文科技大學應用外語系副教授國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士候選人摘要 “e-portfolio＂這個詞彙近幾年在國內各級學校已形成一個相當熱門的話題，且許多大專校院開始推動學生建置e-portfolio 做為求職的工具。鑑此，本研究之研究目的為：（一）瞭解職場雇主對學生利用e-portfolio 做為求職工具的意見與看法；（二）分析職場雇主對學生製作 e-portfolio 內容資訊的需要取向；（三）探究職場導向發展的e-portfolio 特性。研究者透過半結構式訪談的方法，於 2010 年 12 月至 2011 年 5 月間陸續訪談了 10 位不同企業機構之人力資源主管。結果發現，受訪業者對於e-portfolio 的熟悉度雖然不高，但對 e-portfolio 均給予肯定的回應並展現高度興趣。本研究依業界雇主意見與需求分析結果，建議職場導向e-portfolio 的製作內容，除了基本的履歷、自傳之外，尚需準備的資料，包括：證照資料、研習與課外活動紀錄、修課紀錄、反思紀錄、作品集、獲獎紀錄、影音自我介紹、活動照片等影像檔案、老師評語和推薦、實習工作經驗及職涯適性測驗結果等。此外，進一步歸納分析出14 項以就業發展為目的之 e-portfolio 特性，值得各大專校院做為未來推廣與發展e-portfolio 的參考。最後，本研究建議國內大專校院的教師與負責協助學生就業的輔導人員，值得透過各種管道與方式讓業界多認識e-portfolio，使學生的e-portfolio 能與業界接軌，如此才能讓業界對我們的學生有更多更深的認識，以幫助學生順利就業。關鍵字：電子化學習歷程檔案、學習歷程檔案、職場導向、e-portfolio、企業徵才

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Journal of Technological and Vocational Education April, 2014, Vol.5 No.2, pp. 1~27

Contents and Characteristics of Workplace-Oriented

e-portfolio

for

Students

Ti Yu

Associate Professor, Department of Applied Foreign Languages, Jinwen University of Science and Technology

Doctoral Candidate, Graduate Institute of Library and Information Studies, National Taiwan Normal University

Abstract

Over the past few years, “e-portfolio” has become a popular topic among different levels of schools in Taiwan. Many colleges and universities have started to encourage students to create their own e-portfolios for seeking jobs. Therefore, this study aim to: (1) understand employers’ perceptions on student e-portfolios as a job seeking tool; (2) analyze employers’ needs for the contents of student e-portfolios; and (3) explore the characteristics of student e-portfolios for workplace-oriented development. A semi-structured interview survey was used in this study. All ten interviewees were HR managers from different companies and industries. Face-to-face interviews were conducted between December, 2010 and May, 2011. The results of this survey showed that the e-portfolio is perhaps still in its early stage of development, but most HR managers show high interest and positive response on it. Based on the opinions and needs of interviewees, this study concludes that the content of a workplace-oriented e-portfolio need to cover not only resume and autobiography, but also certificates, records of attending workshops and extra-curricular activities, transcripts, reflections, works and projects, records of rewards, self-introduction video, photos, instructors’ comments and recommendations, internship experiences, and career aptitude test results, etc. In addition, 14 crucial characteristics for the development of workplace-oriented

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e-portfolio are analyzed and explored in this study. Finally, this study suggests that faculty members and career service staffs in the university and college should spend time to promote e-portfolio to employers and make most employers believe that e-portfolio can be a hiring tool. And then, employers can better understand students’ learning experiences and students can easier contact with employers through e-portfolios. As a result, students can successfully find a suitable job for themselves.

Key words: e-portfolio, electronic portfolio, portfolio, workplace-oriented, employment seeking

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壹、前言

一、研究背景與動機 “e-portfolio”這個詞彙近幾年在國內各級學校已形成一個相當熱門的話題。以研究者所服務的學校來說，製作e-portfolio 儼然成為一個全民運動。在 e-portfolio 的系列推廣海報中，就有一款相當響亮的主打標語，即為「今天你 e-portfolio 了沒？」，這樣的標語真的是深植人心，每每碰到學生，就很想問他（她）：「今天你 e-portfolio 了沒？」依據石維婷（2006）的研究得知，其實 e-portfolio 早就受到歐美國家的重視，如歐洲數位學習協會（European Institute for E-Learning）在 2004 年就提出，希望每位歐洲公民到了2010 年都能擁有其個人的 e-portfolio 終身學習的紀錄，義大利教育部則有推動小學生使用e-portfolio 的計畫，英國教育部也努力將 e-portfolio 的指導原則加以規範；在美國當然也有不少推動e-portfolio 的計畫與研究，由 Young （2002）的研究得知，許多美國知名的大學，如普渡大學（Purdue University）、印地安那大學（Indiana University）、加州州立大學（California State University）及麻省理工學院（Massachusetts Institute Technology）等，也都紛紛成立或加入各式校際聯盟，與他校共同合作開發e-portfolio 的軟體系統並推動 e-portfolio 的製作利用。至於國內，雖在2000 年初有少數學者開始進行 e-portfolio 相關主題的研究，如張基成與童宜慧（2000）的「一個架構於全球資訊網上的電子化學習歷程檔案」、岳修平與王郁青（2000）的「電子化學習歷程檔案實施之態度研究」，還有黃明月（2001）的「高等教育課程改革與教學科技運用」提倡將 e-portfolio 運用到課程教學之中，但真正影響各大專校院（特別是技專校院）對e-portfolio 的重視，應該還是因為教育部的積極鼓吹，促使國內各大專校院於近五年開始陸續投入e-portfolio 的推廣，並鼓勵學生建置個人的e-portfolio。研究者所服務的學校自2008 年初開始，透過教育部「重要特色領域人才培育計畫」的補助，將推動學生建置e-portfolio 規劃為此項補助計畫的重點工作，並於 2008 年底建置完成本校的 e-portfolio 系統平台，且正式提供給全校師生使用，截至目前，80%以上的學生擁有個人的 e-portfolio。由於當時研究者的學校乃由圖書館負責此項計畫之執行，基於職責的關係，遂與e-portfolio 結下了不解之緣，天天與它為伍，從早到晚想的都是它。藉著推動e-portfolio 的工作經驗中，漸漸發現對學生而言，e-portfolio 確實有其功用性與重要性，倘若各個學校能有一套完整的理念、邏輯與想法，據以針對e-portfolio 進行有系統的規劃（包括用途定位、平台建置、製作內容、推廣策略及評量成果等方面），相信應該可以成功指導並協助學生

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建置其個人的e-portfolio，且使 e-portfolio 成為展現學生能力與學習成就的最佳代言工具。到底推動學生建置 e-portfolio 是用來幫助學生做為求職的工具？還是用來幫助教師做為評量學生學習成效的依據？研究者認為，前述問題的答案對於學校後續規劃e-portfolio 的方向具有決定性的重要意義。周祥仁與王振興（2001）曾提到，因為我國的技職教育體系向來以實用技術的研發為主軸，科技大學或技術學院的教育也就常會被視為就業前的最後一段準備期，所以科技大學與技術學院的學生比起一般大學的學生通常也就會接受到較多的實務訓練。由於研究者所服務的學校屬於技職體系，正如上述二位學者所言，一向也就以學生的就業準備為第一考量，因此最初就是以幫助學生求職為前提來推動e-portfolio，故建議學生製作的內容多以求職所需的資訊為導向，並將 e-portfolio 視為一個 e-resume （electronic resume），包括中英文履歷、自傳、學習目標、學習反思、證照及修課紀錄等項目為主。由於執行前述計畫的經驗，且隨著推動e-portfolio時間的拉長，偶而會不經意的質疑，建議學生所製作的這些e-portfolio內容項目，到底能否足以將他（她）們在校所學的成果展現出來？且這些內容是不是他（她）們專業領域未來雇主所關注的部分？依據 Barrett 與 Sherry（2006）的研究顯示，學生希望製作的e-portfolio 可以涵蓋許多的內容，這樣的認知雖無可厚非，但如果學生只是一味的加入內容，而未經過組織與整理或未將類似的內容合併與整合，則會影響e-portfolio的品質與展現。此外，倘若各學校想要能建立一套完整的理念、邏輯與想法，據以針對 e-portfolio進行有系統的規劃，研究者認為應先對於以職場導向發展為目的之 e-portfolio特性有所瞭解，如此才能進一步對e-portfolio的建置與推廣進行有系統的規劃。基於此，研究者透過本項研究，探討業界雇主對於大專校院畢業生在求職時，最注重且最希望看到求職者e-portfolio的相關資訊為何，或許可以藉此規劃出較能符合職場需要的e-portfolio內容，幫助學生更能將其學習成就與能力加倍展現出來；此外，藉由雇主對e-portfolio的意見與看法，找出以就業發展為目的之e-portfolio 特性，做為未來各校推廣學生建置e-portfolio的參考。二、研究目的與問題綜合研究背景與動機所言，本研究的主要研究目的，包括：（一）瞭解職場雇主對學生利用e-portfolio做為求職工具的意見與看法；（二）分析職場雇主對學生製作e-portfolio內容資訊的需要取向；（三）探究職場導向發展的e-portfolio特性。

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基於上述研究目的，本研究所要探究的問題，包括：（一）目前業界雇者對於 e-portfolio 的熟悉度與接受度為何？（二）業界雇者對於求職者利用 e-portfolio 求職時，其所需要與看重的內容資訊為何？（三）不同產業的雇主對於e-portfolio 內容資訊的需求與重視程度有何不同？（四）以就業為目的所發展的e-portfolio，其特性為何？

貳、文獻探討

一、e-portfolio 的定義

何謂 e-portfolio（electronic portfolio）？顧名思義就是電子化的 portfolio。然而什麼是portfolio？中文的翻譯有檔案、學習檔案、檔案袋、學習歷程檔案、個人作品集…等意義，但不論其為何，皆表示為一個儲存體，用來儲存各式學習經歷，並有目的的選擇證明達到預定學習成果、績效的作品證明成就，它強調學習上的反思、成長與發展，以及呈現學生的努力，可將其應用在評量學生的學業成就（石維婷，2006）。Portfolio 除了上述具展現學生學習成果、成長與發展，以及提供成就證明的功用之外，Hewitt（1995）還提到，portfolio 尚有鼓勵學生作為目標設定、求職或申請學校、教職員檢視學生，以及教師瞭解學生之用（張基成、童宜慧， 2000）。

Portfolio 通常包含了學習檔案（learning portfolio）與生涯檔案（career portfolio）二種概念。王思惠（2004）提到，學習檔案的概念自 1990 年後在學校情境中被積極應用，而連結學校與未來職場的生涯檔案則是用來向雇主證明學生個人才賦、興趣、能力、成就和經驗等的資料，逐漸被看重。朱秀蓮（2005）則認為，生涯檔案涵括了一個人從小到終生的發展歷程，意義較學習檔案更為寬廣。雖然大多數的人會將 portfolio 直接譯為學習檔案，但其實 portfolio 的內涵應包含運用在教學時強調個人學習過程的學習檔案，以及運用在求職時強調展現個人學習成就的生涯檔案。綜合上述，簡單的說，e-portfolio 就是一個用來存放個人的學習經歷與成就證明的電子化儲存體，中文通常被直譯成：電子化學習歷程檔案或數位化學習歷程檔案。依據Wikipedia 的定義，e-portfolio 也可稱為 digital portfolio 或 web portfolio，它是一個放在網路上由學生蒐集與管理的電子證明文件集，這些電子證明文件包括文字、電子檔案、影像、多媒體資料、部落格及可超連結其他物件等（Wikipedia）。除了上述定義，歐洲數位學習協會（European Institute for E-Learning, 2003）強調，

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e-portfolio 是能夠展現個人學習成就的一個長期性且具動態的履歷表；Greenberg （2004）則認為，所有的作品（如文字、圖像、聲音及影片等）不但是要以數位化的方式呈現，最重要的是這些作品必須放在網路上，才可稱之為 e-portfolio。 Abrami 與 Barrett（2005）更簡單的解釋，e-portfolio 就像是在說一個具像的故事，將發生在一個人身上的各種事蹟透過有組織及時序性的安排留下紀錄。二、e-portfolio 的功用與目的 為什麼 e-portfolio 會如此的快速成長？Siemens（2004）認為，主要有三大原因：(1)在知識經濟時代，一個人能夠有效的將其能力展現出來相當重要，因此透過網路展現自我更顯重要；(2)學習型態的改變，傳統講授的教學已不符所需，學習就好像生活，是全方位的學習，而非只從正式的教育中獲得，因此學習應透過生活的經歷去產生其成果；(3)現今學習者慣於運用新科技，因此 e-portfolio 有其盛行之道理。Tosh 與 Werdmuller（2004）則認為，e-portfolio 之所以在全世界，特別是美國及英國的使用率一直增加的二個主要原因就是：倡導以學生為中心的學習與反思，以及強調生涯發展的規劃與個人履歷的建置。簡言之，e-portfolio 之所以受到重視，學生學習與職涯二方面的發展應是各校積極推廣e-portfolio 二大重點與動力。 Young（2002）曾提到，愈來愈多的學校鼓勵學生建置 e-portfolio，雖然不少人質疑到底有多少學生會想到用e-portfolio，且又有多少教師會接受 e-portfolio 這個概念，但許多學校的行政主管仍然認為e-portfolio 會是未來校園電腦化的一件大事。鑑此，除了因應校園電腦化的趨勢外，學校鼓勵學生建置e-portfolio 的目的到底為何？對學生會有什麼幫助呢？ Siemens（2004）認為，e-portfolio 可以幫助學生：(1)進行個人知識管理；(2) 保存發展及成長的經歷；(3)訂定目標與計畫；(4)連結正式與非正式的學習；(5)依據之前的成敗經歷規劃未來學習需要；以及(6)自我掌控所有的學習經歷等。對於美國賓州州立大學（Penn State University, 2005）而言，其建置 e-portfolio 的功用則在於：(1)評量各課程之學習成果；(2)幫助學生建立各學門所需求之專業證書等資料；(3)提高學生對課外活動的注意；(4)幫助學生的生涯發展以及找工作；及(5)瞭解學生之職涯發展曲線等（Lorenzo & Ittelson, 2005）。由此可以看出，Siemens （2004）比較傾向以學習發展的觀點來看建置 e-portfolio 的目的；美國賓州州立大學則較傾向以就業發展的觀點來分析建置e-portfolio 的功用。

其實每所學校在建置e-portfolio 時，其目的與作法可能都不盡相同。如美國佛羅里達州立大學（Florida State University）乃以幫助學生找工作及生涯發展為主要

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目標；美國威斯康辛州的艾維諾學院（Alverno College）及美國密西根州的卡拉瑪索學院（Kalamazoo College）則是將 e-portfolio 融入到各個課程中推廣為主要作法，其中艾維諾學院（Alverno College）的教師又以利用學生的 e-portfolio 做為評量及提供意見為目的；卡拉瑪索學院（Kalamazoo College）則進一步要求將建置 e-portfolio 做為學生的畢業門檻（DeVries et al, 2006; Lunsden, 2007; Garis, 2007）。鑑此，各校在建置與推廣e-portfolio 之前，確認目的與所欲發揮功用應是相當重要的一個步驟，因為有了明確的目標，才能決定適合建構的e-portfolio 內容，使學生所製作出來的e-portfolio 更具意義與效用。三、e-portfolio 的內容 首先就 portfolio 來說，依其目的而有不同的檔案類型，如成果檔案、歷程檔案、評量檔案、反思檔案等。前述不同類型的portfolio，其內容項目則不盡相同，每位學生因考量的不同而製作出不同類型的檔案（張基成、林維倩，2010）。進一步而論，哪些內容資訊適合建構在學生的 e-portfolio 呢？根據 Zhang、 Olfman 與 Ractham（2008）的看法，一個具有教育性的 e-portfolio，通常應包含學生蒐集、反思、設計及發表能夠展現自我過去學習與成長的所有作品；張基成與林維倩（2009）則根據文獻歸納出 e-portfolio 常見的內容包括：目錄、個人資料、課程資料、學習目標設定、形成性或總結性成果、自我反思、自評與自我回饋、同儕互評與回饋、教師評量與回饋、學習內容或學習資源的整理、討論與活動過程紀錄、成長或進步的實例與證據及其它等13 個項目。至於一個以生涯發展為考量的e-portfolio，應包含履歷表、足以說明個人過去服務或學習狀況的各種參考資料、工作哲學、生涯目標、技能與專長、學歷證明、證照、獲獎紀錄、參與專業團體、組織證明、進修計畫，以及能查證個人特質、學術紀錄、以及就業歷史的相關人士資料等（Williams & Hall, 2005）。

倘若一個完全以職場需要為依歸的e-portfolio，Carliner（2005）建議其內容應包括：(1)強調職涯發展為重點的履歷；(2)學歷證明及受過正式與非正式專業訓練課程的紀錄，包括修課時間及完成日期都要說明；(3)曾經完成的重要工作任務或作品，特別是與自己專業相關的主題，且最好對這些完成工作的內容做一些說明；及(4)一些曾經協助他人完成的專案也可以提供出來並加以說明，包括專案名稱、在專案中扮演的角色、對專案的主要貢獻及反思在專案中學到什麼等。Reese 與 Levy（2009）則強調，職場導向的 e-portfolio，除了能夠讓學生展現他（她）的學術成就之外，也應記錄其參加各種課外活動的自我反思，與一些能夠展現自己的證明文件，以提供未來雇主參考。

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整體而言，Siemens（2004）所建議的 e-portfolio 內容項目，包括：(1)個人資料；(2)學經歷；(3)獲獎紀錄及證照資料；(4)反思；(5)作業及報告；(6)老師的意見； (7)前雇主之意見；(8)目標與計畫；(9)個人價值觀與興趣；(10)論文；及(11)個人活動紀錄（包括義工經驗或專業發展）等，應足以做為各學校推動學生建置e-portfolio 內容的基本參考。四、e-portfolio 的特性 從過去的文獻中，雖未直接閱讀到有關e-portfolio 特性的論文，但在吳雅蓉與張基成（1998）的「學習檔案在企業員工終身學習應用之概念、途徑與挑戰」一文中，曾對portfolio 的特性進行分析，發現 portfolio 包含 13 種特性，簡要摘錄如下：（一）發展性：代表學習者一段時間的成長與學習。（二）雙價值性：同時具有教學者與學習者兩者皆可應用的價值。（三）選擇性：學習者對於如何組織、建構檔案具有自主選擇權。（四）真實性：顯示學習者真正的、具體的工作成果與學習成果。（五）反省性：學習者透過自我反省的事證，以了解自己的學習改變及表現情形。（六）個別性：呈現不同的個人風格與成長紀錄。（七）互動性：學習者與教學者或同儕共同分享學習成果。（八）檢視性：提供學習者與教學者檢視學習者之學習成果與歷程的憑藉。（九）歷程性：呈現個體認知改變及其學習進步的歷程。（十）統整性：內容可以統整顯示學習者的知識、技巧、特長、學習歷程…等資訊。（十一）指引性：歸納個人優缺點做為指引學習者設定未來的學習目標。（十二）建構性：符合建構主義由學習者主動建構其知識之精神。（十三）主動性：由學習者自我決定其學習的方向與內容。以上所述雖然討論的是portfolio 的特性，但也足以做為探究 e-portfolio 特性的參考。然而上述所分析出來的特性，明顯是以教育性與教學導向的角度進行探究；倘若以一個就業需要與職場發展的角度來看，其特性又為何？鑑此，研究者認為值得透過業界雇主的看法，針對職場導向發展的e-portfolio 特性進行探索。五、職場導向發展的e-portfolio 到底哪些e-portfolio 的內容與特性才是業界雇主所關注，且對其挑選人才真的有幫助？經由 War 與 Moser（2008）針對企業界 700 位人力資源主管所進行的問

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卷調查結果發現，其實很少企業的人力資源主管會用e-portfolio，大概只有在教育服務、保健及社會協助等領域的人力資源主管才會展現較高的使用率；人力資源主管之所以不使用e-portfolio 的原因，包括：對 e-portfolio 不熟悉（佔 75%）；認為 e-portfolio 沒什麼用處（佔 14%）；沒時間瀏覽（佔 13%）；以及考量成本（佔 12%）。對於 e-portfolio 的內容方面，受訪的人力資源主管認為履歷表/介紹信最為重要（93%）；其次是文書作品（39%）；再其次是曾做過的專案（37%）、整體呈現（33%）、課程計畫（23%）、個案研究（7%）及視覺表現（6%）等；對於 e-portfolio 的展現方式方面，則有 95%的受訪者表示希望收到網路版的 e-portfolio，僅 8%的受訪者表示希望收到DVD 版的 e-portfolio。由上述調查結果來看，大部分受訪的人力資源主管對於e-portfolio 還是相當陌生，在國內是否也有相同的現象呢？然而目前大專校院如果冀望e-portfolio 能成為一個幫助學生求職的有用工具，那麼瞭解業界雇主對於e-portfolio 的看法則更顯重要。如同前 104 人力銀行行銷總監邱文仁（2006）所提到的，雇主面試官通常會透過履歷與自傳，藉以瞭解與判斷求職者的思維模式、表達能力與所學所長，鑑此，在指導學生建置一個職場導向的 e-portfolio 時，如果能夠就業界雇主對 e-portfolio 的需求與看法進行瞭解，藉以分析出符合職場需求的 e-portfolio 製作內容，且探究出以就業發展為目的之e-portfolio 特性，不但可作為學生建置 e-portfolio 時的參考，對於未來推廣e-portfolio 也具相當程度的助益。

參、研究方法與設計

一、研究對象本研究以與研究者所服務的學校各系曾有建教合作關係的企業機構人力資源主管為主要研究對象，期使訪談對象背景較廣，且能與研究者學校所培育學生的專業領域更為貼近。大部分的受訪者乃透過各院系所主任或教師引薦，遂得以順利進行訪查工作。本研究於2010 年 12 月至 2011 年 5 月間，陸續訪談了 10 間企業機構人力資源主管（詳如表1）。表 1 中受訪者姓名及機構名稱不予明列，以保護受訪者及所屬機構的隱私。

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表1 訪談對象分析表代碼所屬產業機構性質受訪者受訪日期學院別 A 觀光業甲種旅行社周經理 2010/12/03 觀光餐旅 B 人資業人力銀行簡經理 2010/12/17 商管 C 觀光業五星級大飯店閻副理 2010/12/17 觀光餐旅 D 觀光業五星級大飯店劉副協理 2010/12/20 觀光餐旅 E 資訊業資訊公司李經理 2010/12/22 電資 F 文創業創意公司陳總監 2010/12/27 人文藝術 G 人資業人力銀行孫經理 2011/1/28 商管 H 科技業通訊科技公司莊經理 2010/2/23 電資 I 地產業房屋仲介公司王經理 2010/3/18 商管 J 壽險業人壽保險翁主任 2010/5/6 商管二、研究方法本研究的主要目的是要為瞭解目前業界雇主對e-portfolio 的需求與看法，且研究對象又以企業機構的人力資源主管為主，因此，研究者認為透過質性訪談方式較能深入瞭解業界對e-portfolio 的看法，且適合本研究用來蒐集所需資料。如 Kvale （1996）所言，一般來說，透過質性訪談是可獲得受訪者生活世界的描述，藉以解讀他（她）們的意思；此外，訪談的重點在於研究領域的圖像，集中於促進訪談者與受訪者一起建構的經驗與對研究主題的理解，而不一定在於對整個情境脈絡的理解（Rubin & Rubin, 1995）。鑑此，本研究透過對 10 位企業機構人力資源主管的訪談，雖不能定義出整體企業界的全貌，但應可針對本研究所要探究的主題建構出一定程度的瞭解與推論。三、研究工具本研究為了使訪談進行的更有效率與順利，研究者依研究目的、並參酌過去推廣e-portfolio 的經驗，以及請教一位人力銀行主管與一位系主任對相關議題的看法後，擬訂一份訪談大綱（詳如表 2），做為訪談時的參考。事實上，在實際訪談過程中，不太容易完全依照訪談大綱進行訪談工作，多少會依受訪者的回覆情形彈性調整訪談問題的順序與深淺。

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表2 訪談大綱 1. 請問您知道什麼是 e-portfolio 嗎？ 2. 如果面試者是利用一份 e-portfolio 或書面履歷表來面試，請問您的想法？ 3. 如果面試者利用 e-portfolio 求職，您希望能呈現哪些內容資訊？為什麼？ 4. 如果甲求職者提供一份 e-portfolio，而乙求職者提供一份紙本式的履歷資料，請問您會先通知哪一位面試者來面試？為什麼？ 5. 您覺得未來如果人力銀行將 e-portfolio 納入服務項目，您會選擇此項服務嗎？為什麼？ 6. 您覺得以文字為主的 e-portfolio，或穿插多樣圖片及影音檔的 e-portfolio 呈現方式較符合您的需要？為什麼？ 7. 您覺得技專校院推廣學生製作 e-portfolio 有必要嗎？為什麼？ 8. 您對 e-portfolio 還有其他任何意見與建議？四、資料蒐集與分析為了讓受訪者大致明瞭訪談內容的方向，遂於正式訪談前幾天先將上述訪談大綱以 e-mail 郵寄給受訪者。由於各企業機構人力資源主管的業務都相當繁忙，故每次的訪談時間以半小時到 1 小時為原則，其中前 5 至 10 分鐘會簡單的將 e-portfolio 做一介紹，同時在現場直接連線到研究者學校的 e-portfolio 系統平台，讓受訪者進行瀏覽。本研究的訪談工作大多進行的相當順利，特別是有幾位熱心的受訪者，甚至在研究者尚未訪談前，就已先查找了一些有關e-portfolio 的資訊，並就此議題與其同行業者進行意見交流，此舉間接豐富了訪談的內容。為了提高本研究的信度，每次的訪談工作由研究者親自負責，訪談內容的錄音則交由研究助理 A 負責謄錄逐字稿，每份逐字稿謄錄完成後，依據先後順序編號，例如受訪者A 的訪談編號為 A，其中的對話依發言順序逐一編入頁碼與行號；之後，再針對研究目的，由研究助理 B 依據編碼資料進行結果整理工作，依概念進行初步的分類；最後由研究者重新回顧原始資料，確認並修正由研究助理 B 所彙整出來的初步概念分類並加以命名，逐步歸納本研究之結果。五、研究限制本研究所選定的研究對象，以曾經與研究者服務學校各系有建教合作關係的企業機構人力資源主管為主。雖然行業範圍涵蓋尚稱廣泛，但由於合作過的公司多集中在新竹以北的地區，因此，在地域上明顯受到限制。另外，應允受訪的 10 位人力資源主管之中，有六位表示在訪談前從未聽過e-portfolio，由於受訪者對於

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e-portfolio 欠缺較深入的瞭解，其所提供意見與看法的深度多少也會有所限制。

肆、結果分析與討論

以下分別就本研究的四項研究問題所要探究的結果，歸納與分析如下：一、業界對e-portfolio 的認知與看法 （一）對e-portfolio 的熟識度由受訪者對訪談大綱第一個問題的回覆內容可以得知，10 位受訪者中有六位（C、D、E、H、I 和 J）表示在訪談前從未聽過 e-portfolio，且對 e-portfolio 幾乎是一無所知；其中B 與 G 由於是在人力銀行任職，對於 e-portfolio 比起一般企業相對熟悉較多，同時對e-portfolio 這個議題也顯得較為重視；至於其他二位受訪者（A 和 F）則表示約略聽過 e-portfolio，但其到底為何卻不是很瞭解。鑑此，明顯可以看出，除了人力資源服務的業者，其他大部分的受訪業者對於e-portfolio 的熟悉度相當低，且從未有過使用e-portfolio 做為應徵員工的參考工具之經驗。此調查結果與前述 War 與 Moser 於 2008 年所做的調查研究結果相似。雖然上述有六位訪談者從未聽過e-portfolio 這個名詞，但研究者認為這些受訪者皆為職場上人力資源部門的資深主管，藉由他(她)們過去甄選員工的經驗與看法，應能推敲出雇主對於學生製作e-portfolio 的內容重點，並足以作為未來學校推廣學生建置e-portfolio 的參考。（二）對e-portfolio 的接受度當研究者對e-portfolio 進行完簡單的介紹之後，每位受訪者對 e-portfolio 都展現出正面且肯定的回應。受訪者A 表示：過去面試到現在，用了很多人，我發現可是他們的統合力實在真的是差到一個不行，所以 e-portfolio 也是可以訓練學生的一個統合整理能力，我覺得這個很重要。（A3:20-22）1 受訪者C、D 和 I 在獲知有 e-portfolio 這個東西時，都表現出相當興奮的表情，且表示未來將考慮請各校實習生及求職者提供e-portfolio，做為評量錄用者的參考。其中受訪者I 還特別強調，他在受訪前瀏覽了一下研究者學校的 e-portfolio 網站及教育部網站，且提到在受訪的前一天，剛好參加了一個地產業人力資源主管的定期聚會，與這些主管們分享了大家從未聽過的e-portfolio 這個新東西（由他描述這 1 A3:20‐22 表示受訪者 A 訪談逐字稿中的第 3 頁第 20‐22 行。

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件事時的開懷大笑，可以感覺出受訪者I 的得意與高興）。至於屬於資訊業的受訪者E 與科技業的受訪者 H，都提到較不會將 e-portfolio 做為第一階段篩選面試者的依據，而會考慮將面試者所提供的e-portfolio 做為最後決定人選的參考。就如受訪者H 所言：公司的履歷量實在太大了，所以都是用簡單的問題先做挑選篩掉一半或三分之二的人…等到你進入那個門檻後，面試主管對那個（指 e-portfolio）如果有興趣，那來看它（指 e-portfolio）就會很有幫助（指決定人選）。（H4:12-18）雖然上述受訪者對e-portfolio 都持一定程度的認同，然而受訪者 J 卻提到：畢竟 e-portfolio 在目前業界使用率不高，但 e-portfolio 可以做為補充書面資料無法完全展現的資訊，但本人還是認為書面資料是不可或缺的部分。（J1:10-12） e-portfolio 目前在業界的使用率確實不高，但從事人力資源服務業的 G 對於 e-portfolio 的未來發展卻很看好，他表示：既有的傳統履歷若不能展現個人的優勢，會很容易被淘汰；但 e-portfolio 是可以將個人在學校的表現完整呈現，用來彌補既有履歷欄位不足的地方。（G1:04-06）由上述分析看來，雖然目前業界普遍對e-portfolio 不熟悉且尚未使用，但是只要業界雇者對e-portfolio 有所認識之後，相信應該會對職場上求職工具的應用造成不小的影響。二、職場導向發展e-portfolio 的內容資訊 此部分主要依據訪談大綱第 3 題回覆逐字稿內容，歸納並彙整出受訪人力資源主管針對建置e-portfolio 檔案內容資訊的意見與看法，詳如表 3。由於履歷表與自傳幾乎是必備的項目，故不再列入此統計排行。由表 3 可以看出，受訪者普遍對於剛畢業的求職者是否擁有外語或專業證照非常重視，尤其是觀光業的受訪者C 就表示：我們要求的就是會要看他們的專業證照部分…廚師的話一定要有那廚師證…櫃台人員的話，那我們著重的就是外語部分…譬如說多益或者是去考托福這些。（C4:02-08）另外對於求職者在學期間有無參加過校內或校外，與學業相關或是課外各式的研習與活動的經歷也是大多數受訪者所看重的部分；甚至如果能夠將參與這些研習和活動時所留下的照片等影像資料穿插呈現，將會增加其真實性與可看性。同時到底求職者在學期間修過哪些課程及其成績表現也受到不少受訪者的重視。還有

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就是有些受訪者都會想藉由對學習、工作或閱讀書籍的反思內容中，發掘求職者的個人特質與潛力，如受訪者A 就強調：希望學生去寫他（她）的學習反思…可以讓我更能夠了解他（她）；（A2:14-15）受訪者I 則認為：學習反思可以訓練他（她）們一些邏輯思考。（I6:17）約有一半的受訪者表示希望在求職者的 e-portfolio 中能夠看到其在學期間的一些優秀作品或專案、獲獎紀錄，以及參與社團活動的經歷等資料。其中文創業受訪者F 對於作品明顯最在意，其表示：我們就是很偏向作品本身…現在其實學生技術都很好，最主要的是作品風格是不是我們想要的。（F1:19-22）受訪者A 對於作品也頗為重視，其提到：我可以從作品裡面去了解到求職者他（她）可能比較擅長的部分，那是不是跟我的工作比較契合。（A1:12-13）由此可知，作品代表著一個人的風格，雇者或可由此找到適合又契合的人才。至於社團經驗為何會受到受訪者重視？就如受訪者E 所言：由一位學生參與社團的經驗可以看出他（她）的個性；（E2:12-13）還有受訪者F 則認為：由社團經驗可以展現出學生的團隊合作精神…還有領導能力。（F2:24-25）動態的影音自我介紹應該也是值得花心思建置的內容，受訪者C、D、F 和 H 都提到，如果求職者能有一段簡短的影音自我介紹（約一分鐘即可）放在個人 e-portfolio 的首頁，且能透過該介紹將個人適合所要應徵工作的特質展現出來，相信不論是忙碌的人力資源主管或是用人單位主管，看到這份動態有趣的簡短自我介紹時，應有加分效用。另三位受訪者B、E 和 F 均表示希望在求職者的 e-portfolio 上看到老師的評語或推薦，評語可以是針對某份報告的評語，或是對於求職者本身的推薦函等。最後，還有二位受訪者表示，如果學生有些特別值得一提的實習工作經驗，不妨也可在e-portfolio 上結合照片、影音等格式呈現出來。人力銀行的二位受訪者B 與 G 以其從事人力資源服務業的觀點建議，學生在學校做過的職涯適性測驗（Career Aptitude Tests）結果如果能夠展示出來，可也讓雇主更能了解面試者是否適合勝任這份工作。

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表3 受訪者對 e-portfolio 建構內容項目之意見分析表排序項目受訪者次數 1 證照資料（含外語與專業） A、B、C、D、E、F、G、H、I、J 10 2 參與校內外各式研習與課外活動紀錄 A、B、C、D、E、G、H、I、J 9 2 修課紀錄（含成績證明） B、C、D、E、F、G、H、I、J 9 4 5 6 6 8 8 10 11 11 反思紀錄（含學習、實習、工讀、閱讀及參與活動等）參與社團活動紀錄作品集（含作業、報告及做過的專案等）獲獎紀錄（含參加各式競賽）影音自我介紹參與校內外活動照片等影像檔案老師評語或推薦函實習工作經驗職涯適性測驗 A、B、D、E、F、G、H、I B、D、E、G、H、J A、B、C、F、I A、B、C、E、G C、D、F、H A、C、E、J B、E、F C、E B、G 8 6 5 5 4 4 3 2 2 註：其他內容資訊建議包括：歡迎頁、自評、同學評語，及提供連結個人網站、Blog 或 Facebook 等功能。總括而論，表 3 所歸納分析出來的內容資訊項目，應可做為各大專校院學生為職場導向的e-portfolio 蒐集資料與建構內容的參考。三、不同產業對e-portfolio 內容看法的差異 本研究也進一步發現，不同產業雇主對於e-portfolio 內容資訊的需求與重視程度多少略有不同。舉例來說：  觀光業對於任何能夠證明求職者語文或專業能力的證照特別看重，還有就是對於任何能夠展現溝通與社交能力的證據也相當重視。  人資業特別關注求職者的修課紀錄及參與社團活動的經歷，另外對於職涯適性測驗的結果也特別強調。  資訊業與科技業強調專業競爭力，因此對於在校修課成績及一些專業技能證照（如電腦乙級等）較為看重。

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 文創業對於求職者在校的作品、曾做過的專案，以及參與校內外一些專業學習活動的經驗明顯較為重視。  地產業與人壽業特別強調參與課外活動的紀錄，可以看出求職者成績以外的貢獻。上述差異的分析，僅依本研究所訪談的10 位企業人力資源主管的意見推論，雖不足以看出所有業界的全貌，但應可做為未來大專校院不同領域學生在規劃建置職場導向發展的e-portfolio 時的參考。四、職場導向發展的e-portfolio 特性 此部分的分析乃依所有訪談內容的逐字稿資料，仔細將受訪者對e-portfolio 意見與看法，找出能夠呈現e-portfolio 特性的關鍵句，再根據這些關鍵句，利用開放式編碼的方法，將這些e-portfolio 特性加以歸納分類並命名。本研究為就業發展為目的之e-portfolio 共歸納出 14 項特性，並再依 e-portfolio 的製作功能與整體發展特性加以區分。由表 4 的分析結果可以得知，製作功能的特性依序為：「選擇重點內容呈現」、「依據職務需要編排」、「運用影音方式呈現」、「系統蒐集長期保存」、「呈現個人風格特色」、「完整呈現歷程紀錄」、「正確展現各式資訊」、及「建立教師回饋機制」等八項，值得做為各大專校院未來在規劃建置與推動學生製作e-portfolio 的引導；另由表 5 的分析結果則可得知，整體發展的特性則包括：「幫助學生職涯發展」、「補強傳統履歷不足」、「培養學生資訊素養」、「產學接軌協助就業」、「結合人力銀行服務」、及「應用科技增進溝通」等六項，這些特性也可做為各校推展e-portfolio 的定位與策略之參考。以下分別依上述各項分析歸納出的e-portfolio 關鍵特性加以解釋與說明。（一）e-portfolio 製作功能的特性 1.選擇重點內容呈現 10 位受訪者中有九位都建議 e-portfolio 內容應擇最能展現自己特色的部分加以呈現，特別是如果能在e-portfolio 的首頁就將個人最精華的地方表現出來更佳，因為人力資源部門的主管經常都會收到許多求職履歷，在有限的時間下，如何讓自己在眾人中脫穎而出則顯重要。 2.依據職務需要編排不少受訪者認為，雖然學生大學四年蒐集了許多的資料，但到了畢業要找工作時，必須再花點工夫依照所要求職的工作性質與職位需要，將這些資料重新編

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排並有所取捨，如此才能讓忙碌的人力資源主管聚焦在你所要展現適合這份工作的重點特色上。 3.運用影音方式呈現由受訪者的意見可知，穿插運用影片、圖片及照片等動態檔案來展現個人的學習歷程，更能吸引人力資源主管的注意，如受訪者 H 所提示的，學生如果能製作一段一分鐘的自我介紹影片於e-portfolio 的首頁上，讓人力資源主管在極短的時間內認識求職者，其被通知面試的機會一定大增。 4.系統蒐集長期保存一個人的學習成果通常要靠有系統的及長時間的蒐集與彙整資料來加以呈現，如果學校提供學生使用的e-portfolio 到了畢業後就停止使用了，則相當可惜。所以為了讓學生能夠在畢業後持續更新資料，有受訪者建議學校應讓畢業的學生繼續使用其e-portfolio，做為學生職涯發展永續經營的工具。 5.呈現個人風格特色好幾位受訪者都特別強調學生必須有技巧的將其個人特色透過 e-portfolio 展現出來，如此才能在眾多的求職者中脫穎而出；此外，e-portfolio 是一個能夠讓未來雇主較深入瞭解求職者風格的有效管道，因此如何利用e-portfolio 呈現個人的風格與特色值得花心思去設計。 6.完整呈現學習歷程由訪談中可以發現，e-portfolio 上資訊的完整性也是受訪者所著重的。最好能從大一到大四，校內到校外，將所有有關學習與工作的成就紀錄完整的加以呈現，是雇主所樂見的。 7.建立教師回饋機制有二位受訪者提到希望在學生的e-portfolio 上能看到老師對學生的評語，如針對作業與作品的評語，或是在某處能將師長推薦的資訊加以呈現，冀透過師長們對學生的評語與推薦，對此求職者能有更進一步的認識。 8.正確展現各式資訊放在e-portfolio 上的資訊是否正確也是受訪者所關心的部分。像是成績單及修課紀錄等方面的資訊絕對不可造假，還有就是現在的年輕人喜歡寫錯字的毛病一

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定要注意，就算再有能力的人，倘若履歷文件上錯字滿天，給人的第一印象絕對不會好，被錄用的機會也就大打折扣。表4 受訪者對 e-portfolio 製作功能意見與看法之彙整分析表 命名特性關鍵句來源 1.選擇重點 內容呈現 ․展現自己比較內行的部分 A1:42 ․內容應有取捨資料重要性 B5:06 ․內容呈現應挑選重點來呈現 C5:03 ․內容很重要，因應不同職缺聚焦不同的內容，還要重新組合呈現 D4:31-32 ․內容應是濃縮精華，不宜太冗長，有系統且完整重點呈現學業與軟實力關聯性 E4:01-02 ․內容最後呈現要是對工作有用的內容，才有必要呈現出來，不宜放太多與工作無關之內容 G5:12-13 ․內容展示應是以履歷較優先於自傳，將個人優勢或特點放置於首頁展現，後讀資料是補充且深入瞭解才有需要，首頁建議有結構式的問題填答，讓主管更容易了解重點 H8:10-13 ․內容呈現是重點式 I5:01 ․呈現秉持簡單明瞭，一目了然，迅速不費時的呈現方式，重點式呈現 J2:11-12 2.依據職務 需要編排 ․依不同工作屬性挑選適宜的學生 G2:10 ․不同職務性質，注重不同的檔案內容，如HR 可能會重視學習反思 H5:11-12 ․不同職位應有不同的著重內容…學生從大一到四年級畢業找工作時，可以根據公司的需求，重組編排 e-portfolio 內容 I4:34-36 ․視不同工作職缺進行e-portfolio 內容的規劃與製作，專業性（例如: 行銷企劃）或是需較高溝通及服務性質的工作（例如:業務、服務業），e-portfolio 會有加分效果。 J1:14-17 3.運用影音 方式展現 ․職務需求，有不同的影片或圖片來補強個人職能 B4:03 ․影音履歷可作為學生個人面試之演練 C6:17 ․與紙本履歷相較之下，e-portfolio 是較生動的，有新鮮感的，也較紙本資料有吸引力 D3:21-22 ․e-portfolio 可以提供一些動畫比起純文字表現較好，若是有聲音的介紹會比較好 E2:24-25 ․學生個人一分鐘影音檔介紹是非常重要的，可針對個人與該應徵 H8:14-15

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表4 受訪者對 e-portfolio 製作功能意見與看法之彙整分析表 命名特性關鍵句來源工作的關連性進行初步的說明 ․錄製影音履歷時，學生應表現出親和力及企圖心 I5:24 4.系統蒐集 長期保存 ․內容蒐集是屬於長期性…是長期蒐集資料而成的檔案，待求職時可篩選所選資料呈現 B3:35-36 ․e-portfolio 是學生累積大學四年學習成果的工具 C7:01 ․是屬於系統性的記錄。 F1:02 ․e-portfolio 未來發展的重要是資料保存的長久性 H5:36 ․e-portfolio 的服務開放終生使用，服務到畢業的校友 I4:22 5.呈現個人 風格特色 ․e-portfolio 是一種個人風格成長記錄夾 A1:35 ․時間允許下，e-portfolio 較能完全了解個人特質 D2:02 ․e-portfolio 可蒐集與呈現個人較多的個人資料 E1:35-36 ․技職生的技術都很好，主要的是風格是不是我們要的 F1:21-22 ․e-portfolio 內容是完整的，且較可突顯個人化的 H1:07 6.完整呈現 學習歷程 ․傳統履歷較無法像e-portfolio 完整詳細呈現個人資料 E1:35-36 ․幫助雇主更了解面試者在工作經驗不足的情況下有更多的了解，因此內容的完整性應為首要之務，或是應徵者還具備那些職場能力及在校紀錄，絕對是一件好事 F1:17-18 ․e-portfolio 內容可兼顧資料的完整度…e-portfolio 除了求學的歷程外，在未來工作上的歷程可做更完整的紀錄 H2:01-03 7.建立教師 回饋機制 ․e-portfolio 可以有老師評語、同儕評語等 360 度評估自我機制 B2:13-14 ․內容可以呈現教授推薦等，對學生求職是有加分效果 E4:05-06 ․有某個老師對他的評語 F4:34 8.正確展現 各式資訊 ․學生上傳資料正確之校方證明 G4:01 ․錯別字檢查 I8:9 註：「來源」說明，例如：D4:31-32 表示此關鍵句來自受訪者 D 訪談逐字稿第 4 頁的第 31 行到第 32 行。（二）e-portfolio 整體發展的特性 1.幫助學生職涯發展 (續)

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一半以上的受訪者對於教育部及大專校院推動學生建置e-portfolio 的政策，都表示予以肯定與支持，且希望e-portfolio 能夠發展成為學生將學校學習紀錄與未來就業歷程加以銜接的重要工具，幫助學生的終身職涯發展。 2.補強傳統履歷不足好幾位受訪者都提到，目前書面履歷表還是有其便利性與需要性，雖然 e-portfolio 暫時無法取代書面履歷表，但具補強書面履歷資訊不足之功用，二者相輔相成。可見，學生在製作e-portfolio 時，應可朝向書面履歷無法展現的內容部分加強，如此才能拔得頭籌。 3.培養學生資訊素養有幾位受訪者認為由e-portfolio 可以明顯看出學生的彙整能力、統合能力、邏輯能力，及最基本的寫作與溝通能力，可見e-portfolio 頗適合做為培養學生資訊素養能力的一個有效工具。 4.產學接軌協助就業學校可以利用推展e-portfolio 的各式活動，多讓學校以及學生與產業界有所接觸，以瞭解業界的人力需求與發展方向；相對的，透過e-portfolio 也能促進產業界對學校、以及求職的學生的瞭解，使e-portfolio 發揮銜接學校與產業的功能。 5.結合人力銀行服務雖然大部分的受訪者都不太清處目前已有人力銀行結合學校 e-portfolio 系統提供就業媒合的服務功能，但大都認為這應該會是一種新服務的發展趨勢。然而如何在不影響個資安全的情況下推展e-portfolio 與人力銀行的就業媒合，也將成為未來的挑戰。 6.應用科技增進溝通部分受訪者對於應用e-portfolio 結合更多的新技術或新產品，來增進與求職者的溝通管道有著高度期待，鑑此，未來學校在開發或升級e-portfolio 的系統時，值得將上述功能做為發展重點之一。

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表5 受訪者對 e-portfolio 發展特性意見與看法之彙整分析表命名特性關鍵句來源 1.幫助學生 職涯發展 ․大專院校可能更需要e-portfolio 這些東西也不一定 B7:35 ․如何整合學校教務與學務系統，且教師推動與學生更新意願如何提升是校方推動e-portfolio 也要關注的部份 F1:28-31 ․e-portfolio 開放至終身使用，服務到畢業的校友 H2:16 ․教育部要求學校推動e-portfolio 立意良好，對學生有其幫助 I1:12 ․學校推動e-portfolio 立意良好，學生接受度及產學之間的接軌是問題重點 J2:15-16 2.補強傳統 履歷不足 ․傳統履歷與e-portfolio 兩者是互補作用，並無那方可以被取代 B3:01-02 ․純書寫方式較無法表達自我，因此e-portfolio 有補強的效果 C4:31-32 ․e-portfolio 可彌補傳統履歷不足之處，是其相輔相成的補充工具 F1:04 ․e-portfolio 為書面資料的補充 J1:28 3.培養學生 資訊素養 ․學生利用e-portfolio 可以訓練其統合能力 A3:20 ․e-portfolio 可看出學生統整歸納能力、邏輯展現 B1:24 ․e-portfolio 製作可訓練學生的邏輯能力、基礎力訓練 I6:16 ․現今學生在文字與溝通能力偏弱，學校可以加強培育 J2:08 4.產學接軌 協助就業 ․對旅館業者而言是新式的履歷呈現方式 D1:30 ․定期且大規模的舉辦分享會或校際性競賽，且加入雇主的參與和分享，如此才是真正將e-portfolio 的精神完整發揮 F2:33-35 ․技專校院推廣e-portfolio 效益很好，有助於本產業降低面試成本 G4:23-24 ․產業界與學術界之間的接軌 J1:26 5.結合人力 銀行服務 ․人力銀行可提供與e-portfolio 結合使用的服務方式 A2:42 ․人力銀行可提供 e-portfolio 服務當然很好，但是要找到適合公司為的人才是最難的地方 G2:36-37 ․與人力銀行系統整合的規劃，雲端技術的應用 H2:15 6.應用科技 增進溝通 ․應用動畫影音製作e-portfolio…選用適當的播放軟體，沒有處理好就沒辦法播放。 E2:17-18 ․我不只要求他（求職者）的 e-portfolio 要填 e-mail，可能要求他填 Blog，可能要求他要填他的 Facebook，可以更了解他，再把他約過來。 D4:04-06 ․動態性的聯絡方式非常重要的，如MSN、Skype H8:23-24 註：「來源」說明，例如：B7:35 表示此關鍵句來自受訪者 B 訪談逐字稿第 7 頁的第 35 行。

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進一步將表 4 和表 5 以受訪者所屬產業為主，綜合比較分析各產業對於 e-portfolio 特性重視情形之異同（如表 6），由此可以看出各產業對於 e-portfolio 發展的期待方向，做為未來大專校院不同領域學生在規劃建置職場導向e-portfolio 時的參考。表6 不同產業看重 e-portfolio 特性之比較分析表產業看重的特性觀光業選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、運用影音方式展現、系統蒐集長期保存、呈現個人風格特色、補強傳統履歷不足、培養學生資訊素養、產業接軌協助就業、應用科技增進溝通人資業選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、運用影音方式展現、系統蒐集長期保存、正確展現各種資訊、建立教師回饋機制、幫助學生職涯發展、產學接軌協助就業、結合人力銀行服務資訊業選擇重點內容呈現、運用影音方式展現、呈現個人風格特色、完整呈現學習歷程、建立教師回饋機制、應用科技增進溝通科技業選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、運用影音方式展現、系統蒐集長期保存、呈現個人風格特色、完整呈現學習歷程、幫助學生職涯發展、結合人力銀行服務、應用科技增進溝通文創業系統蒐集長期保存、呈現個人風格特色、完整呈現學習歷程、建立教師回饋機制、幫助學生職涯發展、補強傳統履歷不足、產學接軌協助就業地產業選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、運用影音方式展現、系統蒐集長期保存、正確展現各種資訊、幫助學生職涯發展、培養學生資訊素養壽險業選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、幫助學生職涯發展、補強傳統履歷不足、培養學生資訊素養、產學接軌協助就業

伍、結論與建議

綜合上述結果推論，目前國內除了從事人力資源服務的業者對於e-portfolio 較為熟悉外，大多數的企業界人力資源主管對於e-portfolio 的熟悉度相當低，甚至從未有過將e-portfolio 做為應徵人員參考工具之經驗。然而，由於絕大多數受訪的人力資源主管對於e-portfolio 都展現高度的興趣並給予正面肯定的回應，因此研究者相信，只要業界雇主對e-portfolio 有所認識之後，應該會對職場上求職工具的應用

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造成不小的影響。近期的未來，e-portfolio 應會與書面履歷表共存，彼此互補不足；到了中遠程的未來，e-portfolio 或許有可能取代書面履歷表，成為各行各業求職時的必備工具。鑑此，研究者建議目前就讀大專校院的學生，應更積極的從大一開始就為個人的e-portfolio 蒐集資料，並好好管理這些資料，當畢業找工作時再擇優呈現，說不定一個完整、具個人特色的e-portfolio 會是最後獲得雇主青睞的最大功臣。倘若學生真的以 e-portfolio 做為求職工具時，本研究依研究結果建議，學生 e-portfolio 的內容資訊除了基本的履歷和自傳之外，尚需準備的主要資料，包括： (1)證照資料（含外語與專業證照）；(2)參與校內外各式研習與課外活動紀錄；(3) 修課紀錄（含成績證明）；(4)反思紀錄(含學習、實習、工讀、閱讀書籍及參與活動等)；(5)作品集(含作業、報告及做過的專案等)；(6)獲獎紀錄（含參加各式競賽）； (7)影音自我介紹；(8)參與校內外活動照片等影像檔案；(9)老師評語或推薦函；(10) 實習工作經驗；和(11)職涯適性測驗結果等。值得注意的是，由於不同產業雇主對於e-portfolio 內容資訊的需求與重視程度略有差異，因此建議學生在畢業求職時，應考量依不同產業的需求重點將個人 e-portfolio 的展示內容加以調整，如觀光業重視的是求職者的語文與專業證照，以及任何能展現溝通與社交能力的證據；人資業則特別關注求職者的修課紀錄及參與社團活動的經歷，還有就是職涯適性測驗的結果；資訊業與科技業強調專業競爭力，對於在校修課成績及一些專業技能證照（如電腦乙級等）較為看重；文創業對於求職者在校的作品、曾做過的專案，以及參與校內外一些專業學習活動的經驗明顯較為重視；地產業與人壽業則對求職者參與課外活動的紀錄，以及成績以外的貢獻資訊特別有興趣。另外，當學校推動學生建置e-portfolio 乃以幫助學生的職涯發展為依歸時，根據前述資料蒐集與分析部分所歸納出之八項 e-portfolio 製作功能特性(包括：選擇重點內容呈現、依據職務需要編排、運用影音方式呈現、系統蒐集長期保存、呈現個人風格特色、完整呈現歷程紀錄、正確展現各式資訊、及建立教師回饋機制等)，對於在指導學生製作其個人 e-portfolio 時，應強調有系統的、完整的、長期的從大一到大四蒐集課內外學習活動與實習工作等足以展現個人風格的各式歷程資料，並將正確的資訊搭配影音方式活潑呈現，再適當的加入教師對於學生各方面表現的回饋意見，等到了大四畢業前要找工作時，再依據所要求職的工作性質與職務，擇優將符合該產業與職務要求的重點內容資訊加以呈現，如此才能將 e-portfolio 的功能發揮極致。再者，學校應可將 e-portfolio 之建置與課程結合，透過各個課程授課教師的要求，且明確告知學生製作e-portfolio 的目的與功用，倘若

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再能有畢業學長姐的實際成功案例分享，相信應能幫助學生自一年級起就養成主動將所有學習成果建置於 e-portfolio 的習慣，如此到了畢業求職時，才能透過 e-portfolio 將求學時期的優異表現充分展現，獲得未來雇主的青睞。至於e-portfolio 未來可能發展的方向與趨勢，則由前述資料蒐集與分析部分所歸納出之六項e-portfolio 發展特性(包括：幫助學生職涯發展、補強傳統履歷不足、培養學生資訊素養、產學接軌協助就業、結合人力銀行服務、及應用科技增進溝通等)可以推論，e-portfolio 未來應有其發展的意義與空間。除了具有培養學生資訊素養能力的功用外，還可補強傳統書面履歷表之不足，對學生的職涯發展確有助益；另外各大專校院或可規劃將學生的e-portfolio 與人力銀行之服務結合，讓業者能透過人力銀行服務系統連結到學生的e-portfolio，以增加求職的曝光率；還有就是學校的e-portfolio 系統應多結合運用最新科技，以精進學生與業界的溝通管道與方法。最後，國內大專校院的教師與負責協助學生就業的輔導人員，值得透過各種管道與方式讓業界多認識e-portfolio，使學生的 e-portfolio 能與業界接軌，如此才能讓業界對我們的學生有更多更深的認識，以幫助學生順利就業。

誌謝

本研究為國科會「技專校院學生職場導向的 e-portfolio 內容與指標建構之研究」（計畫編號：NSC99-2410-H228-003）部分研究結果。

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