營利事業社會化模式之建構，以第一化工建立[LiFe生活化學]知識推廣平台為例。 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家組碩士論文. 營利事業社會化模式之建構，以第一化工建立[LiFe 治政生活化學]知識推廣平台. 大. 立. 為例。. ‧ 國. 學 ‧. The Model of Corporation Based Socialized Transformation:. Nat. n. sit er. io. al. y. From First Chemical to LiFe Chemistry.. Ch. engchi. i n U. 指導教授:韓志翔博士研究生:陳鴻年撰中華民國一零六年一月. v.

(2) 目次目次·····················································1 表次·····················································3 圖次·····················································4 摘要·····················································6 第一章：研究背景及目的···································7. 政治大. 第二章：文獻探討·········································9. 立. 第一節：企業社會責任意涵································9. ‧ 國. 學. 第二節：企業為什麼要履行企業社會責任····················11. ‧. 第三節：台灣上市上櫃企業執行企業社會責任成效調查·······14. Nat. io. sit. y. 第四節：營利事業社會化意涵······························16. er. 第五節：社會化轉型方式··································18. al. n. v i n Ch 第六節：企業社會責任創造的價值與社會企業不同············21 engchi U. 第三章：研究架構與方法···································24 第一節：研究架構········································22 第二節：研究方法········································23 第四章：個案分析·········································26 第一節：個案歷史沿革····································26 第二節：訪談創辦人，成立[LiFe 生活化學]宗旨及定位········30 1.

(3) 第三節：個案社會化模式之建構···························31 第四節：個案執行社會化目的作法·························41 第五節：個案社會價值創造·······························57 第五章：結論與建議·······································63 第一節：結論···········································63 第二節：管理建議·······································65. 政治大. 第三節：研究限制·······································64. 立. 參考文獻：···············································67. ‧ 國. 學. 附件 1：訪談創辦人全文···································69. ‧. 附件 2： 2015 LiFe 小小航海家實習生心得報告···············73. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 2. i n U. v.

(4) 表次表4-1 : LiFe生活化學推廣活動·····························35 表4-2 : LiFe生活化學發佈文章·····························41 表4-3 : LiFe生活化學部落格使用者及流覽人數···············45 表4-4 : LiFe生活化學異業合作伙伴·························52 表 4-5 :實習生心得報告統計結果···························59. 政治大. 表 4-6 : LiFe 生活化學活動意見卡統計結果··················61. 立. 表 4-7 : 媒體價值 (earned media) ························62. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 3. i n U. v.

(5) 圖次圖2-1：社會企業混合光譜··································18 圖3-1：研究架構··········································24 圖 4-1：個案三次創新······································27 圖 4-2：個案社會化模式之建構······························37 圖 4-3：母體支持·········································40. 政治大. 圖 4-4：化學說文解字·····································42. 立. 圖 4-5：LiFe 生活化學部落格+粉絲團·······················43. ‧ 國. 學. 圖 4-6：LiFe 生活化學粉絲團人數··························44. ‧. 圖 4-7：LiFe 生活化學部落格使用者及流覽人數··············44. Nat. er. io. sit. y. 圖4-8：LiFe生活化學部落格新舊造訪者比例·················45 圖4-9：天氣瓶············································46. n. al. i n U. C. v. hengchi 圖 4-10 ：星空瓶·········································47 圖 4-11 ：熱塑水晶·······································48 圖 4-12 ：光合藍晒組·····································48 圖 4-13 ：化學元素週期表海報······························49 圖4-14 ：DIY體驗活動流程設計······························50 圖4-15 ：DIY體驗活動照片·································51 圖 4-16 ：TED 演講········································53 4.

(6) 圖 4-17：LiFe 生活化學通路································54 圖 4-18：舉辦親子天下冬令營&夏令營活動···················55 圖 4-19：執行社會化目的作法······························56 圖 4-20：LiFe 生活化學實習生團隊··························59 圖 4-21：LiFe 生活化學活動意見卡··························60 圖 5-1 ：營利事業與社會化企業創造價值比較················64. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 5. i n U. v.

(7) 摘要社會企業的成立除了新成立的組織去設立公司登記外，大部份是由非營利事業組織(NPO)轉型而來，而營利企業要社會化，則與公司法:企業以營利為目的，相違背，困難度很高，變通的方法就是在母公司之內成立一個新的事業體，或是另外成立一家子公司來經營。營利事業社會化後其使命、理念、目的、產品、經營，都跟未社會化前有極大的差異，必須建構新的模式來營運才能實現其社會化目的。本研究選擇第一化工原料股份有限公司(以下簡稱第一化工)創辦[LiFe 生活. 政治大化背景、目的、模式之建構，社會價值創造作法，再從個案社會化流程的脈絡立. 化學]知識推廣平台為案例加以分析，經由訪談創辦者宗旨及目的，分析其社會. ‧ 國. 學. 中，歸納出知識推廣平台建置的關鍵要素。. 研究結果發掘平台建置的關鍵要素有五點: 包括:(I)明確社會目標、(2)高. ‧. 階管理階層與股東的支持、(3)完整的專業知識與親民的產品內容設計、(4)整. sit. y. Nat. 合線上與實體推廣活動、(5)與異業協同合作。. al. er. io. 本研究希望給有相同理念的營利事業作參考，社會化前要先考慮以上要素，. v. n. 同時建議企業作社會公益有另一個選擇方式，除了以往被動的作 CSR 外，也可. Ch. engchi. 以選擇主動的讓營利事業--社會化。關鍵字: 社會企業、社會價值. 6. i n U.

(8) 第一章. 研究背景及目的. 2013 年台灣連續暴發食品業者違規使用食品添加物事件，凸顯化學品被食品業者濫用及業者不自制的問題，影響到大眾的食品安全，加上高雄輸油管大爆炸、大型電子廠偷排放廢水、某廠商廣告詞「恨化學的…」來推銷其清潔劑(其實讀化學的人都知道清潔劑的內容物起泡劑不是從自然界提煉出來的原料，是一種化學衍生物，所以清潔劑並非純天然，是一種化學混合物)，廠商為了本身的利益不惜將化學當成負面教材，以友善環境的口號，引導消費者以購買其商品，此種廣告行為讓國人對化學品產生更負面的印象。. 政治大化學如果正確的使用反而是有益處的，但在台灣因為國人不太了解化學，再加立. 第一化工認為化學只是一門科學,並不是惡魔，化學一直存在我們生活之中，. ‧ 國. 學. 上媒體過度渲染及廣告商常拿化學與天然作比較，以致於化學常被國人當成恐佈、危險、有毒物並以極不友善的態度對待。. ‧. 由於食安事件，政府更改法令規章、對食品化學相關產業造成嚴重衝擊，食. sit. y. Nat. 品業者一家一家歇業、化工廠一家一家關門、讀化學系的學生前途茫然，台灣. al. er. io. 化學產業雪上加霜。. v. n. 面對台灣聞化學色變的現況，台灣卻很少有學者及單位願意倡導正確的化學. Ch. engchi. i n U. 知識。第一化工認為要導正化學遭扭曲的現象，需從教育著手，讓國人知道日常生活中食、衣、住、行、育、樂、醫學都與化學息息相關。唯有了解化學才不會誤用化學，進而善用化學，讓化學來改善我們的生活。為了達成社會教育的目的，第一化工以推廣化學知識為出發點，培養台灣下一代化學人才為使命，結合本身銷售化學原料 53 年的專業知識及經驗在 2015 年 11 月創立「LiFe 生活化學」知識推廣平台，以 Li 鋰金屬+Fe 鐵金屬=[LiFe 生活化學]為新商標，發表日常生活有趣的化學文章，結合化學 DIY 商品，以及化學體驗課程等方式，透過數位內容與實體活動、媒體交流、異業平台合作… 新的營運模式，期望能激發民眾對化學的興趣、提高國人化學常識，讓瞭解化 7.

(9) 學的民眾越來越多，孕育新生代化學人才，扭轉台灣化學產業的凋零。第一化工主動投入化學教育培養台灣下一代化學人才的作法，已不屬於慈善捐贈社會公益的作為，屬於延伸企業社會責任理念，讓企業轉型社會化主動投入解決問題的作法。第一化工期望給有社會化相同理念的營利事業作參考，可以先成立新事業部，結合企業的專長，讓營利事業社會化，整合社會資源，擴大社會影響力。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 8. i n U. v.

(10) 第二章. 文獻探討. 第一節: 企業社會責任意涵近年來由於工業的急速發展及石油燃料過度使用，加上工廠及車輛排放的廢氣破壞了大氣層，地球平均溫度上升打亂了降雨的節奏，影響了自然環境，天氣異常、水災旱災頻繁、農作物欠收、空氣汙染，直接影響了人類每日的生活，衍生諸多社會及生態環境的問題。對於社會經濟發展，企業是居於最重要的角色，為了要解決企業過度開發及浪費資源造成的社會問題，解鈴還需繫鈴人，需從修改法令規章及企業的管理. 政治大. 著手，社會對企業的期待也由創造財富提升經濟，進而要求企業要承擔社會相. 立. 關責任及履行環境保護的義務。. ‧ 國. 學. 全球經貿往來頻繁，國際企業交叉投資行為促成跨國企業的發展，為了降低生產成本及就近取得資源，工廠由開發中國家逐漸遷移至資源豐富的未開發國. ‧. 家，不但掠奪當地的資源，也造成當地環境汙染、人權、勞資、賄絡、資源分. y. Nat. sit. 配不均的社會問題。多國政府已立法規定企業需實踐企業社會責任，要求企業. n. al. er. io. 追求經濟發展時也要注重人權及環境保護。國際組織也逐漸重視此問題，紛紛. i n U. 提出企業社會責任的解釋與定義，比較公認的定義是:. Ch. engchi. v. 1、世界企業永續發展協會(WBCSD)對企業社會責任定義如下: 企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱 CSR )為企業遵守道德規範，為了達到經濟目的及永續發展，同意與員工及其家庭、一起改善當地整體社區、社會的生活品質的一種承諾。(WBCSD﹐1999)。 2、1999 年 1 月在瑞士達沃斯世界經濟論壇上，聯合國秘書長安南提出了“全球協議”號召企業遵守人權、勞工標準和環境方面的九項基本原則，其內容是： (1)企業應遵守國際公認的各項人權、(2)絕不漠視和踐踏人權、(3)企業應支持勞工結社自由，承認勞資雙方就工資等問題有談判的權力、(4)消除各種形式的 9.

(11) 強制性勞動、(5)禁止童工、(6)杜絕任何工作方面的歧視行為、(7)企業應對環境挑戰事先準備、(8)主動增加對環保的責任、(9)鼓勵維護環境科技的發展與推廣。分析以上九項原則，從企業內部看，就是要保障員工的尊嚴和權利待遇，從外部看，就是要企業履行在社會及環境保護的相關責任。(Kofi Annan﹐1999)。 3、台灣證卷交易所公告:企業社會責任泛指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對所有利害關係人的責任，以達成經濟繁榮、社會公益及環保永續之理念。(台灣證卷交易所﹐2017)。. 政治大消費者權利、友善環境、社區參與、資訊透明披露及對利害相關人的責任等。(高立企業社會責任是企業要重視倫理與道德、股東權益、勞工權益、供應商管理、. 希均﹐2005)。. ‧ 國. 學. 綜合上述，企業的社會責任可分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境責. ‧. 任等四方面。就經濟責任來說，企業主要為社會創造財富，提升經濟，提供物. Nat. sit. y. 質產品，改善民眾的生活，就文化責任和教育責任來說，企業要為員工提供符. n. al. er. io. 合人權的工作環境，教育員工在行為上符合社會道德及法令規範，在生產方式上則需符合環保要求。. Ch. engchi. 10. i n U. v.

(12) 第二節:企業為什麼要履行企業社會責任隨著網路時代來臨，資訊流通已無國界，無論進步或是落後國家，都已經注重人權及環保意識，國際社會要求企業履行企業社會責任衍然已經成為一種潮流。然而企業為什麼要履行企業社會責任? 履行企業社會責任後對企業本身有什麼影響?本研究從以下六點來分析: （１）符合歐盟法令：全球經濟息息相關，歐盟為了保護該會員國的生態環境，在 2002 年發佈許多與環保有關的貿易規範如: 2002 歐盟的 RoHS 危害物質限用指令(Restriction of the use of hazardous. 政治大 Cd, Hg, Cr6+, PBB, PBDE)。立. substance)，要求於歐盟市場流通之電機電子產品中限用 6 大化學物質(Pb,. ‧ 國. 學. 2002 歐盟的 WEEE 廢電機電子設備指令(Waste Electrical and Electronic Equipment)要求於歐盟市場流通之 10 大類電機電子產品製造/供應商負起. ‧. 電子廢棄產品回收及再利用責任以及新化學法規 REACH 法令／玩具指令. sit. y. Nat. Toy Directive／新電池指令Ｂattery Directive/包裝及廢包廢棄物指令. al. n. 等。(中小企業綠色環保資訊網﹐2017)。. Ch. engchi. er. io. PPW/全氟辛烷磺酸鹽 PFOS 指令/耗能相關產品生態化設計要求 ErP 指令... i n U. v. 要求企業產品需符合指令的規定，才能在歐盟國家運輸銷售，此舉直接迫使企業放棄生產舊有危害環境的產品，改為生產友善環境的產品，導致世界各國企業需履行企業社會責任中友善環境的責任。（２）符合全球供應鏈需求，提升企業競爭力。供應鏈是指企業產品在生產及行銷過程，需依靠原料供應商、生產商、經銷商、零售商、消費者，等連接上下游成員來完成，非企業獨自能完成。企業產品為了要符合歐盟法令，需要求或是被要求供應鏈上下游成員提供的產品是符合歐盟規範的。如果成員當中無法提供合乎規格的產品，自然就會被合格者取代。當今國際貿易競爭嚴峻，供應鏈夥伴的選擇標準，企業是否執行 11.

(13) 企業社會責任，不是附帶條件而是必要條件，許多成功的跨國企業為了追求永續經營、保持競爭力，已將企業社會責任納入核心策略與其營運活動中。而且愈來愈多消費者購買商品時會注意商品的來源及生產過程是否危害到環境，所以許多品牌廠商為了要向消費者傳達綠色產品訊息，也要求供應鏈成員需履行企業社會責任，並定時提出企業社會責任報告書以取信消費者。例如在 2010 年深圳富士康被爆料為血汗工廠，其委託商 Apple 除要求富士康改善，並定時派員到現場檢查是否遵守企業社會責任報告書內容中的相關規定。. 政治大 (3) 建立消費者的信任、提升員工的忠誠度和參與感。立. 2016 年 PageExecutive 集團亞洲七大行政主管表示:企業社會責任已逐漸融. ‧ 國. 學. 入企業策略的核心要素，某種因素是為了建立消費者的信任。貫徹執行企業社. ‧. 會責任方針可為企業帶來正面效應，同時提升員工的忠誠度和參與感。(Asian. sit. y. Nat. Executive Trends﹐2016)。. er. io. (4) 帶來獲利及正面影響、強化企業對外價值主張、有利於招攬人才。. al. n. v i n Ch 企業社會責任旨在賦予員工偉大的使命感，可提升員工投入工作的參與感、 engchi U. 生產力較佳、離職率也較低，因此可為企業帶來獲利及正面影響。對於使命感的嚮往，初入職場的新鮮人期望所效力的公司不僅體恤員工，還能運用資源及影響力促成社會正面改變，公司卓越表現可強化對外價值主張，有利於招攬潛在人才。(Tadman ﹐2016)。 (5)增加企業的投資價值，吸引社會責任投資型專業機構投資。. 今日投資者對於一家企業價值之判斷與評價，已不限於這一企業之獲利與競爭能力，而要探究是否負起企業社會責任。目前重要的國際投資機構以上市企 12.

(14) 業，有沒有公司治理、環保和社會責任政策，以及企業實施社會責任的績效表現，做為投資參考。例如美國高盛和摩根士丹利證券，已將企業社會責任納入評價企業標準。國際跨國企業也要求供應商必須符合企業社會責任標準，例如 NIKE 要求寶成工業成立企業社會責任部門。(高希均﹐2005)。 (6) 獲得社會普遍支持、利他也利己。由於社會價值觀念已改變，企業之生存與發展已非建立在專有知識及私有財產權之基礎上，而是來自社會所給予的一種權利。因此企業要享有這種權利，. 政治大表現，良好的企業，將獲得社會普遍支持，因此也將提升其競爭地位與獲利能立就必須對社會付出相對之責任，也是一種義務。民眾認為，在執行社會責任上. 力。因此重視企業社會責任，不僅利他，也有利己效果。(許士軍﹐2015). ‧ 國. 學. 綜合上述，因為國際貿易法令規章改變及符合營運供應鏈夥伴要求，為了生. ‧. 存，企業必需要履行企業社會責任相關要素，才能在國際上保持競爭力，履行. Nat. sit. y. 企業社會責任後對企業本身也會帶來獲利，並容易獲得社會普遍支持，增加企業. n. al. er. io. 本身的投資價值，強化企業對外價值主張，以及有利於招攬人才的正面影響。. Ch. engchi. 13. i n U. v.

(15) 第三節:台灣上市上櫃企業推動企業社會責任執行成效調查在 2009 年第五屆遠見雜誌以台灣資本額前 150 名三大產業上市、上櫃及外商企業近千家企業為調查名單，進行企業推動企業社會責任執行成效大調查。以資訊管理、利害關係人溝通、勞資關係、公益參與、公平競爭、環保績效、財務透明度等六大面向，從不同角度查核企業的 CSR 執行成效。回卷的 200 家上市企業，平均分數 53 分，外商企業 60 分，上櫃企業 42 分，分數降至五年來的新低點，顯示台灣企業未來運作企業社會責任時，仍有許多可強化空間，調查結果如以下八點: (高宜凡﹐2009)。. 治政大 (1)國內企業首重財務透明，外商以環保、公益為主:國內上市及上櫃企立. 業被問及未來一年內，計畫加強哪些企業社會責任項目時，答案都相似，. ‧ 國. 學. 前五順位依序為：財務資訊透明揭露、維護員工權益、做好環保工作、. ‧. 誠實納稅、參與慈善公益，皆是法令有明文規定或違規就會受罰的項目。. y. Nat. io. sit. (2)運用核心職能帶動公益:有 33％的上市企業、16％的上櫃企業及 50％. n. al. er. 的外商企業，將企業社會責任理念融入商業運作流程，或嘗試培養企業社會責任概念商機。. Ch. engchi. i n U. v. (3) 企業社會責任部門走向專職常設化:26％上市企業、52％外商，設有企業社會責任專職人員，而上櫃企業，仍有超過六成沒有企業社會責任的相關部門或負責人。企業對企業社會責任重視度高低，反映在企業是否設專職的企業社會責任部門、決策由哪個層級授權，都會透露企業高層對企業社會責任的重視態度。. (4)國際認證觀念待加強:逾三成上市企業曾製作過企業社會責任相關報告書，在發表過企業社會責任相關報告的企業，僅有 38％獲得第三方認證， 14.

(16) 這顯示台灣企業在與國際標準接軌方面，仍然有待加強。相較之下，高達 66％的外商曾發表企業社會責任相關報告，其中經國際認證的比例達 41％。. (5)揭露高層主管薪資酬勞:44％上市企業、48％上櫃企業，已公布董監高層薪酬。. (6)環保執行擴及各環節:71％上市企業從內部提升環保績效，在節能減碳方面，透過 E 化網路辦理員工在職訓練或終身學習活動，有 44％的外. 政治大商、 33％的上市及 18％上櫃企業曾採用。立. ‧ 國. 學. (7)責任相關業務與融資:近七成外商及上市企業，按企業社會責任表現選. ‧. 擇供應商，根據調查，69％的外商企業、68％的上市企業及 48％的上櫃企業，都表示在選擇上下游供應商合作伙伴時，會考慮對方是否履 CSR。. sit. y. Nat. er. io. (8) 排碳量揭露:27％上市企業公布排碳量，41％外商訂出減量目標。. al. n. v i n C 段仍有不少企業將企業社會責任視為外來的綜合以上資料分析，現階 h engchi U 道德規範或貿易壁壘，存有抗拒心態，執行企業社會責任標準只要通過考核即可，而且將企業社會責任歸到公關、行銷、業務這些部門把企業社會責任當成一種行銷工具。世事多變化，過去企業競爭是以營業績效為準則，但是未來在地球村市場上，誰能為社會環境創造出更多正面價值才是最後的勝利者，台灣企業如要趕上世界標準，必需先調整企業經營態度並展現履行企業社會責任的企圖心。. 15.

(17) 第四節:營利事業社會化意涵營利事業社會化是企業轉型為社會企業的同意詞，企業與社會企業有何不同? 本研究以三點因素加以說明: 1、企業以營利為目的，社會企業不以營利為目的中華民國公司法第一章第 1 條:本法所稱公司，謂以營利為目的，依照本法組織、登記、成立之社團法人。企業的定義是從事生產、流通與服務等經濟活動的營利性組織。智庫百科(2016) 企業存在的目的，就是創造股東價值最大化。(呂東英﹐2014). 政治大. 依據經濟合作暨發展組織（Organization for Economic Co-operation and. 立. Development在1999年出版的Social Enterprise中指出，社會企業是可以產生. ‧ 國. 學. 公共利益的組織，有特定的經濟或社會目標及商業活動，非以營利最大化為目. ‧. 的，有助於解決社會問題或失業的組織。(0ECD﹐1999)。. 就組織型態上，社會企業可以一般營利事業或者非營利組織之形態存在，其. y. Nat. io. sit. 盈餘主要用來投資社會企業本身、繼續解決該社會或環境問題，而非為出資人. n. al. er. 或所有者謀取最大的利益。(社企流﹐2016)﹔(社會企業行動方案﹐2014). Ch. engchi. i n U. v. 整體來說，企業是是從事生產、流通與服務等經濟活動的營利性組織，以營利為目的，並以創造股東價值最大化為目標。而社會企業可以為營利或非營利組織，是可以產生公共利益的組織，有特定的經濟或社會目標，非以營利最大化為目的。. 2、組織的產品／服務不同廣義而言，社會企業指的是一個用商業模式來解決某一個社會或環境問題的組織，例如提供具社會責任或促進環境保護的產品／服務、為弱勢社群創造就業機會、採購弱勢或邊緣族群提供的產品／服務等，(社企流,2016)。 16.

(18) 而企業是營利性組織，提供的產品／服務是以營利最大化為目的，沒有公益理念限制，不強迫需具社會責任。 3、組織的使命不同社會企業是透過商業模式解決特定社會或環境問題的組織，社會企業同時追求社會與經濟利益，以創造社會影響力為主要使命。(社會企業行動方案,2014)。營利企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任，包含三種含義；（1）企業存在的原因或者理由（2）企業生產經營的哲學定位，也就是經. 政治大使命好比企業的燈塔，導引企業前進的方向，也是驅動企業成員持續進步的立. 營觀念（3）企業生產經營的形象定位。(智庫百科,2016). 動力，企業的使命不僅代表企業存在的目的，也是企業終極意義的目標，為了. ‧ 國. 學. 達成使命，企業必須有商業活動創造收益才能永續經營，而商業活動就是企業. y. Nat. ／服務與使命息息相關，是企業達成使命的重要工具。. ‧. 必須提供合乎市場的產品／服務給消費者來換取相對的利潤，所以企業的產品. er. io. sit. 綜合上述，營利企業以營利為目的，以創造股東價值最大化為目標，其使命必需能承擔經濟發展的責任，與企業經營理念及形象定位相吻合，為了達成使. al. n. v i n 命營利企業提供的產品／服務是要創造收益，以營利最大化為目的。而社會企 Ch engchi U 業的使命是解決某一個社會或環境問題，所以必須提供能達成社會責任或促進環境保護的產品／服務，商業活動目的是用收入來維持營運，而不是以營利最大化為目的。. 17.

(19) 第五節:社會化轉型方式 Alter( 2004)以社會企業光譜表說明，社會企業的組織是介於傳統營利組織與非營利組織之間，光譜右方是營利組織，成立動機是營利，對股東負責，盈餘分配給股東，光譜左方是有商業活動的非營利組織，成立動機是達成社會公益使命，對利害關係人負責，盈餘再投入社會方案或支付開銷。非營利. 混合光譜(Hybrids Spectrum). 傳統非營利非營利組織社會企業商業化組織. 立. 達成社會使命動機. 營利. 企業社會. 社會責任. 政治事業大. 責任. 傳統營利組織. 營利動機. 對股東負責. ‧ 國. 學. 對利害關係人負責. 盈餘分配給股東. 創造社會利益. 創造經濟利益. ‧. 盈餘再投入社會方案或支付開銷. al. 資料來源:Alter 2004:7.. er. io. :社會企業混合光譜. sit. y. Nat. 圖2-1. n. v i n Ch 因為社會企業是以商業活動的營運收入來維持營運，基本上與非營利組織靠 engchi U. 慈善捐贈或政府的資助來維持營運是不相同的，非營利組織要轉型為社會企業，由於成立動機社會使命都與社會企業相近，只需增加商業活動，提供合乎社會方案的產品/服務，能創造收益即可，如喜憨兒社會服利基金會是非營利組織另外設置烘培坊與餐廳。而傳統營利組織要轉型到社會企業則需面對許多困難，包含公司的宗旨、組織章程、成立動機、股東責任、使命、目的、產品/服務、專業知識、管理方法、人才，都與社會企業不相同，如果轉型要一次到位，失敗率很高，最好是採用循序漸進的作法，分為三階段從社會企業混合光譜的最右端，漸漸往中間靠近； 18.

(20) 第一階段，企業的領導階層先要達到共識，修正企業的宗旨及使命，將企業社會責任納入企業的營運策略中，高層提供資源輔以教育手段，改變企業文化讓企業所有從業人員能加入執行行列中。第二階段，進入到以落實社會責任為企業主要目的的社會責任事業，社會責任事業與社會企業不同點在於以下三點； (1)社會企業所從事的事業是公益性質，社會責任事業從事的事業是「類公益」性質。 (2)社會企業提供的產品/服務是公益性質，社會責任事業的產品/服務不必是公. 政治大 (3)社會企業所顧用的成員弱勢族群比率較高，社會責任事業顧用從事人員弱勢立益性質。. 族群比率較低。. ‧ 國. 學. 第三階段，才進入到社會企業，到此階段必需必須先徵求所有股東的同意，. ‧. 更改公司的宗旨、組織章程、使命目的，提供的產品/服務也需合乎公益性質、. y. Nat. 需要的專業知識、管理方法、人才也不一樣。. er. io. sit. 由於營利組織要轉型為社會企業有時間適應期及組織變革上的諸多困難，比較簡單快速的作法是，另外新成立一家子公司，或是在母公司內成立一個新事. n. al. i n 業體來運作，二方面各有其優缺點，分別序述如下; Ch engchi U. v. (1)新成立一家子公司，新登記公司的宗旨、組織章程、使命目的、可以明確的讓新組織成員有共識，讓成員知道發展方向，但是新公司所提供的產品/服務、管理方法、財務、營運策略、知識經驗，如果沒有母公司提供的支援，全部從零開始，沒有商業營運經驗，不但很難與社會上既有的競爭者競爭，而且會浪費很多的時間在收集資源，拉長實際運作的時程，成功率不高。 (2)在母公司內成立一個新事業體，雖然母公司的宗旨、組織章程、使命目的，沒有太大的改變，但如果能獲得股東及高層支援，則可以順理成章的獲得母公司所有的資源，提升競爭力，新事業體新的人才到位就可以馬上進行推廣工作， 19.

(21) 不但成效快，成功率也相對提高，差別就在此形式沒有社會企業的頭銜，至於有沒社會企業的頭銜，對於那些不想被動的樂捐做公益，而想主動投入解決社會需求與問題的企業應該是不重要的。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 20. i n U. v.

(22) 第六節:企業社會責任創造的價值與社會企業不同企業要轉型為社會企業的因素有二項: 1、是看到了社區無法滿足的需由與問題，認為覺得需要解決，但相關單位及社群團體未發覺或也不重視，或是已經在處理但是無法完全解決的問題，企業不想以樂捐的被動的方式寄望其他團體去作，而選擇自行投入解決。 2、社會化轉型與被動的執行企業社會責任創造的價值不同，以下 2 點說明； (1)企業實施企業社會責任創造的價值為社會經濟與友善環境依第一章所述，企業的社會責任分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境. 政治大. 責任等四方面，實施企業社會責任對企業產生的價值，本研究以外部價值及內. 立. 部價值二方面來敘述:. ‧ 國. 學. 外部價值: 提升財富及社會經濟/改善民眾的生活/延伸企業文化到社會文化/. ‧. 推行社會教育/友善環境等。. sit. y. Nat. 內部價值: 符合法令及供應鏈需求/提升企業競爭力/獲得社會普遍支持/建立. n. al. 面影響/強化企業對外價值主張/有利於招攬人才。. Ch. engchi. er. io. 消費者的信任/提升員工的忠誠度和參與感/增加企業的投資價值/帶來獲利及正. i n U. v. (2) 社會企業創造的價值是解決社會需求與問題的社會價值台灣社會企業創新創業協會定義，社會企業為兼社會價值與獲利能力的組織 (台灣社會企業創新創業協會﹐2017) 社會企業是政府失靈的產品，由於政府政策無法提供合理的資源分配到弱勢基層，無法滿足弱勢基層的需求，以致產生許多的社會問題無法解決，原本寄望企業能加以解決此問題，但是企業的本質是以營利最大化為目的，提供的產品／服務最終的目標是創造收益，缺乏公益精神，並無法解決弱勢基層的需求，. 21.

(23) 而擁有公共服務意願的 NPO 組織，沒有商業活動創造收益，由政府提供的資源往往只能維持運作，並沒有多餘的能力來解決弱勢基層的需求。於是從社區出發，結合公益理念及企業商業活動的社會企業就此順勢產生，社會企業由於是從基層所生，所以其使命就是解決社區或環境問題，社會企業具公益精神，其商業活動提供的產品／服務除了要滿足基層需求，另一個目的是要有營業收入期望能自己自足、維持營運，而非為出資人或所有者謀取最大的利益。社會企業兼具環保精神，其產品是利用在地資源或是資源再利用，一方面友善環境另一方面也提升社區經濟。. 政治大. 社會企業創造的價值，可以從產品角度及社會面向二方面來敘述:. 立. 產品角度:提供產品及服務是利用在地資源或是資源再利用，不但友善環境也提. ‧ 國. 學. 升社區經濟。. 社會面向:解決弱勢族群、更生人、老年安養、社群經濟、就業、消費、文化藝. ‧. 術…等社會問題的社會價值。. Nat. sit. y. 小結: 企業是國家經濟發展主要的單位，在第二節企業為什麼要履行企業社. n. al. er. io. 會責任分析中，企業推動企業社會責任不僅是對國家經濟、社群或對企業本身. i n U. v. 都有正面的影響，但是由於部份台灣企業比較重視近利缺乏國際觀，沒有國際. Ch. engchi. 企業永續發展觀念，目標是營利最大化，忽視企業本身所應負的社會責任，也不了解企業社會責任的真正意涵，甚至把執行企業社會責任當成是越過國際貿易壁壘或是行銷的工具，在第三節台灣上市上櫃企業執行企業社會責任成效調查中，我國企業與國外企業執行企業社會責任的成效比率，就可以看出來，部份台灣大企業推動企業社會責任是屬於被動方式。加上政府政策失靈，資源無法平均分配到弱勢基層，以至於有些幼兒照顧、更生人、老年安養、社群經濟、就業、城鄉差距…等社會問題無法澈底解決，於是從社區出發，有社會使命的社會企業就此順勢產生，社會企業其使命就是解決社區或環境問題，所以創造的社會價值與企業執行企業社會責任不同，雖 22.

(24) 然兩者創造的價值不同，但基本上都有含有公益的精神，對社會都有不同層面的貢獻，差別是社會企業是主動投入，而企業執行企業社會責任是被動投入。企業作社會公益的徒徑以前只有執行企業社會責任，現在有另外一種選擇，就是主動的投入解決社區或環境問題，能創造新的社會價值，作公益的方式慢慢朝社會企業的方向走，也就是營利事業社會化，至於能創造多少社會價值?符不符合社會企業的名稱?那就見人見智，沒那麼重要了。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 23. i n U. v.

(25) 第三章研究方法與架構第一節、研究架構經由第二章的文獻探討，營利事業社會化對社會創造的價值與被動的屢行企業社會責任不一樣，由於社會企業無法複製，每個單位要解決的社會問題不一樣，自然會發展出獨特的方法，轉型的建構與運作也會有不一樣的過程。本研究將針對轉型的建構方式及如何創造社會價值，對個案進行深入研究，經由訪談創辦人探討轉型社會化的背景、使命目的、轉型建構模式、執行社會化目的作法，再從個案社會化流程的脈絡中，歸納出建構要素，執行成效以及. 政治大. 創造價值，最後再提出結論與建議。. 訪談. Nat. sit. n. engchi. 圖 3-1: 研究架構 (資料來源:本研究整理). 24. 執行成效. 執行社會化目的作法. Ch. i n U. v. 社會價值創造. al. er. io. 社會化背景. 社會化使命目的. y. ‧. 建構要素. 學. 轉型建構模式. ‧ 國. 立.

(26) 第二節、研究方法一: 資料收集本研究期望從個案公司找出營利事業社會化轉型之建構要素及價值創造，故須對個案公司進行深入了解，因此本研究採用經驗法、及企業深度訪談法收集資料。在資料的蒐集方面則收集國內外相關文獻、個案網站資訊、媒體報導及訪談的方式來獲得。 (一)收集資料:從個案網站資訊、媒體報導中收集個案資料。. 政治大. (二)國內外文獻彙整：蒐集國內外中西文書籍、學術研究成果、期刊論文、及. 立. 網站資訊等。. ‧. ‧ 國. 學. (三)深度訪談:與個案社會化創舉人進行訪談，了解個案社會化的背景及目的，建構模式、支援活動、社會化流程、產品設計、執行社會教育方法。 (四)資料分析:彙集資料加以整理分析。 (四)研究結論與建議。. Nat. sit. y. 二、選擇個案原因如下:. n. al. er. io. 在台灣社會企業大部份是由 NPO 非營利組織所轉型而來，一般營利組織大部. i n U. v. 份僅實施企業社會責任，本研究選擇一個傳統產業第一化工原料股份有限公司. Ch. engchi. (以下簡稱第一化工)加以研究，主要原因是個案經營 53 年歷經數度轉型創新，深感台灣化學產業逐漸沒落，國人對化學的觀點逐漸被廣告誤導，特別建立 [LiFe 生活化學]化學知識推廣平台，以推廣化學教育出發，採用生活中常見的化學知識，用簡單有趣的方法，結合數位行銷、DIY 體驗活動讓民眾了解化學並非都是毒藥，化學也可以很有趣，目地是要扭轉國人對化學的負面觀念，以培養台灣下一代化學人才為使命。. 25.

(27) 第四章: 個案分析第一節: 個案歷史沿革本個案第一化工在 1963 年設立，是台灣銷售化學原料種類最多的公司，屬於中小型傳統行業，成立至今 53 年歷經多次的轉型創新，現在第三代已加入經營，本研究就是第三代主導的第三次創新: 1: 工廠的化學--傳統的營運方式第一化工 1963 年設立，創立初期的經營模式與一般化工原料行並無不同，. 政治大. 透過向大盤商（化工原料貿易商）批貨，再進行分裝賣給客戶，賺取成本和銷. 立. 售間的差價，1716 年第二代接班人接手後，為了提供顧客「一站式購足服務」，. ‧ 國. 學. 第一化工販賣化工原料的品項也隨之增加，高達 3000 多項的原料，成為業界品項最齊全的供應. ‧. al. er. io. 2: 生活的化學--多元產品需求，轉化企業特色. sit. y. Nat. (初次創新營運，多元產品需求，轉化企業特色). n. v i n Ch 1996 年台灣產業外移，首次面臨經營的困境，2001 e n g c h i U 年 1 月 1 日開始實施週休兩日 2001 年知名美容保養達人牛爾推出《牛爾的愛美書－天然面膜 DIY》，引發 DIY 化妝品的流行風潮。藉著美容保養 DIY 風潮發展的機會，第一化工隨之轉換本身的經營邏輯也累積出最重要的能耐「DIY 調製能力」。此能力並非無中生有，而是來自於過去不斷地與客戶交流、實驗而形成，當時的商業模式為: (1)DIY 調製能力：從原料邁向 OEM (2)DIY參考配方：建立專業地位 26.

(28) (3)知識推廣：凝聚使用者社群 (4)生活的化學：原料應用新方向「生活的化學」的商業模式是以一般消費者為主；而過去「工廠化學」的商業模式則是以工廠為主，兩者用途截然不同，所需的材料也不同。DIY化妝品所需的原料也是屬於「生活的化學」的一環，這部分的天然原料帶給第一化工更多的產品品項，也打造出第二次的商業創新機會。 (第一次創新，引發 DIY 化妝品的流行風潮). 立. ‧ 國. 學. 3:美麗的化學. 政治大. ‧. DIY 風潮不再之後，第一化工重新調整腳步，在 2003 年 9 月成立第一化妝品，正式宣告第一化工由化學原料銷售，跨足專業美容保養產品市場的全新定位。. y. Nat. n. al. er. io. 廠。. sit. 並以「Ｄe」本土品牌行銷台灣市場，2014 第一化妝品擴大營運建立 GMP 化妝品. Ch. engchi. i n U. v. (第二次轉型創新，從嚴肅的「工廠化學」走向人見人愛的「美麗化學」). 4:推廣生活化學知識 2013 年食安事件暴發、高雄輸油管大爆炸、大型電子廠偷排放廢水、加上 XX 廠商的廣告詞「恨化學的…」來推銷其清潔劑，導致於化學常被國人當成恐佈、危險、有毒物並以極不友善的態度對待。面對台灣聞化學色變的現況，惟恐化學產業凋零，人才流失，而且台灣很少有 27.

(29) 學者及單位願意倡導正確的化學知識，所以第一化工為了讓國人有正確的化學關念，以培養台灣下一代化學人才為使命，推廣化學知識為出發點，結合本身銷售化學原料 53 年的專業知識及經驗，在 104 年 11 月創立「LiFe 生活化學」知識推廣平台，以 Li 鋰金屬+Fe 鐵金屬=[LiFe 生活化學]為新商標，發表日常生活有趣的化學文章，希望化學知識的普及推廣，能吸引人才，扭轉台灣化學產業的凋零。. (第三次創新，建立[LiFe 生活化學]知識推廣平台). 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 28. i n U. v.

(30) er. sit. y. 生活化學 LiFe. ‧. ‧ 國. 第一化工. 學. io. n. 社會化導向. 品牌導向. 製程導向. 產品導向. 策略導向. 29. 化學知識推廣平台 LiFe. 美麗的化學、化妝品工廠. 生活的化學、 DIY 化妝品. Nat 工廠化學、多元產品. engchi. Ch. 第三次創新 2014. 第一次創新 2001. 第二次創新 2003. 創新營運 1963. 第一化工. 圖 4-1: 個案三次創新 (資料來源:本研究整理). v i n U. al. 政治大. 立. 營利營利. 營利營利經營導向.

(31) 第二節:訪談創辦人，成立[LiFe 生活化學]宗旨及定位問題: 為什麼創立「Life 生活化學」？平台的宗旨、定位是？回答:創辦人 PO 總編輯，我之所以會創立「LiFe 生活化學」的最主要原因是因為我發現社會(尤其是台灣)對於「化學」存在著相當嚴重的偏見或刻板印象，我希望能透過較輕鬆友善的方式讓大家知道其實：化學一直存在於我們生活之中、化學只是一門科學它不是惡魔、化學可以很有趣！(3 大宗旨)。「LiFe 生活化學」是一個知識推廣平台，透過淺顯易懂的輕閱讀、DIY 手作課程＆商品來傳達 3 大理念。. 政治大成立五十多年，累積了很多化學原料的經驗。所以 LiFe 是以企業社會責任(CSR) 立另一個很重要的原因是：我的家族背景就是第一化工，從爺爺那代到現在已經. ‧ 國. 學. 的角度出發希望能將所知道的一些知識與經驗分享給社會大眾。另外一個我個人很重要的原因是因為我相信「好人有好報」，所以我想「做好事. ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 積陰德」…. Ch. engchi. 30. i n U. v.

(32) 第三節: 個案社會化模式之建構個案社會化模式之建構分為五階段:社會化概念形成＞高層支持＞成立事業部＞建構平台＞母體支援。一、社會化概念形成: 101 年第一化工第三代成員 Po 進入公司服務，Po 是美國大學化學系畢業，入伍期間是到小學當英語專科替代役，職務是教小學生英文，由於 Po 本身就喜歡小朋友，對小朋友很有耐性，碰到不喜歡讀書的小朋友，Po 就會自己思考用. 治政何種教學方法?才能讓小朋友產生興趣? 願意學? 而且學的會? 大立 ‧ 國. 學. 首先 Po 先將教材化繁為簡，自己設計簡單+有趣+美感的教材，先讓小朋友產生興趣，再與大環境結合，用問與答及實際接觸的方法，在沒有壓力的環境. ‧. 下，加深小朋友記憶讓小朋友學的會，例如小朋友寫不出 P 字母，他會問小朋. sit. y. Nat. 友維他露廣告詞是什麼?小朋友一唸出維他露…就知道 P 怎麼寫，小朋友就會記. n. al. er. io. 在腦海中不會忘記。. Ch. i n U. v. 當兵一年中 Po 在小學生教學過程中得到了教學經驗，知道設計簡單、有趣、. engchi. 美感的教材，在無壓力狀態下，用問與答的溝通作法，才會讓小朋友願意學而且學的會。 102 年食安事件暴發後，台灣民眾聞化學色變，加上廠商為了本身的利益不惜將化學當成負面教材，以友善環境的口號，引導消費者購買其商品，此種廣告行為誤導國人對所有化學品產生負面的印象。學化學的人都知道，食、衣、住、行、育樂、醫藥、通訊、電子…生活周遭，每一項產品都與化學有相關係，利如食物的保存、保健藥品、環境衛生維護.. 等都是正確使用化學品的功能，化學並非全是毒藥，只要好好運用，化學反而 31.

(33) 對人類是有益的。因為國人對化學的刻板印象，造成化學系的學生對畢業後的出入感到惶恐，大學化學系入學分數往下調，要學化學人的年輕人愈來愈少，國內化學及食品工廠一家一家關，第一化工耽心此狀況如果持續下去台灣化學人才恐將斷層，台灣化學產業也會漸漸凋零。面對化學被誤導的狀況，台灣很少有學者及單位願意站出來倡導正確的化學知識，第一化工領導者思考自己是否可以為社會作些什麼事?. 政治大. 剛好第三代成員 Po 對小學生教育有興趣及經驗，於是在 103 年結合本身銷. 立. 售化學原料 53 年的專業知識及經驗，以推廣化學知識為出發點、以導正國人被. ‧ 國. 學. 誤導的化學常識為目的、以教育為手段、以培育下一代化學人才為使命，的「LiFe 生活化學」知識推廣平台就此誕生。. ‧. 小結:營利事業社會化動機來自明確、清楚的社會目標. er. io. sit. y. Nat. 二、高層支持. al. n. v i n Ch 營利事業社會化過程中會遇到最大的困難就是股東或高層的不同意或不支 engchi U. 持，因為營利事業社會化要達到目標&完成使命需要一段很長的時間，這一段時間持續的在投入人力及資源，大都屬於虧損狀態，要達到損益兩平就很不容易，更別提獲利。企業長期處於虧損狀態，專業經理人及股東難免會有意見，會請董事會重新檢討是否要持續進行社會化，如果企業高層沒有很強的信念及支持，不提供資源，社會化就很持續下去，所以營利事業如果要社會化，最重要的條件就是先獲得股東的同意加高層的支持。. 32.

(34) 第一化工的新事業部，是由第三代成員負責帶領，由於是家族事業，家族成員就是股東，在經過股東會的同意後，建立新團隊、打造新平台、為了達成使命，由高層提供所有的資源全力支持包含:設備建置、品牌支援、技術支援、實體通路、人力支援等，所以新事業部獲得以上資源才能快速進行推廣活動。小結:營利事業啟動、開展社會公益行為，需有高階管理階層或股東的支持。. 三、成立事業部「LiFe 生活化學」知識推廣平台是第一化工的新事業部，屬於平行單位，直. 政治大. 接向高層負責，不以營利最大化為目的，由第三代成員負責帶領，對外招募美. 立. 編、影音專業人才形成新團隊。. ‧ 國. 學. 四、建構平台. ‧. 21 世紀科技發達，網路盛行，知識的傳遞由傳統的書籍、面對面傳授，報章. y. Nat. io. sit. 雜誌，進步到虛擬的網路世界，第一化工不是學術單位，無法用學校教學的作. n. al. er. 法傳遞知識，也不是媒體可以用報導方式快速的傳遞理念，於是選擇建構虛擬. Ch. i n U. v. 平台，以數位佈局快速進入社群、擴大服務內容、發佈生活化學相關有趣文章、. engchi. 開闢粉絲互動園地，傳達社會化理念:. 第一化工認為用數位平台佈局能發揮以下功能: (1)平台是一個 database 的概念，使用者可以在上面取得原料的資訊、物性、應用，並延伸 DIY 的教學。 (2)藉由數位平台讓客戶能主動取得他們想要的資訊(這是一種服務)，並能吸引更多的客源來達到品牌推廣的功用。 (3)用數位媒體互動，才能快速傳達社會化理念，能讓更多的人加入行動。 (4)用數位佈局能快速拓展通路、擴大服務內容。 (5)用數位佈局認識整個大環境並與環境雙向溝通，才能隨時調整策略，修正產 33.

(35) 品及服務方式。平台購件: 「LiFe 生活化學」平台由網站、品牌、推廣活動三項所組成。 (1)網站:包含 Face book 粉絲團及部落格 Face book 粉絲團:為了喚起群眾的興趣吸引群眾加入交流活動，建立粉絲團，「LiFe 生活化學」自行編輯生活上化學相關有趣文章、相片、影片，也將國外發表化學新知的文章，加以翻譯整理發佈在粉絲團，希望讓更多人了解生活中相關的化學知識，進而讓生活更加美好。同時也藉著與粉絲團互動，快速傳達社會化理念。. 政治大. 部落格:為了推廣理念及讓民眾能獲取更多的活動訊息，增設部落格擴大服務內. 立. 容，內容包含理念推廣、組織沿革、活動訊息、有趣文章、產品設計、媒體採. ‧ 國. 學. 訪、演講活動、串聯網路商城等。. ‧. (2)品牌: 不同品牌有不同訴求，對消費者的意義也不同，由於第一化工商標 De. Nat. y. sit. n. al. er. io. 與新事業體「LiFe 生活化學」的社會理念、目的、產品、服務皆不同，為了讓消費者能加以區別，於是在 103 年以化學元素 Li 鋰+Fe 鐵元素 =LiFe 申請新商標「LiFe 生活化學」，意味著生活之中處處有化學的含意。. Ch. engchi. i n U. v. (3) 推廣活動 LiFe 生活化學平台推廣活動有:演講/異業合作/DIY 體驗活動/設計產品/通路/ 社會人力資源等。. 34.

(36) LiFe 生活化學平台活動種類. 功能. 設計產品. 以好內容+好產品，設計出獨特性產品，創造自己的價值. 媒體合作. 與網路媒體知名雜誌合作，以採訪報導傳達社會化理念，提供長期舉辦活動的合作機會，擴大社會影響力。. DIY 體驗活動. 用口到、眼到、心到、手到的作法，透過化學 DIY 的體驗活動，可以引起民眾興趣、排除恐懼感、建立信心、改變對化學的觀念。. 學術演講. 與學術單位合作，用演講傳達社會化理念，導正國人化學觀念. 公司行號合作. 拓展實體 DIY 體驗活動機會，推廣理念. 以利益分享，吸引社會青年加入活動，補足活動人力缺口，並提供對方收入及實習機會，培養新一代人才。. ‧. io. y. sit. Nat. 結合實體門市與數位佈局，配合媒體，打造屬於自己的行銷管道。表 4-1: LiFe 生活化學推廣活動 (資料來源:本研究整理). n. al. er. 通路. 學. 社會人力資源. ‧ 國. 不同平台合作. 政治大拓展通路及開拓舉辦 DIY 體驗活動機會。立. i n U. v. 1、設計產品:以好內容+好產品，設計出獨特性產品，創造自己的價值. Ch. engchi. 好內容:搭配圖文影音作出好理解內容，讓艱深化工技術，轉為輕鬆議題。以好創意得到群眾關注及認同。以簡單有趣的文章，吸引群眾，傳達理念。好產品:兼具趣味與安全的商品設計寓教於樂的教育媒材包裝結合美術風格小結:營利事業將現有產品以親民及大眾導向重新設計，將有助於該事業建置社會公益行為模式 2、DIY 體驗活動:喚起讀者興趣除了閱讀輕鬆有趣結合美感的文章，最有效的方 35.

(37) 法就是用口到、眼到、心到、手到的作法，透過化學 DIY 的體驗活動，提升民眾興趣、排除恐懼感、建立信心、改變對化學的觀念。 2 年中舉辦過 103 次的活動，逐漸讓群眾產生信任感、參加過活動的人，對化學就不再感覺那麼恐怖。 3、與媒體合作:與網路媒體及知名雜誌合作，以採訪報導傳達社會化理念，並穫得知名雜誌回饋，提供長期舉辦親子活動的機會。小結:線上媒體與實體活動將有助於推廣營利事業的社會公益作為. 政治大 4、學術演講:與學術單位合作，用演講傳達社會化理念，導正國人化學觀念。立. ‧ 國. 學. 5、與不同平台合作:拓展通路及開拓舉辦 DIY 體驗活動機會。. ‧. 6、與公司行號合作:拓展實體 DIY 體驗活動機會，推廣社會化理念。. sit. y. Nat. 小結:異業合作有助於推廣營利事業社會化理念，擴大社會影響力. er. io. 7、結合社會人力資源:以利益分享，吸引社會青年加入活動，補足活動人力缺. al. v i n Ch 8、通路:為了拓展產品的銷售管道，LiFe e n g 生活化學平台結合實體門市與 chi U n. 口，並提供社會青年收入及實習機會，培養新一代人才。. 數位佈局配合媒體，打造屬於自己的行銷管道，目前開闢的產品銷售通路有，網站通路、實體門市、書局三種。. 36.

(38) 第一化工概念形成高層支持成立事業部. 食安事件化學觀念誤導人才斷層新事業部. 政治大. LiFe 生活化學平台. ‧ 國. 學. 建構平台. 立虛擬網路. 實體活動. ‧. 虛實整合. sit. n. er. io. 推廣活動. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 37. 賣場. (資料來源:本研究整理). 產品. 異業合作. 演講. 體驗活動. 網站通路. 部落格粉絲團. 圖 4-2:個案社會化模式之建構.

(39) 五、母體支援第一化工母體提供多項資源支援平台活動，包含下列七種資源: (1)設備建置:因應新平台的運作，增購軟、硬體設備。 (2)品牌支援:以母公司品牌力及專業信用度支援第一化工成立53年在台灣化學業界小有名氣，公司無不良記錄，業界信用也良好，LiFe生活化學新成立時，以異業合作開拓舉辦活動機會，剛開始找知名平台要談合作方案時，對方不清楚LiFe生活化學的來歷，. 政治大意合作方案，原因都是因為第一化工53年的專業及信用度，能讓對方立都抱著懷疑的態度，等到知道是第一化工的新事業體時，便都欣然同. 放心。. ‧ 國. 學. 由於與知名平台合作，LiFe生活化學成功的打開知名度，媒體相繼採. sit. y. Nat. 活動。. ‧. 訪報導第一化工的社會化理念，學術團體也多次邀請演講及合作舉動. er. io. (3)專業人才:LiFe 生活化學新事業體剛建立配制總編、美編、影音三人，. al. n. v i n Ch 由第三代成員帶領，除了總編由第三代成員擔任外，其餘成員則 engchi U 外聘專業人員，組成 LiFe 生活化學新團隊。 (4)人力支援: LiFe 生活化學新事業體只有三人所組成，接辦大型活動需要很多人力支援，第一化工調動其他部門的人力隨時支援活動。 (LiFe 生活化學隨後也活用社會人力資源，舉辦見習生活動，培養大學生加入其陣容，在假日辦活動時，就徵召見習生前來幫忙，除了讓見習生有學習辦活動的機會，也讓對方有實質收入) (5)實體通路:第一化工有實體門市及購物網，LiFe 生活化學的產品， 38.

(40) 起初就先在第一化工的實體門市及購物網銷售，隨後又開發新的銷售通路。 (6)技術支援: 第一化工的核心競爭力就是對於化學原料 53 年的專業度及 DIY 的原料配方調整，而 LiFe 生活化學事業體新成員對原料的認識較不足，設計新產品時，都需參考第一化工高層的建議，確保產品安全性。. 治政大小結:營利事業的原有專業及產品知識，將有助於該事業建置社會公益行為模立式。 ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 39. i n U. v.

(41) sit. y. ‧. 實體通路. 技術支援. 人力支援. er. 實體虛擬通路文章影片產品. 異業合作. 招募實習生媒體學術合作演+講. 學. io. 品牌支援. 專業人才. n. 設備建置. 40. 體驗活動 DIY. Nat. engchi. Ch. 第一化工母體支持. 圖 4-3:母體支持 (資料來源:本研究整理). v i n U. al. 平台活動品牌虛擬網路. 生活化學 LiFe. Face book 通路架構. 部落格. 立. 政治大. 平台活動. ‧ 國. LiFe 生活化學平台.

(42) 第四節: 個案執行社會化目的作法第一化工社會化目的是推廣化學知識、導正國人對化學的負面觀念及培養台灣下一代化學人才，為了達成使命，第一化工以推廣化學知識為出發點、以社會教育著手、配合異業合作，期望能達成社會化目的。. 一、社會教育作法: (1) 化繁為簡、編輯好理解、好創意、簡單有趣的文章，以部落格及粉絲團傳達理念，吸引群眾。. 政治大. LiFe 生活化學編輯文章作法是，以日常生活中接觸到的化學相關現象為元素，. 立. 搭配圖案影音作出好理解內容，將艱深化工技術轉為輕鬆議題，以好創意得到. ‧ 國. 學. 群眾關注及認同，以簡單有趣的文章吸引群眾。. 粉絲團&部落格將發怖的文章分為/元素探索/自然生態/新奇有趣/飲食男女/健. ‧. 康醫療/社會公益/化學史上/等七大類，自 2014/11-2016/12 止共計 245 篇，有. y. Nat. n. al. er. io. sit. 數萬人按讚及分享。. Ch. engchi. i n U. v. 表 4-2 : LiFe 生活化學發佈文章 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw) 41.

(43) LiFe 生活化學另一項創新作法是將化學品名稱、結構及用途化以說文解字的手法解釋。化學說文解字作法:將枯燥無味的化學字典，用有趣的圖片以說文解字的手法解釋，讓想了解化學的人可以輕鬆的了解化學元素，再加上例句練習，讓民眾可以加深印象，要讓看過的民眾都能了解而且不會忘記。小結:LiFe 生活化學推動化學教育的方法為，將複雜難懂的化學簡單化、有趣化、再加入美感設計，先讓學習者產生興趣，再用 DIY 體驗活動排除恐懼感建立信心. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 4-4 : 化學說文解字 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw. 42.

(44) ˙部落格及粉絲團:以圖文並茂、生動有趣的文章及短片建立粉絲團，以活動訊息及兼具趣味與安全的商品設計、寓教於樂的教育媒材擴建部落格。. 部落格. 粉絲團. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. sit. n. al. er. io. 圖 4-5 :LiFe 生活化學部落格+粉絲團 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw 粉絲團：https://www.facebook.com/lifechem.tw ). Ch. engchi. i n U. v. 小結:自2014/11月-2016年11月LiFe生活化學粉絲團人數已達16000人，平台使用者有296193人，流覽量為657382人次，其中新造訪者佔75.5%，重覆造訪者佔24.5%顯示其文章能被群眾接受及社會化理念能被社會群眾肯定。. 43.

(45) 16,007 9,638. 6,880 3,386 2014年末. 2015…. 圖4-6. 2015… 2016-11月. : LiFe生活化學. (資料來源: LiFe 生活化學. 立. 粉絲團人數治政粉絲團：https://www.facebook.com/lifechem.tw) 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖4-7 : LiFe生活化學部落格使用者及流覽人數 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw). 44.

(46) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. sit. 表4-3 : LiFe生活化學部落格使用者及流覽人數. n. al. er. io. (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw). Ch. engchi. i n U. v. 圖4-8: LiFe生活化學部落格新舊造訪者比例 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw) 45.

(47) (2) 設計寓教於樂、趣味與安全、美術風格的教育媒材及產品。 LiFe 生活化學以下列三大原則設計獨特的寓教於樂產品，讓接觸的群眾對化學不再感到恐懼，進而產生興趣。 1、兼具趣味與安全的商品設計 2、寓教於樂的教育媒材 3、包裝結合美術風格目前推出市場的有五種產品分別為: 天氣瓶/星空瓶/熱塑水晶/光合藍晒組 /化學元素週期表海報，以下是每一種產品的介紹; ˙天氣瓶:原理是混合幾種化學藥品在一定濃度下，溫度低時會產生結晶的原理來判斷大氣壓力的高低及溫度變化。製作過程為將幾種化學藥品溶解在特製液體存放在密封玻璃中，裡面的液體. 政治大. 可以依照溫度下降從透明變成渾濁、再變成水晶雪花，從而判斷出外面的天氣. 立. 是陰是晴，還是有暴風雪。. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖4-9 : 天氣瓶 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw). 46.

(48) 星空瓶:原理是利用夜光粉可以吸光、放光重複使用的特性，塗在玻璃瓶上，作出DIY自製發光的燈具，吸光後只要一關燈免電力就可以發光約1.5-3小時! 因此只要白天或開燈讓星空瓶吸光後晚上一關燈，就會宛如恒星般發出神秘光茫，不管大人或小孩都會不自主發出哇的聲音。生活中很多地方都會用到夜光粉的加工品像是逃生出口的牌子、手錶指針，也是利用此原理。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖4-10 : 星空瓶. (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw). 熱塑水晶:原理是一種堅硬無比的熱可塑型塑膠粒在溫度60度水中，即會軟化融解，可在受熱融解時可改變為任意形狀，等待冷卻至常溫，就會恢復到原來堅硬無比的狀態，而且可以重覆使用，利用此原理可以讓設計師及藝術家設計產品時作樣品而不浪費，也可以讓一般民眾自製小工具，修補破損物品。. 47.

(49) 政治大. 圖4-11 : 熱塑水晶. 立. (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw). ‧ 國. 學. 光合藍晒組:原理是「檸檬酸鐵銨」與「赤血鹽」溶液混合，可以調製成感. ‧. 光液再用太陽光曝曬即可DIY作出屬於自己的藍曬圖，可製作獨一無二的卡片、. n. al. er. io. sit. y. Nat. 明信片、攝影集，甚至是結婚喜帖。. Ch. engchi. i n U. v. 圖4-12 :光合藍晒組 (資料來源: LiFe 生活化學部落格：http://www.lifechem.tw) 48.