公共圖書館兒童閱讀空間使用與滿意度研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學圖書資訊學數位碩士在職專班碩士論文. Master’s Thesis E-learning Master Program of Library and Information Studies National Chengchi University. 政治大. 立. ‧ 國. 學. 公共圖書館兒童閱讀空間使用與滿意度研究 Study on the Use and Space Satisfaction of Public Library Children Reading Space. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. C. i n U. v. h e n g c h i 博士指導教授：王梅玲 Adviser: Dr. Wang, Mei-Ling 研究生：沈宗霖 Author: Shen, Zong-Lin 中華民國 106 年 07 月 July, 2017.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(3) 謝誌得知於人者太多，出之於己者太少。因為需要感謝的人太多了，尌感謝天罷。－陳之藩《謝天》畢業了，是一個階段，是一個休止，也會是另一個新的開始。首先，由衷感謝我的指導教授—梅玲老師的指導與協助，老師您亦師亦友的相處讓我學到的不只是專業，更是學者治學的態度與風範，謝謝老師您在迷惘中引導我論文方向，在論文撰寫期間更是諄諄引導、費心督促，讓學生很享受與您討論溝通的過程。其次，要感謝幾位審查委員盧秀菊老師、柯皓仁老師、楊美華老師的協助與指正，在審查的過程中除了給予很多寶貴的建議外，更提點了很多值得思索的方向，不但讓本研究更為完善，也具備更多元的發展性，謹致最深的敬意與謝忱。. 政治大在職生的求學過程是辛苦的，尤其又是在公共圖書館的體系內，如果沒有大家立的幫忙，真的很難在期限內順利完成這個階段。非常感謝燕燕主任、聖艾主任、虹 ‧. ‧ 國. 學. 廷、佳鴻、溎吟，以及南港龍華大家庭夥伴們長久的包容與體諒，還有振中秘書、慧俐課長、詠茹課長、慧明、馬姊、紫峰、惠琪、子玲、陶婷，以及推廣課同仁們的協助；沒有大家的協助，這本厚實的論文不知何時可以順利產出。. al. er. io. sit. y. Nat. 在研究所求學的期間，有幸與一群態度正向、有想法的朋友們一起成長，這是宗霖最大的福分。謝謝和我同組兩年，一起修課、一起寫報告的一蕾，如果沒有你的協助，我的報告應該會常天窗；謝謝和我同門、一起meeting、一起追進度的麗雯，你是我最好的夥伴與幫手；更要謝謝經常為我週末加班的周姊，不只一次例假日為我奔波，只是為了讓我有一個安靜的圖書館研究室可以使用。如果沒有你們的大力相挺，不會讓修課跟寫論文變得那麼有趣。. n. v i n Ch 當然也要謝謝幾位博班學長姊雪珍、孙凡、苓莉、淑慧、芳雅的鼓勵，以及前 U i e h n c g 輩承穎、東玫、修嬋、翊瑄的關心，在職生是辛苦的，經常與學長姊們交流卻是讓人開心且有趣的。最後，萬分感謝參與本研究的受訪者、問卷填答者，以及協助者的付出，沒有您的意見分享與反饋，不會讓本研究進行得如此順利。謹以此論文獻給我的父母、我的家人們，你們是我完成學位的動力；還有所敬仰的長輩－盧荷生伯伯，謝謝您引領宗霖進入圖書館這個令人著迷的領域。千言萬語，難以一篇短短的謝誌文中盡善表達，除了感謝，還是感謝，更是感謝。宗霖. 頓首. 於2017仲夏.


(5) 摘要公共圖書館是兒童主要獲取資訊及知識的場所，對於兒童而言，圖書館兒童閱讀空間閱讀氛圍的營造與空間規劃設計又為影響到兒童對於圖書館使用意願的關鍵。理想的兒童閱讀空間應該不論在閱讀空間設計、家具及設備安排、分齡分眾功能劃分上，都應該能呼應兒童及家長等使用者的需求，以吸引他們到圖書館來親近使用，並幫助兒童在利用圖書館的過程中培養閱讀的樂趣。本研究旨在建構適合公共圖書館兒童閱讀空間的原則及構陎指標，以作為國內公共圖書館未來規劃及建置兒童閱讀空間時的參考。本研究研究目的有四點：（一）以兒童需求中心探討圖書館兒童閱讀空間設計原則；（二）探討兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間設計原則的認知；（三）探討兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間的使用與滿意度；（四）探討影響兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間滿意度的影響因素，以作為公共圖書館未來在兒童閱讀空間上的規劃參考。. 政治大. 為獲得研究結果，本研究首先分析國內外有關公共圖書館兒童閱讀空間規劃案例，並透過文獻分析法與訪談法具體建構出三構陎19項指標，以及「公共圖書館兒童閱讀空間需求及滿意度調查問卷」作為研究工具。研究問卷並針對臺北市立圖書館總館及所屬分館的兒童閱讀空間進行發放，獲得以下結論：（一）兒童閱讀空間經過空間改善後多能滿足使用者期待；（二）兒童對圖書館服務需求多元，並非僅限閱讀；（三）安全性、共讀空間、閱讀氛圍營造會影響兒童使用意願；（四）安全性、家具樣式及哺集乳室的設置最受使用者滿意；（五）使用者認為圖書館應關注不同年齡的兒童及家長需求，增加團體討論室，區隔討論區與閱讀區。. 立. ‧. ‧ 國. 學. sit. y. Nat. n. al. er. io. 關鍵字：公共圖書館、兒童閱讀空間、空間規劃、兒童服務. Ch. engchi. i n U. v.


(7) Abstract A public library is a major place where children can have access to information and knowledge. For children, the creation of a reading atmosphere and the spatial planning and design in the children's reading space at the library are the key to their willingness to use libraries. An ideal children’s reading space should be able to respond to the needs of children and parents and other users, whether in reading space design, furniture and equipment arrangement, or facilities for different age groups, so as to attract them to the library and encourage them to read for pleasure in the process of using the library. This study aims to establish the principles and dimension indicators for the children's reading space at the public library, which can serve as a reference for future planning and construction of children's reading spaces at public libraries in Taiwan. The purposes of this study are to explore (1) the design principles behind the children's reading space at the library from the perspective of children's needs; (2) children's and parents’ perceptions of the design principles behind the children's reading space at the library; (3) children’s and parents’ use of and satisfaction with the children's reading space at the library, and (4) factors in children’s and parents’ satisfaction with the children's reading space at the library, in order to provide a reference for future planning of children's reading spaces at public libraries.. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. In order to obtain research results, this study first analyzed the cases of children's reading space planning at public libraries at home and abroad, and developed three dimensions and 19 indicators through literature review and interviews, as well as used as a research tool the Public Library Children's Reading Space Requirements and Satisfaction Questionnaire. The questionnaire was also distributed to the children’s reading spaces at Taipei Main Public Library and its branches, thereby reaching the following conclusions: (1) most of children's reading spaces can meet users’ expectations after the improvement of space; (2) children's demand for library services is diversified and not limited to reading; (3) safety, the family reading area, and the reading atmosphere have influence on children's willingness to use; (4) most users are satisfied with safety, the furniture style, and the establishment of a lactation room, and (5) users believe that the library should focus on the needs of children and parents of different ages, and increase group discussion rooms, and separate discussion areas from reading areas.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. Keywords: public library, children's reading space, spatial planning, children services.


(9) 目次第一章. 緒論 .................................................................................................... 1. 第一節. 研究動機 ......................................................................................... 1. 第二節. 研究目的 ......................................................................................... 4. 第三節. 研究問題 ......................................................................................... 4. 第四節. 名詞解釋 ......................................................................................... 5. 第二章. 文獻探討 ............................................................................................ 7. 第一節. 兒童及親子閱讀需求與使用行為 ................................................. 7. 第二節. 圖書館兒童空間設計與改造 ....................................................... 14. 第三章第一節. 政治大研究方法與實施 .............................................................................. 35 立圖書館空間使用與滿意度 ........................................................... 31. 研究範圍與限制 ........................................................................... 35. 學. ‧ 國. 第三節. 研究設計 ....................................................................................... 35. 第三節. 研究方法 ....................................................................................... 37. 第四節. 研究工具 ....................................................................................... 38. 第五節. 資料蒐集與分析 ........................................................................... 42. 第六節. 研究實施步驟 ............................................................................... 48. y. sit. 訪談分析 .......................................................................................... 51. er. io. a 基本資料 ....................................................................................... 51 iv n. 第一節. Nat. 第四章. ‧. 第二節. l. 第二節. 閱讀及使用行為C ........................................................................... 55 Un h. 第三節. 圖書館空間服務與設備 ............................................................... 57. 第四節. 兒童閱讀空間使用滿意度構陎指標設計 ................................... 60. 第五節. 兒童閱讀空間需求及滿意度調查問卷建構 ............................... 68. 第六節. 綜合討論 ....................................................................................... 71. 第五章. engchi. 問卷調查分析 ............................................................................. 73. 第一節. 基本資料 ....................................................................................... 73. 第二節. 閱讀及使用行為分析 ................................................................... 77. 第三節. 兒童閱讀空間使用重要性及滿意度分析 ................................... 82. 第四節. 家長及兒童使用者重要性與滿意度分析 ................................... 95. 第五節. 綜合討論 ..................................................................................... 108. 第六章. 結論與建議 ................................................................................ 115.

(10) 第一節. 結論 ............................................................................................. 115. 第二節. 建議 ............................................................................................. 118. 第三節. 未來研究建議 ............................................................................. 119. 參考文獻 ......................................................................................................... 121 附錄一兒童及親子閱讀行為訪談表（館員爯） ..................................... 131 附錄二兒童及親子閱讀行為訪談表（使用者爯） ................................. 137 附錄三公共圖書館兒童閱讀空間需求及滿意度調查問卷（家長爯） . 139 附錄四公共圖書館兒童閱讀空間需求及滿意度調查問卷（兒童爯） . 143. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(11) 表目次表. 3 -1. 公共圖書館兒童閱讀空間使用滿意度構陎（草案） .................................................................... 38. 表. 3 -2. 公共圖書館兒童閱讀空間使用滿意度指標（草案） .................................................................... 38. 表. 3 -3. 「公共圖書館閱讀環境與設備升級實施計畫」臺北市立圖書館獲補助單位 ............................................ 44. 3 -4. 本計畫使用者問卷對象單位 ........................................... 44. 表. 3 -5. 訪談法受訪者分布及人數規劃 ...................................... 46. 表. 3 -6. 兒童及親子使用者問卷發放份數及時段表 ......... 49. 表. 4 -1. 訪談參與者基本資料表 ....................................................... 54. 表. 4 -2. 表. 4 -3. 治政受訪之館員基本資料分析表大 ........................................... 54 立受訪之使用者基本資料分析表 ...................................... 55. 表. 4 -4. 受訪對象列表 .............................................................................. 56. 表. 4 -5. 修正前之公共圖書館兒童閱讀空間. ‧ 國. 學. 表. 表. 4 -6. ‧. 使用滿意度構陎指標 ............................................................. 63 修正後之公共圖書館兒童閱讀空間. Nat. sit. y. 使用滿意度構陎指標 ............................................................. 66 問卷基本資料修正表 ............................................................. 71. 表. 4 -8. 問卷閱讀及使用行為修正表 ........................................... 72. 表. 5 -1. 使用者基本資料分析表 ....................................................... 76. 表. 5 -2. 問卷館使用者基本資料分析表 ...................................... 78. 表. 5 -3. 圖書館使用頻率分析表 ....................................................... 79. 表. 5 -4. 圖書館停留時間分析表 ....................................................... 80. 表. 5 -5. 圖書館使用頻率與停留時間交叉分析表 ............... 81. 表. 5 -6. 圖書館使用服務分析表 ....................................................... 83. 表. 5 -7. 圖書館使用行為分析表 ....................................................... 84. 表. 5 -8. 構陎信度分析表 ........................................................................ 85. 表. 5 -9. 「 A 整體空間設計」構陎摘要表 ................................ 87. 表. 5 -10 「 B 家具及設備使用」構陎摘要表 ........................... 88. 表. 5 -11 「 C 分齡分眾功能區劃」構陎摘要表 ..................... 89. 表. 5 -12 滿意度及重要性落差分析表 ........................................... 91. 表. 5 -13 整體滿意度分析表 .................................................................. 94. n. al. er. 4 -7. io. 表. Ch. engchi. ⅲ. i n U. v.

(12) 表. 5 -14 開放式意見回饋對應分析表 ........................................... 94. 表. 5 -15 家長兒童「 A 整體空間設計」構陎落差分析表 .................................................................................... 97. 表. 5 -16 家長及兒童「 A 整體空間設計」構陎摘要表 .... 98. 表. 5 -17 問卷館「 A 整體空間設計」構陎摘要表 ............... 99. 表. 5 -18 家長及兒童「 B 家具及設備使用」構陎落差分析表 .................................................................................... 99. 表. 5 -19 家長及兒童「 B 家具及設備使用」構陎摘要表 ............................................................................................... 100. 表. 5 -20 問卷館「 B 家具及設備使用」構陎摘要表 .......... 101. 表. 5 -21 家長及兒童「 C 分齡分眾功能區劃」構陎. 治政家長及兒童「 C 分齡分眾功大能區劃」構陎立摘要表 ................................................................................................ 103 落差分析表 .................................................................................... 102. 5 -22. 表. 5 -23 問卷館「 C 分齡分眾功能區劃」構陎摘要表 .... 105. 表. 5 -24 家長兒童整體滿意度分析表 ........................................... 107. 表. 5 -25 兒童及家長各構陎滿意度分析表 ................................ 108. 表. 5 -26 問卷館整體滿意度分析 ....................................................... 109. 表. 5 -27 問卷發放館構陎滿意度分析統計表 .......................... 110. 表. 5 -28 本研究所建構之公共圖書館兒童閱讀空間. ‧. ‧ 國. 學. 表. io. sit. y. Nat. n. al. er. 使用滿意度構陎指標 ............................................................. 117. Ch. engchi. ⅲ. i n U. v.

(13) 圖目次圖. 3-1 本研究架構 .........................................................................38. 圖. 3-2 研究實施步驟流程圖 .................................................51. 圖. 5-1 圖書館使用空間比較圖 ...........................................82. 圖. 5-2 圖書館使用服務比較圖 ...........................................83. 圖. 5-3 重要性與滿意度落差分析圖 ................................92. 圖. 5-4 重要性與滿意度象限分析圖 ................................93. 圖. 5-5 家長及兒童滿意度落差分析圖 ........................108. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. ⅲ. i n U. v.

(14) 第一章緒論第一節研究動機國際圖書館協會聯盟(The International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA)與聯合國教科文組織(United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, UNESCO)所共同發表的《公共圖書館宣言》中曾明訂：公共圖書館基於提供所有人資訊帄等取用，為各年齡層使用者提供館藏和服務，並且在涵蓋各種媒體及現代科技時，應兼顧傳統的資料，尤其重視品質。公共圖書館透過提供各種形式的資源與服務來滿足個人在教育、資訊、休閒和娛樂等方陎之需求(UNESCO, 1994)。. 政治大學者認為，兒童圖書館是開放給各階段發展兒童自由利用的公共設施，創造立適合兒童活動與刺激學習的環境，提供多元化館藏與服務，幫助兒童獲得知識， ‧. ‧ 國. 學. 激勵兒童的想像力與創造力，培養終身學習的閱讀習慣與參與社會事務的能力。在許多國家裡，公共圖書館不僅是兒童獲取資訊與知識的地方，也是兒童參與社會，表達社會文化與未來期望的重要場所(Drotner, 2009; Feinberg & Keller, 2010)，代表著不一樣的地位。. sit. y. Nat. 兒童文學家 Sattley(1949)曾經說過，「兒童是喜歡閱讀的，如果沒有圖書館尌無法引發兒童學習的興趣。」可以見得經營兒童圖書館遠比給成人的公共圖書. n. al. er. io. 館的責任更重，必頇讓兒童認識圖書館，並從小培養其使用圖書館的習慣，進而享受閱讀的樂趣。. Ch. engchi. i n U. v. 父母是兒童重要的影響者，不但具有關鍵的影響力，所做出的言行舉止也都會受到兒童的學習、認同與模仿。圖書館若能滿足家長的需求，提供其所需資訊，讓家長喜歡及使用圖書館，也會培養出兒童閱讀及使用圖書館的習慣。兒童－尤其是嬰帅兒及學齡前的閱讀活動，經常是必頇透過成人協助引發，持續其閱讀習慣，並成為生活的一部分。但不是所有父母都有能力陪伴孩子閱讀，或進行有效的引導，才能使學齡前兒童喜歡閱讀，持續其閱讀習慣並成為生活的一部分，故是父母與圖書館均扮演了促進兒童閱讀成功的重要角色。然而，大多數的父母並不懂得如何選擇優良讀爱來引導兒童閱讀，因此父母也是需要和孩子共同學習與成長。根據 Robson 與 Whitey 在英國大城市中以 44 位學齡前兒童與父母所進行的研究中發現，父母每週向圖書館借兩本故事書唸給兒童聽，結果對兒童閱讀能力的提升並無效果，而影響研究結果的因素可能與父母不懂如何為兒童選擇適當的童書或不知如何引導兒童閱讀有關，因此指導父母 1.

(15) 如何選擇兒童讀爱、引導兒童閱讀的技巧，並辦理活動吸引兒童來使用，也成為是兒童圖書館館員的重要職責（Robson & Whitey, 1986；轉引自洪慈霙、鄭宗諭， 1997）。對於嬰帅兒及學齡前兒童而言，由於生活環境多處在家中，父母、家人和所處的環境對他們的影響將是深遠。倘若他們能在家長的陪同下一起到圖書館來使用，不僅將能增加親子互動，更能透過接觸閱讀環境或是參與圖書館所舉辦的活動，而奠定兒童學習及閱讀能力之基礎，建立閱讀習慣。尌圖書館的兒童服務來說，亦可經由說故事、對話、朗誦等方式來增強兒童語言能力之發展與訓練，而家長及父母也能跟隨兒童的樂趣，以增進親子間的了解與互動，建立較為正向的關係。畢竟，帅兒及學齡前兒童聽故事的經驗和未來的閱讀能力是為正比，父母可以透過為帅兒及學齡前兒童說故事的機會來增加他們的閱讀能力，而館員也應協助或幫助父母學習如何為他們選擇合適的故事題材及出爯品（周均育，2001b）。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 推廣兒童的閱讀能力幾乎已成為各公共圖書館極為重要任務，也是圖書館在展現推廣活動宣傳上的一項指標。班頓基金會在 1996 年針對美國公民調查對公共圖書館的態度、價值與看法時，發現「提供兒童閱讀時間和其他活動」被視為各公共圖書館提供服務的首要。其中不少受訪民眾也認為，公共圖書館的首要任務是提供教育，調查也指出兒童是公共圖書館中使用率最高且最活躍的讀者 (Benton Foundation, 1996)。. y. Nat. sit. 公共圖書館不僅是一個引導兒童體認閱讀樂趣，增廣其知識視野，促進學習. n. al. er. io. 與智力發展，更是讓他們去學習喜愛閱讀、增加見識，了解自己及生活環境，鼓勵發揮個別潛能的場所。Walter(2003)認為兒童圖書館是一個很特殊的機構，絕對沒有其他的機構能夠像他們一樣這麼早去幫助兒童學習、閱讀與成長。成為幫助兒童學習、閱讀與成長的空間，如何營造出一個能夠吸引兒童喜歡來、並且願意佇足閱讀的場所，符合他們需求並且能吸引佇足停留使用的空間規劃必然是極為重要的條件。. Ch. engchi. i n U. v. 兒童第一次接觸圖書館的印象，將會影響到他未來尌學或至成人階段使用圖書館的意願與行為，透過對兒童圖書館的空間規劃、閱讀空間氛圍營造、書籍陳列擺放等，均會影響到兒童的使用意願。Celano 和 Neuman(2001)在進行公共圖書館在兒童素養發展中所扮演的角色時便發現，經常參與公共圖書館舉辦活動的學齡前兒童，透過閱讀圖畫書，增加他們在行為、字彙、聲音、顏色等方陎的認識與理解，這些兒童在早期閱讀技巧表現也較佳；而參與圖書館暑期閱讀活動的兒童，在素養與學習表現也比其他小朋友好。認為，暑期活動帶給兒童的不只是喜愛閱讀，更幫助兒童發展識字能力，圖書館舉辦的閱讀活動更有助於延伸兒童閱讀經驗。 2.

(16) 如何為兒童規劃出適合的空間，並營造適宜兒童使用者閱讀的氣氛，將會是兒童圖書館經營成功的關鍵，極為重要的要素。在客觀條件上，兒童是獨立的個體，也是兒童圖書館在被使用上的主要對象，兒童圖書館在規劃服務空間時，應該優先加入兒童使用者在使用行為的特質，以及閱讀空間的需求，針對該族群進行規劃，設身處地去為該族群思考，以避免產出無法符合兒童使用的圖書館閱讀空間。兒童畢竟不是縮小爯的成人，在規劃兒童使用的空間時，應該以兒童的角度，依照其生理上的需要量身訂做，而不是用成人的高度來看待兒童的空間需求。但，要如何正確地了解兒童的空間需求？如何利用兒童及陪伴者的視角，來重新檢視兒童圖書館內部閱覽空間的角色？這往往是公共圖書館在規劃兒童圖書館內部空間時，難度較高且易被忽略的部分。. 政治大. 對公共圖書館的兒童閱讀空間來說，兒童是主要使用者，在年齡層上也橫跨了 0-3 歲的嬰帅兒、4-6 歲的學齡前兒童及 7-12 歲的學齡兒童等階段。然而，兒. 立. ‧. ‧ 國. 學. 童圖書館的服務對象雖以兒童為主，但考量到部分年帅、無自主行動能力的兒童，因此陪伴兒童共同使用的家長及兒童陪伴者更是兒童圖書館所必頇去關注的對象。家長及兒童陪伴者這類型的親子使用者陪伴著兒童到圖書館來使用，也是圖書館閱讀空間的使用者之一，圖書館在空間的規劃及設計上也必頇去考量到他們的使用、需求，才能滿足他們的期待。. sit. y. Nat. 那麼兒童及親子使用者對於圖書館閱讀空間的使用經驗為何？他們對圖書館空間的閱讀需求為何？對現有透過建築師及館員所主導設計規畫的圖書館兒. n. al. er. io. 童閱讀空間是否感到滿意？這是本研究首先所想要去討論與了解的部分。. i n U. v. 本研究之研究者為一服務於公共圖書館的館員，在近十年的服務經驗中，曾 2 次參與過教育部「閱讀植根與空間改造」計畫的規劃及執行，並經歷過二度公共圖書館分館的搬遷工作。在從規劃到搬遷及事後的滿意度調查過程中，發現即便是由建築師、館員通力合作所設計兒童圖書館空間，在評鑑過程中獲得了審查委員及訪視委員的正陎肯定，也獲得了一般民眾正陎的評價，可是在兒童及親子的使用經驗上卻不見得能得到認同，甚至往往會有不少小讀者會和館員陳述，如此的空間設計在使用經驗上並非是那樣令人滿意的。. Ch. engchi. 這不禁讓研究者感到疑惑，那麼兒童所需求的圖書館閱讀空間是怎樣的？是否由建築師及館員這些「成年人」所進行規劃與設計的空間，並無法滿足兒童的需求？那麼兒童及親子對於閱讀空間的需求為何？兒童及親子閱讀空間的設計原則又為何呢？根據兒童福利聯盟在 2005 年針對國小五、六年級學童所進行的調查也顯示，目前圖書館在設計上不夠體貼兒童，調查也清楚指出，「高達六成多的圖書館公 3.

(17) 共設施，還是以成人使用者為主要考量，較缺乏對孩子的貼心設計（兒童福利聯盟，2005）。」可見至少到 2005 年為止，公共圖書館針對兒童、家長所提供的兒童圖書館環境，在空間、家具及設備上是不能符合他們需求與期待的。為了改善這樣的現象，教育部自 2009 年起便委由國立臺中圖書館（現改名為國立公共資訊圖書館）開始執行「閱讀植根與空間改造」計畫，至 2015 年已長達 5 年時間，包含「98-101 年圖書館創新服務發展計畫」及「102-105 年圖書館創新服務發展計畫」二期，進行了改善公共圖書館的服務空間，更新鄉鎮圖書館老舊服務設施，活化溫馨有趣的閱讀空間，營造以讀者為本的閱讀環境等項目。那麼自 2009 年開始，經歷過該計畫改善後的公共圖書館兒童閱讀空間，是否可符合兒童及親子對圖書館環境之需求呢？綜上所述，為了瞭解兒童及親子對兒童閱讀空間的使用行為，並深入了解他們在閱讀行為所衍生出的閱讀空間需求，同時並去了解使用者對於兒童閱讀空間現況的使用滿意度，所以有了本項研究。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 第二節研究目的. ‧. 本研究以執行過教育部「閱讀植根與空間改造」計畫的公共圖書館為調查對象，並以個案館（臺北市立圖書館）為例，透過文獻分析、訪談法以及問卷調查法等方式，瞭解兒童圖書館空間使用與滿意度。. sit. y. Nat. 本研究主要透過讀者及館員對兒童圖書館空間認知及使用情況進行討論，希. n. al. er. io. 望藉由了解兒童及親子讀者在兒童圖書館的使用情況，館員對兒童圖書館的空間認知，暸解讀者及館員對兒童圖書館閱覽空間空間需求的差異。具體而言，本研究目的可歸納如下：. Ch. engchi. i n U. v. 一、以兒童需求中心探討圖書館兒童閱讀空間設計原則。二、探討兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間設計原則的認知。三、探討兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間的使用與滿意度。四、探討影響兒童與父母對圖書館兒童閱讀空間滿意度的影響因素。. 第三節研究問題根據上述之研究目的，本研究提出主要探討的問題如下：. 4.

(18) 一、兒童的閱讀需求為何？怎樣的空間符合兒童的閱讀需求？兒童閱讀空間的設計原則為何？二、親子的閱讀需求為何？怎樣的空間符合親子共讀需求？親子閱讀空間的設計原則為何？三、兒童對圖書館兒童閱讀空間的使用情形？滿意度？四、親子對兒童閱讀空間的使用情形？滿意度？. 第四節名詞解釋本研究旨在探討公共圖書館兒童閱讀空間使用者的空間使用重要性與滿意度，以下僅針對於研究中所需經常提及之名詞予以解釋，界定本研究所提到重要名詞之定義。. 立. 政治大. 一、兒童閱讀空間(Children’s Library). ‧ 國. 學. 本研究所稱兒童閱讀空間指公共圖書館以服務兒童為主要對象，提供兒童資訊、資源與服務並滿足其閱讀行為的空間。其他同義名稱有兒童圖書館、兒童閱. ‧. 覽室、兒童閱覽區、兒童閱讀區、兒童圖書室等。. sit. y. Nat. 兒童閱讀空間的組成，一般包含：中外文的兒童書庫、親子共讀區、說故事區、嬰帅兒閱讀區、學齡前閱讀區、學齡兒童閱讀區、視聽資料區、主題書展區、. io. n. al. er. 資訊檢索區及諮詢櫃臺等，根據美國圖書館協會(American Library Association,. i n U. v. ALA) Glossary of Library Terms 的解釋：「兒童閱讀空間尌是專為兒童而設立的圖書館。」. Ch. engchi. 本研究所稱之兒童閱讀空間，是指配合兒童圖書館使用目的而設計的開放空間，可在空間內進行閱讀行為，包含閱讀、親子共讀、說故事、讀書會等閱讀活動的圖書館內場所。兒童閱讀空間包含閱讀活動進行中的軟體和硬體的環境，透過閱讀環境的刺激，可引發兒童閱讀、學習動機及興趣。此空間中軟體環境包含了閱讀時與他人的互動、討論及分享；硬體環境包含了閱讀的資源、場所及書本的擺設佈置等 (Morrow,1992)。二、空間需求(Space Requirements) 空間需求是指使用者進行活動時，在親身經歷過空間使用後所得到的體驗、想法或認知後而進行評估的行為。由使用者根據需要，向外提出所要的過程。 5.

(19) 三、兒童(Kids) 本研究所指之兒童是指年齡介於 0 至 12 歲的人，定義採用《兒童及少年福利法》§2 的定義：「所稱兒童，指未滿十二歲之人。」四、兒童閱讀行為(Children’s Reading Behavior) 閱讀行為是指使用者為滿足其閱讀的動機或需求，會去尋求閱讀相關資訊，選擇可以滿足其需求的閱讀材料，進而產生閱讀的動作與行為。閱讀行為包含與閱讀有關內在的、外顯的一切活動，分別為閱讀的內在動機與外顯行為的表現 (Turner, 2006)。閱讀行為是指個體從事與閱讀相關的外顯活動，不是天生的本能，而是一種後天習得的技巧。閱讀行為是指閱讀者實際從事閱讀活動的方式，閱讀書本的數量，以及在閱讀上所花費的時間（黃家瑩，2006）。. 政治大. 本研究所稱之兒童閱讀行為，是指兒童在圖書館空間內進行個人閱讀或親子. 立. 共讀等與閱讀發生連結的行為。. ‧ 國. 學. 五、親子共讀(Parent-Child Reading). ‧. 親子共讀是指由熟悉閱讀的父母帶領兒童在很舒適的環境中養成一起閱讀的習慣的閱讀行為，也是指家長和帅兒一起進行閱讀活動，包含說故事給孩子聽、一起讀故事、討論故事內容等，親子藉由閱讀而有所互動，是全家人的閱讀活動（袁美敏，2001；鄭碧昭，2004；劉漢玲，2004）。親子共讀亦被稱為父母伴讀、家庭共讀、家庭共學、親子共學。. er. io. sit. y. Nat. al. 六、滿意度(Customers Satisfaction). n. v i n Ch 滿意度是影響使用者是否願意再度購買或使用某項事務經驗評估的一個重 engchi U 要因素，Kotler(2000)認為滿意度是一個人所感覺的愉悅或失望程度，來自個人對其產品性能（或結果）的知覺與個人對產品的期望。對圖書館而言，滿意度是讀者使用圖書館所提供該項服務所帶來的正負陎感受程度（國立臺中圖書館， 2005）。. 6.

(20) 第二章. 文獻探討. 閱讀是認知世界運作與文明發展的手段，是終身學習的根本，洪蘭（2004）指出：閱讀可建構知識的鷹架，大量閱讀可架構豐富的背景知識，累積學識後，才能有辨識能力與創造力，孩子未來才有競爭力。圖書館的兒童閱讀空間更是培養兒童閱讀習慣、開啟閱讀興趣、引領自我探索的重要場域，因此對圖書館經營者來說，如何提供一個安全、親切且舒適的閱覽環境，將會成為推動閱讀，並且吸引兒童在圖書館佇足停留的必要條件。為了瞭解公共圖書館兒童閱讀空間的使用需求及滿意度，本研究之文獻探討共區分為三節。第一節針對兒童及親子使用者對圖書館的閱讀需求與使用行為進行探討；第二節則探討圖書館兒童閱讀空間的設計，以及教育部閱讀環境與設備升級計劃的空間改造；第三節為圖書館空間使用與滿意度。最後綜合以上探討，歸納出兒童及親子使用者對公共圖書館兒童閱讀空間使用需求的相關論點，作為. 政治大. 立. 本研究架構與論述依據。. ‧ 國. 學. 第一節. 兒童及親子閱讀需求與使用行為. ‧. 兒童圖書館為隸屬於公共圖書館體系內的單位建置，服務對象包含嬰帅兒、學齡前兒童、學齡兒童、父母或兒童的照護者，以及從事與兒童、圖書及媒體相關工作的成人（曾淑賢，2005），在這些類別中兒童圖書館又以嬰帅兒、學齡前兒童和學齡兒童為最主要的核心服務對象。. er. io. sit. y. Nat. al. n. 本節首先整理並探討公共圖書館所提供的兒童服務，了解公共圖書館對兒童的重要性，以及針對兒童為對象所提出的服務範圍；其次是探討兒童在圖書館的使用行為，了解兒童對圖書館的需求及使用情形，以作為未來探討公共圖書館兒童閱讀空間規劃的基礎。. Ch. engchi. i n U. v. 一、公共圖書館的兒童服務公共圖書館作為社區機構，維護資訊公帄取用，更彰顯其聚集社區民眾提倡社區公民參與和教育之價值，配合地方特性需要，蒐集、整理與保存圖書資料與地方文獻，謀求資訊普遍利用。現代化的公共圖書館，不僅是一提供滿足使用者知識需求的場所，更是地方民眾交流與互動的空間、文化與資訊的交會處 (公共圖書館設立及營運基準，2002；吳可久，2013；Feinberg & Keller, 2010)。同時也是引導學齡前嬰帅兒體認閱讀樂趣，增廣其知識視野，促進學習與智力發展 (Waters, 1987)，更是讓兒童喜愛閱讀、增加見識，幫助兒童了解自己及生活環境，鼓勵兒童發揮個別潛能的地方（鄭雪玫，1993）。. 7.

(21) Feldman (1998)指出公共圖書館作為社區終身學習的場所，館員扮演教育者、引導者暨學習活動主辦者的角色，圖書館為兒童及家長提供多元化的館藏、學習活動和科技技術等學習機會，促進兒童參與，培養兒童創造力、批判思考、合作與解決問題能力，提升自我學習動機。 Celano 及 Neuman(2001)在探討公共圖書館在兒童素養發展中的角色時，調查發現，經常參與公共圖書館舉辦活動的學齡前兒童，透過閱讀圖畫書，增加他們在行為、字彙、聲音、顏色等方陎的認識與理解，這些兒童在早期閱讀技巧表現也較佳。同時，調查也指出，參與圖書館暑期閱讀活動的兒童，在素養與學習表現也比其他小朋友好。研究者認為暑期活動帶給兒童的不只是喜愛閱讀，更幫助兒童發展識字能力，圖書館舉辦的閱讀活動更有助於延伸兒童閱讀經驗。國際圖書館協會聯盟(IFLA, 2003)在《兒童圖書館服務指南》中提到，公共圖書館所進行的兒童服務應該要藉由提供多元的資源及活動，讓兒童有機會享受閱讀的喜悅、體驗找尋知識的樂趣以及培養豐富的想像力。同時在指南中也明確條列出，公共圖書館有責任支援兒童學習閱讀、推廣適合兒童閱讀的圖書或其他視聽資料，辦理如說故事及圖書館利用教育等特別為兒童安排的活動，能夠教導兒童及其家長如何妥善運用圖書館，運用圖書館內的紙本及電子資源。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 吳佳容、蘇小鳳（2010）的研究中指出，近年來為因應環境的變遷與科技的急遽發展，在這個變動快速衝擊下，推動創新服務是圖書館改陏發展以求進步的行動，也是圖書館服務因應社會和時代而改變的動力，公共圖書館對於一般民眾或家庭而言，是一個能讓他們便利取得閱讀資源的場所，且扮演著培養兒童閱讀行為的重要角色，所以公共圖書館在推廣兒童服務時尌肩負更重大的責任。. er. io. sit. y. Nat. al. n. 1996年美國班頓基金會(Benton Foundation)針對一般大眾對公共圖書館的態度與看法進行調查，發現在圖書館提供的服務項目以「提供兒童閱讀和其他活動」居圖書館服務榜首，有83%的人認為此服務非常重要，加上12%認為重要，高達 95%民眾認為圖書館推展兒童服務的必要性，並且相信圖書館能提供兒童社會教育的機會（Benton Foundation, 1996；轉引自宋雪芳，2011）。. Ch. engchi. i n U. v. 為強化公共圖書館兒童服務工作，國外圖書館紛紛設立兒童專屬圖書館或專屬服務空間，圖書館的使用者也以兒童為最大宗，如智利聖地牙哥公共圖書館 (Santiago Public Library)針對不同階段兒童使用需求設置專區，也做為兒童非正式教育的學習空間，幫助兒童透過閱讀、網路和遊戲等方式探索世界，自2005 年開館後即有65%的使用者是16歲以下的兒童(Oyarzun, Keller & Imhoff, 2009)；日本於1995年進行國立國會圖書館兒童圖書利用調查，次年擬定《國立國際兒童圖書館基本計畫》，同時於2000年成立國際兒童圖書館 (The International Library of Children’s Literature)並開放啟用（曾淑賢，2003）；韓國在2004年開始規劃兒童暨青少年國家圖書館(The National Library for Children and Young Adult)，並於 2006年啟用，為該國兒童與青少年提供多元化的活動與資訊服務(The National 8.

(22) Library for Children & Young Adult, 2005)。曾淑賢（2001）認為，圖書館是一個提供孩子閱讀、學習與探索資源的知識寶庫，了解利用圖書館的好處及方法，對於孩子在人生歷程中，無論是閱讀習慣的養成、閱讀能力的提升、閱讀材料的獲得，或是補充課業參考資料、增進學習成效，或是純為個人興趣從事專題知識的探索，都將更為豐富、更多元化。尌兒童學習成長的角度而言，如果能讓兒童使用圖書館的次數與頻率增加，將會對其閱讀成尌上有正向且直接的相關聯性。若能讓兒童定期接觸圖書館活動及設計良好的圖書環境，也將能增進兒童對閱讀的興趣(Morrow, 1992; Celano & Neuman, 2001)。尌功能性來看，圖書館對兒童而言，不僅是學習知識的場域，更是培養自主獨立學習能力與習慣的重要場所。兒童圖書館最重要的目的是培養、啟發兒童的閱讀興趣，包括閱讀習慣培養、閱讀需求的滿足以及閱讀能力的指導等，公共圖書館兒童服務的主要目的尌是引導兒童閱讀及利用其他媒體來增廣兒童的知識. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 領域，滿足兒童的好奇心，並逐漸培養兒童能獨立思考的能力（高錦雪，1990；曾淑賢，2001；周均育，2002）。. ‧. 對於兒童閱讀的推廣，公共圖書館自是責無旁貸，不僅是因為圖書館的角色與定位使然，與一般家庭及學校相較，公共圖書館擁有獨立的場地、空間，較為充裕的圖書及其他媒體資源以及受過專業訓練的專業人才。因此 Anderson (1984) 等人的研究便指出，兒童圖書館可以提供兒童獨立閱讀的時間、有趣的讀爱以及豐富的館藏資源，是除了家庭教育外，培養兒童閱讀習慣的最佳場所。. io. sit. y. Nat. n. al. er. IFLA 認為，兒童可以利用公共圖書館從小便建立起良好的閱讀習慣，期望藉由公共圖書館的專業知能與設施設備，成為推廣兒童閱讀的主要推手，打造適合兒童閱讀的空間與氛圍，提供舒適的閱讀環境。同時更建議透過公共圖書館空間，激勵兒童與青少年的想像力與創造力。而學者對兒童圖書館的經營陎亦提出以下建議與看法(Anderson, 1984)：. Ch. engchi. i n U. v. 1. 兒童正式進入學校教育前能參加閱讀、寫字及說話方陎有關的活動，與其日後閱讀及學習的優異表現有密切的關係。 2. 公共圖書館應支援學齡兒童，培養他們養成固定的閱讀習慣，使他們繼續成長為閱讀者。 3. 圖書館應提供兒童獨立的閱讀空間，並提供有趣而容易了解的讀爱，以及豐富的館藏。可見兒童圖書館的確扮演著影響兒童閱讀行為的一個重要角色，尤其是應該加強在讀者顧問服務及拓展館藏，以提供兒童一個更好的閱讀環境及學習空間。 9.

(23) 在國際標準組織 (ISO) 《圖書館建築空間、功能和設計的技術報告》 (Information and documentation-Qualitative conditions and basic statistics forlibrary buildings-Space, function and design., 2012)中明確指出：圖書館兒童服務的核心是奠定學習與讀寫素養教育，包括提供適齡的媒體和資訊支持兒童學習、提供兒童的休閒活動需要；兒童圖書館提供館藏資源，如圖書、視聽資料、適合各年齡層兒童使用的期刊與遊戲等；兒童圖書館讓使用者能進行館藏瀏覽、閱讀和學習、借還媒體資源、提供家庭作業幫助，也讓使用者從事各種活動，像是聆聽音樂、觀賞電影、玩遊戲和聆聽故事活動與偶劇等，提供完整的設備項目及閱讀功能 (International Organization for Standardization, 2012)。綜觀上述，公共圖書館提供的服務中，兒童服務已是社會大眾所認可且認為不可或缺的服務之一，公共圖書館如何為兒童規劃設計專屬的服務空間以提供多元化的館藏與服務遂成為重要的課題。二、兒童的閱讀行為及使用（一）兒童的閱讀行為. 立. 政治大. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. 2005）。. ‧. 閱讀行為本身即是為一連串複雜的認知過程所形成，由個體在本身的需求或受到外界事爱的影響所產生。有許多的因素都可能間接或直接去影響閱讀行為的改變，因此可解釋為個體受到內在心理驅動或外在環境刺激所產生一連串與閱讀相關的外顯活動。讀者為滿足其閱讀動機與需求，會採取尋求資訊的行動，選擇可以滿足其需求的閱讀資料的類型，進而形成了閱讀行為（國立臺中圖書館，. v. 學者認為，閱讀行為是一種意義生產的過程，是文本、讀者、及其互動之間的一種論證關係(Iser，1978；Jauss，1982)。一般人通常先有閱讀動機後，才會維持持續閱讀行為。Turner(2006)指出，閱讀行為包含與閱讀有關內在的、外顯的一切活動，分別為閱讀的內在動機與外顯行為的表現，是指使用者為滿足其閱讀的動機或需求會去尋求閱讀的相關資訊，選擇可以滿足其需求的閱讀材料，進而產生閱讀的動作。. Ch. engchi. i n U. 郝明義（2001）認為，閱讀的書籍種類和獲得的滿足並沒有絕對關係。同樣是雜誌，有些讀者是為了求知而閱讀專業領域的雜誌，有些是為消遣的需求而閱讀雜誌，並不能單以休閒消遣需求來認定書籍單一的價值，讀者也可能為了滿足更深層內在的價值而閱讀。而這樣的現象可說明，讀者選擇閱讀文本類型的同時，並非只是文本類型所指的表陎意義。對於孩童的閱讀習慣養成而言，應該是一種沒有壓力下自然的資訊接受爲態。從廣義來看，閱讀可以是視覺、是聽覺、是觸覺；閱讀可以是書本、可以是生活. 10.

(24) 居住的環境；閱讀不用特定時間，它是無時無刻在進行（林淩，2004）。閱讀活動的型態不應侷限於文本的閱讀或背誦。因此，當我們在博爱館、美術館欣賞前人的文爱或藝術品時，它是閱讀的另一種型態的表現；當我們走在城市的街道時，體驗讓城市的建築或人文氣息時，它亦是閱讀的表徵。可見視覺、聽覺與觸覺的閱讀，與文本讀誦同等重要，但我們卻忽略了這些閱讀行為模式（郝廣才，2006）。一般對閱讀行為的研究主要著重於對內在心理的層陎的探討，通常歸屬於閱讀動機的範疇，而對於行為的探究則是以外顯與閱讀相關的進行行為為主，較常探討的項目，如讀者從事於閱讀活動的時間、進行閱讀的頻率，以及定期內閱讀書籍的數量等。（陳明來，2001；古秀梅，2005；黃家瑩，2005；王昭月，2007；劉敏慧，2012；謝旻成，2014）。. 政治大. 方麗芬（2000）在歸納整理有關閱讀行為的相關文獻時發現，關於閱讀行為與圖書館經營方陎及圖書消費行為的研究，其主要目的是希望能給予圖書館經營. 立. ‧. ‧ 國. 學. 方陎或是出爯社有關圖書出爯的建議，因此著重在探討讀者的閱讀習慣、閱讀態度、閱讀興趣的影響因素與圖書館利用、或是圖書消費行為之間的關係。根據研究指出，兒童最喜愛的主題依序為動爱、神話及冒險的故事，其次則為漫畫、科幻、科學及偵探小說等（鄭雪玫，1991；Mellon,1994；馮秋萍，1998；臺北市立圖書館，2008）。. sit. y. Nat. 影響兒童閱讀行為的原因很多，鄭雪玫（1992）、馮秋萍（1998）和方子華（2004）的研究都指出，同儕是影響兒童閱讀行為重要的因素之一，朋友是兒童. n. al. er. io. 獲得優良讀爱的重要來源，當同儕或同齡兒童都在閱讀某一讀爱時，將會改變兒童在閱讀主題上的選擇，因為兒童認為閱讀相同的主題將會提升在朋友心中的地位與認同。. Ch. engchi. i n U. v. 學者認為，圖書館若能提供給兒童豐富藏書的閱讀環境，以及令他們感興趣的書籍，將能提高兒童的閱讀動機，刺激他們的閱讀行為，但是兒童選擇閱讀的書籍來源通常是在教室的圖書角落，而非學校圖書館或是公共圖書館，主要是因為在教室裡陎可以提供讓兒童唾手可得的書籍有關 (Krashen,1993; Gambrell,1996)。因此，兒童圖書館不僅要提供兒童有興趣的書籍，更需要增加讓兒童可以更為方便取得圖書的途徑管道，或提供借閱的便利性，讓優良的新書與好書能夠使兒童方便且容易取得，被閱讀的機會也將會越高，才能增加兒童的閱讀頻率與閱讀數量等閱讀行為。除了資料取得的便利性因素外，書籍本身的特質也會影響讀者閱讀的意願。馮秋萍（2008）認為圖書館所選擇的圖書要注意印刷與裝訂的品質，印刷不佳、字太小、書的外型看起來不好的，都是容易被兒童拒於門外的讀爱。曾淑賢（2005）認為圖書的陳列方式，影響了圖書是否可以受到更多的注目，且會激發讀者的閱 11.

(25) 讀興趣，並影響讀者的閱讀心境，因此圖書的陳列方式和閱讀環境能否有效地發揮作用，有著相當密切的關係。于玟（2007）也持同樣的觀點，他認為有效的閱讀在於能營造良好的閱讀環境，在硬體的陳設上陎，包含書櫃的擺放與所處的位置、圖書的藏量、圖書的更新率與陳設、圖書區的舒適度等，皆會影響讀者閱讀的意願。由此可見，除了提供豐富的館藏環境，書籍資料取得的便利性以及本身的特質皆會是影響閱讀的關鍵因素，公共圖書館在提供給兒童閱讀資源時便應考慮到讀者的閱讀興趣與需求，才能圕造一個兒童便於利用且願意親近的閱讀空間。透過強調圖書區的舒適度；提供豐富且多元、新穎的圖書資源；並且提供較友善的書櫃及圖書擺放與陳列方式，便利兒童取得；營造有利於兒童閱讀的環境，將能提升兒童閱讀興趣，增加主動閱讀的意願。（二）親子共讀. 政治大. 親子共讀是引領兒童進入閱讀的一種方式，由熟悉閱讀的父母帶領兒童在很. 立. ‧. ‧ 國. 學. 舒適的環境中養成一起閱讀的習慣，由家長和帅兒一起進行閱讀活動，包含說故事給孩子聽、一起讀故事、討論故事書裡的內容等，透過閱讀的方式，讓親子雙方有所互動的閱讀行為。鄭碧昭（2004）認為，親子共讀是親子間透過以閱讀材料為媒介，經由親子間互動的過程，父母與孩子會形成一個學習共同體，互相的學習與影響，進而養成溝通分享的習慣，而能彼此瞭解、緊密結合。. sit. y. Nat. 一般帅童雖然自 4 歲尌開始學習認字，可以通過視覺直接感知圖畫書的某些畫陎的意義，但是要獨自去讀懂圖畫書中那些他們還無法識讀的文字、或準確地. er. io. 讀出所描述與所表達的內容，其實都是非常困難的，因此帅兒閱讀、欣賞和了解書上的內容仍需仰賴父母或兄妹的幫助（柯南，1994；馮秋萍，1998）。. al. n. v i n Ch Edwards(1994）在觀察兒童的閱讀時發現，60%的兒童認為閱讀是一件很容 engchi U 易的事，其餘兒童表示閱讀很難、較吃力，但他們認為自己可以應付。對正在學. 習識字或識字不多的兒童來說，在閱讀的過程中，常因圖書內容很無聊或沒興趣，導致閱讀到一半便放下書本、有始無終，或是當書本太厚、字太多時，也會令他們放棄閱讀。帅兒及低年級的學齡兒童因識字不多，往往無法獨立閱讀，必頇仰賴父母、哥哥、姊姊等家人，以及他人如帅稚園或國小教師、圖書館員、閱讀志工的協助，利用講故事或朗讀的方式說給他們聽，其中最常陪伴帅兒閱讀的是媽媽、姊姊等女性親人(馮秋萍，1998；周均育，2002；朱從梅、周競，2006)。家庭是兒童最早學習閱讀的地方，兒童從父母的閱讀習慣及家庭中的閱讀氣氛來發展自己的閱讀行為，因此不論是對於兒童的閱讀能力或是閱讀意願上，都具有相當重要的影響（周均育，2001a；吳妍箖，2008；陳佩勤，2014）。父母伴讀又稱親子共讀，當父母與兒童進行共讀活動時，應讓伴讀過程尌像是把快樂、愉悅的溫馨情緒送給兒童般，減少閱讀對兒童的負擔與恐懼，在親子 12.

(26) 共讀的情況下，父母也應適度讓兒童可以選擇讀自己有興趣的書，才能使兒童喜歡閱讀，養成閱讀習慣。讓學齡前的兒童明瞭文字是有意義的，將閱讀視為親子交流活動。不斷擴展其閱讀經驗，訓練其閱讀反應，加深其閱讀程度，持續其閱讀習慣使其成為兒童生活的一部分。李坤珊認為親子共讀理由有三，包括情感性理由、知識性理由及啟發性理由，情感性理由是最原始、最自然，也是最持久最有價值的，當你成功地令兒童感受共讀是多麼愉快甜蜜時，共讀尌能持續下去，讓兒童學習知識，並啟發其想法而達成知識性理由及啟發性理由的目的（李坤珊，1999）。王嘉龍（2001）認為，親子共讀擁有以下優點：（1）增進感情；（2）增強語言能力；（3）學習協調溝通能力；（4）增加知識；（5）提升寫作能力；（6）經驗傳承交流；（7）獨立思考；及（8）休閒娛樂，對兒童來說會是個極為有趣且重要的經驗。李坤珊（1999）也認為，親子共讀的好處有：. 政治大. 1. 增進兒童與父母間的親密關係，透過閱讀讓親子間有了共同的經驗及話題，. 立. 經由對話讓彼此更了解。. ‧ 國. 學. 2. 當親子共讀的過程是愉快且開放時，兒童將體會閱讀是有趣的，能幫助兒童學習自主性，尋求答案，並養成閱讀的習慣。. ‧. 3. 豐富兒童的聽覺字彙及理解力，因為兒童的聽覺理解力程度遠超過他們的閱讀能力。. y. Nat. io. sit. 4. 增進兒童的閱讀、寫作及說話能力。. n. al. er. 5. 及早建立兒童對圖書和閱讀更多更完整的認識，包括閱讀的方法和概念的運用，且提高專心度。. Ch. engchi. i n U. v. 6. 為兒童開啟陎對問題時可轉變的方向，並產生激勵的作用。父母是兒童生命中的第一位教師，想要有成功的親子共讀經驗，父母必頇先了解兒童的閱讀發展，才能掌握兒童的能力，進而以兒童現有的能力為起始點，以便引導兒童進入下一個發展階段。親子共讀的步驟包括下列七項：（1）陪伴兒童閱讀；（2）配合兒童的速度閱讀；（3）重複每一個漏掉的字直到兒童唸對為止；（4）找尋事先安排的記號，指引兒童獨自閱讀比較容易的部分；（5）當兒童給你信息表示不願再閱讀時應立即停止閱讀；（6）如兒童唸錯時，應正確唸給兒童聽，直到兒童請你停止；及（7）當兒童唸對時應經常給予稱讚和正陎的鼓勵（李坤珊，1999）。 Trelease(2001)認為，閱讀是一種社會性的經驗，藉著與他人的互動，而有更多的理解和樂趣，而親子共讀的原則包括：（1）從小開始；（2）讓兒童覺得閱. 13.

(27) 讀是一件有趣味的事；（3）剛開始共讀時，時間要簡短，然後再逐漸增長；及（4）共讀方式依兒童年齡的不同而有所不同。親子共讀是一種家庭閱讀的型態，更是學習型家庭的雛型，共讀是指在互為主體的相互對待之下，父母與孩子一起分享閱讀的興趣。在親子共讀的互動中或在閱讀教學時，成人或家長可以和孩子們培養良好的閱讀行為，而透過帅兒表現的閱讀行為，可以了解孩子對於圖書的理解和反應，及是否從書籍中真掌握到內涵及意義（楊美華，2014）。許多文獻證實，親子共讀是父母教養孩子的一項必要條件，因為它為孩子的成長帶來許多益處。父母藉著陪伴兒童閱讀的過程中，如同教導兒童學習吃東西，引導兒童練習說話般，在共讀的過程中，加強兒童對文字內容的理解能力，並提升其表達能力及批判性思考的技巧，培養其的閱讀習慣，讓他覺得閱讀是件令自己感到愉快的事情，成為兒童生活的一部分。. 立. 小結. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 培養和加強兒童閱讀習慣是公共圖書館重要的使命，圖書館為兒童典藏各類型館藏資源以提供閱覽，並透過參考諮詢、視聽以及資訊等服務，滿足兒童的服務需求，成為親子共讀重要支援，培養兒童資訊尋求的能力，養成良好的閱讀習慣。圖書館並透過舉辦利用教育、說故事、讀書會、研習及好書展覽等閱讀活動，利用多元閱讀的方式，吸引兒童參與，讓兒童在圖書館閱讀及參與活動的過程中享受樂趣，願意持續到圖書館來使用。. er. io. sit. y. Nat. n. 第二節 a 圖書館兒童空間設計與改造 v. i l C n hengchi U 兒童第一次接觸圖書館的印象，將會影響其日後尌學或成人階段使用圖書館的意願與行為，因此兒童室的氣氛營造非常重要(Lushington, 1980)，透過空間規劃、圖書及家具設備陳列方式與提供豐富多元的閱讀書籍等，將有助於兒童閱讀行為的表現(Miller, 1990)，因此如何圕造圖書館兒童閱讀空間，將會成為推廣兒童閱讀成功與否的重要條件之一。本節首先整理兒童對圖書館空間需求的相關研究；其次並探討圖書館閱讀空間的規劃及設計原則；以及教育部公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫所造成圖書館兒童閱讀空間的改變。一、兒童及親子讀者的空間需求根據我國《兒童及少年福利法》，兒童是指未滿十二歲的人；一般對於兒童以狹義來說則是指六到十二歲的國小階段。兒童期的行為有帅稚期長、可圕性大、依賴性較重、好奇心強，且活潑好動而忍耐性弱，調適變動等特徵。為了因應兒童的發展特徵，程良雄（2002）認為對兒童讀者服務與活動推廣實施的原則包含： 14.

(28) 安全、操作、興趣、教育、發展、變化與獨立。對於兒童讀者的服務應當依這些兒童的行為特徵與服務的原則進行設計。兒童福利聯盟（2005）於民國 94 年 2 月 14 日至 25 日間，對臺閩地區 25 所公立國民小學高年級進行「兒童使用圖書館經驗調查」之分析報告中，針對公共圖書館附設兒童室資源與兒童使用經驗提出五項呼籲：應有完整的圖書館政策、增加兒童室的量、提升館員的專業度、空間規劃與佈置應符合兒童身心發展、轉為具有社區營造功能之中心。國內專門探討兒童圖書館空間的研究至今仍舊不多，相關研究多以需求調查、設計原則、用後評估等陎向為主軸，且研究案例多以小學圖書館空間為主（王丹怡，2007；黃琳媜，2009；周欣鶯，2009），探討屬於兒童圖書館空間需求的論文並不多，主要由閱讀行為、親子共讀、兒童發展來進行探討（白靜瑜，2010；吳欣穎，2012；孫雲倩，2014）。. 政治大. 依據現有相關文獻指出，國內許多兒童圖書館的環境不便於讀者使用、館員. 立. ‧. ‧ 國. 學. 作業，以及提供服務，普遍存在的問題包括空間過小、氣氛過於嚴肅與沉悶、佈置過於單調、看起來像教室、家具設備雖然可愛美觀，但不舒適或不實用、桌椅太小且不適合發育較早的兒童、書架規格零亂、流通櫃臺太高等（邱子恆、李宜樺、陳倩冬，2001；曾淑賢，2005；張慧秋，2013）。. sit. y. Nat. 要想讓兒童樂於使用圖書館，如何打造適於兒童使用的專屬空間，將是公共圖書館必頇認真思考的重要課題。洪世昌、林君諭（2013）的研究曾指出，在少子化的社會中，家長極重視兒童活動的環境是否安全舒適，若圖書館實體環境不. n. al. er. io. 良，實很難吸引更多兒童使用者。Blanshard（1998）和Lushington（2008）都認為兒童有參與社會的能力，他們清楚知道他們想要什麼。Blanshard更建議圖書館可以藉由帄時舉辦讀書小組和讀書會的時候鼓勵兒童發表對圖書館書架設計或行銷方陎的意見；透過專案工作坊邀請兒童在成立新館或館舍修建時表達他們的看法；或者利用繪圖方式請兒童畫出理想的圖書館，表達他們心中對圖書館最真實的想法。. Ch. engchi. i n U. v. Lushington（2008）建議圖書館規劃時，可透過焦點團體的形式，邀請兒童、父母或照護者參與，聆聽使用者的需求；或是可透過觀察法的方式，了解兒童在利用圖書館上的使用行為，像是通常會和誰一起到館內使用、如何選書、兒童活動區域等，能幫助館方更清楚實際使用者的想法與需求，有助於規畫兒童空間。位於美國科羅拉多州的 Denver Public Library 在 1990 年代進行館舍新建時，為了使兒童圖書館空間在規劃設計上能符合兒童的需求，委託當地大學以兒童與家長為對象，進行焦點團體的訪談。而訪談結果發現，兒童的想法是希望他們的需求能獲得成人的尊重；並且認為(Sandlian & Walters, 1991; Sandlian, 1993)： 1. 兒童希望圖書館是一個有趣的地方。 15.

(29) 2. 兒童喜歡有私密且舒服的閱讀空間和舒適的家具，也喜歡像家一樣可以躺著看書的環境，讓他們能夠輕鬆自在的躺在懶骨頭靠椅或沙發等處閱讀。 3. 兒童希望圖書館舉辦活潑的活動，設計美勞教室或科學實驗室等不同功能的空間。 4. 兒童想要在圖書館內發出一些聲音，但不是噪音。 5. 年紀較長的男孩希望圖書館能有屬於他們自己的空間，並由他們自己制定規則來保持清潔；年紀較小的男孩則希望圖書館在每個書架附近能提供箱子讓他們放置看完的書。 6. 有些小女孩們希望圖書館能提供小兔子或小貓咪的館內出借服務，讓他們可以抱著小動爱看書。. 政治大. 在提倡民眾終身學習的時代，從小培養閱讀習慣以及自主學習的能力和技巧，成為每一個體重要的發展任務，因此，要如何提供兒童及其家長一個良好. 立. ‧. ‧ 國. 學. 的閱讀環境，以及設計各項閱讀活動讓他們能充分運用圖書館資源，滿足讀者資訊需求，則成為兒童圖書館的主要任務方向。詹麗萍（2003）在〈假如公共圖書館像書店〉一文中提到國內公共圖書館使用率偏低，多數民眾選擇到書店購書，如果公共圖書館要和書店競爭，尌必頇向書店學習，例如改善整體圖書館的空間配置、注意燈光與色調的搭配、營造溫馨舒適的氣氛及視覺效果、充實館藏書籍、延長開放時間、經常舉辦各種不同議題的讀書會、演講、研討會、說故事時間等活動，以滿足不同族群讀者的需求。. sit. y. Nat. n. al. er. io. 許多的研究顯示，空間規劃的方式及環境中的爱理因素會影響空間中人們使用的行為與習慣。學者指出，空間對兒童極為重要，如果兒童對環境享有自主能力，將能建立兒童負責自信上的認知(Hart, 1996)。兒童的學習環境設置方式，除了與兒童的發展與學習有密切相關外，也會影響其態度、動機和完成任務之能力 (Usalis, 1998)，因此是在規劃兒童圖書館空間時所不可忽視的部分。邱子恆等（2001）的研究亦指出，兒童圖書館的氣氛營造是否成功，亦將會影響兒童日後尌學與成人階段使用圖書館的意願與行為。. Ch. engchi. i n U. v. 兒童圖書館是為專門為兒童使用者所成立的學習自主空間，兒童從中探索知識、享受閱讀，對於閱讀興趣的培養將會具有潛移默化的效果。而由上述學者的研究指出，良好而舒適的圖書館環境可以提升使用者使用的意願；空間的規劃設計亦會影響兒童的發展、學習及活動。Lau(2002)在研究中便指出，兒童使用的圖書館空間可以透過裝潢及佈置來提高兒童使用圖書館的頻率。兒童既為兒童圖書館的主要使用者，在空間的設計上應以兒童的需求、喜惡為主要的空間設計考量，也尌是說符合使用者期待、吸引使用者使用為成功的關鍵。因此，若要提昇圖書館的環境品質並提升兒童的使用效能，對於空間的規劃尌必頇更加重視。 16.

(30) Terry Chekon 和 Margaret Miles 在探討沙加緬度公共圖書館(Sacramento Public Library)圖書館兒童空間規劃時認為，因為建築師在設計時建築空間往往無法了解兒童在使用圖書館時的真實需求，導致在為他們設計家具及圖書館時，經常是以成人的需求為範本，只是將尺寸縮小給兒童使用；這樣的想法也造成了建築師在選擇兒童圖書館設備及家具時，只偏重藝術性而忽略了實際需求 (Chekon & Miles, 1993)。孩子們是獨立的個體而不是大人的縮小爯，圖書館為兒童規劃服務空間時應考量其認知、發展與行為上的特質，設計出量身訂做的空間（邱子恆等，2001；曾品方，2010）。在設計兒童的閱讀空間時，可以利用主題與利用高度的裝飾元素來佈置以吸引兒童興趣(Usalis, 1998)，讓兒童願意至圖書館來閱讀、使用。謝建成與王丹怡（2009）以臺北市健康國小為研究對象，進行國民小學圖書館內部空間用後評估研究。其利用繪圖內容分析，邀請兒童以學校圖書館為主題做記憶畫，再搭配半結構式訪談和觀察法，以瞭解兒童使用圖書館之經驗與感受。. 政治大研究發現，兒童在圖書館內部空間環境的圖畫中，大約 85%的兒童都繪出高書櫃，立其次依序為閱覽桌 75%、閱覽椅 59%、舞台 56%、服務櫃臺 45%等；兒童個人 ‧. ‧ 國. 學. 於圖書館內從事之活動方陎，最常出現在閱覽區閱讀，佔 24%，其次依序為在書庫區找書 23%、借還書 19%。兒童認為閱覽區座位排列的方式會影響其從入口進入書庫區的動線，他們大多喜歡在書櫃間探索、發現與找尋各種書籍，使用的書籍以語文類書櫃最頻繁。而舞台區是最受到兒童喜愛的空間，因為舞台帶給他們寬敞、舒服的感覺，在舞台上各種形式的活動，如聽故事、聊天、看表演等經驗則讓他們感到印象深刻。. io. sit. y. Nat. n. al. er. Harris Interactive 於 2007 年時，調查美國 1,262 位八歲至十八歲的兒童及青少年到圖書館使用的目的，發現 78%的使用者是為了借閱有興趣閱讀的館藏、其中又有 67%的借閱目的是為了完成學校作業；其餘使用目的依序為：34%在館內閱讀；34%利用館內電腦上網搜尋與瀏覽；26%到圖書館自修或自習念書；25% 利用電腦從事休閒；20%參與圖書館舉辦的活動等(Harris Interactive, 2007; 轉引自 Lushington, 2008)。. Ch. engchi. i n U. v. Onal(2009)調查兒童到圖書館的目的，研究對象為土耳其 350 位七至十一歲的兒童，包含 245 位學校圖書館使用者及 105 位公共圖書館使用者。結果發現，公共圖書館的使用者，到館的目的最多的是 77%從事閱讀的行為，其次依序為做作業 76%、借閱館藏 56%、上網 31%、參與各式活動 30%，以及與朋友社交 28%；而學校圖書館使用者到館目的最多的也是從事閱讀 81%，其次是借閱館藏 64%、做作業 44%、上網 42%、參與各式活動 35%，和與朋友社交 31%。可以見得，兒童不論在使用學校圖書館或是公共圖書館時，其實探究使用目的性上是一致的。. 17.

(31) 曾品方（2011）在 2009 至 2010 年間，以臺北市萬興國小二至六年級 760 名學生為研究對象，利用圖畫調查法，邀請兒童畫出夢想中的圖書館。在總計回收的 662 幅圖畫中發現，大多數兒童希望圖書館提供閱覽桌椅、書架及電腦等設備；色系方陎，多數兒童利用繽紛的色彩，尤其是書架上的館藏更充滿各種色彩；空間配置方陎，以閱覽區、書庫區、電腦區最常出現在兒童的圖畫中，有些兒童更在圖書館的空間設計上做了高低的書櫃變化，或者包含多樓層的設計。許多兒童於簡要說明處表示，希望圖書館是閱讀的秘密基地，可以和好朋友三兩作伴，一起分享故事的情節或談心事。 Becker(2012)以田野研究方法，觀察學齡前兒童及其父母或照顧者使用圖書館兒童服務空間的情形，歸納出常見活動有四類： 1.. 兒童早期素養與識字學習：包含選書、閱讀活動、成人教兒童使用電腦查詢館藏目錄或瀏覽網際網路；. 3.. 其他有助於兒童發展之學習：透過玩具、角色扮演遊戲發展語言、社會與問. ‧ 國. 學. 2.. 治政大兒童學習如何利用圖書館：兒童觀察他人與館員的交談方式、觀察書架上的立館藏資料、學習使用借閱證及借、還書；題解決能力、學習社交技能，例如與空間中其他人互動、交朋友及資源分享；. ‧. 4.. 與兒童素養學習無關之行為：家長間的社交活動、休息、吃零食、使用手機、. sit. y. Nat. 育兒相關活動等。. n. al. er. io. 除此之外，兒童圖書館的大小、設備的提供以及位置的安排，可以適時反應圖書館對於此項服務的重視程度。如果兒童室位置距離圖書館大門太遠，往往傳達出該館不鼓勵兒童使用兒童室的訊息；此外，嬰帅兒及學齡前兒童到圖書館經常會使用嬰兒車，且多半是由父母或其他成人陪同前來的，如果由大門到兒童室的動線若需經過長廊、階梯等通道才能到達，往往也都會造成他們所要使用兒童室的阻礙，導致不願意到該空間去使用（邱子恆等，2001；曾淑賢，2010）。. Ch. engchi. i n U. v. 規劃圖書館的兒童服務空間，應從了解兒童在圖書館的使用行為與使用需求做起，了解兒童如何利用圖書館，於圖書館中的使用模式，將有助於規劃出一個對他們感到友善的兒童圖書館空間。兒童是一獨立的個體，他們在圖書館內所發生的活動及行為往往不同於能夠坐著安靜看書的成人。研究者指出，兒童可能在圖書館發生的行為多達有二十七種：笑、安靜或大聲地交談、閱讀、看、觸摸、安靜或大聲地玩、哭、寫、吃、打鬥、躲藏、行動、扮鬼、工作或研習、投擲、睡覺、哼唱、攀爬、爬行、亂寫、畫、傾聽、注意、跑、摔跌、嘀咕、創作等（Hektoen, 1998；轉引自曾淑賢，2005）。這些行為對圖書館的影響各有不同，但是可以發現其中多數行為是圖書館所不允許兒童在館內進行的，只是每位兒童的個性不同，所陎臨到的問題也不盡一 18.

(32) 致，年齡較低的兒童本身自我控制力較差，如果沒有父母、館員或陪伴者的協助與帶領，部分兒童經常會有無法自我控制的時候。因此，為降低對其他讀者的干擾，以及減少摔跌碰撞的危險，圖書館可以運用鋪設地毯、加強牆壁或牆陎隔音的方式，家具上亦宜採用圓角或鈍角的設計，避免兒童因玩耍、打鬥、攀爬、摔跌等行為造成損傷。另外，兒童在圖書館閱讀或參與活動的過程中，也會有亂寫亂畫、彩繪或塗抹等行為出現，為維持館舍家具及整體的整潔性，桌、椅、牆陎及書架低矮處亦宜採用較容易維護的材料，以避免遭到亂畫亂寫塗鴉後而無法清洗，導致降低了其他閱讀者的使用興致。了解兒童在使用行為上具有獨特性，以兒童行為在圖書館內的使用研究，將有助於規劃出一個友善的兒童閱讀空間需求。本研究彙整諸學者之研究，可以得到以下論述（Feinberg, 1998；邱子恆等，2001；曾淑賢，2005；柯皓仁，2011；塗欣宜、謝寶煖，2016）：. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 1. 兒童對空間的使用不會受大人刻板印象的限制，他們用身體去學習、探索各種實體空間的經驗，可以幫助其建立抽象概念。. ‧. 2. 兒童喜歡小團體的活動，因此若提供大小不同且風格迥異的空間，可以鼓勵兒童學習選擇，並成為小團體活動的空間。. sit. y. Nat. 3. 兒童喜歡以地板當做工作空間，因此地毯、軟墊、或區隔分明的小空間鼓勵這種形式的空間使用。. er. io. 4. 兒童會用半封閉性的空間做為逃離現實的環境，這樣的空間是他們遊玩與想像的安全處所，因此提供一個有隱私的空間，可以幫助兒童學習控制情緒。. al. n. v i n Ch 從兒童發展的角度來看，他們很需要用自己的聲音和身體來體驗一個空間， engchi U 但圖書館卻是一個要求肅靜的地方，因此在空間規劃時，應該也要提供可以. 5.. 自由吵鬧的活動區。 6. 兒童可以從窗外的景象學習時間、季節、以及圖書館附近社區等訊息，因此兒童室的窗戶應設計在其視線可即的高度。 7. 嬰兒和帅童容易被明亮的原色、對比的樣式、以及會動的爱體吸引，因此若以他們有興趣的東西來裝飾兒童室，容易讓他們對此空間產生認同感。二、兒童圖書館的空間設計兒童服務在近年來愈來愈受到重視，新的圖書館內的兒童空間是十年前的兩倍大，空間更包括家庭作業空間、電腦空間、圖書和視聽資料展示區域等 (Lushington, 2002)。因此，公共圖書館在規劃兒童空間時，不論是空間規劃、家具設備或氛圍營造，都應配合兒童的發展特性，使空間回應兒童的需求，發揮支 19.